網(wǎng)易汽車綜合10月18日報道 “這車險理賠怎么那么麻煩,，明明就是一個很簡單的小事故，忙乎了近三周,，才拿到理賠款,。”新手上路的高先生前不久發(fā)生了交通事故,，雖然車損并不嚴重,，但申請索賠費了他不少時間和精力。這讓他產(chǎn)生了“投保容易,，理賠難”的感覺,。

實際上，高先生遇到的問題也發(fā)生在其他很多車主身上,，車輛出險后,，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題,，其中最突出最常見的一個問題,，就是關于車險定損金額的爭議。

不久前,，記者就這一問題向平安保險公司車險理賠部門做了采訪,。有關專家表示，要化解車主與保險公司之間有關定損的爭議,，從車主角度出發(fā),，只需掌握一些竅門，理賠就會變得順利很多,。

竅門一：定損金額有異議可商榷解決

對于維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題,。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費用金額高于定損員核定的損失金額。

定損員在定損時會參考市場維修價格,，確定合理的維修金額,，但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高,，或維修廠因為其他原因,，造成維修金額比較高。實際上,，在這種情況下,，保險公司的服務還是比較人性化的,，并不是“一個數(shù)字定終身”，客戶若對定損額存有異議,，其實是可以與定損員多做溝通的,，并由定損員與維修廠協(xié)商處理。

竅門二：部件維修方式要事先確定

其次是車輛某些部件損壞后,，到底應該更換還是應該維修后繼續(xù)使用,，消費者和定損員的意見可能會存在分歧。

一般來說,，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主,，即損壞部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的,，應當進行修復處理,。如果損壞部件無法修復的，可以更換損壞部件,。而作為車主,，可能在部件發(fā)生損壞后，為避免日后隱患,，多數(shù)會傾向于直接更換,。

故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商,，確定好維修方式,，以確保能夠獲得相應的賠償。

竅門三：按4S店定損的莫再去普通廠

平安車險理賠專家還提醒車主,，如果前期已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的,，切莫再到普通修理廠進行維修。

因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的,，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用,，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時,，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額,，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負擔。

平安車險專家還介紹說,，若車主朋友們在申請理賠過程中有任何疑問,，可以通過平安電銷后援系統(tǒng)的“理賠小秘書”功能，車主只需撥打電話,，就有專業(yè)的接報案人員會提供服務,。無論是遠程電話還是門店均可引導客戶辦理索賠。