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1. [商務(wù)宴請禮儀] 商務(wù)禮儀正規(guī)西餐禮儀16條 內(nèi)容： 1、預(yù)約的竅門。越高檔的飯店越需要事先預(yù)約,。預(yù)約時(shí)，不僅要說清人數(shù)和時(shí)間,，也要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位,。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會(huì)的目的和預(yù)算,。在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá),，是基本的禮貌。 2,、再昂貴的休閑服,，也不能隨意穿著上餐廳。 3,、吃飯時(shí)穿著得體是歐美人的常識,。去高檔的餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋；女士要穿套裝和有跟的鞋子,。如果指定穿正式服裝的話,，男士必須打領(lǐng)帶。 …… 2. [歐洲禮儀] 商務(wù)禮儀：奧地利商務(wù)禮儀 簡介：奧地利位于歐洲中部,，是歐洲重要的交通樞紐,。鐵路、公路,、水運(yùn)和空運(yùn)四通八達(dá),，這無疑給來自四面八方的外國商人和游客提供了不小的方便。 內(nèi)容： 凡是到過奧地利的人,，都異口同聲地贊揚(yáng)該國大自然之美,。風(fēng)光名勝舉不勝舉，尤其是那里的氣候,，冬天溫和,，夏天涼爽。一年四季,，外國游人不斷,，因此旅游業(yè)非常發(fā)達(dá)，其收入是奧國的重要外匯來源,，全國有大型旅館近8萬家,，主要旅游景點(diǎn)有蒂羅爾州,、薩爾茨堡州、克恩頓州和維也納,。外國游人主要來自德國,、荷蘭、意大利和法國,。 奧地利社會(huì)福利制度非常完善并實(shí)行全國社會(huì)保險(xiǎn)和救濟(jì)制度,，主要有醫(yī)療、失業(yè),、退休和事故四大類保險(xiǎn)…… 3. [商務(wù)見面禮儀] 商務(wù)禮儀：名片知識和禮儀 [yxlady][2010年5月22日][731] 簡介：無 內(nèi)容： 1.名片的作用 名片用作自我介紹,，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：第一,，建立今后聯(lián)系所必須的信息,；第二，使用名片可以使人們在初識時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情,，無需忙于記憶,；第三，可以使人們在初識時(shí)言行舉更得體,，不會(huì)因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難,，也不會(huì)要介紹自己的身份和職位而引起別人不快；第四,，使用名片可以不必與他人見面能與其相識,。在今天這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，名片可以…… 4. [禮賓通則] 英語國家十八種手勢的含義 [yxlady][2010年5月13日][561] 簡介：無 內(nèi)容： 1,、付帳(cash)：右手拇指,、的食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出寫字的樣子,，這是表示在飯館要付帳的手勢,。 2、“動(dòng)腦筋”(use your brain)“機(jī)敏一點(diǎn)”(being clever)：用手指點(diǎn)點(diǎn)自己的太陽穴,。 3,、“傻瓜”(fool)：用拇指按住鼻尖搖動(dòng)其四指，或十指分開,。也常常食指對著太陽穴轉(zhuǎn)動(dòng),，同時(shí)吐出舌頭，則表示所談到的人是個(gè)“癡呆”“傻瓜”,。 4,、“講的不…… 5. [商務(wù)通訊禮儀] 服務(wù)行業(yè)處理客戶投訴禮儀 [yxlady][2010年5月4日][559] 簡介：客戶投訴是辦公室經(jīng)常遇到的問題，因此,，如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個(gè)行業(yè)的難題題,。有的是出于經(jīng)濟(jì)上的原因,，希望得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；有的是出于心理上的原因,，希望通過投訴來求得心理平衡,，滿足自己能受到尊重和照顧的心理需求。提出解決問題的具體措施,，對顧客進(jìn)行補(bǔ)償,，甚至是“超額”補(bǔ)償； 內(nèi)容： 客戶投訴是辦公室經(jīng)常遇到的問題,，因此,，如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個(gè)行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法,，無論受到怎樣的責(zé)難或是批評,，都應(yīng)虛心受教，誠心對待,，即使再嚴(yán)厲的的責(zé)備也是如此,，絕對不能出現(xiàn)與客戶爭辯的情況。 接到投訴的最初先說抱歉,，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉,。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅,，就需要道歉,。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認(rèn)為投訴是給自己解釋誤會(huì)的良機(jī),。負(fù)責(zé)處…… 6. [辦公室禮儀] 薪水11種表達(dá)方法你知道么,？ [bEar657][2010年5月4日][671] 簡介：公司按雙方商定的支付標(biāo)準(zhǔn)，以計(jì)時(shí)或計(jì)件的方式支付員工工資,。根據(jù)一定的工資標(biāo)準(zhǔn),，員工在一定時(shí)期內(nèi)的基本收入可以是：公司根據(jù)不同原因支付的錢，如完成任務(wù),，激勵(lì)員工提高生產(chǎn)力,，特殊節(jié)日(如圣誕節(jié))，等等,。將你的凈工資直接轉(zhuǎn)入銀行,。 內(nèi)容： 薪水的11種表達(dá)方法你知道么？多了解一些職場英語對我們是很有幫助的,。職場英語 1. Pay check：工資支票,。公司簽發(fā)的、能夠在指定金融機(jī)構(gòu)兌現(xiàn)的支票?！ ?. Pay stub：工資存根,。存檔的收據(jù)。用來核算簽發(fā)的支票金額和應(yīng)付的相關(guān)項(xiàng)目金額,?！ ?. Pay period：工資周期。兩次發(fā)工資間隔的時(shí)間,?？梢允敲刻?極少)，每周,，每月,，雙周，半月,?！ ?. Pay rate：工資標(biāo)準(zhǔn)。公…… 7. [辦公室禮儀] 現(xiàn)實(shí)版的杜拉拉軍規(guī) [bEar657][2010年5月4日][1747] 簡介：宮斗是幻想中的情節(jié),，商斗離我們太遠(yuǎn),，而職場中的爭奪，是時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著的身邊事,。宮斗是幻想中的情節(jié),，商斗離我們太遠(yuǎn)，而職場中的爭奪,，是時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著的身邊事,。” 宮斗是幻想中的情節(jié),，商斗離我們太遠(yuǎn),，而職場中的爭奪，是時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著的身邊事,。 內(nèi)容： 宮斗是幻想中的情節(jié),，商斗離我們太遠(yuǎn)，而職場中的爭奪,，是時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著的身邊事?，F(xiàn)實(shí)版杜拉拉軍規(guī) 《杜拉拉升職記》好看,，被公司人奉為職場寶典,，很重要的一部分原因是它除了有精彩的情節(jié)，還有很多職場的“教條”,，小白領(lǐng)們可以按圖索驥,，套用在現(xiàn)實(shí)中。現(xiàn)在，我們就總結(jié)幾條“杜拉拉原則”,，看看現(xiàn)實(shí)版是如何演繹的,。宮斗是幻想中的情節(jié)，商斗離我們太遠(yuǎn),，而職場中的爭奪,，是時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著的身邊事?！ 「闱宄?，誰是老大…… 8. [言談舉止] 推薦:父母與子女相處的禮儀 [yxlady][2010年4月19日][1541] 簡介：在這方面，中國古代教育家曾參,，為我們樹立了很好的榜 樣,。曾參是中國古代大教育家孔子的學(xué)生，他很重視子女的教育問題,?！薄 ≡鴧⒌钠拮硬缓迷僬f什么了，只好聽由丈夫讓人把豬殺了,，兌現(xiàn)對兒子的許諾,。 內(nèi)容： 父母與子女相處的禮儀 言傳身教 常言說：“近朱者赤，近墨者黑,?！备改傅难孕信e止，往往對子女起著潛移默化的作用,。孩子身上總是刻有父母影響的痕跡,，他們對家長的一言一行，一舉一動(dòng)都看在眼里,，記在心上,，甚至加以模仿。父母熱愛工作,，辦事公正,，待人熱情，容易接近,，知識豐富,，好學(xué)上進(jìn)等等，都可以通過工作,、學(xué)習(xí),、家庭生活對孩子產(chǎn)生一定的影響?！ 「改冈诤⒆用媲耙陨碜鲃t,，為孩子樹立一個(gè)可以信賴,、可以效仿、可以直…… 9. [人際交往] 人際交往中的各種空間距離 [yxlady][2010年4月19日][2235] 簡介：的手,，但不易接觸到對方身體,，這一距離對討論個(gè)人問題是很合適 的，一般的朋友交談多采用這一距離,。一般工作場合人們多采用這種距離交談,，在小型招待會(huì)上， 與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離,。 內(nèi)容： 人與人之間有著看不見但實(shí)際存在的界限,，這就是個(gè)人領(lǐng)域的 意識。因此根據(jù)空間距離不同,，也可以推斷出人們之間的交往關(guān)系,。 一般說來,，交際中的空間距離可以分為以下四種： ?。?．親密距離 親密距離在４５ 厘米以內(nèi)，屬于私下情境,。多用于情侶,，也可以 用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不采用此距 離,，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往,。親密距離屬于很 敏感的領(lǐng)域，交往時(shí)要特別注…… 10. [西餐禮儀] 吃西餐要遵循七大點(diǎn)菜順序 [yxlady][2010年4月15日][26227] 簡介：西餐在菜單的安排上與中餐有很大不同,。熟食的蔬菜通常是與主菜的肉食類菜肴一同擺放在餐盤中上桌,，稱之為配菜。點(diǎn)菜并不是由前菜開始點(diǎn),，而是先選一樣最想吃的主菜,，再配上適合主菜的湯。 內(nèi)容： 西餐在菜單的安排上與中餐有很大不同,。以舉辦宴會(huì)為例,，中餐宴會(huì)除近10種冷菜外，還要有熱菜6-8種,，再加上點(diǎn)心甜食和水果,，顯得十分豐富。而西餐雖然看著有6,、7道,，似乎很繁瑣，但每道一般只有一種,，下面我們就將其上菜順序作一簡單介紹,，希望對您初到西餐廳點(diǎn)菜時(shí)能有所幫助?！ ?,、頭盤 西餐的第一道菜是頭盤，也稱為開胃品,。開胃品的內(nèi)容一般有冷頭盤或熱頭盤之分,，常見的品種有魚子醬、鵝肝醬,、熏鮭魚,、雞尾杯、奶…… 11. [辦公室禮儀] 職業(yè)女性保持活力需注意的 [yxlady][2010年4月6日][1160] 簡介：現(xiàn)代社會(huì),，職業(yè)女性不僅要在職場上打拼,，下班回家后還有許多家務(wù)事要處理，因此現(xiàn)代女性在忙于工作的同時(shí),，需格外地充滿活力,。6.經(jīng)常參加社交活動(dòng)，擅長交際的人比孤僻的人生病的概率少一半,，女性要盡可能地?cái)U(kuò)大自己的交際范圍,。 內(nèi)容： 現(xiàn)代社會(huì)，職業(yè)女性不僅要在職場上打拼,，下班回家后還有許多家務(wù)事要處理,，因此現(xiàn)代女性在忙于工作的同時(shí)，需格外地充滿活力,。美國專家專門為職業(yè)女性總結(jié)出以下6條健康提示: 1.保持樂觀向上的心態(tài),。 2.平時(shí)不要久坐,，一邊看電視一邊要做些簡單的運(yùn)動(dòng),。工作時(shí)，要利用倒水,、倒咖啡時(shí)間活動(dòng)活動(dòng),；找同事的時(shí)候最好自己親自走過去?！ ?.飯后運(yùn)動(dòng)15分鐘,。每餐吃完飯之后先收拾餐桌、洗涮碗碟,，然后再干點(diǎn)其他的家…… 12. [辦公室禮儀] 職場俘虜,，I-refuse！ [bEar657][2010年4月2日][938] 簡介：2,、理智地面對別人的另眼相看,、批評指責(zé),，因?yàn)槁毼辉礁撸蝗水?dāng)作閑談對象的機(jī)會(huì)也越多,，被批評的機(jī)會(huì)也越多,。3、腦子里經(jīng)常想著“我將要成功”,、“我是一位勝利者”,，這會(huì)增強(qiáng)必勝的信念，并努力尋找各種有助于成功的方法,。 內(nèi)容： 人在這個(gè)世界上,，會(huì)做很多違背自己意愿的事情。而在大多數(shù)時(shí)候,，我們都在不知不覺中適應(yīng)別人的要求,，從事自己不喜歡的工作，生活在憎惡的環(huán)境里做著“人在江湖,，身不由己”的事情……雖然你盡力想去擺脫,，可現(xiàn)實(shí)總讓你沒辦法擺脫“心理魔鬼”的俘虜。如果當(dāng)那樣惡劣憂郁的情緒襲來時(shí),，你能主動(dòng)掌握方寸地控制它,，還是能夠自由擺脫心理上的束縛的。 職場俘虜 完美主義型俘虜 典型語言：“不知道別人會(huì)怎么想,，這樣行嗎,？”…… 13. [辦公室禮儀] 不能簡單做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聲蟲 [bEar657][2010年4月2日][1197] 簡介：無論是被親情友情綁架，還是屈服于上下級關(guān)系,，顯然,，有些人的意見和態(tài)度很容易被外界因素影響。他們過于在乎別人是怎么看待自己,，過于追求自己和環(huán)境的“和諧”,，卻恰恰忽略了內(nèi)心最真實(shí)的感受。 內(nèi)容： 我們每天做的最多的事,，就是選擇,。 行不行、好不好,、哪個(gè)好,、你支持誰……在二選一時(shí)表個(gè)態(tài)，或者在幾個(gè)封閉選項(xiàng)中選出最佳,，這樣的問題,，我們大家每時(shí)每刻都能遇到吧？ 可很多時(shí)候,，那些看似簡單的決定,，其實(shí)并不容易,。不要簡單做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聲蟲 同福客棧里,，時(shí)時(shí)上演著類似的戲碼：女老板佟湘玉遇事總喜歡和下屬商量商量,，力求民主——大到關(guān)乎小貝前途的是否要習(xí)武，小郭和無雙到底誰走誰留,，小到盤子里唯一的螃蟹該…… 14. [人際交往] 自我介紹與介紹別人的禮儀 [yxlady][2010年3月29日][2703] 簡介：“自我介紹”和“介紹別人”是社交的重要形式,。一般來說,，一個(gè)精明的企業(yè)經(jīng)營者去朋友家作客,，遇到陌生的人時(shí)，總是主動(dòng)自我介紹并同大家熱情交談的,。由于社交范圍的廣泛,，有時(shí)也需要對其家人進(jìn)行介紹，或者按輩份對相關(guān)人員進(jìn)行介紹,。 內(nèi)容： “自我介紹”和“介紹別人”是社交的重要形式,。我們經(jīng)常談?wù)摗鞍颜l介紹給誰”，或在一些場合聽到有些人說：“請讓我自我介紹一下”之類的話,。介紹不僅可以結(jié)識許多新朋友,，而且可以及時(shí)地消解許多不必要的誤會(huì)。同是一件事,，采取不同的介紹方式,，給人的感覺大不相同?！ “炎约航榻B給其他人或把他人介紹給其他人有許多方式,。一般來說，自我介紹就是自我推銷,。在社交場合,，為了工作或其他需要，經(jīng)常要作自我介紹,。如…… 15. [人際交往] 學(xué)會(huì)與性格各異的上司相處 [bEar657][2010年3月26日][4197] 簡介：與不同性格的上司相處,，必須學(xué)會(huì)不同的應(yīng)對招數(shù)，才能保證你的工作能正常進(jìn)行,。對喜歡追女性的上司找個(gè)合適的擋箭牌,，對公私不分的上司送他一枚軟釘子，對討厭的上司盡量避免正面沖突,。 內(nèi)容： 與不同性格的上司相處,，必須學(xué)會(huì)不同的應(yīng)對招數(shù)，才能保證你的工作能正常進(jìn)行,。對喜歡追女性的上司找個(gè)合適的擋箭牌,，對公私不分的上司送他一枚軟釘子,，對討厭的上司盡量避免正面沖突。 學(xué)會(huì)與性格各異的上司相處 1,、與懶散的上司巧妙的周旋 你的上司經(jīng)常遲到,、早退，一則令你有不公平之感;二則他不在影響了工作進(jìn)度,，因?yàn)楹枚鄾Q策未能及時(shí)由他批示;三則遇上公事出錯(cuò),，你會(huì)被逼“背上黑鍋”苦不堪言。向老板申訴嗎? …… 16. [辦公室禮儀] 在他人辦公室會(huì)面的禮儀 [yxlady][2010年3月22日][669] 簡介：例如,，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想,，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室在宣布到來之前休息一下,。當(dāng)您到達(dá)時(shí),，告訴接待員或助理您的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方,。 內(nèi)容： 第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí),。如果有緊急的事情，不得不晚,，立刻通知您要見的人,。如果打不了電話，請別人為您打電話通知一下,。如果遇到了交通阻塞,，車上有電話，要充分利用電話,，通知對方要晚一點(diǎn)到,。 如果是對方要晚點(diǎn)到，您將要先到,，要充分利用剩余的時(shí)間,。例如，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想,，整理一下文件,，或問一問接待員是否可以利用接待室在宣布到來之前休息一下。 當(dāng)您到達(dá)時(shí),，告訴接待員或助理您的名字和約見的時(shí)間,，遞上您的名片…… 17. [辦公室禮儀] 辦公室禮儀關(guān)系你遵守了嗎 [yxlady][2010年3月11日][884] 簡介：有主流文化的公司，你很容易感覺到這個(gè)公司倡導(dǎo)什么,，不倡導(dǎo)什么,，也很容易推測在這個(gè)公司的是怎樣的人。辦公室文化應(yīng)該是有規(guī)則的，有些規(guī)則是門檻,，有些規(guī)則是天花板,，規(guī)則是用來維護(hù)邊際的，讓人們的交往有章可循,。 內(nèi)容： 主流文化主導(dǎo)健康的辦公室友誼 一個(gè)公司里通常有兩種文化,。一種是主流文化，如同公共空間,，或者說是由公司來主導(dǎo)或者推動(dòng)的公共關(guān)系或曰公共文化,。另一種是純粹個(gè)體之間自我發(fā)展的關(guān)系，如果任其發(fā)展,，很容易演變成互相之間拉幫結(jié)派,。一旦這種亞文化占主流，和公司之間就很可能有利益沖突,。 有主流文化的公司,，你很容易感覺到這個(gè)公司倡導(dǎo)什么,，不倡導(dǎo)什么,，也很容易推測在這個(gè)公司的是怎樣的人。如果這個(gè)主流文化是你喜歡…… 18. [基本素養(yǎng)] 女白領(lǐng)提升自身氣質(zhì)的方法 [yxlady][2010年3月8日][2190] 簡介：2,、要提高自己的文化修養(yǎng),，多看書，但是注意不要陷入知識的困局,。5,、遇事冷靜，處事穩(wěn)重,，會(huì)讓你很成熟,，在職場中贏取更多的機(jī)會(huì)。7,、提高審美情趣,，這會(huì)使你的品位提高，而不僅僅是一個(gè)多愁善感的小資派,。 內(nèi)容： 1,、首先要對自己充滿自信但是不能張狂?！ ?,、要提高自己的文化修養(yǎng)，多看書,，但是注意不要陷入知識的困局,。 3、要不折不撓,，用自己最好的心態(tài)去迎接各種挑戰(zhàn),。 4,、要善良但不要懦弱，謙虛,、善良是女性特有的魅力,。 5,、遇事冷靜,，處事穩(wěn)重，會(huì)讓你很成熟,，在職場中贏取更多的機(jī)會(huì),。 6、裝扮要得體,，人靠衣裝,，馬靠鞍嗎！ 7,、提高審美情趣,，這會(huì)使你的品位提高，而不僅僅是一個(gè)多愁善感的小資派,。 …… 19. [商務(wù)儀式禮儀] 剪彩儀式上需要注意的禮儀 [yxlady][2010年3月3日][761] 簡介：在剪彩儀式上,，最為活躍的，當(dāng)然是剪彩人員,。必要之時(shí),，可在剪彩儀式舉行前，將剪彩者集中在一起,，告之對方有關(guān)的注意事項(xiàng),，并稍事排練。需要說明的是,，之所以規(guī)定剪彩者的位次“右側(cè)高于左側(cè)”,，主要是因?yàn)檫@是一項(xiàng)國際慣例，剪彩儀式理當(dāng)遵守,。 內(nèi)容： 在剪彩儀式上,，最為活躍的，當(dāng)然是剪彩人員,。因此,，對剪彩人員必須認(rèn)真進(jìn)行的選擇，并于事先進(jìn)行培訓(xùn),?！ 〕鞒秩酥猓舨实娜藛T主要是由剪彩者與助剪者等兩個(gè)主要部分的人員所構(gòu)成的。以下,，就分別來簡介一下對于他們的主要禮儀性要求,。 在剪彩儀式上擔(dān)任剪彩者，是一種很高的榮譽(yù),。剪彩儀式檔次的高低,，往往也同剪彩者的身份密切相關(guān)。因此,，在選定剪彩的人員時(shí),，最重要的是要把剪彩者選好。 剪彩者,，即在剪彩儀式…… 20. [商務(wù)通訊禮儀] 推薦:跟客戶交往的溝通法則 [yxlady][2010年3月1日][2218] 簡介：禮儀的“禮”字指的是尊重,，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人,?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之,，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù),，就是待人接物之道。交際交往中的溝通技巧 換一個(gè)角度,，還可以給禮儀下一個(gè)定義,，即：禮儀是溝通技巧,。
內(nèi)容： 禮儀的“禮”字指的是尊重,，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人,。古人講“禮儀者敬人也”,，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”,，如果你重視別人,，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義,，儀者儀式也,，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式,?！ 】傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之,，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù),，就是待人接物之道。 交際場合中的交往藝術(shù) 1,、使用稱呼就高不就低 簡介：不論宴會(huì)是在住家或餐廳舉行,，如果你提供的是珍品佳釀，務(wù)必把酒瓶拿出來給客人瞧瞧,。如果你提供的只是普通酒類,，請事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶內(nèi)，玻璃瓶不用放在墊子或銀盤上,。
內(nèi)容： 如何上酒,？這個(gè)問題在現(xiàn)在的普通家庭中較少或更少運(yùn)用，但從愈來愈多的年青人接受新生活變化來看,，還是有必要研究一下的,。商務(wù)宴請注意上酒的細(xì)節(jié) 正確方式為酒杯只倒二分之一滿。 不論宴會(huì)是在住家或餐廳舉行,，如果你提供的是珍品佳釀,，務(wù)必把酒瓶拿出來給客人瞧瞧。 如果你提供的只是普通酒類,，請事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶內(nèi),，玻璃瓶不用放在墊子或銀盤上。 許多品酒師都覺得,，加重酒精濃度的葡萄酒,，應(yīng)先…… 簡介：１．一個(gè)紳士就是一個(gè)具備時(shí)代精神的男人，他同時(shí)扮演不同的角色——工作人,、家庭人,、社會(huì)人，等等,。２．一個(gè)紳士必須為自己找一個(gè)好的理發(fā)店,，幾個(gè)好的服裝品牌，以及一個(gè)出色得可以和自己匹配,，又不能過于出色使得自己整天提心吊膽的女友,。
內(nèi)容： １．一個(gè)紳士就是一個(gè)具備時(shí)代精神的男人，他同時(shí)扮演不同的角色——工作人,、家庭人,、社會(huì)人，等等?，F(xiàn)代男人面臨的挑戰(zhàn)使他必須同時(shí)扮演好這些角色,。 ２．一個(gè)紳士必須為自己找一個(gè)好的理發(fā)店,，幾個(gè)好的服裝品牌,，以及一個(gè)出色得可以和自己匹配,，又不能過于出色使得自己整天提心吊膽的女友。 ?。常?dú)馕肚逍隆? ?。矗f話要溫文爾雅。 ?。担?jīng)常把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)檔,。 ６．對窮酸相的人和衣冠楚楚的人要一視同…… 簡介：秘書節(jié)或稱為國際秘書日是在1952年由國際專業(yè)秘書協(xié)會(huì)所訂立,，安排在每年4月最后一個(gè)完整星期中的星期三,，這一周也叫秘書周。平時(shí)多給上司提供資料 上司比較忙,，有一些材料顧不上看,，秘書就要將有關(guān)資料及時(shí)提供給上司，這會(huì)對他的決策有參考價(jià)值,。
內(nèi)容： 秘書節(jié)或稱為國際秘書日是在1952年由國際專業(yè)秘書協(xié)會(huì)所訂立,，安排在每年4月最后一個(gè)完整星期中的星期三，這一周也叫秘書周,。目的為肯定秘書行業(yè)在職場上的貢獻(xiàn),，并鼓勵(lì)人們投入此專業(yè)生涯發(fā)展。本周是今年的秘書周,，周三,，也就是4月26日是今年的秘書節(jié)?！ ≡诿貢?jié)當(dāng)天,，主管們通常會(huì)為秘書送上祝賀卡或鮮花禮物，或者約會(huì)秘書共享午餐,。主管也可以在秘書日為秘書更新電腦設(shè)備或軟件,，訂購專業(yè)雜志，為秘書報(bào)名參加研討…… 簡介：道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道自己錯(cuò)了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越 會(huì)讓人家“窩火”,越容易使人誤解,。即使有必要向他人道歉時(shí),也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。
內(nèi)容： 人際交往中的道歉禮儀 處世之道 道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”,?？释娬?需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”,。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”,。 道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道自己錯(cuò)了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越 會(huì)讓人家“窩火”,越容易使人誤解,。道歉及時(shí),還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避…… 簡介：眾所周知,，中國素有“禮儀之邦”之美譽(yù),，自古至今，各種禮制,、官儀可謂泱泱,。人與人之間是平等的，禮儀也是相互的,，不能因?yàn)椤懊弊印背叻笮〉木壒?，用“制度”逼迫同事亮出牙齒。
內(nèi)容： 眾所周知,，中國素有“禮儀之邦”之美譽(yù),，自古至今，各種禮制,、官儀可謂泱泱,。沒有規(guī)矩不成方圓，這個(gè)道理大家都懂,。然而,，世間經(jīng)常會(huì)冒出一些類似“土特產(chǎn)”似的所謂“禮儀”，并且散發(fā)出一股怪怪的味道,?！ ∽罱犝f某科研單位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上鄭重提議：今后,，下屬在單位如遇到高一級的領(lǐng)導(dǎo),，不僅要主動(dòng)打招呼，而且微笑時(shí)務(wù)必露出兩顆牙齒,，見到高兩級的領(lǐng)導(dǎo)露出四顆牙齒,， 見到院一級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)露出八顆牙齒。這位領(lǐng)導(dǎo)還煞有介事地補(bǔ)…… 簡介：補(bǔ)妝：如果需要補(bǔ)口紅,、粉底,，應(yīng)該到盥洗室或無人的地方，不能當(dāng)著他人尤其是在飯桌,、商談場所這些場合公開補(bǔ)妝,。行姿：行走時(shí)，步態(tài)應(yīng)該自然輕松,，目視前方,，身體挺直，雙肩自然下垂,，兩臂擺動(dòng)協(xié)調(diào),，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對前進(jìn)方向。
內(nèi)容： 補(bǔ)妝：如果需要補(bǔ)口紅,、粉底,，應(yīng)該到盥洗室或無人的地方,，不能當(dāng)著他人尤其是在飯桌、商談場所這些場合公開補(bǔ)妝,?！ ±硪拢阂路行●薨櫥蛘慈旧匣覊m，可在獨(dú)自相處時(shí)清理衣服,，順手撫去灰塵或抹平小皺,。但如果被污染的面積較大，則必須到盥洗室整理,。如果是內(nèi)衣吊帶滑落,，則不能在公共場合就從衣服外面調(diào)整內(nèi)衣?！ ÷渥簯?yīng)用手把裙子向前攏一下再坐下,，坐穩(wěn)后身子一般只占座位的三分之二，兩膝兩腳都要并攏,?！ ∠萝嚕簭能噧?nèi)…… 簡介：在“全職太太”正逐步被社會(huì)所接受的同時(shí)，挑戰(zhàn)世俗眼光的“全職先生”出現(xiàn)了,?！澳兄魍狻⑴鲀?nèi)”的傳統(tǒng)家庭模式,，被這些自愿回家的男人們顛覆了…… “全職先生”周偉說,，現(xiàn)在雖說自己已經(jīng)習(xí)慣了“全職先生”的角色，但逢年過節(jié),，親朋好友們聚在一起時(shí),，還是有人對他們的家庭結(jié)構(gòu)表示質(zhì)疑。
內(nèi)容： 在“全職太太”正逐步被社會(huì)所接受的同時(shí),，挑戰(zhàn)世俗眼光的“全職先生”出現(xiàn)了,。“男主外,、女主內(nèi)”的傳統(tǒng)家庭模式,，被這些自愿回家的男人們顛覆了…… 男人回家，感受鍋碗瓢盆交響曲 “老婆,，開飯啦,。”每天,，楊文輝都會(huì)做好香噴噴的飯菜，和下班回家的妻子小王共享,。楊文輝說：“看著她狼吞虎咽吃我做的飯,，我覺得很有成就感,。” 今年32歲的楊文輝,，辭職回家前在一家雜志社工作,。他說：“我的工作一直比較平穩(wěn)，…… 簡介：（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕,。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)： 若客人不止1人時(shí),，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門,，禮貌地說「請進(jìn)」，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂,。
內(nèi)容： （1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕,。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)： 若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯,，一手按「開門」按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進(jìn)」,，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂,。 ?。?）進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕,。 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問要去幾樓,，幫忙按下。 電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,，例如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧,，有外人或其它同事在時(shí)，可斟…… 簡介：眼睛是心靈的窗戶,，要想淋漓盡致地表達(dá)自己的內(nèi)心情緒,，必須運(yùn)用好自己的眼神。無論如何,，她與學(xué)者的眼神接觸還是給他留下了良好的感覺,，要是他不那么固執(zhí)地追根問底，讓真相沉埋,，事情本來會(huì)很完美,。
內(nèi)容： 眼睛是心靈的窗戶，要想淋漓盡致地表達(dá)自己的內(nèi)心情緒,，必須運(yùn)用好自己的眼神,。談話時(shí)對方除了與你最直接的交流除語言之外,，就是兩人的眼神。說話者想讓你認(rèn)真地講話,，就一定用眼神注視著你,，而你認(rèn)真聆聽也會(huì)專注地注視著說話人。會(huì)使用眼神的人,，不但能給對方留下好印象,，，贏得對方的好感,?？梢姡‘?dāng)?shù)剡\(yùn)用眼神就會(huì)產(chǎn)生很奇妙地效果,。 希臘神話中的海倫據(jù)說可以用迷人的秋波招來艦船,，美國民族英雄戴維·克羅克特?fù)?jù)說可以…… 簡介：在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入,，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,，不可用力拍打,。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,，保持較好的行姿,，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
內(nèi)容： （一)當(dāng)面接待扎儀 上級來訪,，接待要周到,。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記,；領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,，要表示誠摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送,，互道“再見”,。 下級來訪，接待要親切熱情,。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外,，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后,，要起身相送,。 (二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求： 禮儀專題：送禮禮儀全攻略 商務(wù)拜訪禮儀 …… 簡介：” 二是可采取直言緣由法,，也就是直截了當(dāng)而又所言不虛地向贈(zèng)送者說明自己之所以難以接受禮品的原因,。有時(shí)，拒絕他人所送的禮品,，若是在大庭廣眾之下進(jìn)行,，往往會(huì)使受贈(zèng)者有口難張，使贈(zèng)送者尷尬異常,。但要注意的是,，事后歸還應(yīng)該在當(dāng)天把禮物送回去，不要拖得太久,。 內(nèi)容： 生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,，人家送禮可是自己不能收，或者不方便收,，那么該怎么辦呢,？其實(shí)，拒絕收禮也要注意分寸,，講究禮儀,。 一是要婉言相告,。受贈(zèng)人應(yīng)該采用委婉的,、不失禮貌的語言，向贈(zèng)送者暗示自己難以接受對方的禮品,。比如,，當(dāng)對方向自己贈(zèng)送手機(jī)時(shí)，可告知：“我已經(jīng)有一臺了,，謝謝,。”當(dāng)一位男士送舞票給一位小姐,，而對方打算回絕時(shí),，可以這么說：“今晚我男朋友也要請我跳舞，而且我們已經(jīng)有約在先了,?！薄 《强伞?/div> 簡介：1. “Don’t talk with your mouth full.” (嘴里滿是東西時(shí)別說話)。2. 喝湯時(shí)：“Don’t slurp while eating soup.” (喝湯時(shí)別出聲),。3. “Don’t smack your lips while eating.” (吃飯時(shí)別咂嘴),。
內(nèi)容： 我們在吃飯的時(shí)候是應(yīng)該注意一些基本的禮節(jié)。比如： 1. “Don’t talk with your mouth full.” (嘴里滿是東西時(shí)別說話)。 2. 喝湯時(shí)：“Don’t slurp while eating soup.” (喝湯時(shí)別出聲),。 3. “Don’t smack your lips while eating.” (吃飯時(shí)別咂嘴),。…… 簡介：１．一個(gè)紳士就是一個(gè)具備時(shí)代精神的男人,，他同時(shí)扮演不同的角色——工作人,、家庭人、社會(huì)人,，等等,。２．一個(gè)紳士必須為自己找一個(gè)好的理發(fā)店，幾個(gè)好的服裝品牌,，以及一個(gè)出色得可以和自己匹配,，又不能過于出色使得自己整天提心吊膽的女友。
內(nèi)容： １．一個(gè)紳士就是一個(gè)具備時(shí)代精神的男人,，他同時(shí)扮演不同的角色——工作人,、家庭人、社會(huì)人,，等等?，F(xiàn)代男人面臨的挑戰(zhàn)使他必須同時(shí)扮演好這些角色。 ?。玻粋€(gè)紳士必須為自己找一個(gè)好的理發(fā)店,，幾個(gè)好的服裝品牌，以及一個(gè)出色得可以和自己匹配,，又不能過于出色使得自己整天提心吊膽的女友,。 ３．要?dú)馕肚逍隆? ?。矗f話要溫文爾雅,。 ５．經(jīng)常把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)檔,。 ?。叮畬ΩF酸相的人和衣冠楚楚的人要一視同…… 簡介：送花成了時(shí)下時(shí)尚又實(shí)用的一種禮儀形式。用杉枝,、香羅勒,、胭脂花組合成的花束送給遠(yuǎn)行的人，表示：為你祝福,，勿忘我,。在廣東、海南,、港澳地區(qū),，金桔、桃花表示“吉”、“紅火”的意思,，而梅花,、茉莉和牡丹花卻表示“霉運(yùn)”、“沒利”,、“失業(yè)”的意思,。
內(nèi)容： 送花成了時(shí)下時(shí)尚又實(shí)用的一種禮儀形式。所以我們有必要各常見鮮花的寓意做一定的了解,，才會(huì)做得更得體,。鮮花的常見寓意有兩種?！ ∫环N是通用寓意。是在世界上為人們所共識,、廣為沿用的寓意,。我們特別介紹一下三種最常用的寓意，也稱為花語,?！ ∶倒濉㈦u冠花表示愛情,，丁香表示初戀,，檸檬表示摯愛，橄欖表示和平,，桂花表示光榮,，白桑表示智慧，水仙表示尊敬,，百合表示純潔,，茶花表示美好，野葡萄表示慈善,，紫藤表示歡迎,，紅西香…… 簡介：細(xì)節(jié)，因其格外細(xì)小而常常被人忽略,，但這絕不意味著細(xì)節(jié)無關(guān)緊要,。大量的事實(shí)表明，能否充分重視交際中的細(xì)節(jié),，直接關(guān)系到交往的成敗,，正所謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”：精細(xì)者常?？梢砸?yàn)橹匾暭?xì)節(jié)而旗開得勝,，粗心者則常因忽略細(xì)節(jié)而兵敗垂成。
內(nèi)容： 細(xì)節(jié)，因其格外細(xì)小而常常被人忽略,，但這絕不意味著細(xì)節(jié)無關(guān)緊要,。 大量的事實(shí)表明,，能否充分重視交際中的細(xì)節(jié),，直接關(guān)系到交往的成敗，正所謂“成也細(xì)節(jié),，敗也細(xì)節(jié)”：精細(xì)者常?？梢砸?yàn)橹匾暭?xì)節(jié)而旗開得勝，粗心者則常因忽略細(xì)節(jié)而兵敗垂成,?！ ∥覀兛匆粋€(gè)古代的例子。 宋代的米芾是個(gè)大畫家,，專愛收集古畫,，甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時(shí),，只要發(fā)現(xiàn)有人在賣古畫,，總會(huì)立即上前細(xì)細(xì)觀賞，有時(shí)還會(huì)要求賣畫者把…… 37. [服飾儀容] 白領(lǐng)們職場中的美麗變裝曲
40. [基本素養(yǎng)] 什么是“受歡迎的語調(diào)”
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