一.樹立威信的同時(shí)與員工打成一片
　　身為管理者,在員工中必須樹立自己的威信.威信不等同與權(quán)力,有了權(quán)力未必就有威信.真正的威信不是擺在員工前的花架子,而是通過自身的行為來贏得大家的心，成功的管理者大都善于運(yùn)用方圓之術(shù),在樹立權(quán)威的同時(shí)與員工打成一片,把自己的威信建立在權(quán)力和員工認(rèn)同的共同基礎(chǔ)上.

　　二.實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通

　　績效的高低與管理者花在溝通上面的時(shí)間多寡往往成正比.成功的管理者,除了自身的高素質(zhì)外,還擁有一套愿意與員工不斷溝通的管理哲學(xué).管理者應(yīng)十分重視和員工溝通時(shí)的傾聽藝術(shù),真正做到和員工無障礙溝通.你開始完全學(xué)會(huì)溝通技巧之時(shí),就是你的事業(yè)正式起飛,踏上成功大道的時(shí)候.

　　三.以最有效的方式激勵(lì)員工

　　如何讓員工在日常的工作中永保激情?激勵(lì)是一個(gè)非常有效的方法.適時(shí)適當(dāng)?shù)丶?lì),可以起到事半功倍的效果.一個(gè)贊許的目光一句真誠的表揚(yáng)一份及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),都能使員工真切地體驗(yàn)到工作的樂趣,從而激發(fā)他們的斗志提高企業(yè)的生產(chǎn)力.

　　四.讓企業(yè)與員工更融洽

　　任何企業(yè)要想永遠(yuǎn)保持所有員工與企業(yè)的和諧是辦不到的.員工總有鬧情緒的時(shí)候,總有對(duì)企業(yè)不滿意的時(shí)候,總有犯錯(cuò)誤的時(shí)候;同時(shí),企業(yè)也會(huì)遇到與員工雙方利益不能兼顧的時(shí)候.這時(shí),就需要管理者協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾,讓企業(yè)與員工更融洽.

　　五.巧妙地處理員工間的沖突

　　在企業(yè)的日常運(yùn)作中,存在著許多能導(dǎo)致沖突的潛在根源.各個(gè)部門常常因?yàn)闋帄Z材料資人員而發(fā)生沖突,甚至上層管理者的時(shí)間往往也是他們爭奪的對(duì)象.在員工間沖突的過程中,管理者往往是作為仲裁者出現(xiàn)的,如何使所有的當(dāng)事人都前提下,分析并解決沖突,并保證他們都心悅誠服,是對(duì)管理者的一大考驗(yàn).

　　六.打造高績效的員工群體

　　好的員工是事業(yè)成功的基礎(chǔ),聰明的管理者總是能夠充分地發(fā)揮每一名員工的作用,同時(shí)把優(yōu)秀的員工牢牢地掌握在自己的手中.優(yōu)勝劣汰是在所難免的,用人就是把有能力者全力推上去,把不合格者合理的淘汰下來,處在人才不斷優(yōu)化中的企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá),才能吸引更多的人才加盟.

　　七.讓員工與企業(yè)一起成長

　　管理者要通過有計(jì)劃有組織地培訓(xùn),使員工在知識(shí)技能態(tài)度乃至行為上發(fā)生改進(jìn),給他們更多的鍛煉機(jī)會(huì),使他們能夠承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任,為員工插上騰飛的翅膀.同時(shí),管理者要讓員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)個(gè)人的關(guān)心,使員工把企業(yè)作為自己的目標(biāo),以共同的價(jià)值觀共同的追求促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長,。

　　領(lǐng)導(dǎo)者一開始成立企業(yè),，設(shè)立部門時(shí)，就要樹立比較穩(wěn)定的,、好的環(huán)境,，營造好的企業(yè)價(jià)值文化氛圍。
　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的不同環(huán)境來進(jìn)行管理,。沒有一成不變的管理,，很多情況都在變化，管理方式也應(yīng)該隨著這些變化而改變,。

　　不同員工的文化素質(zhì),、觀點(diǎn)成熟度、個(gè)性等方面都存在差異,，因此,，對(duì)于不同的員工，要用不同的溝通方式和激勵(lì)方式,。

　　經(jīng)理人員的決策要基于對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績從各個(gè)角度進(jìn)行多重變量的評(píng)估,，它不可能同時(shí)使所有目標(biāo)值都達(dá)到最大。所以,，當(dāng)經(jīng)理人員要對(duì)一個(gè)行動(dòng)方案的最終結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),，必須先要確定各種影響因素的價(jià)值及其相關(guān)值。

　　如何激勵(lì)員工

　　第一：維持因素,。維持因素主要包括政策與行政管理,、監(jiān)督、人際關(guān)系,、工作條件,、工資,、地位等。維持因素來自工作環(huán)境,，這類因素的改進(jìn)能消除人們對(duì)工作的不滿意,，但不能是人們感到滿意和受到多少激勵(lì)，只能保持人多積極性,，維持工作現(xiàn)狀,。

　　第二：激勵(lì)因素。這是另一類使職工滿意的因素,，主要包括成就,、認(rèn)可與贊賞、工作本身,、責(zé)任,、發(fā)展、成長與晉升等,。激勵(lì)因素來自工作本身,，它能給予人們很大程度的滿足感，促進(jìn)效率的提高,，促進(jìn)人們的進(jìn)取心,，激發(fā)人們作出最好的表現(xiàn)，它們的改善才能讓職工感到滿意,，使職工得到激勵(lì),，有助于充分、有效,、持久的調(diào)動(dòng)他們的積極性,。

　　維持因素是必需的

　　企業(yè)的管理者應(yīng)致力于從工作中開發(fā)激勵(lì)因素，提高員工的工作滿意度,。赫茨伯格提出三條建議：1,、工作豐富化，使工作更有興趣,，更富有挑戰(zhàn)性,，能獲得責(zé)任感和成就感;2、增加自主權(quán),，讓員工有更多的機(jī)會(huì)參與制定有關(guān)決策;3、改變?nèi)耸鹿芾淼闹匦?，將傳統(tǒng)的重合同,、重制度的人事工作重心轉(zhuǎn)移到重工作設(shè)計(jì)，重激勵(lì)因素方面,。

　　要調(diào)動(dòng)人多積極性,，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素,，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用,，各得其所;注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì),，給予表揚(yáng)和認(rèn)可;注意給人以成長、發(fā)展,、晉升的機(jī)會(huì),。

　　組織與管理：系統(tǒng)方法與權(quán)變方法

　　權(quán)變管理理論認(rèn)為，沒有什么一般的,、通用的有效管理模式,，而只能針對(duì)具體情況的有效管理模式。

　　管理者應(yīng)根據(jù)組織的具體條件及其面臨的外部環(huán)境采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式,，靈活的處理各項(xiàng)具體管理業(yè)務(wù),，這樣的管理者就可以把精力轉(zhuǎn)移到對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的研究上來，并根據(jù)對(duì)于具體情況的具體分析,，提出相應(yīng)的管理對(duì)策,，從而有可能使其管理活動(dòng)更加符合實(shí)際情況、更加有效,。

　　經(jīng)理一般擔(dān)任10種角色,，這10種角色可分為三類：第一，人際關(guān)系方面的角色,，包括掛名首腦,、聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者角色;第二，信息方面的角色,，包括信息監(jiān)督者,、信息傳播者和發(fā)言人的角色;第三，決策方面的角色,，包括企業(yè)家,、故障排除者、資源分配者和談判人的角色,。
　　經(jīng)理工作的主要目標(biāo)是保證他的組織有效率的生產(chǎn)出某些產(chǎn)品或服務(wù);經(jīng)理必須設(shè)計(jì)和維持他的組織的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性;經(jīng)理必須負(fù)責(zé)他的組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng),，并使他的組織以一種可控制的方式適應(yīng)于變動(dòng)的環(huán)境;經(jīng)理必須保證組織為控制它的那些人的目的服務(wù);經(jīng)理必須在他的組織同其環(huán)境之間建立起關(guān)鍵的信息聯(lián)系;經(jīng)理必須負(fù)責(zé)他的組織的等級(jí)制度的運(yùn)行。

　　管理者需要承擔(dān)的五項(xiàng)基本責(zé)任：明確目標(biāo),、進(jìn)行組織,、激勵(lì)和溝通、進(jìn)行衡量以及培養(yǎng)人才,。這五項(xiàng)基本要素形成了每個(gè)管理者的工作基礎(chǔ)與責(zé)任,。

　　管理者的工作基本點(diǎn)就是完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，指導(dǎo)和控制管理者的是行動(dòng)目標(biāo)而不是他的老板,。

　　管理者的眼光,、奉獻(xiàn)精神和誠實(shí)決定了管理的水平,。

　　必須以顧客的價(jià)值和顧客的決定為基礎(chǔ)，顧客是管理政策和管理戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn),，顧客是決定企業(yè)宗旨和使命的唯一出發(fā)點(diǎn),。

　　韋爾奇認(rèn)為，一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)必須有持續(xù)增長的收益和利潤,，收益的增加來源于源源不斷的新主意和產(chǎn)品創(chuàng)新,。

　　盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì),，也就是八大屬性,。這八大屬性是：崇尚行動(dòng)“去干，去做,，去試”,，不斷的嘗試去做，而不是只坐在那兒分析問題,。

　　貼近顧客“優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)際上和他們的顧客靠的很緊,。也就是，其他企業(yè)只停留于空談,，而優(yōu)秀的企業(yè)說到做到,。”優(yōu)秀的企業(yè)給每一位顧客提供個(gè)人化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

　　鼓勵(lì)創(chuàng)新優(yōu)秀的企業(yè)鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行動(dòng),。

　　以人促產(chǎn)人是企業(yè)最大的資源和財(cái)富，提高生產(chǎn)力要依賴于全公司內(nèi)部的人心士氣,。尊重和關(guān)心每一位員工,，并強(qiáng)化其自信和出人頭地的心理，是生產(chǎn)率提高的一大關(guān)鍵因素,。

　　價(jià)值驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人以言教,、身教來豎定原則，樹立企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀,。僅僅讓員工加入企業(yè)是不夠的,，要緊的是讓員工投入企業(yè)所追求的價(jià)值目標(biāo)。

　　不離本行脫離本行的多元化和兼并多得不償失;要做自己內(nèi)行的事,，謹(jǐn)慎從事,，以本身的優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)的企業(yè)更易成功。

　　精兵簡政要求組織簡單,，人員精簡,。

　　寬嚴(yán)并濟(jì)對(duì)價(jià)值觀念、原則的事要堅(jiān)持到底,，其他則可容許各部門有較多的自主,。

　　一切成功的企業(yè)都有適應(yīng)其特點(diǎn)的企業(yè)文化。

　　成功者從不墨守成規(guī),，而是積極思考,，千方百計(jì)來對(duì)方法和措施予以創(chuàng)造性的改進(jìn)。

　　成功的領(lǐng)導(dǎo)人能夠使自己的設(shè)想為他人所信服,，并把它當(dāng)做自己的奮斗目標(biāo),。

　　杰出的領(lǐng)導(dǎo)人有三個(gè)共同的特點(diǎn)：雄心、能力,、誠信,。

　　領(lǐng)導(dǎo)者必須營造合作、向上,、勇于承擔(dān)責(zé)任,、積極主動(dòng)的企業(yè)文化。

　　良好的習(xí)慣是成功的階梯,。決定個(gè)人發(fā)展的最主要的七個(gè)習(xí)慣是：1,、積極主動(dòng)2、忠誠于自己的人生計(jì)劃3,、重要的事要先做4,、雙贏思維5、知己知彼,，換位思考的溝通6,、統(tǒng)合統(tǒng)籌7、不斷更新,。