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強人劉強東：從2萬元起家到成為準(zhǔn)首富 劉強東簡歷：京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官,。1974年生于江蘇宿遷,。1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系。1998年6月18日在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司,，早期代銷光磁產(chǎn)品,；2004年初，進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”,，即京東商城前身。 劉強東長了一張樸實的臉,，扔在人堆里辨識度很差,。但只要一開口，即使說一口宿遷味極重的普通話，說話時的自信也會把他和一般人區(qū)隔開來,。 他有理由自信,。1996年才畢業(yè)的劉強東，1998年在中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司,，代銷光磁產(chǎn)品,。2004年，他放棄實體店面,，開始在網(wǎng)上賣IT產(chǎn)品,。此后銷售數(shù)字像滾雪球一樣擴大，2010年銷售額已突破百億,。最近一則關(guān)于京東即將啟動規(guī)模50億美元IPO的新聞,，更是將他變成未來的“中國首富”候選人。 住在北京朝陽區(qū)甜水園附近一個小區(qū)的很多人,，很難把這個“未來首富”跟他們印象中的“強子”聯(lián)系起來,。自從某天一家公司進(jìn)駐后,，每天都有很多人,、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進(jìn)出的人太多,，壞了,、永遠(yuǎn)都大開著??“大家只知道他們的老板叫強子，都煩死了,。”一位住戶說,。 幾年后，直到這家公司搬走,，居民們才知道,，原來這家鬧哄哄的公司，居然就是京東商城,；眾人嘴里的“強子”,，就是如日中天的企業(yè)新貴——京東商城董事局主席兼CEO劉強東。 從“強子”到身價百億的準(zhǔn)“首富”,，劉強東已是傳奇,。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區(qū)別,，一點區(qū)別沒有,。無非就是堅持，看準(zhǔn)路子堅持一輩子,。”劉強東自我評價的時候,，眉頭習(xí)慣性地緊鎖，沒有微笑。 在很多人看來,，在今年融資15億美元之后,，這個看上去并不像互聯(lián)網(wǎng)人的CEO，正面臨人生最大的機遇和挑戰(zhàn),。為了達(dá)到盈虧平衡點,，京東必須以最快的速度擴大銷售額，而短時間內(nèi)的迅速擴容,，又給京東的物流和整個服務(wù)體系帶來嚴(yán)峻的考驗,，這是一場與時間的賽跑。這很像劉強東熱愛的那項運動——穿越沙漠,。穿過沙漠,，你也許會見到最壯麗的朝陽，但如果沒有充足的補給和體力,，以及應(yīng)付各種突如其來的考驗的能力,，你也許會倒在途中。 控制第一位 9月10日,，劉強東在微博上發(fā)布了一張兩手背后,、雙腿微分佇立在一望無際的戈壁上的近照。雖然表情比平時放松很多,、但站姿依然板正,，如領(lǐng)導(dǎo)視察工作。而他的打扮——藍(lán)底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍(lán)色球鞋,，多少有些不太搭調(diào),，更與越野主題相去甚遠(yuǎn)。 從2008年開始,，劉強東每年會給自己放一次十幾,、二十天的大假，他利用這段時間長途越野,，到荒無人煙之地,，手機電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排,，像是一種隔離測試——離開劉強東的京東商城,，地球照轉(zhuǎn)、日子照過嗎,？ 在這家多達(dá)上萬人的公司,，現(xiàn)行管理架構(gòu)中，直接向劉強東匯報的一共22人——14個副總,、6個大區(qū)總,、一個助理和一個監(jiān)察。而劉強東對外透露說，除了每天的早會,，自己很少跟高管們交流,，對各位副總的工作充分授權(quán)。 但是,，在一個細(xì)節(jié)上,，你又會窺見劉強東對公司業(yè)務(wù)超強的控制力——每一個與劉強東有過交流的人，都會折服于他大腦中清楚儲存的各種數(shù)據(jù),。 他可以清楚地告訴你：京東目前在全國有6個一級物流中心,，12個用于大家電的二級物流中心以及287個配送站；有49％的訂單是當(dāng)日送達(dá)16個城市,；他記得京東目前自有配送占70％,，第三方配送投訴量是自有配送的12倍。 此外,，他張口就告訴你,，京東目前有4300多家供貨商，90％的家電產(chǎn)品直接供貨,，網(wǎng)上顯示商品現(xiàn)貨率在78％-82％之間,，現(xiàn)貨滿足率是97％，每半小時有1.8萬種產(chǎn)品發(fā)生價格變動,。他還記得,，自己今年要跟11個站的配送員吃飯,，今年管培生甄選基數(shù)是6380人,。 不要試圖去考問他每一個品類的銷售數(shù)據(jù)，他都能對答如流,。而談到未來的計劃,，他會告訴你，明年京東的日接單能力要提升至100萬到150萬單,。 劉強東喜歡引用各種數(shù)據(jù)說服別人,，這種對數(shù)據(jù)的熱愛也許源于社會學(xué)的訓(xùn)練，也許只是一種愛好,。他對細(xì)節(jié)的掌握令旁人心驚,。 競爭對手的數(shù)據(jù)，同樣儲存在劉強東的大腦里,。比如Amazon的毛利率是27％,，凈利率最高達(dá)到5.6％；（勵志一生 www.lz13.cn）此外,，他也洞悉蘇寧新增的55億元要用于投資電子商務(wù)B2C物流體系,，而原來花幾十年搭建起來的大家電配送網(wǎng)絡(luò)，最多只能承擔(dān)12％的電子商務(wù)物流任務(wù)。 面對外部投資者,，劉強東從未在公司控制權(quán)的問題上做過妥協(xié),。他很早就對融資定下一條底線：自己在董事會的投票表決權(quán)永遠(yuǎn)要比投資方多出一票。 “這事情很簡單——他們不答應(yīng)這個,，我們就不談了,。”劉強東的方式，看上去簡單而直接,，但是有效,。京東每年倍數(shù)級的業(yè)績增長幫助劉強東找到了愿意妥協(xié)的投資人。今年3月,，京東宣布完成15億美元的C輪融資,，投資方包括DST、老虎基金等6家基金即個人,。 堅持到底 1974年生于江蘇宿遷的劉強東來自江蘇最窮的地方,，小時候家里窮到一連數(shù)年每天的三餐只有紅薯和玉米。 童年的貧窮給劉強東打上了很多烙印,。他的普通話不好,，總是穿著樸實，看上去更像一個民營企業(yè)家,，而不是站在潮頭的互聯(lián)網(wǎng)人,。他非常關(guān)注食品安全問題，因為看到周圍朋友的父母越來越多地得癌癥去世,，曾表示自己最想從事的副業(yè)是做食品,。因為自己的經(jīng)歷，他喜歡有吃苦耐勞精神的人,，他對很多事情,，有一種農(nóng)民式的固執(zhí)和堅持。 劉強東最討厭欺詐,。京東曾有一個副總讓秘書代打卡,，被直接開除了事。在劉強東看來,，這侵犯了企業(yè)道德底線,，沒有容忍空間。 除了數(shù)據(jù),，他也喜歡通過自己的渠道去獲取信息,。至今，劉強東說自己每天80％的精力都花在看用戶留言上,。不僅看本站的用戶評價,，還格外重視那些站外論壇,、微博上對京東的評論。 特別是2010年冬天劉強東注冊微博后,，自覺承擔(dān)了京東商城“新聞發(fā)言人”的職責(zé),。在關(guān)鍵詞搜索中輸入“京東劉強東”，每天有大量用戶通過“@”方式向劉強東發(fā)出各種抱怨帖,。 劉強東稱,，自己每天看客戶投訴、連續(xù)看了七年,，“用戶體驗”對自己來說是“最為急迫,、最為直接、形成最強烈沖擊力”的事,，所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上,，要改善客戶體驗。 他幾乎從不直接回應(yīng)投訴,，但為此焦慮,。京東的一位負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的管理人員說，現(xiàn)在最讓老板頭痛的就是退貨問題,。“老劉有一次特別認(rèn)真地叫我們過去,，問我們是不是可以七天無條件退貨。最近這段時間,，他幾乎每天都有一個新的針對客服的新想法,。” 和很多互聯(lián)網(wǎng)公司不同，劉強東不太喜歡在廣告上投入過大,，他相信口碑是更好的廣告,。這在最開始，可能是缺錢——他曾對外表示,，京東起步時只用不到2萬元在中關(guān)村租了一個柜臺,；到了后來,，就變成了一種自信,。 劉強東喜歡用自己創(chuàng)業(yè)13年來持續(xù)執(zhí)行的“公司早會制度”，來證明自己做事的“堅持”,。這個會每天早上8點半開,，大概20分鐘到40分鐘時間，全國100多個部門的部門經(jīng)理以上員工務(wù)必參加,。除了外出有約或出差,，劉強東都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在會議室，風(fēng)雨無阻,。 在京東的用人機制中,，還有一項堅持了五年的特別措施,，就是每年面對高校畢業(yè)生的“管理培訓(xùn)生”招聘。這項活動至今總計培養(yǎng)了200人,。劉強東說,，京東選拔管培生，是要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”,。京東對管培生候選人要做家庭背景調(diào)查,，父母是普通工人或農(nóng)民的，才能順利通過,。劉強東說得很直接,，“那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的，我們不敢要,。”這些管培生由劉強東親自管理調(diào)教,，相較于其他人會獲得更多、更快的提升機會,。但這當(dāng)然也會讓公司的其他員工產(chǎn)生不平衡的心理,。 而對于公司管理層的招聘，劉強東的選人標(biāo)準(zhǔn)一樣是比著自己來——做的要比說的多,；一定要從基層做起,，民企從業(yè)經(jīng)驗比外企更有說服力。 用人的方式充分體現(xiàn)了劉強東的自信,。成功總是令人陶醉,。隨著企業(yè)的不斷壯大，劉強東的自信也在膨脹,。最近一次接受采訪時,，劉強東雖然承認(rèn)京東在物流、售后等環(huán)節(jié)上還有很多問題,，但已經(jīng)是國內(nèi)最好的電子商務(wù)公司,，即使與亞馬遜等國際公司比較，京東也要好得多,。他是那個相信自己最終總能成功穿越沙漠的人,。 |
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