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市場部績效考核制度 前言 為客觀地評價市場部日常工作表現(xiàn),，更好的調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性,，用系統(tǒng)的方法、合理的評價手段對業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度,、能力,、業(yè)績做出評價，來評定,、測量每位業(yè)務(wù)人員在職務(wù)上工作行為及效率與崗位職責(zé)及績效標(biāo)準(zhǔn)的差距,，以達成持續(xù)改進的工作過程,，特制定本制度。 考核標(biāo)準(zhǔn)：銷售業(yè)績,、責(zé)任心和工作態(tài)度,、工作積極主動性、團隊協(xié)作,、出勤率六方面 一 考核目的 1．客觀評價銷售人員的工作狀態(tài),，為公平的競成機制提供依據(jù)； 2．促進部門高效率的提高和維持,，促進部門目標(biāo)的達成,； 3．開發(fā)人力資源，挖掘個體潛能,，促使部門人力資本增值,； 二 考核結(jié)果運用 1．考核結(jié)果為員工績效的提升提供指導(dǎo)； 2．考核結(jié)果與績效工資或獎金直接掛鉤,，考核的結(jié)果核算以工資或獎金形式發(fā)放,； 3．為員工的培訓(xùn)、晉升（降級）,、薪資,、福利、獎金,、人員調(diào)配等人事異動提供依據(jù) 三 適用范圍 1．本制度適用于市場部工作的各項年度,、季度、月度績效考核 2．適用于市場部銷售人員職位晉升,、薪資待遇升降等考評 3．公司評定優(yōu)秀員工的考評 四 工作崗位職責(zé)說明 1．部門經(jīng)理 ⑴負責(zé)對業(yè)務(wù)人員的管理與指導(dǎo),；檢查、監(jiān)督員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況,；處理在工作中的疑難問題,。 ⑷落實各項業(yè)務(wù)的開展，監(jiān)控管理辦法做好銷售帶頭作用,，出現(xiàn)問題及時處理,。 2、市場業(yè)務(wù)人員 ⑴嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，并配合公司的市場規(guī)劃,，負責(zé)公司產(chǎn)品日常銷售工作，并完成公司的下達的各項指標(biāo)和任務(wù),。 ⑵認真執(zhí)行,、態(tài)度端正、積極主動,，在日常培訓(xùn)與銷售當(dāng)中不斷的吸取經(jīng)驗,，完善自己。 ⑶養(yǎng)成計劃和總結(jié)的習(xí)慣,，精確到每天,，讓自己可以有計劃的去完成公司下達的任務(wù)目標(biāo)，同時每日總結(jié),，在總結(jié)中不斷的學(xué)習(xí),、反省，以最快的速度成為一個專業(yè)的銷售 ⑷遵守公司的各項規(guī)章制度,，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的分配與任務(wù)安排,，積極主動、認真執(zhí)行,，確保完成,。 ⑸注重個人形象，提高銷售素質(zhì),，呈現(xiàn)良好的企業(yè)形象與文化,。 ⑹通過日常工作，積極總結(jié),，及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的意見及建議,，并敢于提出自己的看法及建議，共同努力,，把公司的產(chǎn)品做的更好,、更完善,。 ⑺積極配合并參與公司的各項活動，同事間友愛相助,，團結(jié)一致,。 五 考核的原責(zé) 1．參與性：績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程,，是部門員工本職工作的一部分,； 2．客觀性：績效考核必須以日常工作表現(xiàn)的事實為依據(jù)，進行準(zhǔn)確而客觀的評價,，不得憑主觀印象判斷,； 3．一致性：績效考核必須與被考核人、部門負責(zé)的工作有關(guān),； 4．公正性：績效考核嚴格按照制度,、原則和程序進行，公正地評價被考核者,，盡量排除個人惡好,、同情心等人為因素干擾，減少人為的考核偏差,； 5．指導(dǎo)性：績效考核不能僅僅為利益分配而考核,，而是通過考核指導(dǎo)幫助員工/部門不斷提高工作績效。 六 考核類別 （一）年度的考核 1．考核的時間： 考核時段為每個自然年度,，考核實施在年度結(jié)束前后兩周內(nèi)完成,，具體實施時間安排辦公室的統(tǒng)一部署為準(zhǔn)。 2．考核的形成 年度個人考核實行綜合評比考核,，主要評比出公司“年度優(yōu)秀員工”,。 “年度優(yōu)秀員工”：采取部門員工投票及自薦原則，自薦者提交考核表（月考核表和季度考核表）及年度工作總結(jié),，下年度工作計劃同時采用業(yè)績,，表現(xiàn)，能力綜合評分進行評比 （二 ）季度考核 1．季度考核時間： 季度考核時段以每個季度計,，每次考核實施在季度結(jié)束前后一周內(nèi)完成,； 2．季度考核的方式： 個人極度考核根據(jù)崗位職責(zé)，日常表現(xiàn),，考勤等內(nèi)容對應(yīng)指標(biāo),，進行綜合評分法考核，此考核著重于崗位職責(zé)的履行情況,，職業(yè)操守及工作態(tài)度,，紀(jì)律幾個方面。主要分為部門：“季度優(yōu)秀員工”. （三） 月度考核 1．月度考核時間： 月度考核時段以每個月份計，每次考核實施在每月結(jié)束前一天內(nèi)完成,； 月度考核以考核工資或獎金形式發(fā)放,，考核分制滿100分 3．業(yè)務(wù)人員（部門經(jīng)理同）績效考核表：（滿分100分） A：銷量目標(biāo)達成率：（ 60分） 本月實際銷售量 銷量目標(biāo)達成率=本月銷售目標(biāo) 完成10%以下得0分。10%得6分,，每增加10個百分點加6分,。四舍五入。（市場開發(fā)期為有意向客戶） B：資金回收率：（10分） 本月實際總收款 資金回收率=本月應(yīng)收款 完成80%以下得0分,。80%得5分,，每增加10個百分點加5分。四舍五入,。不封頂,。 C：新客戶開發(fā)成功率：（10分） 指標(biāo)是3家/1月(指一個月內(nèi)，業(yè)務(wù)員必須在自己銷售市場范圍內(nèi),，產(chǎn)生3家對公司產(chǎn)品有意向的客戶),。 完成每月新客戶開發(fā)指標(biāo)得10分。 D：報表和工作計劃：（10分） 市場人員每日要填寫客戶拜訪表和每周的工作計劃表,。每日的工作要有計劃，對自己解決不了的問題馬上反映給部門經(jīng)理,。表格填寫不完整,，不明確，工作計劃和總結(jié)不合理,，問題反映不及時的,，每項扣2分。 E：配合態(tài)度：（5分） 市場人員應(yīng)該很有責(zé)任心的,。積極的配合相關(guān)部門和部門經(jīng)理的工作,。維護自己的團隊合作的精神，由部門經(jīng)理根據(jù)該市場人員的平時表現(xiàn),，公平,，合理的打分。 F：出勤率：（5分） 市場人員應(yīng)該積極配合公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。 市場人員若對績效考核結(jié)果有任何的疑義,，均有權(quán)向績效考核小組或辦公室反映?？冃Э己诵〗M或辦公室在接到職員投訴后,，將按程序給予調(diào)查澄清。 |
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