因此,，我們也難以一目十年地瞭望未來電子商務(wù)的發(fā)展的模樣，但一些看得見的"將來"正在發(fā)生,，清晰地昭示著電子商務(wù)"金閃閃"的前程：網(wǎng)購(gòu)迷們不再需要擔(dān)心衣服的款式,、尺碼是否適合，快遞員不再苦惱于復(fù)雜的目的地搜索,，品牌電商們變得越發(fā)地朝氣和自信,，而這一切，都得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代環(huán)境的改善,。3G的發(fā)展,，智能終端的普及和廣泛應(yīng)用，移動(dòng)支付手段的成熟和多元化,，使得電商擺脫了桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的層層束縛,，讓訂單在"方寸屏幕"間隨時(shí)隨地地產(chǎn)生成為可能，而移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的優(yōu)化和升級(jí),，則如同電商發(fā)展的"左膀右臂",，帶給人們不一樣的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),。

 

　　電商+APP：電商移動(dòng)營(yíng)銷新入口

 

　　網(wǎng)購(gòu)APP，是近乎所有電商初期切入移動(dòng)營(yíng)銷的選擇,，在國(guó)內(nèi),，像淘寶、京東,、一號(hào)店,、凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)榷纪瞥隽俗约旱目蛻舳?，以拓展跨平臺(tái)服務(wù)戰(zhàn)略,，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)方便地瀏覽商品、比價(jià),、下單,，而不必?fù)?dān)心沒有PC就會(huì)錯(cuò)過限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)。在國(guó)外,，像全球電子商務(wù)旗艦eBay,、日本最大的購(gòu)物網(wǎng)站樂天市場(chǎng)等都推出了自己的客戶端。通過eBayiphone客戶端的條碼掃描功能,，用戶即可獲取到相應(yīng)的產(chǎn)品信息,，此外，買家還可以通過照相功能,，一鍵將所出售商品的照片發(fā)到網(wǎng)上,，并且還提供了一項(xiàng)方便用戶對(duì)銷售趨勢(shì)進(jìn)行分析研究的功能。日本樂天市場(chǎng)的APP也有著類似功能,，與此不同的是,，樂天市場(chǎng)的用戶還可選擇感興趣的商品類型，然后關(guān)于這些商品的信息和折扣就會(huì)實(shí)時(shí)地以彩信形式推送到用戶手機(jī)中,。此外,，樂天市場(chǎng)還積極與線下廠商展開合作，開發(fā)定制的APP,，比如,，與雜志出版社合作推出"看一眼"APP，能免費(fèi)閱讀電子雜志的部分內(nèi)容,，并可連接至樂天市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買,，其中7本雜志中刊登的商品，可以直接一鍵跳轉(zhuǎn)至樂天市場(chǎng)的搜索頁(yè)面,，并實(shí)現(xiàn)在線訂購(gòu)等等一系列功能,。  

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：定制APP，拓展銷售及推廣渠道是電商移動(dòng)營(yíng)銷的趨勢(shì)，但如何提升APP下載和使用量,，并非想象般簡(jiǎn)單,。如果僅靠品牌的"背書效應(yīng)"來推廣APP并不能吸引更多的潛在消費(fèi)人群，"借力得力平臺(tái)推廣"顯得尤為必要,，這幾乎是所有APP成功推廣的經(jīng)驗(yàn),；此外，定制APP一定要融入企業(yè)文化,，界面風(fēng)格盡量與官網(wǎng)保持一致，但頁(yè)面簡(jiǎn)潔,、分類清晰,、功能便捷是APP黏住使用者的前提。

 

　　值得一提的是,，你的APP也應(yīng)隨技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步推出新的功能,、版本，滿足用戶多樣化的需求,。此外,，還可推出基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)平臺(tái)以及線下活動(dòng)的多項(xiàng)聯(lián)動(dòng),，來刺激手機(jī)APP的應(yīng)用和下載,。而對(duì)于在其他APP上進(jìn)行的內(nèi)置投放，突出廣告的參與性,、互動(dòng)性尤為重要,，不一定就是BANNER、文字鏈等硬廣形式,，而且要注重同微博等社交媒體打通,。因?yàn)椋苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的營(yíng)銷玩法已全然不同,。

 

　　電商+LBS：品牌"營(yíng)",、"銷"升級(jí)術(shù)

 

　　說起近兩年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新特征、新表象,，上萬(wàn)家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站策馬奔騰無疑是極其重要的一筆,。眾所周知，熱門的商品,、超低的價(jià)格,、正品的保證，是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引用戶流連眷顧的根本原因,，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也面臨著客戶流失,、忠誠(chéng)客戶較少的掣肘。如何才能讓"一次性客戶"變成"回頭客"并最終轉(zhuǎn)化為"?？?呢,？以下的案例也許能幫到您,。

 

　　位于波士頓的SCVNGR是一家為用戶提供地理位置服務(wù)的平臺(tái)，因推出尋寶手機(jī)游戲而出名,，其近日來推出了LevelUp的游戲,，就致力于增強(qiáng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的粘性。商家提供的團(tuán)購(gòu)游戲分為三大關(guān)：試一下,、喜歡它,、愛上它。在"試一下"階段,，用戶在完成前一個(gè)等級(jí)之后,，便可以更優(yōu)惠的條件購(gòu)買更多面額的折扣券；如果用戶選擇在Twitter或者Facebook上分享消費(fèi)的細(xì)節(jié),，還可以獲得返款獎(jiǎng)勵(lì),，LevelUp則在商家的第二、第三關(guān)游戲中抽取25%的提成,。通過這個(gè)方式,，一次性的團(tuán)購(gòu)深化為三次不斷深入的購(gòu)買經(jīng)歷，通過巧妙的互動(dòng)體驗(yàn)解決團(tuán)購(gòu)顧客忠誠(chéng)度維系較難的難題,。  

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)案例,，僅僅是LBS服務(wù)于電商營(yíng)銷的一個(gè)小小的創(chuàng)新，LBS技術(shù)與電商的結(jié)合方式還有很多,，比如根據(jù)用戶位置提供優(yōu)惠券,，發(fā)布所在地商家的促銷、活動(dòng)信息等,，像團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon推出的GrouponNow就提供了這些功能,。基于LBS的電商服務(wù)的特點(diǎn)是,，讓商家隨時(shí)隨地的有機(jī)會(huì)獲得新的顧客,，從而帶來直接意義上的銷售轉(zhuǎn)化及增長(zhǎng)。與此同時(shí),，還能讓營(yíng)銷體驗(yàn)更貼心,、更互動(dòng)、更具個(gè)性化,、影響力,。

 

　　電商+二維碼：無處不在的生意經(jīng)

 

　　北京，CBD,，國(guó)貿(mào)三期旁,，一幅巨大的地產(chǎn)廣告上吸引了來往人群的駐足圍觀。然而，吸引用戶停留的并不是10分鐘直達(dá)城市中心等直白的廣告文案,，而是一幅碩大的二維碼,。通過手機(jī)讀取該二維碼，地產(chǎn)商為用戶準(zhǔn)備的豐富營(yíng)銷信息將即刻傳遞到手機(jī)終端上,。

 

　　近日來,，這些看似奇怪的由黑白兩色組成的方形條碼也以"商品墻"的形式出現(xiàn)在了京滬的部分地鐵站里，用戶僅預(yù)裝軟件在手機(jī)里,，便能利用手機(jī)拍攝商品圖片下方的二維碼,，了解到商品信息、評(píng)價(jià),，喜歡的話還可以利用手機(jī)直接完成支付,。實(shí)際上，它是"1號(hào)店"力求打造"身邊超市",，借力移動(dòng)營(yíng)銷的又一實(shí)踐。據(jù)了解,，這種"虛擬超市"已出現(xiàn)在了申城9條地鐵線的70多個(gè)站點(diǎn),，在北京乃至全國(guó)都有大量的二維碼廣告出現(xiàn)，主要以公交站點(diǎn)燈箱廣告的形式出現(xiàn),。而淘寶聚劃算的"小白專團(tuán)"也嘗試了二維碼的應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)了1分鐘內(nèi)200臺(tái)IPHONE瞬間搶空的團(tuán)購(gòu)奇跡。

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：二維碼近來是真火了,，當(dāng)然,，是"火"得有理由的，因?yàn)樗斎胨俣瓤?、?zhǔn)確率高,、成本低，可靠性強(qiáng),，而且能容納大量的信息,，動(dòng)靜皆宜，可謂是人們網(wǎng)上購(gòu)物,、網(wǎng)上支付,、網(wǎng)上瀏覽商品的方便入口，為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展開拓了新的天地,。與此同時(shí),，二維碼的形態(tài)往往能激發(fā)消費(fèi)者的好奇感和瀏覽欲，當(dāng)消費(fèi)者闖入到這個(gè)神奇的世界里,，離訂單的生成也就靠近了一步,。如此便捷的營(yíng)銷渠道，大家都行動(dòng)了，你還等什么,？

 

　　電商+AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：有望解決電商的"大難題"

 

　　如今,，幾近所有的購(gòu)物需求都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，但仍有些商品,，因難以與消費(fèi)者心底里的"效果預(yù)期"吻合，在電子商務(wù)的道路上緩慢前行,。比如眼鏡,，雖然商品的廣告很美，模特們的佩戴效果也很美,，但鏡框的造型卻未必適合每個(gè)人。為此,，日本眼鏡零售商Zoff上線了一款包含增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）應(yīng)用的服務(wù)："Mirror",，用戶打開攝像頭，挑選好自己所喜歡的眼鏡后就可以進(jìn)行虛擬試戴,，還可根據(jù)眼鏡的材質(zhì),、大小、角度通過手機(jī)來觀察自己的佩戴效果,。除此之外,，Zoff還提供了更為貼心的服務(wù)，一旦試戴滿意,，按下"攝影"便可通過Twitter和Facebook分享給好友,，聽聽他們的意見，在一定程度上為Zoff提供了拓展了新的營(yíng)銷宣傳渠道,。

 

 

　　專家點(diǎn)評(píng)：AR（擴(kuò)增實(shí)境）并非什么新鮮技術(shù),，但其應(yīng)用方式的網(wǎng)絡(luò)化和生活化，則恰到好處地彌補(bǔ)了網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)不足的缺陷,，極大地削弱了電商相比賣場(chǎng)的銷售弊端,。歸納來說，Zoff案例的亮點(diǎn)在于,，它結(jié)合了AR技術(shù),、社交互動(dòng)與電子商務(wù)營(yíng)銷模式，滿足了消費(fèi)者購(gòu)買咨詢,、體驗(yàn)和分享的需求,，而對(duì)于商家來說，消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)基于體驗(yàn)?zāi)Ｊ叫纬闪送昝姥h(huán),，良好的體驗(yàn)形成口碑并促進(jìn)購(gòu)買,。

 

　　以上的四個(gè)案例,，僅僅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)營(yíng)銷嫁接電子商務(wù)的幾種探索模式,，但它卻很好地勾勒了移動(dòng)電商的美好未來,。阿里巴巴集團(tuán)主席、首席執(zhí)行官馬云就說過,，"十年之后中國(guó)將沒有電子商務(wù),，因?yàn)殡娮由虅?wù)將徹底地融入到所有企業(yè)的血液中，成為企業(yè)日常運(yùn)作的一部分",。所以,，我們也有理由相信，在3G,、4G快速普及和發(fā)展的大背景下,，移動(dòng)電子商務(wù)將迅速駛?cè)敫咚俟罚霈F(xiàn)多點(diǎn)融合,、多位一體的移動(dòng)商務(wù)模式,，從而極大地改變所有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷模式,，改變?nèi)藗兊墓ぷ?、生活方式?/div>