每當(dāng)與擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的朋友閑侃,，他們大都感到“活得很累，管好企業(yè)太難”,，尤其是抱怨員工人心不蠱,，毫無積極性。據(jù)說有的企業(yè)家為了管好一個企業(yè)弄得終日心力交瘁,，有的甚至于壯志未酬就英年早逝,。企業(yè)管理感到“累”者，多是因為“事必躬親”或追求“盡善盡美”,，唯恐企業(yè)出現(xiàn)這樣那樣的問題而終日處心積慮,，但下屬員工卻毫無感覺，甚至麻木不仁,。越是這樣,，企業(yè)往往越是到處冒煙。不是這兒有事,，就是那兒出了點(diǎn)麻煩,。不親自處理又不放心，結(jié)果,，領(lǐng)導(dǎo)奔波勞累之極而收效甚微,。司馬光在《資治通鑒》上開頭就說：“夫以四海之廣，兆民之眾,，受制于一人,，雖有絕倫之力，高世之智,，莫不奔走而服役者……”,。在很多單位中，領(lǐng)導(dǎo)層也意識員工積極性的重要性,，有人曾沿用過去那種單純的,、說教式的思想教育的方法。結(jié)果面對新的社會形勢,，顯得力不從心,；有人曾借鑒西方的管理經(jīng)驗,，大搞物質(zhì)刺激，濫發(fā)獎金,，結(jié)果事與愿違,，不僅員工的積極性沒有調(diào)動起來，反而引起了員工之間的攀比心理,、人際矛盾,。看來工作的關(guān)鍵是管理,，管理的關(guān)鍵是管人,，管人的關(guān)鍵是調(diào)動人的積極性。關(guān)于人的積極性的調(diào)動,，的確是一個復(fù)雜而又古老的問題,而要調(diào)動員工的積極性,，重在激發(fā)員工內(nèi)在的工作動機(jī)，這才是員工工作積極性的根本,，這也是每一位管理者所追求的,，同時也是企業(yè)能否實現(xiàn)其價值目標(biāo)的重要決定因素。在本篇中,，我們將從管理學(xué)的多方面多角度深入探討影響員工工作積極性的各種因素,，并從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍和員工的自我激勵等多方面提出調(diào)動員工積極性的有效措施,讓管理者在快樂中和所有員工步調(diào)一致,，積極主動的朝著同一目標(biāo)前進(jìn),。

        什么是積極性呢？心理學(xué)把積極性看成是人在心理能動狀態(tài)下的一種行為的動力表現(xiàn),。它包括人的認(rèn)知,、情感、意志等多種心理成分處于興奮活躍狀態(tài),，使人的智力,、體力、能力發(fā)揮出最大的活力,，成為人的行為的推動力,。那么人的積極性是怎樣形成的呢？心理學(xué)家研究表明：人的積極性行為有其形成的規(guī)律,，從其產(chǎn)生的心理機(jī)制來看,，它由需要-→動機(jī)-→行為-→目標(biāo)四個階段構(gòu)成,。從中我們可以看出,，需要是人的積極性行為的基礎(chǔ)和源泉。由于需要的驅(qū)使,，使人產(chǎn)生動機(jī),，從而引發(fā)人的行為,。同時，目標(biāo)作為行動結(jié)果的超前反映,，它能促使人的需要轉(zhuǎn)化為動機(jī),，對人的行為起著導(dǎo)向、激勵等作用,。需要,、動機(jī)、目標(biāo)是構(gòu)成人的積極性行為的心理動力的主要因素,。人們追求的需要層次越高,，目標(biāo)越明確、動機(jī)越強(qiáng)烈,，其行為的內(nèi)在動力也就越大,，因而其工作積極性也就越高漲、越持久,。因此,，我們要善于在滿足員工基本需要的基礎(chǔ)上，去激發(fā)他們產(chǎn)生高層次的需要,。啟發(fā)他們樹立成就目標(biāo),，從而實現(xiàn)“為工作而激勵，用工作去激勵”的構(gòu)想,，這是最重要的調(diào)動積極性的好辦法,。所謂激勵，是指通過一定的刺激,，激發(fā)人的動機(jī),，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn),。如何運(yùn)用激勵機(jī)制調(diào)動人的積極性,，做好各項工作，這不僅對企業(yè)的興衰與發(fā)展至關(guān)重要,，而且也是一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者的主要職責(zé)和必備的管理素質(zhì),。

         一、滿足員工基本需求

         需要層次理論將人的基本需求由低級到高級分為五個層次,。即：生理的需求,、安全的需求、社交的需求,、尊重的需求,、自我實現(xiàn)的需求。其中生理的需求，也就是保障人們生存的物質(zhì)享用方面的需要,，如衣,、食、住,、行,、醫(yī)療需求等，只有這種最基本需求被滿足到所維持生命所必須的程度后,，其余的幾種需求才能成為新的激勵因素,。安全的需求，也就是人身安全,、勞動安全,、職業(yè)安全、財產(chǎn)安全等等,。在上述生理需求相對滿足后,，安全需求就會表現(xiàn)出來。社交的需求是人們愿意建立友誼關(guān)系,，渴望得到支持和友愛,，希望歸屬于某一群體，為群體和社會所接納,。尊重的需求,，是指人都有自尊和被人尊重的需要，希望獲得名譽(yù)或威望,，取得成績時,，希望被人承認(rèn)。自我實現(xiàn)的需求,，是人最基本需求的最高層次的需求,。這種需求意味著人們希望完成與自身能力相稱的工作，使自身的潛在能力能夠發(fā)揮出來,。站在管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的角度,，只有掌握人的需求才能積極創(chuàng)造條件去滿足人們的需要，有目的地引導(dǎo)需要,，才能有針對性地做好管理工作,，從而達(dá)到激勵人的積極性的目的。

         二,、做到知人善任

         所謂知人,，就是了解下屬的德才學(xué)識、性格作風(fēng),。大家雖朝夕相處,，在同一單位的同一科室工作,，但由于各人素質(zhì)不同、才華各異,，即使同一個人，能力也會因事因時而異,，有的人辦事果斷,、雷厲風(fēng)行可性情急躁；有的人足智多謀,、溫和可親卻優(yōu)柔寡斷……作為領(lǐng)導(dǎo),，必須針對各人特點(diǎn)，用其所長,，避其所短,。讓屬虎的上山,屬龍的下海。知人的另一面還包括樂作知音,。關(guān)心愛護(hù)部下,，滿足下級的心理和感情需要，積極幫助下屬解決實際困難,，是調(diào)動工作積極性的重要途徑,。“士為知己者用”，理解,、關(guān)心,、信任、寬容和尊重人,，著意創(chuàng)造心情舒暢的環(huán)境,，人與人之間容易產(chǎn)生理智的共鳴與情感的呼應(yīng)。因此,，作為最直接的上司,，應(yīng)經(jīng)常找下屬談心，工作取得成績應(yīng)及時表揚(yáng)祝賀,，遭到挫折不幸需關(guān)懷慰藉,，同事間出現(xiàn)矛盾，應(yīng)及時解決,，努力再造愉快,、寬容、理解和友好的氛圍,，擺脫尷尬困境,。一句話，要有意識地在相處中進(jìn)行感情投資,，給人以平易近人的感覺,，使大家體味到集體的溫暖,，在講政治、講正氣,、講原則的前提下,，適當(dāng)?shù)胤潘晒芾淼?#8220;韁繩”，尊重人信賴人,，給部下以平等的心理滿足,。   作為領(lǐng)導(dǎo)，如果這也不放心,，那也不放心,，事必躬親，就是做兒子做孫子,，也會上下不討好,，而且會忙得焦頭爛額。高明的人懂得授權(quán),、善任,、超脫的藝術(shù)，精于沖破繁雜事務(wù)的包圍,，把應(yīng)當(dāng)委讓之權(quán)真正交給下屬,，以最大的限度挖掘利用其能力，發(fā)揮積極性,、創(chuàng)造性,。這樣一方面使同事們有一定的自主權(quán)和發(fā)揮才能的天地，另一方面能極大地激發(fā)同事們的信任感和工作熱情,，從而司其職,、盡其責(zé)、得其智,、成其事,，而且也能使自己集中精力抓大事，種好“責(zé)任田”,。

         三,、創(chuàng)造和諧環(huán)境
        

         由于工作單位人員性格,、閱歷和分工不同，工作中難免出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，這就要求領(lǐng)導(dǎo)善于站在全局的高度,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，廣泛聽取不同意見,，與下屬倡“和”,，搞好團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和向心力,，發(fā)揮好整體功能,。但是,，與下屬倡“和”，并不是單純的無原則的調(diào)和,。相反,，該民主的時候民主，該集中的時候集中,，該批評的時候一定要批評,。只“和”不“統(tǒng)”是自由主義，只“統(tǒng)”不“和”是家長作風(fēng),。為此，在具體工作中,，要唱好“將相和”,，正副職、同志間要互相尊重,，互相支持,，遇事多商量，多通氣,，自覺做到“內(nèi)圖同心協(xié)力,，外謀合作支持”。努力彈好內(nèi)部“協(xié)奏曲”,，統(tǒng)籌兼顧,，及時集中，大膽決策,，真正做到能夠提得起,，放得下，撒得開,，統(tǒng)得攏,。   在“和”與“統(tǒng)”的辯證關(guān)系中，還應(yīng)重視一個教育問題,，堅持學(xué)習(xí)制度,，用正確的理論引導(dǎo)人，用先進(jìn)的事跡激勵人,，用反面的事例告誡人,。同時對下級的缺點(diǎn)和錯誤要敢于批評，這是真心愛護(hù)同事,、認(rèn)真履行職責(zé)的要求,。但批評必須掌握方式方法，注意分寸,、環(huán)境,，要區(qū)別不同對象,，采取不同形式。開展批評還要考慮被批評者的處境,、態(tài)度,，若對方一時不能接受，應(yīng)及時緩和氣氛,，批評的態(tài)度要誠懇,，不能采用諷刺、挖苦的口吻,，若批評錯了,，要敢于主動認(rèn)錯，消除隔閡,，以利團(tuán)結(jié),。

         四、做到以幫促管
      

         追求上進(jìn),、渴望成材是一般人的共同心理,。作為領(lǐng)導(dǎo)對屬下的進(jìn)步和成長應(yīng)時刻關(guān)心，盡力幫其向上發(fā)展,。那種怕“紅杏出墻”,、人才外流的意識，或以本位利益為出發(fā)點(diǎn),，不給同事提供施展才能的機(jī)會的思想是錯誤的,，是目光短淺的做法。“武大郎開店”式的領(lǐng)導(dǎo)是很難使同事把全部精力傾注在工作上的,。所以,，我們要想方設(shè)法，并用行動使其感到領(lǐng)導(dǎo)有支持人才脫穎而出的襟懷與熱誠,，只有這樣,，部下才能最大限度地發(fā)揮工作積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力地想工作之所想,。在幫助同志上進(jìn)的過程中,，人人都能樹立起集體榮譽(yù)感，對每項具體的工作大家都能積極地提出想法和建議,，形成一種不怕辛苦困難,、團(tuán)結(jié)奮斗的單位工作氛圍，使個體的自覺工作精神,，像鹽撒在血里一樣,，溶化于單位總體工作里，使管理意圖溶于同志們的自覺行動之中,。
      

          五,、善用激勵手段

          激勵方式要因人而異,、靈活多樣，適應(yīng)不同年齡,、不同愛好,、不同部門、不同職務(wù)的人們的需要和追求,，這是調(diào)動人們積極性的有效途徑,。

         一是采取不同的獎勵方式。管理者要根據(jù)人與人之間優(yōu)勢需要的相似性和差異性,，采取不同獎勵方式,，努力使每種獎勵都能適合不同人的優(yōu)勢需要，提高激勵效果,。

         二是激勵方式要靈活多樣,。激勵方式對職工心理上影響的強(qiáng)弱，并非完全取決于它的經(jīng)濟(jì)價值或精神鼓勵的級別,，而依賴于職工個體差異和團(tuán)體氣氛,，依賴于某種激勵方式是否符合絕大多數(shù)職工的優(yōu)勢需要,。因此,，企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵機(jī)制。例如可以運(yùn)用工作激勵,，盡量把員工放在他所適合的位置上,，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性,，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性,；其次可以運(yùn)用參與激勵，通過參與,，形成員工對企業(yè)的歸屬感,、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要,，激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性,，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

          三是管理者要把物質(zhì)激勵與形象激勵有機(jī)地結(jié)合起來,。給予先進(jìn)模范人物獎金,、物品、晉級,、提職固然能起到一定作用,，但形象化激勵能使激勵效果產(chǎn)生持續(xù)、強(qiáng)化的作用,。
   總而言之,，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中,，深入研究和探討如何運(yùn)用激勵機(jī)制調(diào)動人的積極性的問題，是擺在領(lǐng)導(dǎo)者和管理者面前需要著力解決好的一個新課題,。只有充分運(yùn)用激勵機(jī)制,，才能更好地促進(jìn)企業(yè)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，提高競爭能力以至生存,，才能做到獎勤罰懶挖掘內(nèi)在潛力,。只有充分運(yùn)用激勵機(jī)制，調(diào)動勞動者的積極性,，使企業(yè)成員素質(zhì)不斷提高,，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁,，才能使企業(yè)能夠健康,、快速發(fā)展。