4R營銷理論

　　在上世紀(jì)50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響,，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典,。4P是指：產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷。

4C營銷理論

    1.準(zhǔn)消費者需求,。首先要了解,、研究、分析消費者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

    2.消費者所愿意支付的成本。首先了解消費者為滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價,，即向消費者要多少錢。

    3.消費者的便利性,。首先考慮在消費者購物等交易過程中如何給消費者方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。

    4.與消費者溝通,。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動,、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,，把消費者和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

4R營銷理論

    1.與消費者建立關(guān)聯(lián),。要提高消費者的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場，要通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與消費者建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系在,。

    2.提高市場反應(yīng)速度。對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于及時地傾聽消費者的需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng),，滿足消費者的需求,。

    3.與消費者的關(guān)系營銷。搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c消費者建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75%－80%利潤的20%－30%的那部分重要消費者建立牢固關(guān)系,。

    4.以為消費者及股東回報為目的。營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為消費者及股東創(chuàng)造價值目的。

4V營銷組合理論

    1.差異化,。從某種意義上說,，創(chuàng)造消費者就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場,。差異化營銷一般分為產(chǎn)品差異化,、市場差異化和形象差異化三個方面。

    2.功能彈性化,。產(chǎn)品在消費者中的定位有三個層次:一是核心功能,，由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成;二是延伸功能，即功能向縱深方向發(fā)展;三是附加功能,，如美學(xué)功能等;

    3.附加價值化,。產(chǎn)品的價值包括基本價值與附加價值兩個組成部分。當(dāng)代營銷新理念的重心在“附加價值化”,。從三個角度入手：A提高技術(shù)創(chuàng)新在產(chǎn)品中的附加價值,；B提高創(chuàng)新營銷與服務(wù)在產(chǎn)品中的附加價值;C提高企業(yè)文化或品牌在產(chǎn)品中的附加價值。

    4.共鳴,。將企業(yè)的創(chuàng)新能力與消費者所珍視的價值聯(lián)系起來,，通過為消費者提供價值創(chuàng)新使之獲得最大程度的滿足,。而當(dāng)消費者能穩(wěn)定地得到這種“價值最大化”的滿足之后，將不可避免地成為該企業(yè)的終身消費者,。