《Career雜志》報(bào)導(dǎo)指出,，“說(shuō)故事”和“表演”的能力，將是21世紀(jì)職場(chǎng)最重要的技能,。在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,，“銷(xiāo)售”就是“表演”。因?yàn)橄M(fèi)者所要的,，不再只是商品本身,，而是一種難忘的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。金氏世界紀(jì)錄中“全世界最偉大的推銷(xiāo)員”美國(guó)的喬．吉拉德（Joe Girard）曾說(shuō)：“我就像個(gè)演員”,。他將自己定位為演員,、把客戶當(dāng)作是觀眾、辦公室變成舞臺(tái),、衣服當(dāng)作是戲服,，將推銷(xiāo)工作視為一種“表演藝術(shù)”，把“表演”帶進(jìn)辦公室,，多年來(lái),，這個(gè)理念讓他成為全世界汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍。
    美國(guó)的艾德．麥可馬宏（Mcmahon）是一位演藝人員,，也是一位超級(jí)業(yè)務(wù)員,，擁有五十五年的推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在他的著作《你是超級(jí)業(yè)務(wù)明星》中,，曾提及他能有今日優(yōu)異的推銷(xiāo)成績(jī),，皆歸功于他在大學(xué)時(shí)期曾攻讀戲劇課程。他認(rèn)為,，想要成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員,，則必須先成為一名優(yōu)秀的演員。因?yàn)樵谕其N(xiāo)時(shí),，優(yōu)秀的演員會(huì)比一般只會(huì)照本宣科的推銷(xiāo)員要容易成功的多,。的確，“推銷(xiāo)”應(yīng)被視為是一場(chǎng)“表演”,，如果添加一些戲劇效果,，將會(huì)鼓舞客戶的興趣及信心。
     日本的平野秀典具有“東證上市公司職員”和“劇場(chǎng)演員”兩種身份,，他將劇場(chǎng)培養(yǎng)出的“表現(xiàn)力”與“行銷(xiāo)學(xué)”結(jié)合之后,，開(kāi)發(fā)出全新的“戲劇性行銷(xiāo)學(xué)”（Drama Marketing）,。這項(xiàng)在日本已創(chuàng)造100億業(yè)績(jī)的“表現(xiàn)力”銷(xiāo)售法，不只是一種Know How,，也是前所未有的銷(xiāo)售新觀念,！平野秀典以‘感動(dòng)是可以制造的’為題，陸續(xù)舉辦研討會(huì),，一年約有200場(chǎng),；而且參加者過(guò)去至少都有20,000名。這套讓許多公司起死回生的驚人魔法,，為日本許多企業(yè)創(chuàng)造高業(yè)績(jī),、高利潤(rùn)，效果遠(yuǎn)超過(guò)任何推銷(xiāo)術(shù),！
     何謂“表演行銷(xiāo)”,？簡(jiǎn)單來(lái)講，即企業(yè)或銷(xiāo)售人員運(yùn)用“表演”從事行銷(xiāo)活動(dòng)（并非以“虛情假意”或“表面工夫”來(lái)欺瞞客戶,，而是運(yùn)用“戲劇原理”及演員擅長(zhǎng)的“表現(xiàn)力”與“傳達(dá)力”來(lái)滿足客戶）,，主要目的是要讓客戶高興地把東西買(mǎi)回去。銷(xiāo)售人員無(wú)論是向客戶提案,、與廠商談判及進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,，都需要洞悉對(duì)方的心理，具備觀察力及表現(xiàn)力,。銷(xiāo)售人員可將“表演學(xué)”注入行銷(xiāo)實(shí)務(wù),，替公司企劃大型商展活動(dòng)，運(yùn)用戲劇元素感動(dòng)客戶,，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍,，將“表演行銷(xiāo)學(xué)”化為實(shí)際應(yīng)用。
    多年來(lái),，在美國(guó)及日本的企業(yè)及銷(xiāo)售人員已普遍運(yùn)用“表演行銷(xiāo)”,，這是一項(xiàng)行銷(xiāo)的新思維，它已幫助許多企業(yè)及銷(xiāo)售人員締造出超高的業(yè)績(jī),，現(xiàn)在,，在臺(tái)灣地區(qū)已有許多企業(yè)廣泛地運(yùn)用，它即將成為二十一世紀(jì)行銷(xiāo)的新主流,。“表演行銷(xiāo)”適用于各種行業(yè)〈金融業(yè),、保險(xiǎn)業(yè)、直銷(xiāo)業(yè),、工業(yè),、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等〉，各企業(yè)在行銷(xiāo)時(shí)及銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中,，只要有效地運(yùn)用“表演”,，將可大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī).