【吳滔】：全友近兩三年參展已經(jīng)不以產(chǎn)品為主了,，基本上每年都是打概念，前年是一個高速列車,，就是子彈頭的火車,，含義是引領家居行業(yè)的領導品牌去領導行業(yè)的發(fā)展；去年做的是綠色飛碟,，突出綠色環(huán)保的家居形象,，希望給消費者一個幸福愉悅的體驗；到今年全友走過25個年頭,，因此,，我們做了一個時空隧道，大家穿越這個時空隧道,，可以看到一些時間節(jié)點,，可以看到25年來全友是從怎么樣一個小作坊發(fā)展到今天中國的行業(yè)領導品牌。

　　同樣我們今年沒有做任何產(chǎn)品的展示,，但我們展示了4D家裝設計系統(tǒng),，通過軟件的展示，可以讓消費者更加清晰地看到全友的家居,，并可以根據(jù)自己的需求進行調(diào)整,，達到自己滿意的效果再進行家具選購,，這個系統(tǒng)我們以后將大規(guī)模地推廣。因為賣場始終是有限的,，無論多大的面積，也不能把產(chǎn)品完全展示出來,。目前,，全友產(chǎn)品涵蓋50多個系列，10000多個品種,，已經(jīng)具備了每年研發(fā)并向市場推出近2000個家具新款的實力,，因此賣場已經(jīng)不能滿足全友的需求。

　　我們通過這樣一種新的體驗式的模式,，讓消費者現(xiàn)場能夠?qū)θ鸭揖佑胁灰粯拥捏w驗,，而且我們現(xiàn)在已經(jīng)把全國絕大部分戶型圖囊括其中，所有客戶來,，都可以在這個系統(tǒng)中找到自己的家居類型,，再通過產(chǎn)品把我們的戶型隨意搭配，做整個家具的搭配,，這樣可以給消費者一個快捷,、結(jié)合科技的消費模式，更是一種綠色環(huán)保的未來家居生活,。

　　【搜狐家居】：這個系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)在使用了,。

　　【吳滔】：對，已經(jīng)在使用了,。

　　【搜狐家居】：我們其實看到有很多品牌在里面,，對消費者來講是有很多品牌可以選擇，但對于家具企業(yè)來講,，您覺得這一點上有什么競爭呢,？

　　【吳滔】：我覺得是這樣，任何行業(yè)要發(fā)展,，合作和競爭永遠是主題,，首先我覺得第一點，首先大家一定要倡導一個合作共贏,，只有把整個市場蛋糕做大,，所有的企業(yè)才能夠發(fā)展壯大，如果所有的企業(yè)都自相殘殺,，那行業(yè)怎么能發(fā)展,。

　　第二我們要進行良性的競爭，就是不同的品牌要找到自己的發(fā)展方向和自己的定位,，然后以自己最適合的這種發(fā)展道路,，發(fā)展方向去發(fā)展,，你就一定能在未來的家居行業(yè)的競爭和洗牌中占有一席之地，而且今年開始,，國家房地產(chǎn)整個調(diào)控政策,，其實大家知道房地產(chǎn)企業(yè)，也在進行洗牌,，家居作為房地產(chǎn)行業(yè)的一個下游行業(yè),，也已經(jīng)開始面臨洗牌，國家這次的政策,，有很多行業(yè)的專家預測,，都說這一次國家是真正的調(diào)控，所以這一次家居行業(yè)洗牌,，就像家電行業(yè),、IT行業(yè)洗牌一樣在所難免。在這種情況下大浪淘沙,，真正的只有從設計,，從每一個服務環(huán)節(jié)，產(chǎn)品環(huán)節(jié)去為消費者設身處地的考慮,，去滿足他們的需求的,，才能最終在未來贏得一席之地，成為市場的主導,。

　　一流企業(yè)做標準 家具企業(yè)必須制定一個真正關心消費者需求的標準

　　【搜狐家居】：另外一個擔憂,，您的產(chǎn)品完全放在網(wǎng)上，這個行業(yè)抄襲,、同質(zhì)化嚴重的特點下,，你你如何進行自己產(chǎn)品的保護？

　　【吳滔】：我覺得這是兩個方面的問題,，抄襲的企業(yè)只能走到前列,，永遠做不到第一。我們看到很多行業(yè)做到第一品牌的,，最重要的有亮點,，現(xiàn)在社會要想一款產(chǎn)品完全保持不變，是很難的,。

　　一流的企業(yè)是要做標準,，全友現(xiàn)在最重要的是建立這個行業(yè)的標準，要努力的整合行業(yè),，包括一些領先的品牌企業(yè)大家一起打造一個行業(yè)的標準,，這個標準不是由我們行業(yè)協(xié)會制訂的，也不是由廠商指定的,，而一定是從消費者入手,，從核心去入手,，去制訂一個真正關心消費者需求的標準，不管是環(huán)保的標準,，還是基材的標準,，還是設計的標準，都要從消費者角度去考慮,。全友這兩年,，已經(jīng)在全球建立了三大中心，意大利米蘭到成都,，三大中心，我們現(xiàn)在每年推出的新品,，以前是滿足不同層級的市場,，包括三四級，而這兩年推出的產(chǎn)品,，真正的是滿足一線市場,，和符合國際市場的產(chǎn)品。所以作為一個行業(yè),，真正的從領導品牌來看,，最重要的是，當其他品牌抄襲的時候,，你已經(jīng)有二代三代更新的產(chǎn)品已經(jīng)在實驗室,，等到別人開始抄襲的時候，我們已經(jīng)有更新的產(chǎn)品,，讓更多的人去抄,，但是我們一定要永遠領導行業(yè)的方向，這才是一個真正的成熟品牌該做的,。

　　全友已有實力做好電子商務 會給經(jīng)銷商最大的扶持

　　【搜狐家居】：全友已經(jīng)在試水電子商務,，現(xiàn)在對電子商務有一個怎樣的看法和感受？

　　【吳滔】：剛提到的全友4D產(chǎn)品系統(tǒng)不是我們的電商策略,，其實應該是傳統(tǒng)家居和科技結(jié)合之一,。

　　過去大家可能認為家具行業(yè)是一個比較傳統(tǒng)的行業(yè)，但是真正從未來發(fā)展來說,，家居行業(yè)一定會和科技相結(jié)合,，不管是這種信息服務，包括電子商務,，包括新的科技的銷售模式,，這一定是整個傳統(tǒng)行業(yè)，也是家居行業(yè)未來得發(fā)展的必然趨勢,，現(xiàn)在大家看到傳統(tǒng)的成熟行業(yè),，包括服裝和快消品,，在電商方面已經(jīng)成熟了。家居行業(yè)過去也想做,，但是為什么一直沒有很好地啟動起來,？是因為家居行業(yè)具有電子商務的幾個天然難點：第一個是的是物流配送，家具體積大,，物流費用高,；第二是安裝能力；第三是它的整個售后服務的能力,，在整個體系中,，后臺的支撐體系是電子商務最難實現(xiàn)的，所以我們知道為什么不少品牌也在做這一塊,，特別成功很少,，就是因為沒有解決這些問題。

　　【搜狐家居】：能給一個數(shù)字嗎,？

　　【吳滔】：只能說我們的電子商務在萬里長征的第一步走得還比較順利,，取得了較好的業(yè)績。電子商務的三大難點,，恰恰是全友自身的優(yōu)勢,。全友的渠道覆蓋的先天優(yōu)勢，讓全友能夠做到1—6級市場的全面配送,、安裝和服務,。我們?nèi)珖薪Ъ覍Ｙu店，百份之九十幾的縣城都有我們的專賣店,。這些很好地解決了電子商務的的關鍵點,。

　　【搜狐家居】：今年全友的市場反應如何？能說一下今年整體的銷售目標是多少呢,？

　　【吳滔】具體的銷售目標是不能說的,。今年其實在整個家居業(yè)不景氣的情況下，不少品牌都不景氣,，也甚至有一些品牌在負增長,，而全友今年依然保持了高速增長。

　　【搜狐家居】：是兩位數(shù)嗎,？

　　【吳滔】：是的,。

　　【搜狐家居】：電商這一塊還是給企業(yè)帶來了新的模式，是否會給線下的經(jīng)銷商帶來問題嗎,？

　　【吳滔】：沒有,，我們會輔助線下的經(jīng)銷商，產(chǎn)生增量效應,。

　　【搜狐家居】：具體怎么樣做呢,？

　　【吳滔】：我們電子商務承擔了兩個職能：第一是公司獨立發(fā)展電商業(yè)務,，第二是服務號我們的線下經(jīng)銷商。

　　【搜狐家居】：這兩個月期間,，我們的成交量是在網(wǎng)上多,，還是實體店多？

　　【吳滔】：實體店大,。

　　【搜狐家居】：很多人說目前做電商其實就是轉(zhuǎn)吆喝,，還是不能盈利，是這樣嗎,？

　　【吳滔】：可能不同的行業(yè)有不同的運作方式,，我們知道有的品牌為了把網(wǎng)上的量拉起來，他會讓所有到專賣店的要到網(wǎng)上去下單,，但全友不是,，我們更多的是輔助經(jīng)銷商去做，有很多產(chǎn)品是我們做了分給經(jīng)銷商,，讓他來獲得更多的訂單機會，我們是在給線下店做增量,。

　　【搜狐家居】：比如我們在廣州,，在淘寶下了一個單，你會給廣州的經(jīng)銷商嗎,？

　　【吳滔】：我們會就近進行配送,。

　　【搜狐家居】：如果線上線下都有的話，會賣的非常好,，都可以做到,。

　　【吳滔】：今年被稱為家具業(yè)的電子商務元年，是因為像全友等一些行業(yè)領軍品牌開始真正進入電子商業(yè)行業(yè),。

　　【搜狐家居】：以后就會如雨后春筍一樣快速起來,。

　　【吳滔】：也不是所有的企業(yè)都會開展電子商務，因為除了我剛才提到的配送,、安裝和售后三大制約要素之外,，影響電子商務還有一個很重要的因素，第一,，面對直接的客戶,，電子商務產(chǎn)品的交貨期會更加重要，所以沒有規(guī)模的工廠很難按交期滿足客戶的需求,。全友擁有全世界最新的頂級生產(chǎn)線,，我們的產(chǎn)能全部釋放的話我們的產(chǎn)能會相當于現(xiàn)在全友的兩到三倍的，其實我們已經(jīng)為未來儲備了巨大的產(chǎn)能,，以支撐公司未來不斷的高速發(fā)展,。

　　市場整體唱衰 但全友依然高速增長

　　【搜狐家居】：今年已經(jīng)過去了大半,，你怎么評價2011年上半年的情況？

　　【吳滔】：今年整個行業(yè)在唱衰,，為什么會遇到這個問題,，第一、國家對房地產(chǎn)的調(diào)控政策,，使得房地產(chǎn)相關的家具行業(yè)市場需求開始下降,。第二、絕大部分家具企業(yè)大多數(shù)店都是和大賣場合作,，實際上我們知道,，許多大賣場的里的經(jīng)銷商的生存狀況并不好，所以催生了中國家具經(jīng)銷商聯(lián)合會的成立,。而全友最大的優(yōu)勢是獨立店的模式,，我們90%以上的店是獨立商場，我們?nèi)珖^大部分店都是3000平米以上的大店,，所以我們掌控渠道的能力是有很大優(yōu)勢的,，因此全友在今年的經(jīng)濟嚴冬中仍然保持了高速的發(fā)展。

　　【搜狐家居】：下一步呢,？

　　【吳滔】：2010年初,，全友制訂了公司中長期的戰(zhàn)略目標，我們每年都會按照分解目標去朝著長期目標努力,，目前我們整個的進度是非常良好的,。公司引進和儲備了大量的優(yōu)秀人才，都在為未來全友的發(fā)展去做更多的努力,。大家也看到,，以前全友更多的是以單一的專賣店模式為主，現(xiàn)在全友也在不斷嘗試新的模式,，包括電子商務,、一二級市場等等，根據(jù)既定的計劃和目標,，不斷的去把不同的細分市場做大,，以支撐未來公司更大的發(fā)展規(guī)模。

　　現(xiàn)在我們的新的系列產(chǎn)品將不斷的推出,，在公司后臺也已經(jīng)儲備了一系列的新產(chǎn)品,。

　　【搜狐家居】：現(xiàn)在全友最大的經(jīng)銷商是在哪個城市。

　　【吳滔】：全友的很多經(jīng)銷商都很優(yōu)秀,，在當?shù)厥袌龆甲龅搅说谝弧?/p>