瀑布心理效應(yīng)：說者無心,，聽者有意

有句話叫“說者無心,，聽者有意”，有時候你明明只是說了一句無心的話,，旁人卻認為你是有意傷害他,，輕則他會反感你，重則他會報復(fù)你,。因此,，在人際交往中,，特別是和不太熟悉的人交往時,，一定要學會謹言慎行，注意說話的分寸,。

在人際交往中,，經(jīng)常有這樣的情況：某個人隨便說了一句話，卻弄得別人十分不愉快,，有點“一石激起千層浪”的意味,。這種現(xiàn)象在心理學上被稱為“瀑布心理效應(yīng)”，即發(fā)出信息的人心里比較平靜,，但信息被接受后使得別人心里不平靜,，從而導(dǎo)致他人的態(tài)度和行為發(fā)生變化，這種心理效應(yīng),，就像大自然中的瀑布一樣,，上面是靜靜流淌的溪水，下面卻波濤洶涌,、水花四濺,。

很多人都有過被別人“無心之言”刺傷的經(jīng)歷，如果一個人的心胸較為開闊,，很可能憤怒一下之后就原諒了對方,，但對傷害他的人會或多或少有些反感,；如果一個人心胸狹隘，很可能因為別人一句不中聽的話而耿耿于懷一輩子,。因此,，千萬不要旁若無人地信口開河、亂開玩笑,，否則弄得別人不快,，你的人際關(guān)系也會受到影響，嚴重的話還會引來不必要的麻煩,。

《史記》記載了這樣一個故事：

有個瘸子和平原君趙勝是鄰居,，有一天，瘸子一瘸一拐地在井臺上打水,，被平原君的小妾看到了,，她大聲地譏笑了瘸子一番。瘸子心中非常不快,，就找趙勝反映這一情況,，要求趙勝把小妾殺了。

當趙勝猶豫不決時,，瘸子勸說道：“在大家看來,，平原君是尊重士子而鄙賤女色的人，所以,，士子們才不遠千里來投奔您,。我只不過有點殘疾，卻無端遭到你的小妾的諷刺和譏笑,。所謂士可殺而不可辱,，如果你不為我做主，旁人會怎么看您呢,？旁人會認為您愛色而賤士,，從而離開您。”平原君聽了這話,，毅然斬了小妾,，并登門向瘸子道歉。

故事反映了專制社會的男尊女卑,，但小妾為什么會招來殺身之禍呢,？因為她說話沒分寸，出言不慎,，引起了別人的反感,。通過這個故事，我們可以得知,，在人際交往中,，注意說話的分寸是多么重要的事情,。

在人際交往中,，瀑布心理效應(yīng)是普遍存在的現(xiàn)象,，但就其性質(zhì)來說，其產(chǎn)生的消極影響往往大于積極意義,。若要減少和避免人際交往中產(chǎn)生消極的瀑布心理效應(yīng),，想讓自己受人歡迎,，就必須時刻提醒自己不要犯無心傷人的錯誤，避免一句閑話引起強烈的瀑布心理效應(yīng),。

要做到這一點,，你就應(yīng)該知道以下兩點：

(1)說話的禁忌

不要把自己的隱私拿出來大談特談。在與人交往的時候,，適當暴露自己的隱私,，可以拉近與對方的距離，但如果你總是圍繞自己的隱私來展開談話內(nèi)容,，就會引起別人的反感,，別人會覺得你是一個沒有分寸的人。

不要打探別人的隱私,。有一點需要記住,，不要問男人的收入，不要問女人的年齡,。如果你亂問,，就犯忌了，問這樣的問題是無知和沒有分寸的表現(xiàn),。

不要大談別人的傷心事,。當別人主動向你提起他的傷心事時，如失戀,、離婚、家人去世等,，你要表示同情并聽他訴說,，但不要為了滿足好奇心而追問不休。如果你不停地說別人的傷心事,，別人會認為你是有意氣他,，自然不會對你有好感。

不要總盯著別人的健康狀況,。有嚴重疾病的人,，如癌癥、肝炎等,，通常不希望別人把自己當做談話的焦點對象,。所以,，千萬不要做個大嘴巴，看到別人病后回來工作,，就大聲昭告天下：“老李,，你的肝病好了嗎？”如果你這樣,，別人或許想痛揍你一頓,。

不能讓人開心的幽默，請終止,。與人交往,，我們提倡幽默，可不是每個人都會幽默,。如果你的幽默言語能讓人捧腹大笑,，請繼續(xù)，如果你的幽默言語讓人臉色鐵青,，那么趕快終止,。

(2)掌握說話的分寸

說話客觀，才能得人心,。這里說的客觀,，就是尊重事實，實事求是,，應(yīng)視場合,、對象，用合適的表達方式,。有些人說話喜歡主觀臆斷,，信口雌黃，往往會把人際關(guān)系搞砸,。

說話時要明確自己的身份,。任何人，在任何場合說話,，都有特定的身份,，也就是當時的角色地位，比如,，在孩子面前你是父親或母親,，在父母面前你是兒子或女兒。如果你用對小孩子說話的語氣對長輩說話,，就有失尊重,。

不要興奮過度。與人交往，提倡熱情相待,，態(tài)度保持寵辱不驚,，千萬不要過度興奮，以至于口不擇言,，傷害他人,。

善意很重要。說話的時候要心存善意,，與人為善,，這樣別人才能更好地了解自己的思想和情感。俗話說：好話一句三冬暖,，惡語傷人六月寒,。與人交往的時候，如果你沒有注意語言的分寸,，是很容易引發(fā)瀑布心理效應(yīng)的,。