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提起“系統(tǒng)集成商”,，直到今天國內(nèi)恐怕還是有不少人會將他們與“一把起子打天下”的攢機商聯(lián)系起來——兩者存在的共性之一就是：所付出的體力勞動遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了腦力勞動。這種看法雖然存在著一定的片面性,，但至少有一點是正確的：國內(nèi)所謂的“傳統(tǒng)型系統(tǒng)集成商”,，以現(xiàn)在的眼光看來他們的所作所為“高科技”的成份是低了一點,。 系統(tǒng)集成（System Integration）的概念,，和IT行業(yè)其它絕大多數(shù)概念一樣源于國外,。最早的時候（國外起碼是在80年代以前），系統(tǒng)集成商所做的只不過是在一些大型機廠商的軟,、硬件和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品上,，根據(jù)用戶需求開發(fā)一些電算化功能，然后將整個系統(tǒng)移交給用戶使用就算萬事大吉了,。在當(dāng)時信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施極端匱乏（至少與當(dāng)前相比）的條件下,，以及大家所掌握的信息技術(shù)知識十分有限，系統(tǒng)集成商能夠做到這一步已經(jīng)算是很不錯了,。如果一定要用“代”來劃分階段的話,，此一階段的系統(tǒng)集成商只能算做是第0代。 80年代初期,，隨著信息技術(shù)的廣泛普及（特別是PC機為代表的個人計算環(huán)境和UNIX等操作的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用）,，廣大用戶將其需求轉(zhuǎn)移到了如何將現(xiàn)有各種不同計算環(huán)境組合在一起，統(tǒng)一而成完整而有效的應(yīng)用系統(tǒng)上來,。從這一需求出發(fā),，所謂的系統(tǒng)集成商才算是有了真正的用武之地。然而恰恰是在這一階段,，從外界人眼里看來,，系統(tǒng)集成商卻演變成了IT業(yè)內(nèi)的搬運工和裝配工。國內(nèi)還有很多系統(tǒng)集成商至今仍然停留在這一層次上,，他們所扮演的角色往往是利用自己對信息技術(shù)的認(rèn)識和理解,，將各種所謂“最好”的系統(tǒng)（實際上只要讓用戶最滿意）拼裝在一起。所以,，真正意義上的第一代系統(tǒng)集成商,，用現(xiàn)在的眼光來看也可被稱為“螺絲釘代”。 然而,，在互聯(lián)網(wǎng)推動下信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,，卻從根本上動搖了“螺絲釘代”在IT業(yè)內(nèi)的地位。從1999年市場情況來看,，雖然系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場還算平穩(wěn),，但歐美等地卻普遍存在大幅度的“縮水”的跡象。國內(nèi)有關(guān)市場分析專家預(yù)測,，這一跡象將在2000-2001年很快地影響到國內(nèi)系統(tǒng)集成市場,。比較前衛(wèi)的系統(tǒng)集成商發(fā)現(xiàn)了這一跡象，他們逐漸認(rèn)識到：隨著信息技術(shù)的普及和被社會全體的普遍掌握,，一個系統(tǒng)集成解決方案是否成功,，信息技術(shù)本身已不再被視為關(guān)鍵因素,，企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程才是真正的精髓所在。于是,，ERP成為了第1.5代系統(tǒng)集成商的口頭禪,。然而，ERP在中國至今為止也沒有取得特別大的成功,，歸根到底是很多企業(yè)并不愿意改變其業(yè)務(wù)流程,，ERP本身就要求企業(yè)將自身的業(yè)務(wù)流程簡單化和最優(yōu)化。第1.5代系統(tǒng)集成商仍舊擺脫不了“螺絲釘”的陰影,。 互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的空前發(fā)展,，從某種程度上來看，正在給人們的傳統(tǒng)觀念帶來根本性的變革?，F(xiàn)在我們回過頭來再看看現(xiàn)在所謂的系統(tǒng)集成商,，就不難發(fā)現(xiàn)為什么他們之中的絕大多數(shù)仍然被“螺絲釘”的陰影所籠罩，無法跨越第1.5代和第二代系統(tǒng)集成商之間壕溝的根本原因了——當(dāng)前產(chǎn)業(yè)界的變革,，已不再是企業(yè)愿意不愿意改變自己的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程的問題,，而是一個簡單的時間問題和一個復(fù)雜的節(jié)約成本的問題。傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商能夠輕松應(yīng)付第一個簡單時間問題,，卻無力應(yīng)付復(fù)雜的成本節(jié)約問題,。如果成本節(jié)約問題無法得到解決，企業(yè)就會提出一個很直截了當(dāng)?shù)膯栴}：面向電子商務(wù)的業(yè)務(wù)改造究竟給我?guī)砹耸裁春锰?？現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)真正需要的是能夠促使他們業(yè)務(wù)良好運轉(zhuǎn)的信息技術(shù)引擎和潤滑系統(tǒng),，而非簡單的“螺絲釘”。從這一角度來看,，傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商如果不盡快改造自己,，是無法適應(yīng)當(dāng)前的生存和競爭環(huán)境的，同樣這也是為什么各路ASP（Application Service Provider）目前能夠大行其道的原因之一,。 既然傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，急需升級到第二代系統(tǒng)集成商，那么第二代系統(tǒng)集成商與傳統(tǒng)集成商相比,，究竟有哪些特點呢,？以“朗新”為代表的第二代系統(tǒng)集成商認(rèn)為，與傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商相比,，第二代系統(tǒng)集成商的集成業(yè)務(wù)主要是基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程而考慮,，“以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，以開發(fā)為中心”,；而非傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商那樣“以集成為主導(dǎo),，以架線為中心”。第二代系統(tǒng)集成商的發(fā)展主要是有兩個趨勢： 1,、 第二代系統(tǒng)集成商的CEO必須具備商務(wù)和技術(shù)雙料管理才能,。 2,、 第二代系統(tǒng)集成商注重被集成企業(yè)的業(yè)務(wù)本身。 我們試以朗新為例,，說明第二代系統(tǒng)集成商的主要特色,。對于電信業(yè)務(wù)而言，計費只是一個功能,，真正的業(yè)務(wù)是客戶服務(wù),。朗新為電信系統(tǒng)設(shè)計的新型計費系統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型集成方案就不再僅提供計費業(yè)務(wù)，而是提供與客戶服務(wù)相關(guān)的一整套業(yè)務(wù),。朗新將來的重點在于幫助電信、電力,、政府和商業(yè)客戶完成其客戶服務(wù)的一整套系統(tǒng),，而用什么樣的軟件倒是次要的。所以作為第二代系統(tǒng)集成商,，其業(yè)務(wù)主旨就是把企業(yè)的經(jīng)營管理放在第一位,，出發(fā)點將是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)提高客戶的競爭力和業(yè)務(wù)營運效率。 第二代系統(tǒng)集成商的業(yè)務(wù)模式主要包含三方面的內(nèi)容： 1,、 以大量的咨詢?yōu)橹?，一般要花大量的時間給客戶提供改善業(yè)務(wù)流程的建議，這其中存在著長期的培養(yǎng)與教育過程,。 2,、 使用什么樣的系統(tǒng)實現(xiàn)客戶的需求。從方法上來看,，傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成創(chuàng)造的價值比較低,，主要依賴銷售IBM的主機、RS6000,、DB2的數(shù)據(jù)庫或者是NT加SQL server,，而自身創(chuàng)造的價值只是很小一部分。第二代系統(tǒng)集成商往往從成本控制角度出發(fā),，最大限度降低用戶的TCO（總成本）,，同時為自己謀求更高的利潤增長點。比如朗新將把系統(tǒng)平臺向Linux轉(zhuǎn)移,，給客戶最大限度的自由,，而且比起NT 以及 Unix來大大節(jié)省了成本。 3,、 為一些大型企業(yè),、政府部門提供e-business的解決方案，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的實施,。這種工程的實施并非幾種軟件或簡單的咨詢所能夠輕松解決的,，根本上還是以改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基本出發(fā)點,，提出一整套用戶能夠接受并符合當(dāng)前國際規(guī)范的成本控制解決方案。 第二代系統(tǒng)集成商,，另一個重要特色就是涉足ASP領(lǐng)域,。與當(dāng)前通常意義的ASP相比，第二代系統(tǒng)集成商擁有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢,，這種優(yōu)勢體現(xiàn)在： 1,、 系統(tǒng)集成商長期積累的穩(wěn)定可靠的用戶資源； 2,、 系統(tǒng)集成商長期的技術(shù)和人力資源積累,。 仍然以朗新為例。今年是“企業(yè)上網(wǎng)年”,，作為第二代系統(tǒng)集成商同時也是一家ASP,，朗新在全國比較大的城市如上海、沈陽,、天津等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，采取投資、合資等多種方式與當(dāng)?shù)卣虼笃髽I(yè)集團(tuán)合作,，建立巨大的Data Center （Internet數(shù)據(jù)中心）并為他們建立整個Web Hosting服務(wù),，并在此基礎(chǔ)上為當(dāng)?shù)厣锨Ъ移髽I(yè)提供完整的上網(wǎng)解決方案——也就是向企業(yè)提供各種應(yīng)用，包括企業(yè)的一些經(jīng)營管理,、庫存管理等企業(yè)應(yīng)用,，同時朗新也會做一些B2B的服務(wù)。這樣朗新就非常自然地成為一家擁有極其可靠用戶的ASP了,。 通過以上分析我們不難看出,，如何在當(dāng)前電子商務(wù)大潮激烈的市場競爭中保持不敗，是值得國內(nèi)所有傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商溶入思考的問題,?！奥萁z釘”式的業(yè)務(wù)模式早已成為過去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨 |
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