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時常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重：“真搞不懂80、90后員工到底怎么啦,？公司對他們已足夠容忍和讓步了,！工作上提要求常常大堆，但做起來卻漫不經(jīng)心,，眼高手低…,。到底要我們怎么樣做，他們才能夠滿意,？”而80,、90后員工卻抱怨說：“為什么做領(lǐng)導(dǎo)就不能換位思考？理解一下我們,？為什么工作總不信任我,，我的能力很差嗎？成天唆來使去,，做完了還不滿意,，這不簡直把我當(dāng)黃牛嗎？”
“要管理好80,、90后員工,，企業(yè)想通過嚴(yán)格、傳統(tǒng)的管理制度,、方法去規(guī)范,、約束和改造他們,，本人覺得很難。深圳華為集團(tuán)某高管曾感嘆：“遇到80,、90后,，我多年的管理經(jīng)驗(yàn)可能要清零，從頭再來了,！”在珠三角和長三角地區(qū),，有一些規(guī)模小的企業(yè)不知不覺患上80、90后管理恐懼癥,。因此,，企業(yè)想要適應(yīng)80、90后員工個性化發(fā)展,，企業(yè)高管層及干部必須順應(yīng)時勢變化,，重塑管理理念，轉(zhuǎn)變用人方向,，在對80,、90后員工進(jìn)行管理時，做好以下八項(xiàng)注意： 一,、注意管理方式 80,、90后員工大多屬獨(dú)生子女，常受父母親的痛愛和長輩關(guān)懷,，從小可能會有些驕生慣養(yǎng),，脾氣相對高傲，具個性,。他們工作時比較容易接受凸顯個性,、風(fēng)格的方式。因此,，企業(yè)管理者在對他們進(jìn)行管理時,，要根據(jù)其工作實(shí)際情況采取以結(jié)果為導(dǎo)向、以溝通為手段,、以教導(dǎo)為基礎(chǔ)的開放式管理,。工作中可以限定工作任務(wù)總量，但不硬性限定工作時間,。如美國微軟公司就實(shí)行彈性工作制：員工每天不需朝九晚五,，只要完成上級交給的軟件研發(fā)項(xiàng)目就行。換一種寬松的風(fēng)格,、換一種人性化的手段,，會更貼近于80、90后員工性格，能更好地對他們工作進(jìn)行合理引導(dǎo),，事半功倍,。 二、注意溝通方式 溝通的本質(zhì)：是通過合適的溝通方式解決問題,，達(dá)成目標(biāo),。與80,、90后員工溝通的確需注意,。要改變方式，才能和諧融洽,。因此,，與80、90后員工溝通要把握好兩點(diǎn)：“1真誠待人,，說真話,，絕不打官腔；2發(fā)自內(nèi)心尊重他們,，以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通,。”管理者在具體操作時要注意：A、變含蓄表達(dá)方式為直接溝通,，有話當(dāng)面講清爽,，不拐彎抹角；B,、多采用開放式溝通和集體討論式溝通,。如IBM的溝通方式即打破有障礙的墻，經(jīng)理和員工在一起面對面辦公,。公司鼓勵經(jīng)理們與員工平等溝通,，做決定前讓員工充分發(fā)表見解，并聽取意見,，以確保決策高效執(zhí)行,。C、與80,、90后員工的溝通習(xí)慣同步,，采用一些新方式，如QQ,、MSN,、電子郵件等工具進(jìn)行溝通。另外與他們溝通時不發(fā)號施令,，可采用尊重,、平等、關(guān)愛的方式進(jìn)行，則很容易贏得他們的信任和好感,。 三,、注意培訓(xùn)方式 80、90后員工的技能不足是一方面,，但對企業(yè)的忠誠度,，工作的責(zé)任心，職業(yè)的操守及企業(yè)文化正確履行才是培訓(xùn)的重心,。美的微電事業(yè)部HR黎總對我說：“美的非常重視員工培養(yǎng),，每年事業(yè)部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)1000萬以上。主要用于員工心態(tài)和技能培訓(xùn),，培訓(xùn)師都是聘請外面實(shí)戰(zhàn)型專家和來自內(nèi)部各領(lǐng)域優(yōu)秀管理者擔(dān)任,。隨著美的不斷壯大，員工隊(duì)伍將呈現(xiàn)年輕化,，80后逐漸接棒,，90后也開始成長。”但對他們切忌洗腦式培訓(xùn),，因?yàn)?0,、90后員工很反感，他們更喜歡有針對性的,、形式活潑,、互動性強(qiáng)、效果好的授課方式,。 四,、注意制度引導(dǎo)方式
如今，企業(yè)制度的設(shè)計(jì)要人性化,，合法化,。80、90后員工維權(quán)意識比60,、70后員工強(qiáng),，法制意識更高。他們希望公司制度不僅很完善而且透明化,。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：完善與透明的企業(yè)制度可以減少被老板剝削之機(jī),，這樣的企業(yè)才值得信賴和依附。所以,，企業(yè)應(yīng)制定明確的工作權(quán)責(zé),，并按公平、透明的績效考評管理去執(zhí)行,。平衡好工作量,、工作業(yè)績與薪酬關(guān)系，因?yàn)?0、90后員工覺得：“企業(yè)付我多少薪水,，我就做多少工作,，多余的我愿意就做，不愿意也無義務(wù)奉獻(xiàn),。”這就要求企業(yè)在管理上做到分工專業(yè)化,，管理職業(yè)化，同時對80,、90后員工要時常進(jìn)行制度培訓(xùn)講解,，讓他們理解并接受，合理引導(dǎo)他們看到企業(yè)發(fā)展方向,，帶動更多人遵守管理制度,。 五,、注意文化引導(dǎo)方式 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的核心,，是企業(yè)留才的工具，是企業(yè)管理中最重要方式,。而在中國大多數(shù)企業(yè),，文化管理和世界500強(qiáng)企業(yè)相比差距較遠(yuǎn)，很多企業(yè)還沒有文化管理雛形和基本文化理念,。企業(yè)文化不是人情化管理,，是人性化管理的實(shí)踐?？茖W(xué)的企業(yè)文化能激發(fā)員工責(zé)任心,，進(jìn)取心。人性的企業(yè)文化能使80,、90后員工更感到被關(guān)懷,，被愛護(hù)，所以更愿意和企業(yè)一起成長,，對企業(yè)更有歸屬感,，忠誠度和戰(zhàn)斗力。因此,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理者要思考和關(guān)注企業(yè)文化重心,，使80、90后員工認(rèn)清自身個性需要,，有針對性進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),，讓其適應(yīng)企業(yè)，扎根企業(yè),，傳承企業(yè)精神,，使他們能沉淀于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)。 六,、注意壓力排解方式 如今的社會競爭激烈,，企業(yè)競爭尤為如此。80,、90后員工認(rèn)為：“如今大學(xué)畢業(yè)即面臨失業(yè),。”他們承受的工作和社會壓力很大，但外界卻常指責(zé)他們抗壓力差,。作為80,、90后在工作中因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法，工作績效一時又難以提升,，常面臨老員工冷眼和擠兌,。所以，企業(yè)管理者有必要對他們提供壓力管理和排解,。多關(guān)心,、理解、包容,、對他們有耐心,。對80、90后員工的壓力排解可采取以下措施：提供職業(yè)培訓(xùn),，完善他們的職業(yè)生涯規(guī)劃,；提供專業(yè)心理指導(dǎo)，幫助他們做好心理調(diào)節(jié),；營造和諧企業(yè)氛圍,，使他們在愉悅、舒適的工作環(huán)境中得到壓力和情緒排解,；工作中允許他們適當(dāng)犯錯,，教會其改正，幫助他們提高自信心,；所以管理者要采用多渠道壓力排解方法來調(diào)適80,、90后員工的工作情緒，提高自信心,，增強(qiáng)工作競爭力,。 七、注意獎懲方式 有效的獎懲能使優(yōu)秀者更加優(yōu)秀,，不足者更看到差距,，迎面直追。80,、90后員工自尊心與成就感都較強(qiáng),，且缺少耐心來面對公司長效激勵,。他們喜歡立竿見影的激勵方式，能馬上對現(xiàn)承諾,。在對80,、90員工進(jìn)行激勵時，企業(yè)管理者要調(diào)整自身,，調(diào)整原有的馬拉松激勵方式,，把即時獎勵、即時兌現(xiàn)常態(tài)化,。對他們工作中所取得的成就給予認(rèn)可,，及時獎勵，更在工作環(huán)境,、工作內(nèi)容趣味性,、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,、學(xué)習(xí)與成長機(jī)會等非經(jīng)濟(jì)激勵方面做出改進(jìn),，以留住80、90后員工,。 八,、注意情緒調(diào)整方式 80,、90后員工員工經(jīng)常小情緒較多,，常成為公司“管理麻煩制造者”。如果處理不得當(dāng),，公司每天必“雞飛蛋打一團(tuán)糟”,。所以，管理者要學(xué)會運(yùn)用情商,，多采用鼓勵性而非責(zé)備式管理方法來對待他們,。對80、90后員工情緒的調(diào)整以正確引導(dǎo)為主：以朋友身份談心,，以教練方式引導(dǎo),，以家長方式予以關(guān)懷。同時管理者要以主動姿態(tài)去適應(yīng)和包容他們,。適應(yīng)不是遷就,，而是原則性地開放與融合。所以管理者要做好管理角色轉(zhuǎn)變,，從官僚到績效伙伴,，從上司到心靈導(dǎo)師，從裁判到同壕戰(zhàn)友,，從同事到家人,。使他們進(jìn)入公司后能平穩(wěn)度過不適期,。
如今，越來越多的80,、90后員工進(jìn)入企業(yè)成為生力軍,，他們思想活躍，才思敏捷,，給企業(yè)帶來新的力量,。所以管好80、90后員工是管理者們必須修煉的一門功課,，筆者在此拋引玉,，以期幫助企業(yè)做好80、90后員工管理,，激發(fā)人性的光輝,，創(chuàng)造管理成功。
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