據說2011年將是傳統品牌大肆進軍互聯網的一年,,按淘寶一位資深人士的說法是“要錢給錢,要貨給貨,,要人給人”,,但是,真的能像某些傳統企業(yè)的人說的那樣,,可以“用錢砸死淘品牌”嗎,?換一個角度講,傳統品牌與淘品牌這些藉由網絡成長起來的品牌,,難道真的有著天然的鴻溝,,不可共存或不可跨越嗎? 傳統品牌的線上成長極限 近年的確是有不少傳統品牌通過電子商務嘗到了甜頭,,但初始的勝利并不代表未來,。如果一個品牌不能完成從傳統到云品牌的蛻變,這些甜頭,,遲早是會變成苦頭的,。 傳統品牌的電子商務,兩大法寶就是知名度和折扣,,第一是靠強大的線下知名度直接倒流量到線上,。不過,饒有意味的是,,事實上很少有傳統品牌的自有網站能做成功的,,即便是很多年前就介入電子商務的海爾,,號稱副總裁掛帥,也做得乏善可陳,,千億級的企業(yè)背景做支撐,,也砸了不少錢,換來的業(yè)績也遠遠不如幾家專業(yè)的3C購物網站,。大多數傳統品牌所謂電子商務的成功其實是在淘寶,,但這究竟是淘寶的成功呢,還是這些品牌自己的成功,? 傳統品牌電子商務的第二個重要法寶是打折,,在淘寶11.11光棍節(jié)大促這天,一些線下品牌創(chuàng)造了一天幾千萬令人咋舌的銷售業(yè)績,,但這些令供應鏈幾近崩潰的銷售大多是是依靠狠狠的打折換來的。 所謂的大促,,正是傳統百貨零售業(yè)和現代零售渠道壓榨品牌商利潤的法寶,。零售商和品牌商的出發(fā)點是不同的,在品牌林立的時代,,零售商并不在乎把幾個品牌打折打到殘廢,,因為低價一定是能吸引顧客的。但品牌商卻不同,,打折是對品牌的傷害,,也是對其他消費者的不尊重,更是一種竭澤而漁,。事實上,,大品牌在傳統營銷市場上,現在都對打折促銷非常謹慎,,但是在網絡上,,似乎這些傳統大牌如果無法做到比線下價格便宜就很難銷售。而價格促銷往往是短期很有用,,長期很有害,,這些傳統品牌采用線上折扣策略的最終結果,不是利用低價侵蝕了線下的正常銷量,,就是讓肆意的折扣損傷了品牌的價值,。 也有人會說,可以通過出售過季產品的方式來解決這個問題,,但一個僅靠銷售過季產品的渠道,,會真正成為主流銷售渠道嗎?如果是渠道補充還就罷了,,一旦因為線下線上的價格差異太大,,品牌的訴求產生差異,,那么,最大的可能是給品牌造成負面影響,,造成消費者認知的割裂,,從而影響整個公司的品牌戰(zhàn)略。 所以,,傳統品牌最大的問題不僅出在渠道沖突上(經銷商的抗議,、線下產品價格昂貴而把銷量導向網絡),更重要的是,,品牌本身的性質可能會產生改變,。從普通消費者購買感知上,也的確存在同樣產品線上非便宜不買的現象,,這都說明,,互聯網很容易因為價格等原因使得品牌傳播的統一性發(fā)生偏差。憑心而論,,這種感知的偏差是很難克服的,,究其原因,是因為互聯網是通過銷售渠道,、傳播渠道兩種途徑去顛覆營銷格局的,,它和以前的所有渠道革命都有本質的區(qū)別,互聯網可以顛覆品牌的根本,,因為它會使得4P中除產品之外的渠道,、推廣和價格都同時產生變化。 傳統的知名品牌進入互聯網,,也會使得與消費者之間的距離產生變化,,大多數傳統品牌的塑造是高高在上的單方面訴求,但進入互聯網之后,,便變成了融入消費者之間,,任由消費者評說,這種控制權的喪失對很多品牌來說未必適應,。就以名人的“個人品牌”而言,,周立波深陷微博的口水仗,就是因為不熟悉互聯網的交互特性,,他的“收官”之作是和網友們說“舞臺上見”,,實際是宣告在2.0環(huán)境中的失敗,又回到了他所熟悉的1.0單方面訴求的舞臺,,產品品牌也是一樣,。 傳統品牌要解決這些問題,實際上是很難的,,在互聯網時代,,不是僅僅把產品進駐淘寶商城或是做一個B2C網站那么簡單,,如果不能深刻理解云時代對品牌傳播的影響,不能重新審視與消費者之間的關系,,那么,,未來就一定不屬于這些死守1.0時代的品牌。 淘品牌的問題 淘品牌是新時代網貨的代表,。“網貨”這個詞,,在很長時間內都代表著物美價廉,甚至代表著低價與山寨,。不可否認,,大多數淘品牌都有些山寨的基因,或是外貿工廠那種低價制造的基因,。他們也在蛻變與進步,,但是,他們依然需要突破視野,、能力與戰(zhàn)略的局限,,如果他們不能成功拓展至線下,或是成功拓展成全網營銷的品牌,,就不能稱之為品牌。 淘寶是個開放的平臺,,它也占據了中國B2C市場85%的份額,,淘品牌基于這個平臺白手起家,也分享到淘寶高速成長帶來的成功,,于是不少淘品牌把自己的戰(zhàn)略定為“跟著淘寶走”,。跟上淘寶的變化,這對懷著“感恩的心”的淘品牌是可以了解的,,但經驗告訴我們,,品牌商與零售商有競合也有競爭,更重要的是,,兩者的戰(zhàn)略是不可能完全重合的,。 深刻理解淘寶平臺的變化,積極跟隨變革,,這是對的,,但“跟著淘寶走”的口號要么就是口是心非地為爭取淘寶所給予的免費廣告資源,要么就是戰(zhàn)略思維的惰性,,而后者往往會讓這些品牌漸漸走向“溫水煮青蛙”的困境,,從而放棄對自己品牌的戰(zhàn)略思考。 在這篇文章發(fā)表的時候,,凡客應該會以一個亮麗的業(yè)績結束它的2010財年,,將肯定超過20億人民幣,。凡客最近再次融資一億美金,上市的步伐業(yè)已經臨近,,如果沒什么意外的話,,凡客將在上市之后成為中國市值最高的服裝企業(yè)。凡客的意義不僅僅在于業(yè)績,,更重要的是,,它是第一家通過互聯網顛覆所在行業(yè)的企業(yè),是2.0時代來臨的一個標記,。 凡客的成功在中國營銷史上具有里程碑意義,,它在供應鏈、品牌塑造,、傳播,、銷售渠道上都具有徹底的顛覆性,這也是一個典型的云品牌,。凡客的渠道也具有很強的獨立性,,主要依靠獨立B2C網站和400電話。陳年曾經戲稱“創(chuàng)新就是亂來”,,能“亂來”是因為他有一個獨立的舞臺,。 品牌一定是具有獨立個性的,它可以與各種平臺合作,,但不會因此失去自己的個性,。在零售業(yè)的歷史上,很少出現為單一零售系統而設置的品牌,,除非它是店鋪自有品牌,。而店鋪自有品牌也往往是溫室里的花朵,很少能跨出本身的系統獨立存在于市場上的,,從本質上講,,這類產品還不是真正的品牌。 七格格,、Mr.ing這些優(yōu)秀的淘品牌正在做跨平臺和獨立平臺的嘗試,,Mr.ing還開出了一些加盟的專賣店,但它的專賣店營運水平純屬業(yè)余,,這說明他們都還算不上真正的品牌,,還處于從賣家到品牌商的過渡。誠然,,淘品牌進化的要點并不在于一定要拓展至線下,,但它們必須學會離開淘寶的襁褓,面對更為挑剔的消費者,并且真正做到品牌的標準:優(yōu)秀的產品品質和供應鏈能力,、震撼人心的品牌精神,、快速的客戶響應、杰出的客戶體驗,,并且,,有所堅持。 融合才是未來 我一直不贊同“網貨品牌”和“網商”這些提法,,商者無域,,渠道只是品牌商與消費者溝通與達成銷售的工具而已,它不應該是品牌的藩籬,。當你還滿足于“網貨品牌”,、“網商”、“電商”之類稱謂的時候,,說明你還只是賣貨郎而并非品牌商,。 云品牌的本質不在于電子商務本身,而在于借助互聯網的技術,,做到真正以客戶為中心,。事實上,品牌本身也并不是最重要的,,重要的是客戶,,客戶的體驗!品牌的本質是價值的傳遞,,這就必須以優(yōu)異的體驗作為保證,,再好的品牌,也會因為沒有一個好的體驗而失去價值,。 未來真正偉大的品牌,應該會兼具傳統企業(yè)基因(供應鏈能力,、制造能力,、品牌營銷能力、渠道管理能力)和電子商務企業(yè)基因(創(chuàng)新能力,、客戶服務能力,、數據分析能力和互聯網推廣能力),這兩者本身并沒有天然的鴻溝,,而這也是在互聯網時代,,一個品牌必須面對的東西。新的技術不會改變品牌塑造的本質,,但它會改變品牌的市場地位,。因為,致力于變革的品牌會把握機會成為市場變革的勝利者,而惰性十足,,躺在過去功勞簿上的品牌將被消費者徹底拋棄,。 云攻略,即是云品牌在變革年代所應該選擇的正確道路,,保持優(yōu)秀的基因,,學習互聯網時代的新知識,敢于面對更加激烈的競爭,,適應更快變化的市場并成為互聯網時代的品牌王者,。今天很殘酷,明天更殘酷,,后天很美好,。 |
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