2.11 婚宴上騙手機
2004 年5 月20 日晚上,，某酒店,，一場大型婚宴正在喜慶中準備著，參加婚宴的客人陸續(xù)進入了開元廳,。劉老師為祝福新人,，也早早地來到了婚宴現(xiàn)場。新人親朋好友很多,，劉老師便隨意找了個座位,，熱情的服務員及時為劉老師送上茶水。這時一位穿西裝的年青人坐到了劉老師的身邊,，年青人很熱情,，介紹自己說是新人的同事，特地從杭州趕來參加他們的婚禮,。聊了一會,，年青人便拿出手機打電話，對著手機講了幾句后,，年青人很歉意對劉老師說：“我的手機沒有電了,，有一個朋友在門口來參加婚禮，找不到我,，能不能借你的手機用一下,，告訴他我在那兒？”劉老師

沒有多想,，便把手機遞給了他,，年青人一邊連聲道謝，一邊用劉老師的手機打起了電話,。“我在開元廳,，五樓，哦,，你到了,，你在那兒呀？我怎么看不到你,？在門口,？出來找你,，好的”，說著,，年青人便起身快步向門口走去,。劉老師原以為他過一會兒就會出現(xiàn)，結果等來等去,，始終不見年青人的蹤影,。劉老師這才恍然大悟，上當了,。手機被騙,。便急忙報派出所。

[分析]現(xiàn)在生活和改善,，婚宴不在是傳統(tǒng)家中的“驕子”,，人們不在滿足于傳統(tǒng)，紛紛走出戶外,，在各類酒店,、飯店，舉辦各種婚席,，宴請八方親朋好友,，因此，婚宴中的安全也日漸提上日程,，在婚宴中,，應加強保安的巡查力度，尤其在接近新年的婚宴,，人員復雜的情況下,，各類偷竊、詐騙層出不窮,，婚宴的安全就是必不可少的,這就需要我們的服務人員要有較強的安全防范意識,及時為婚宴客人提供椅套服務,提醒客人隨身攜帶手機等貴重物品,以免發(fā)生類似情況的再次發(fā)生,。

2.12 香煙詐騙案之一
正是用晚餐的時段，與往常一樣,，中餐廳迎賓小方精神飽滿地站在迎賓臺迎接前來用餐的客人,。電梯里出來一胖一瘦兩個西裝筆挺的客人，小方趕緊微笑著迎上前去：“請問先生幾位,？有預訂嗎,？” 客人說道：“剛剛和銷售部打過電話，今天有領導,，我們先過來安排一下,。”小方一聽此言,，趕緊將客人引領進了一個豪華包廂,。包廂服務員小林見來了客人,，便拿了菜單請客人點菜?？腿它c了幾個冷菜以后說道：“今

天有領導,，給我拿兩條中華香煙。”小林一邊說“好的”,，一邊趕緊拿了兩條中華香煙到包廂,。這時，其中那個瘦的客人說：“領導快到了,，我去接一下,。”說著就走出了包廂。接著,，小林就出去幫客人倒茶了,。回到包廂,，那個胖客人對小林說：“我去下洗手間,，香煙放在桌上，熱菜我回來再點,。”說著也走出了包廂,。小林一邊再整理一下餐臺，一邊等待著客人的到來,?？墒亲蟮扔业龋腿诉€是沒有來,，就去問下小方,。這時，小方才突然想起來,，趕緊打電話到銷售部,，一問說：“今天沒有接到過這樣的預訂”。于是,，小方急忙向餐廳主管匯報此事,，大家一起來到包廂，

打開桌上的兩條中華,，一看頓時傻眼了：客人早已趁小林不注意之時,，將香煙調了包，里面除了些廢報紙,，空無一物,。

2.13 香煙詐騙案之二
十月的一個下午，某酒店大堂吧來了兩位客人。服務員上前請客人點飲品,?？腿思渍f：“就來兩杯最好的紅酒吧”，服務員馬上送上了酒水,。過了一會兒,，客人甲的手機響起，“你到了??？好的，哪個房間,？我馬上就過來??”,，接完電話轉身向客人乙說，“我去一下就來,，我的包先放這里,，你幫我看一下”，接著他又轉頭對服務員說：“幫我拿一條中華煙,，過會和茶錢一起算”,，服務員心想你還有一個同伴在，不怕你逃賬,，再說看你樣子,，也不像是個騙子，便放心地將一條中華煙交給了他,。過了很久,，客人甲還是沒有回來，客人乙開始不耐煩了,，有所懷疑的他打開了客人的包,，“哎呀，果然是個騙子”,，客人沮喪的叫道,，服務員見狀上前詢問原委，原來客人乙只是個出租車司機,，客人甲請他到酒店來接一個朋友,，后那位客人說他朋友要等一會再走，請他先喝杯茶等會,，等接了朋友后再一起算車錢,，心想反正他包也在我這里，也就沒多想,，沒想到包里全是一些廢報紙,。服務員馬上報安全部,，但已經于事無補了，騙子早已拿了中華煙從側門逃之夭夭了,。

2.14 香煙詐騙案之三
一天,，某酒店餐飲預訂處接到一個自稱市政府接待辦的電話，打電話的客人稱：下午市政府要訂兩個包廂,，具體接待要求下午過來與其當面確定,。16:30 左右,，一個穿著西裝,，手提一只公文包的40 歲上下的男人來到餐廳。稱已經和你們聯(lián)系過的,，現(xiàn)在要馬上定菜單,，接待人員一聽是市政府的工作人員，立即為其做好準備工作,，并與其聊起來,。17:00 左右該人員接到一個電話后，向服務員說：“市領導及宴請嘉賓還在開會,，大約17:40 分左右就餐,，現(xiàn)在需要回去一下”。并要求服務員提供軟中華香煙一條,，飯后統(tǒng)一結帳,。服務員剛開始有點猶豫，考慮到是市政府人員,，便拿了香煙給客人,。后該名男子一去不返。