不少處于中層或高層的經(jīng)理人,,或多或少會(huì)遇到這樣一種情況:某位團(tuán)隊(duì)成員陽奉陰違,,喜歡對你做出的決定提出質(zhì)疑,不僅如此,,有些員工對于你做出的安排,,喜歡在行動(dòng)前到處求證你的說法或做法的合理性或有效性,只有在其求證完畢并認(rèn)可之后,,才會(huì)正式將你制定的整個(gè)決定中涉及到其本人的安排付諸實(shí)施,。
針對這樣的員工,經(jīng)理人們采取的策略也是各異,,比如進(jìn)行充分溝通,,找出解決辦法,以避免某目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的低效率,,并保障團(tuán)隊(duì)成員思想與行動(dòng)的協(xié)調(diào)性與一致笥,;比如直接將該員工申請調(diào)離本部門,或者開除,;比如得過且過,,睜一只眼閉一只眼,只要沒有造成嚴(yán)重影響,。
筆者在近期研究樣本之一的覓法公司中也發(fā)現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象,。由于這家公司旗下?lián)碛幸患议T戶網(wǎng)站覓法網(wǎng)、法律知識(shí)與業(yè)務(wù)操作集成產(chǎn)品“覓法通”以及企業(yè)管理軟件“企管通”,大家都知道,,從事互聯(lián)網(wǎng)與軟件工作的大多是年輕人,,覓法公司也不例外,網(wǎng)站與軟件部分大多由80年代出生的員工組成,,包括其中的部門經(jīng)理,,年齡較小者管理年齡較大者,后進(jìn)入的管理先進(jìn)入者,,這樣的例子在幾個(gè)部門都存在,,同時(shí)導(dǎo)致上述現(xiàn)象不可避免地發(fā)生,如何保持一種協(xié)調(diào)的關(guān)系,,以避免目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中出現(xiàn)障礙與問題,,這就成了覓法公司管理層及各中層管理者研究與實(shí)踐的問題,不過選擇的道路多是通過溝通達(dá)成諒解,,在無法諒解地狀況下進(jìn)行調(diào)崗,,如果諒解與調(diào)崗皆無法達(dá)成的最壞情況下,最終也只好選擇放棄,。
這種溝通可以是管理者與成員之間的直接對話,,分析原因,找出癥結(jié),,看這種原因與癥結(jié)是否存在解決的可能性,,這種可能性的分析不僅由存在直接矛盾的雙方坐在一起處理,同時(shí)人力資源主管及高層管理者也會(huì)擇機(jī)參與進(jìn)來,,共同分析與協(xié)調(diào),,在這種“四方會(huì)談”下,以便達(dá)成諒解,,實(shí)現(xiàn)障礙的消除,促成公司與員工,、員工與員工,、員工與“上司”之間的正和博弈。當(dāng)然,,這是一種美好的結(jié)局,,如果實(shí)在無法解決問題,一般情況下如果該名中層管理者在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)管理上一直做得較好,,員工只好選擇調(diào)崗或離開,。
現(xiàn)實(shí)中,這種潛在的矛盾達(dá)成一種各方都接受的諒解,,往往并不容易,,不過任何人都有選擇的權(quán)利,而給別人一個(gè)機(jī)會(huì),卻是一件很美好的事情,。經(jīng)理人同行,,你們認(rèn)為呢。當(dāng)然,,采用簡單直接而有效的手段,,也是大伙可以享有的選擇權(quán)利。
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