電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC,。顧名思義,，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式,，二是商貿(mào)活動(dòng),。
　　
　　電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷,、低成本的電子通訊方式,，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成,。簡(jiǎn)單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù),；但是,，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟,，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的,。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析,，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情,、電子貿(mào)易,、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng),，即在網(wǎng)上將信息流,、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),，也就是說,，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談,、訂貨,、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān),、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成,。

　　要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家,、賣家外,，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu),、認(rèn)證機(jī)構(gòu),、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密,、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用,。

★1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

　　有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一新款女式背包,，雖然質(zhì)量不錯(cuò),，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個(gè)中意,。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢,？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫片的過程中,，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息,，尤其是無法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。

　　★2,、搜索功能不夠完善

　　當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到,。搜索引擎看起來很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞,，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接,。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明,，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁建立索引,。仍然有一半不能索引,。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán),。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品,。

　　★3,、交易的安全性得不到保障

　　電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行,，電子商務(wù)引起了廣泛的注意,，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而,，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查,，當(dāng)問到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí),，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù),，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

　　★4,、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

　　電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式,，這更加要求在管理上要做到規(guī)范,，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理,、服務(wù)管理等多方面,，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度,，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的,。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的Web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的,，是電子商務(wù)的門面,。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn),。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力,，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效,，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利,。

　　★5、稅務(wù)問題

　　稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來源,。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行,，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

　　★6,、標(biāo)準(zhǔn)問題

　　各國(guó)的國(guó)情不同,，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無國(guó)界,、全球性的貿(mào)易活動(dòng),，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn),，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問題,。中國(guó)電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù),，搞商務(wù)的搞電子,，呈現(xiàn)一種離散、無序,、局部的狀態(tài),。

　　★7、配送問題

　　配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問題,。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象,，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出,，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化,、專業(yè)化,、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效,、完備的配送管理系統(tǒng),，這毫無疑問地影響了人們的購(gòu)物熱情。

　　★8,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

　　在由電子商務(wù)引起的法律問題中,，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息,，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利,、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中,，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出,。

　　★9、電子合同的法律問題

　　在電子商務(wù)中,，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了,。一方面，電子合同存在容易編造,、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題,；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范,。

　　★10,、電子證據(jù)的認(rèn)定

　　信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí),，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大,，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性,、真實(shí)性和有效性,，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

　　★11,、其他細(xì)節(jié)問題

　　最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題,，例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要成交類別商品價(jià)格最大相差40％,；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大,；在線購(gòu)物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度參差不齊,；電子商務(wù)方面的法律,，對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。

　　★12,、標(biāo)準(zhǔn)問題

電子商務(wù)也可以指的是利用簡(jiǎn)單,、快捷,、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),。一般在能在網(wǎng)站上獲得供求信息（如化工,，服裝等行業(yè)產(chǎn)品信息等）從而達(dá)成交易的行為活動(dòng)都可以稱之為電子商務(wù)，如具體的各類產(chǎn)品的供求信息網(wǎng)站也都可以稱之為電子商務(wù)網(wǎng)站,，并非一定所有模式必須完全相同,，真正的目的是雙方不曾謀面從而以低成本的電子通訊方式成功從事各種商貿(mào)活動(dòng)。模式是不同的,，電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性,、全球性、低成本,、高效率的特點(diǎn),，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值,，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu),。

　　1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化,、數(shù)字化,，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力,、物力,，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率,。

　　2．電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn),，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

　　3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng),，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,，減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

　　5．電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,，另一方面又提供了豐富的信息資源,，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu),。

電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的發(fā)展也是功不可沒：

　　1 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響： 1．1電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了良 好的運(yùn)作平臺(tái),，大大節(jié)約了社會(huì)總交易成本。 1．2電子商務(wù)極大地方便了物流信息的收集和傳遞

　　2 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響 2．1信息化 2．2自動(dòng)化 2．3網(wǎng)絡(luò)化 2. 4智能化 2．5柔性化

　　3 電子商務(wù)推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 3．1多功能化－－物流業(yè)發(fā)展的方向 3．2一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求 3．3信息化——現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路

　　電子政務(wù)也是在電子商務(wù)的大背景下發(fā)展起來的：

　　電子政務(wù)的出現(xiàn)有利于政府轉(zhuǎn)變職能,，提高運(yùn)作的效率,。政府可以在網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)全天候的電子政府,，比網(wǎng)下辦事的效率要高得多,。建立對(duì)公眾開放的非保密信息資源庫，對(duì)于流程簡(jiǎn)單的辦公業(yè)務(wù)如網(wǎng)上稅務(wù),、網(wǎng)上政府采購(gòu)等,，各相關(guān)部門可以實(shí)現(xiàn)共同辦公。通過實(shí)施電子政務(wù),，有利于提高政府管理運(yùn)作的透明度,。用安全認(rèn)證等技術(shù)作保證，具有可靠性,、保密性和不可抵賴性,。電子政務(wù)對(duì)于更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源的共享、提高社會(huì)資源的運(yùn)作效率等方面也不無裨益,。部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)的基礎(chǔ),，但絕不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的辦公模式照搬到網(wǎng)上，而要做需求的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)網(wǎng)的連通,，資源共享，建立政府內(nèi)部信息資源庫

　　綜上所述,，電子商務(wù)的作用可以分為直接作用和間接作用兩個(gè)部分,。

　　電子商務(wù)的直接作用有：

　　第一，極度節(jié)約商務(wù)成本,，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易的成本,；

　　第二，極大提高商務(wù)效率,，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率,；

　　第三；有利于進(jìn)行商務(wù)（經(jīng)濟(jì)）宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整,，可以將政府,、市場(chǎng)和企業(yè)乃至個(gè)人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來,，既可克服“政府失靈”又可克服“市場(chǎng)失靈”,，既為政府服務(wù)又為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。

電子商務(wù)間接作用有：

　　第一,，促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化,、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；

　　第二,，帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)（事）業(yè)的發(fā)展,，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等,；

　　第三,；物盡其用、保護(hù)環(huán)境,，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,。 作為一種商務(wù)活動(dòng)過程，電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)史無前例的革命,。

　　其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外,，它還將對(duì)就業(yè),、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì),。

 

在很多案例中,，一個(gè)電子商務(wù)公司存活下來，不僅僅是基于自身的產(chǎn)品,，而且還擁有一個(gè)有能力的管理團(tuán)隊(duì),、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu),、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個(gè)安全的,，設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站，這些因素包括：

　　足夠的市場(chǎng)研究和分析,。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計(jì)劃并遵守供需的基本原理,。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對(duì)商業(yè)基本原則的領(lǐng)會(huì),。

　　一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來的管理團(tuán)隊(duì),。一個(gè)公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個(gè)部分。

　　為客戶提供一個(gè)方便而且安全的方式進(jìn)行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段,，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成,。在過去，加密的信用卡號(hào)碼信息通過獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞,，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是如此,。如今大部分規(guī)模稍大的公司直接在網(wǎng)站上通過與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議處理信用卡交易。

　　提供高可靠性和安全性的交易,。例如利用并行計(jì)算,、硬件冗余、失敗處理,、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來達(dá)到這個(gè)需求,。

　　提供360度視角的客戶關(guān)系，即確保無論是公司的雇員,、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對(duì)客戶完整和一致的視角,，而不是被選擇或者過濾得信息。因?yàn)?，客戶不?huì)對(duì)在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評(píng)價(jià),。

　　構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模型。如果在2000年的教科書上有這么一段,，很多“.com”公司可能不會(huì)破產(chǎn),。

　　設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競(jìng)爭(zhēng)力上,，而不是一個(gè)一站購(gòu)齊的解決方案,。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個(gè),。

　　運(yùn)作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術(shù),，并且在緊緊跟隨技術(shù)的變化。（但是需要記住,，商業(yè)的基本規(guī)則和技術(shù)的基本規(guī)則有很大的區(qū)別,，不要同樣在商業(yè)模式上趕時(shí)髦）

　　建立一個(gè)足夠敏感和敏捷的組織，及時(shí)應(yīng)對(duì)在經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和環(huán)境上發(fā)生的任何變化,。

　　提供一個(gè)有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味的使用顏色,、圖片,、動(dòng)畫、照片,、字體和足夠的留白空間可以達(dá)到這一目標(biāo),。

　　流暢的商業(yè)流程,，可以通過流程再造和信息技術(shù)來獲得。
　　
　　提供能完全理解商品和服務(wù)的信息,，不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議,。

　　自然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則,，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性,、物流的可靠性，并且及時(shí)有效的處理客戶的投訴,。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，有一個(gè)獨(dú)一無二的特點(diǎn)，客戶可以獲得遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”地商業(yè)環(huán)境下關(guān)于商家一個(gè)成功的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)必須提供一個(gè)既滿意而又具意義的經(jīng)驗(yàn)給顧客,。都由各種顧客為先因素構(gòu)成,，包括以下:

　　提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點(diǎn)，可提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列,，以一個(gè)較低的價(jià)格吸引潛在的客戶,、如傳統(tǒng)商貿(mào)一樣.

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù): 提供一個(gè)互動(dòng)及易于使用的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)及場(chǎng)所，亦如傳統(tǒng)零售商一樣,， 都有助某程度上達(dá)至上述目標(biāo),。為鼓勵(lì)顧客再回來購(gòu)買?？衫觅?zèng)品或促銷禮券,、優(yōu)惠及折扣等。 還可以互相連接其他相關(guān)網(wǎng)站和廣告聯(lián)盟等,。

　　提供個(gè)人服務(wù): 提供個(gè)人化的網(wǎng)站,、購(gòu)買建議、個(gè)人及特別優(yōu)惠的方式,，有助增加互動(dòng)、人性化來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售方式,。

　　提供社區(qū)意識(shí): 可以聊天室,、討論板以及一些忠誠(chéng)顧客計(jì)劃(亦稱親和力計(jì)劃)都對(duì)提供社區(qū)意識(shí)有一定的幫助。

　　令顧客擁有全面性的體驗(yàn): 提供電子個(gè)人化服務(wù),，根據(jù)顧客的喜好,，提供個(gè)別服務(wù)，使顧客感受與別不同的體驗(yàn),，便可成為公司獨(dú)特的賣點(diǎn)及品牌,。

　　自助方式: 提供自助式服務(wù)網(wǎng)站、易用及無須協(xié)助的環(huán)境,，都有一定的幫助,。包括所有的產(chǎn)品資料，交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補(bǔ)替,、用品及配件選擇等,。

　　提供各種資訊: 如個(gè)人電子通訊錄、網(wǎng)上購(gòu)物等,。透過豐富的比較資料及良好的搜索設(shè)備,，提供信息和構(gòu)件安全、健康的評(píng)論給顧客,?？蓞f(xié)助個(gè)人電子服務(wù)來確定更多潛在顧客。

 

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)60年代,90年代得到長(zhǎng)足發(fā)展,。電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是: 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革與目趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等諸多因素,出現(xiàn)并迅速崛起的,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最重要條件是：消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革,。

　　從字面意義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念要比電子商務(wù)大,。

　　電子商務(wù)通常是指是在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不相謀面的情況下,，實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,，講求的是在網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得商業(yè)盈利。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cyber marketing),是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò),電腦通訊和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷方式,，講求的是與目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),。

　　從包含的各個(gè)體系來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)是交叉存在的,。

　　電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣,，一般可分為B2B、B2C,、 C2C,、B2M四類電子商務(wù)模式。其中企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business),，和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to- Consumer)兩種發(fā)展最早,，另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長(zhǎng)的模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、整合營(yíng)銷,、seo,、sem等內(nèi)容,，每個(gè)內(nèi)容都可以單獨(dú)或者整合應(yīng)用到電子商務(wù)中去。同樣電子商務(wù)也離不開這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,。

　　所以,，從這個(gè)層面上來說，電子商務(wù)是形式,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段,。

　　【電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)】

　　★1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,，一方面以電子流代替了實(shí)物流,，可以大量減少人力、物力,，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,，從而大大提高了效率,。

　　★2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),。

　　★3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng),，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

　　★4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式,。

　　★5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源,，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能,，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

　　★6.互動(dòng)性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng).

 

電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),，傳統(tǒng)的電子商務(wù)也按電子商務(wù)的模式分為不同的類型,，有B2B,B2C,C2C等類型；

　　C2C

　　C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展,，也就是說，今后再也不會(huì)出現(xiàn)像淘寶那樣大型的C2C平臺(tái),，而是會(huì)在全國(guó)各個(gè)中小城市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜蛻舻腃2C平臺(tái),，這種模式的特點(diǎn)是，規(guī)模小,，交易平臺(tái)可帶可不帶,，信任度高．

　　C2C技術(shù)方面的發(fā)展趨勢(shì)是3D技術(shù)的應(yīng)用,，3D技術(shù)應(yīng)用為C2C平臺(tái)提供了更為人性化的服務(wù)，比如,，可以在一些提供3D技術(shù)的平臺(tái)上,，根據(jù)自己的體型設(shè)計(jì)出跟自己體型大體一致的3D模型，在購(gòu)買衣物或鞋子的時(shí)候,，完全可以用模型來代替自己試穿,，這也省去了很多調(diào)換的成本和麻煩。

　　B2C

　　B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是更多的中小企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站,，并且通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品,，宣傳自己的企業(yè)品牌，網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為他們關(guān)注的問題,，如果企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品價(jià)格夠?qū)嵒?，這樣就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者來直接選擇在企業(yè)網(wǎng)站上交易，而不會(huì)再去真正意義上的C2C平臺(tái)上去購(gòu)物,。就像DELL不也開始了他們地區(qū)性的推廣了嘛,，說明線上的交易也要配合線下的銷售和宣傳才能達(dá)到一定的效果，這也是B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),。

　　B2B

　　B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展,，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了,，需要B2B平臺(tái)更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品,。慧聰就沒有沿用阿里的盈利模式而是不斷發(fā)展同盟以及合作伙伴,，加上由其組織開辦展會(huì)為其會(huì)員服務(wù)就是一種不錯(cuò)的嘗試,，而且事實(shí)證明他們這種嘗試是正確的，再比如更多的新型的B2B平臺(tái)開始嘗試商業(yè)化視頻方面的發(fā)展,，這種盈利模式也是一種技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新,，比如說瀛商網(wǎng)，就主推其商業(yè)化視頻的優(yōu)勢(shì),，為客戶提供視頻化的B2B平臺(tái),，以及推出了類似于電視臺(tái)一種網(wǎng)絡(luò)廣告電視，在創(chuàng)新意識(shí)上可謂是領(lǐng)先于同行業(yè)者,。并且他們也像慧聰一樣辦起了自己的供求洽談會(huì),，不同的是瀛商網(wǎng)自己斥資上億元建設(shè)了商務(wù)中心來開辦展會(huì)，可謂是大手筆,，在國(guó)內(nèi)也是首屈一指的,，當(dāng)然這種模式成功與否還需要時(shí)間來證實(shí)，但是創(chuàng)新的思維的確是B2B平臺(tái)發(fā)展必須的一個(gè)元素,。

　　B2G(政府采購(gòu)) G2C（電子政務(wù)） G2G（政府內(nèi)網(wǎng)）

　　電子商務(wù)還有一個(gè)趨勢(shì)就是電子政務(wù)方向的發(fā)展,，政府運(yùn)行的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,，不僅為政府工作效率的提升提供的保證，更加為政府與群眾的交流提供了一個(gè)平臺(tái),，尤其是電子政務(wù)中電子交易平臺(tái)的應(yīng)用,，更為政府采購(gòu)公開化和群眾監(jiān)督提供了機(jī)會(huì)。

　　電子商務(wù)的十大缺陷1,、正當(dāng)性不足,。 2、過度專注特定的付款方式,。 3,、忽略凸現(xiàn)個(gè)別商品的特殊價(jià)值。 4,、賣方不明確,。 5、缺乏對(duì)貨物的保證,。 6,、缺乏個(gè)人化的商業(yè)關(guān)系。 7,、技術(shù)障礙過多,。 8、不要試耍小花樣,。 9,、缺乏良好的貨物配送系統(tǒng)。10,、推銷網(wǎng)站的方式不恰當(dāng),。

　　C2B

　　C2B模式指的是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，即customer to business,，這是電子商務(wù)領(lǐng)域新出現(xiàn)的模式,。

　　C2B模式是先在網(wǎng)上聚合一個(gè)龐大用戶群，形成一個(gè)社區(qū),。以團(tuán)購(gòu)等形式,，用戶獲得批發(fā)商的價(jià)格。

　　國(guó)內(nèi)做的比較好的C2B網(wǎng)站有搖籃網(wǎng),、寶寶樹,、豆瓣網(wǎng)等。

 

電子商務(wù)國(guó)家認(rèn)證項(xiàng)目,，“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用能力考試”（The National Certification of E-Business Applications簡(jiǎn)稱NCBA）,，是依據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、國(guó)辦、發(fā)改委聯(lián)發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,、中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》,、人事部,、教育部、科學(xué)技術(shù)部,、財(cái)政部《關(guān)于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的意見》以及結(jié)合國(guó)際,、國(guó)內(nèi)行業(yè)實(shí)際，由工業(yè)和信息化部推出該職業(yè)技能水平考核項(xiàng)目,，該項(xiàng)目屬于職業(yè)資格類培訓(xùn)體系,，已納入人力資源和社會(huì)保障部證書體系。NCBA是全國(guó)唯一在電子商務(wù)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)工程師崗位的認(rèn)證考試項(xiàng)目,，是基于網(wǎng)絡(luò)的“非技術(shù)類”,，涵蓋管理類、商務(wù)類,、營(yíng)銷類,、電子支付類的考試體系。

　　隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,、崗位的細(xì)分,，不同的崗位對(duì)不同的專業(yè)人才有了不同的要求，NCBA是一套以商務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心,，以行業(yè)應(yīng)用為重點(diǎn)的電子商務(wù)職業(yè)教育和考評(píng)體系,，面向經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各領(lǐng)域電子商務(wù)“非技術(shù)類”從業(yè)人員和相關(guān)專業(yè)的在校學(xué)生，立足在產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的階段培養(yǎng)出大量運(yùn)營(yíng)型和應(yīng)用型的合格人才,，為企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)型崗位的選聘和任用標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)，NCBA將為廣大基于網(wǎng)絡(luò)的“非技術(shù)類”管理類,、商務(wù)類,、營(yíng)銷類人員提供一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)、相互交流,、知識(shí)服務(wù)的學(xué)習(xí)平臺(tái),，并為上述人士提供專業(yè)方向的深度教學(xué)服務(wù)和定制服務(wù)以及就業(yè)推薦相關(guān)工作。電子商務(wù),、電子政務(wù),、電子金融、電子醫(yī)療,、數(shù)字教育,、現(xiàn)代物流等等，都是基于信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用,。為了順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求,，經(jīng)NCBA專家委員會(huì)審核第一批通過了五門科目,，科目名稱如下：

　　NCBA網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)運(yùn)營(yíng)工程師

　　NCBA電子支付運(yùn)營(yíng)工程師

　　NCBA電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)工程師

　　NCBA電子商務(wù)軟件運(yùn)營(yíng)工程師

　　NCBA第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工程師

　　全國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用能力考試認(rèn)證考試在未來一年將推出11個(gè)科目的考試，基本覆蓋電子商務(wù)領(lǐng)域的不同崗位的人才考評(píng),，實(shí)行“分區(qū)管理”,、“培考分離”及“八統(tǒng)一”的培訓(xùn)考試制度，嚴(yán)格認(rèn)證,、規(guī)范教學(xué),、合理運(yùn)作、人性化管理,，將為我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)的新型人才隊(duì)伍建設(shè)做出貢獻(xiàn),。