這是我前段時(shí)間思考的一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目,，當(dāng)初是心血沸騰,，后來(lái)經(jīng)過(guò)深入的思考，覺(jué)得它風(fēng)險(xiǎn)高,，線下運(yùn)作難,，只好放棄。
如果哪位朋友感興趣,，不妨參考參考,，因?yàn)楸镜鼗罘?wù)應(yīng)該是個(gè)趨勢(shì)，只是時(shí)間和資本的問(wèn)題,。譬如GIS網(wǎng)站結(jié)合商家的本地化,。以前的黃頁(yè)現(xiàn)在可能以口碑網(wǎng)、分類信息等新名詞出現(xiàn),。

業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述：為大連市白領(lǐng)用戶出門前提供餐飲,、娛樂(lè)休閑、購(gòu)物的生活平臺(tái),，這里有餐廳的評(píng)價(jià)信息,，商家的打折優(yōu)惠信息；而且可以通過(guò)本站的會(huì)員卡打折消費(fèi),。

目標(biāo)：三年內(nèi)打造成大連市區(qū)最具參考價(jià)值的購(gòu)物消費(fèi)平臺(tái),，商家的網(wǎng)上渠道。
下游消費(fèi)群定位：大連市區(qū)18--35歲大學(xué)生和白領(lǐng)階層 (市區(qū)人口300w * 30% = 90w)
上游供應(yīng)商定位：大連市區(qū)餐飲,、娛樂(lè)休閑,、購(gòu)物商家，在大連拓展市場(chǎng)的消費(fèi)品企業(yè)

利益相關(guān)者(Stakeholder)分析：
消費(fèi)者角度：
1,、消費(fèi)者在簽約商家收銀臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取"大連通"會(huì)員卡,，或憑會(huì)員卡，享受會(huì)員打折待遇,。該會(huì)員卡在商家收銀臺(tái)領(lǐng)取,，或網(wǎng)上申請(qǐng)后，我們通過(guò)同城快遞上門遞送,。但必須實(shí)名制注冊(cè)，另外需要手機(jī),、郵箱認(rèn)證,。
2,、會(huì)員每次消費(fèi)均有積分，100積分=人民幣1元,。積分可以兌換成現(xiàn)金或消費(fèi),。
3、會(huì)員在本網(wǎng)站消費(fèi)過(guò)的商家提交點(diǎn)評(píng),，可以再次獲得該商家的積分,。給商家提建議，積分由商家獎(jiǎng)勵(lì),。
4,、會(huì)員推薦新會(huì)員成功后，可以再次獲得積分,。
5,、會(huì)員登陸本站，可以通過(guò)站內(nèi)信,，查看商家投遞過(guò)來(lái)的優(yōu)惠券或打折促銷,、試用通知。
6,、匿名用戶,，可以查看本站的客觀、中立評(píng)價(jià),，如果有興趣,，可以免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員卡，登記后成為會(huì)員,。

商家角度：
1,、簽約商家，我們免費(fèi)幫他們推廣,。但提供收費(fèi)的增值服務(wù),，如商家信息維護(hù)，網(wǎng)上預(yù)定,、團(tuán)購(gòu),，促銷活動(dòng)通知等。
2,、簽約商家,，給我們的會(huì)員提供打折優(yōu)惠，成功消費(fèi)后,，我們收取消費(fèi)額的1--5%的傭金,。
3、消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)入大連市場(chǎng)時(shí)，我們幫他們提供試用品分銷,，收集會(huì)員的試用報(bào)告,，或幫他們發(fā)放打折、促銷通知,，來(lái)開拓大連本地市場(chǎng),。

營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略：
1、當(dāng)本公司簽約大連市區(qū)餐飲,、休閑娛樂(lè),、購(gòu)物等場(chǎng)所2000家左右后，給商家發(fā)放統(tǒng)一的會(huì)員卡及小手冊(cè),、免費(fèi)的簡(jiǎn)約版手機(jī),、小招牌(大連通簽約商戶)，并擇日同時(shí)開放：會(huì)員卡登記,、領(lǐng)取,，小招牌展示。
Note：手機(jī)類似于銀聯(lián)POS機(jī)終端,，通過(guò)短信方式給網(wǎng)站發(fā)送該會(huì)員消費(fèi)積分,、注冊(cè)會(huì)員、查詢會(huì)員積分,。手機(jī)的SIM卡即標(biāo)志該商家,。
2、我們做的是口碑網(wǎng),，所以口碑是我們的推廣核心,，我們通過(guò)會(huì)員來(lái)推薦新會(huì)員，通過(guò)商家收銀臺(tái)推薦新會(huì)員,，通過(guò)良好的口碑來(lái)吸引新會(huì)員,。通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的線上、線下服務(wù)留住會(huì)員,。
3,、我們不打純吆喝式的廣告來(lái)推廣我們，但我們可以在各公司前臺(tái),、學(xué)校教學(xué)樓,、商家處免費(fèi)發(fā)放印有公司Logo的手提袋等隱性廣告模式。
4,、我們的網(wǎng)站不做直接的廣告,，但我們可以通過(guò)"商家推薦", "商家排名"，"促銷"頻道等模式幫VIP商家推廣,。

中后期發(fā)展
5,、等我們會(huì)員達(dá)到5w,，也就是會(huì)員中5%領(lǐng)袖層，約250人時(shí),，我們便考慮建立社區(qū)或圈子,，讓他們來(lái)發(fā)起話題或線下活動(dòng)，形成互動(dòng)社區(qū),。
6、近三年的營(yíng)業(yè)收入,，除員工,、公司費(fèi)用，股東分紅外,，大部分投入到市場(chǎng)營(yíng)銷,，吸引、保留會(huì)員,。
7,、在我們網(wǎng)站有一定規(guī)模后，我們重點(diǎn)客戶是潛在的大連消費(fèi)品市場(chǎng)分銷商,，幫它們將產(chǎn)品打入大連市場(chǎng),。
8、我們前期主要做點(diǎn)評(píng)和打折促銷,，后期可能會(huì)擴(kuò)大生活黃頁(yè)功能(黃頁(yè)"大而全"可能會(huì)稀釋我們的品牌,，只是考慮)。

核心戰(zhàn)略
打折只是我們初期吸引維持會(huì)員的模式,，但這不是核心,。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是誠(chéng)信和溝通平臺(tái)，而不是折扣商品,。我想,，對(duì)于白領(lǐng)階層，可持續(xù)的關(guān)注點(diǎn)不是價(jià)格,，而是找到,、買到適合、放心,、滿意的產(chǎn)品或服務(wù),。


業(yè)務(wù)模式：
會(huì)員注冊(cè)
1、新會(huì)員通過(guò)商家收銀臺(tái)辦理會(huì)員卡,，收銀員通過(guò)短信方式,，發(fā)送給網(wǎng)站短信接收中心注冊(cè)該會(huì)員(卡號(hào)，用戶姓名,，手機(jī)),。
Note: 短信收發(fā)中心就是一個(gè)有手機(jī)芯片的收發(fā)器(企業(yè)短信收發(fā)平臺(tái),，市場(chǎng)有賣)，可以收發(fā)短信,，然后將短信內(nèi)容解析,，執(zhí)行相關(guān)操作。
2,、新會(huì)員通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)成本站會(huì)員,，然后登記領(lǐng)取會(huì)員卡，我們會(huì)通過(guò)同城快遞將會(huì)員卡和會(huì)員小手冊(cè)及時(shí)上門遞送,。

會(huì)員消費(fèi)
1,、會(huì)員在簽約商家消費(fèi)后，出示會(huì)員卡或告知會(huì)員號(hào),，收銀員通過(guò)手機(jī)短信將該會(huì)員的卡號(hào),，消費(fèi)額(積分)發(fā)送到短信接收中心。同時(shí),，用戶手機(jī)上會(huì)收到此次的消費(fèi)信息,。
Note：這一步是核心。用戶的消費(fèi)積分：
是我們獲取傭金的憑據(jù)
是商家信譽(yù)度,、受歡迎度的評(píng)價(jià)指標(biāo)
是會(huì)員的積分,，也是會(huì)員評(píng)價(jià)該商家的依據(jù)。當(dāng)然,，更是提醒用戶登錄本網(wǎng)站的方式,。
會(huì)員點(diǎn)評(píng)
1、會(huì)員點(diǎn)評(píng)他消費(fèi)過(guò)的商家(會(huì)員的消費(fèi)記錄通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送的),，并且可以再次獲得積分,。
2、會(huì)員給商家提供建議,，該建議會(huì)通過(guò)網(wǎng)站的短信收發(fā)平臺(tái),，發(fā)送到商家經(jīng)理的手機(jī)上，該經(jīng)理登錄網(wǎng)站,，可以給該會(huì)員一定的獎(jiǎng)勵(lì),。



成本、風(fēng)險(xiǎn)和盈利展望
成本
前期,，也就是開始三個(gè)月一次性投入占最大比重,，后期的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要是呼叫中心員工成本，處理客戶,、商家投訴,、合作。
1,、手機(jī)及SIM卡,、充值費(fèi)：2000*100 = 20w
2,、制卡費(fèi)、小手冊(cè)：50000*5 = 25w
3,、移動(dòng)短信費(fèi)：應(yīng)該2000可以了,，因?yàn)槎绦攀瞻l(fā)平臺(tái)可以申請(qǐng)大客戶。
4,、服務(wù)器,、托管費(fèi)、程序購(gòu)買費(fèi)等：3w
5,、營(yíng)銷人員費(fèi)用：工資+交通費(fèi),。應(yīng)該主要是前兩個(gè)月。因?yàn)槲覀兊姆?wù)是事后收費(fèi),，商家談判應(yīng)該會(huì)很容易，所以營(yíng)銷人員費(fèi)用不會(huì)很高,。10人 * 2000 = 2w,。另外，后期發(fā)放手機(jī),、會(huì)員卡等需要幾天的上門服務(wù),。但可以請(qǐng)兼職大學(xué)生。
6,、中期運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：客服人員及場(chǎng)地費(fèi)用 6個(gè)月*2w = 12w
7,、公司注冊(cè)：？

以上估計(jì)70w,，流動(dòng)資金10w,，估計(jì)80w。

風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)主要集中在挨個(gè)商家談判上,，因?yàn)樗鼈冇凶约旱臅?huì)員打折卡,。
1、大連本地有兩家最大的門戶網(wǎng)站,，大連在線(http://www./) 和 大連天健網(wǎng)(http://www./),，它們也銷售會(huì)員卡，但它們業(yè)務(wù)模式太簡(jiǎn)單,，賣會(huì)員卡,，每張30(49)元，沒(méi)有友好的網(wǎng)站 支撐,。我們的業(yè)務(wù)模式比它們對(duì)商家和消費(fèi)者更有吸引力,。
Note：我們不打算和它們合作，主要是因?yàn)槲覀兪菍?shí)名制,，另外,，我們不是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,，而是商家收銀臺(tái)，以及企業(yè),，我認(rèn)為我們的人群定位更精準(zhǔn),。
2、大連地區(qū)還沒(méi)有其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，像口碑網(wǎng),、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，也不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，他們的價(jià)值會(huì)在本地化時(shí)稀釋,。

盈利展望
前三個(gè)月
我們主要做商家簽約，購(gòu)買手機(jī),，制卡,，公司注冊(cè)，網(wǎng)站開發(fā)
后三個(gè)月
我們開始吸納會(huì)員,，初步預(yù)計(jì)發(fā)放5w張卡,，2000家 *  25張/家 = 5w
前后一年，我們吸納會(huì)員10w,，其中20%人消費(fèi)1000元,，另外80%人每人消費(fèi)1次100元，總共：2000w + 800w = 2800w,。給我們返點(diǎn)2%,，那么就有56w，估計(jì)會(huì)員會(huì)兌積分56w * 10% = 5.6w,。
這樣,，一年我們的毛收入是50w。這是很保守的估計(jì),，因?yàn)橛行┎宛^,，會(huì)員一年消費(fèi)1000元，然后買幾套衣服,，一年消費(fèi)2000很正常,。
估計(jì)，我們應(yīng)該一年半左右可以做到收支平衡,。
后一年
我們占領(lǐng)大連購(gòu)物,、消費(fèi)市場(chǎng)，公司應(yīng)該會(huì)有超過(guò)200%的發(fā)展速度,。





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分析：
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本來(lái),，這個(gè)商業(yè)模式成型前，我是這么認(rèn)為的：


但后來(lái),，經(jīng)過(guò)和一些朋友討論，我的想法變了,。我認(rèn)為我可能太一廂情愿,，即使給我預(yù)計(jì)的80w，我也無(wú)法成功,。我說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn),。

1,、沒(méi)有成功的案例。
我和買socitys建站程序的幾個(gè)站長(zhǎng)聊過(guò)或調(diào)查過(guò),，他們多數(shù)就像建立一個(gè)論壇樣,，基于個(gè)人興趣，花幾千塊錢,，然后租賃一個(gè)服務(wù)器空間,，再什么都不管了，沒(méi)有實(shí)施線下具體運(yùn)作,。所以我看一年下來(lái),，大多數(shù)網(wǎng)站都是空殼(http://www./cases.php)。

我不知道是不是真的水很深,，反正沒(méi)有一個(gè)成功的,。那天，我去一家大連本地很火的餐館吃飯,，結(jié)賬時(shí)我問(wèn)他們一個(gè)經(jīng)理,，如果我可以給你帶來(lái)顧客，你可 否給我3%左右的傭金,，她說(shuō)他們有專門的營(yíng)銷部門,。并且告訴我，大連經(jīng)常有銷售人員上門和她談會(huì)員卡合作的事情,，都沒(méi)有成,。她說(shuō)他們只接受自己的會(huì)員卡。
我想,，要是這種熱門的餐廳不接受外面的會(huì)員卡,，而冷門的餐廳即使懇求我們給他們拉會(huì)員，那又有什么意義呢,？因?yàn)椴惋嬓袠I(yè)的規(guī)律是：顧客對(duì)餐廳口味和環(huán)境,，比打折更感興趣。

從整體的調(diào)研,，就給我自己潑了一盆涼水,。

2、得不到商家的信任,。
你想想,，我們現(xiàn)在連公司都沒(méi)有注冊(cè)，即使注冊(cè)后,，也一點(diǎn)名氣都沒(méi)有,，他們干嘛相信一個(gè)毫無(wú)知名度的公司的承諾，這種無(wú)疾而終的公司多的是。我們的消費(fèi)后收費(fèi)沒(méi)有吸引力嗎,？有,，但要成功后。后來(lái),，我想到找大連餐飲行業(yè)協(xié)會(huì),，或是大賣場(chǎng)的管理方，不過(guò)沒(méi)有實(shí)施,。

3,、很難得到會(huì)員的支持。
一個(gè)空空的網(wǎng)站,，冷冷清清,，我有泡在上面的興趣嗎？你點(diǎn)評(píng),，我給你積分?。窟@種積分還沒(méi)有這么大的吸引力,，我泡上一個(gè)小時(shí),，就掙三塊錢啊,？ 所以,，我認(rèn)為，初始會(huì)員的發(fā)展會(huì)非常艱難,。這樣的購(gòu)物點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站,，和社區(qū)有本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)榍罢呙鎸?duì)的是冷冰冰的商家,、商品，后者面對(duì)的是一群活生生的人,。 雖然社區(qū)的發(fā)展初期也非常艱難,，但有做老大的榮耀。而且即使沒(méi)人氣,，和版主聊聊,，也挺有意思的，漸漸就粘上了,。我設(shè)想的購(gòu)物平臺(tái),，有讓用戶流連忘返的魅力 嗎？ 也許用戶會(huì)經(jīng)常訪問(wèn),，但花五分鐘點(diǎn)評(píng)還是挺困難的,。這類網(wǎng)站就如同招商銀行的網(wǎng)上銀行，經(jīng)常登錄,，但很難產(chǎn)生感情,。 點(diǎn)評(píng)送積分或真金白銀的有,，如旅游Top 3的同程網(wǎng)，也就是贏在中國(guó)第一賽季的五強(qiáng)選手第五名吳志祥的項(xiàng)目,。但我認(rèn)為,，訂一套酒店送25元很有吸引力，是因?yàn)樗麄兊臓I(yíng)銷對(duì)象是公司前臺(tái)或秘書,，想 想她們一個(gè)月可以訂多少就知道了,，這類外快可以不上交哦。

4,、業(yè)務(wù)的非共通性,。
餐飲娛樂(lè) 這類商家，點(diǎn)評(píng)是最適合的,。點(diǎn)評(píng)一個(gè)餐廳,，最核心無(wú)非是三個(gè)方面：飯菜口味和價(jià)格、餐廳環(huán)境,、服務(wù)質(zhì)量,。消費(fèi)者除了實(shí)地去了解該餐廳內(nèi)的人氣，另外一種方式就是先上點(diǎn)評(píng)網(wǎng),，看看目標(biāo)餐廳評(píng)價(jià)情況,。

娛樂(lè)休閑 先聲明，娛樂(lè)和休閑不是一個(gè)概念,，就如同KTV和咖啡廳的差別,。這類消費(fèi)場(chǎng)所，點(diǎn)評(píng)啥,？ 價(jià)格和環(huán)境應(yīng)該是比較敏感的,，但沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義。不像餐廳,，可能要經(jīng)常換換口味,。但KTV這類場(chǎng)所消費(fèi)，沒(méi)有換口味的概念,，動(dòng)機(jī)往往是幾個(gè)哥們有沒(méi)有時(shí) 間,，有沒(méi)有興趣一起玩，然后預(yù)定,。另外,，像夜總會(huì)、按摩,、桑拿,，主要是熟人私下介紹，你會(huì)把自己的消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)記名的方式給公開嗎？

購(gòu)物  我說(shuō)的購(gòu)物,，主要是大賣場(chǎng),、步行街里面的服裝店和化妝品店。這類消費(fèi)場(chǎng)所主要是年輕女性,，有男性,，也一般是陪同，像我陪gf逛街,，唯一的興趣就是去看其她MM,，呵呵。
當(dāng)然,，上我們的網(wǎng)站,，可以查看購(gòu)物信息，還可以免費(fèi)領(lǐng)取促銷打折優(yōu)惠券,。但價(jià)格不是消費(fèi)者最關(guān)心的,。她們更關(guān)心的，是試穿的體驗(yàn),，穿起來(lái)是否合 身,、張顯個(gè)性，以及那種逛街時(shí)的休閑心情,，發(fā)現(xiàn)更低折扣后的驚喜,。哇，1000元,，2折,，只要200塊！網(wǎng)上賣的很火的Vancl和PPG的襯衣為什么只 有男式,？它們一年銷售額預(yù)計(jì)好幾個(gè)億,。
另外，服裝這類季節(jié)性時(shí)尚商品,，在季節(jié)過(guò)渡時(shí),，價(jià)格折扣變化非常快,，很多女士的心里是這么想：再等等，再等等,。
我看一些成功的購(gòu)物網(wǎng)站,，如果要點(diǎn)評(píng)，往往是具體的服裝,，而不是商家,。但是，服裝和化妝品種類太多了。上萬(wàn)種并不稀奇,，而且變化快,，地區(qū)性網(wǎng)站根本沒(méi)法支撐這個(gè)人氣。
如果上面的商家打折和下面的商品點(diǎn)評(píng)都無(wú)法成功,，那么靠什么來(lái)吸引用戶呢,？

上面談到的三類典型的商家，運(yùn)營(yíng)模式都不一樣,，要整合在一起,，用通用的點(diǎn)評(píng)肯定不行。有可能成功的,，大概就只有餐飲點(diǎn)評(píng)了,。

5、為什么旅行社可以很容易向酒店收傭金,，而餐飲不容易,？
首先，酒店面向的是外地來(lái)本地出差或旅行的顧客,，這類顧客對(duì)當(dāng)?shù)鼐频甑牡乩砦恢靡约胺?wù)一般都不了解,，所以需要旅行社這類中介幫他們營(yíng)銷和銷售。
另外,，酒店不像餐廳,，后者很容易通過(guò)口碑或場(chǎng)所外的車輛、人群來(lái)判別器服務(wù)質(zhì)量等,，因?yàn)榫频晔欠忾]性場(chǎng)所,，所以需要旅行社來(lái)拉客。
其次,，酒店往往是地理位置和價(jià)格敏感的,，各旅行社提供的折扣可能都不一樣，餐廳往往是口味敏感,。而且,，酒店的季節(jié)性也很明顯，往往是淡季拉不來(lái)顧客,，旺季容不下顧客,。
總之，酒店對(duì)營(yíng)銷要求高,，而餐廳對(duì)口味和環(huán)境要求高,，我用銷售酒店的思維來(lái)銷售餐廳，恐怕行不通,。當(dāng)然,，對(duì)于旅游業(yè)專業(yè)人士,，我的分析還是太淺薄了。

如果行得通呢,？以上的分析可能都太主觀,，因?yàn)樵诓惋嫛蕵?lè),、服裝零售商等業(yè)務(wù)上,，我都是外行，不懂業(yè)務(wù),。
創(chuàng)業(yè)就是這樣：在你的計(jì)劃未具體實(shí)施前,，你的預(yù)測(cè)都有很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。

我的這次體會(huì)是,，當(dāng)你真正有一個(gè)想法,，準(zhǔn)備付諸行動(dòng)時(shí)，你思考和廣度,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你看一些行業(yè)案例,。這便是我從這份計(jì)劃書中所學(xué)到的，所以分享出來(lái),。