掐指算來,，我做企業(yè)老總已整整16年。我已年過花甲,，禪讓式傳承的方針既定,，而且傳承工作也在有條不紊地循序漸進(jìn)。我也算得了閑，就把自己從事企業(yè)管理16年來的心得體會寫出來,，與大家一起探討,。
這年頭開車的人越來越多，按規(guī)定學(xué)駕車必須先學(xué)交通規(guī)則,，不懂交規(guī)怎么開車,？如果把辦企業(yè)比作學(xué)駕車，那就必須先學(xué)企業(yè)管理,，不懂管理怎么辦企業(yè),？有數(shù)據(jù)顯示，我國民營企業(yè)平均壽命4年不到,。就個人感覺,，壽命短的關(guān)鍵還是不懂管理之道?？上?，真正管用的培訓(xùn)實(shí)在太少，“MBA”大多是從國外引進(jìn)的教材,，多少讓人有種空對空的感覺,。我不是隨便這樣說的，大約10年前,，本人曾讀過MBA,，發(fā)覺對管理水平的提高并沒有多大的幫助。我國大部分做老板和搞管理的人主要還是靠自己摸索的,，這也應(yīng)了大家所熟知的一句話,，“實(shí)踐出真知”。就個人16年執(zhí)掌企業(yè)的思考和經(jīng)驗(yàn),，以下5個方面是一個優(yōu)秀的管理都應(yīng)該注意的要素：1.企業(yè)文化,；2.戰(zhàn)略規(guī)劃；3.獎懲制度,；4.改革創(chuàng)新,；5.學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
所謂企業(yè)文化,，實(shí)際上就是老板的價值觀及其理念演繹的系統(tǒng),。那什么是價值觀呢？也沒有什么高深的,，說白了就是什么事可以做,、什么事不可以做，什么事應(yīng)該做,、什么事不應(yīng)該做,。比如講究誠信,、助人為樂、孝敬父母,，這是每個人都應(yīng)該做而且必須做的,，要不然，就一生也不會成功,。價值觀是不可以隨心所欲的,，必須合于“道”，或者說符合客觀規(guī)律,。當(dāng)今時代,，要做好一個企業(yè)，可能都得遵循三大法則：第一,，人的價值高于物的價值,，即通常所謂“以人為本”；第二,，集體的價值高于個人的價值,，即通常所謂“團(tuán)隊(duì)精神”；第三,，用戶的價值高于企業(yè)利潤的價值,，即通常所謂“用戶至上”。任何企業(yè),，任何企業(yè)管理者,，如果違背這三大法則，企業(yè)管理就高不好,，企業(yè)也不可能真正做大做長,。
所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，指是企業(yè)管理者要時刻想到大局,，要隨時看到長遠(yuǎn),，要有對大局和長遠(yuǎn)的規(guī)劃,，不能急功近利,，更不能鼠目寸光，當(dāng)然也不能“腳踩西瓜皮,，滑到哪里是哪里”,。我國有不少民營企業(yè)是靠投機(jī)發(fā)展的，
聽消息,、憑感覺,、跟風(fēng)走，炒股,、炒房,、炒期貨者有之，挖煤、采礦,、尋資源者有之,。這的確也能夠獲得一時的成功，但如果想讓企業(yè)長足發(fā)展,，必須得有遠(yuǎn)景規(guī)劃,，企業(yè)管理者和老板得胸有藍(lán)圖。不幸的是,，當(dāng)年海南炒房套牢不少剛“下海”的弄潮兒,，如今悲劇似乎正卷土重來。
中央提出經(jīng)濟(jì)要“調(diào)結(jié)構(gòu),，促轉(zhuǎn)型”,，實(shí)際上也是戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的企業(yè)就是能夠走在前面,，及早謀篇布局,，從傳統(tǒng)的勞動密集型、污染重,、能耗高的產(chǎn)業(yè)向技術(shù)含量高,、環(huán)保節(jié)能的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從拼資本,、拼規(guī)模,、拼價格向比先比研發(fā)、比創(chuàng)新調(diào)結(jié)構(gòu),，從產(chǎn)業(yè)鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術(shù)研發(fā),。大名鼎鼎的耐克公司并不做鞋，統(tǒng)統(tǒng)讓別人做,，自己只管市場營銷,，結(jié)果是做鞋的人賺1元，賣耐克鞋的卻賺10元,。
所謂獎懲制度,，就是簡單一句話：獎勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最偉大的皇帝之一,，“貞觀之治”在某些方面確實(shí)超過之前的“文景之治”與之后的“康乾之治”,，夜不閉戶，路不拾遺,，社會如此祥和,，這是很難得的治理。唐太宗的一個重要經(jīng)驗(yàn)就是賞罰分明,，貞觀17年,，外甥趙節(jié)犯了死罪,，李世民的親自下詔判其處死，并且將為外甥開脫罪責(zé)的宰相楊師道也降為吏部尚書,。
人類的本性是趨利避害,，偷懶或企圖不勞而獲是常態(tài)，經(jīng)成功引導(dǎo)，唯有獎勤罰懶，獎要獎到心動,，罰則罰到心痛,，人心自然因勢利導(dǎo)。我們企業(yè)就辦有自己的報紙和月刊，一者主要是正面表揚(yáng)和鼓勵，一者主要是反批評與鞭撻，從而起到懲惡揚(yáng)善的作用,，達(dá)到良性互動、企業(yè)和諧的目的,。
獎勤罰懶必須制度化,，有規(guī)可循，不能憑老板之隨心所欲,，也不容任何個人喜惡行事,。獎罰制度還必須做到該獎則獎、該罰則罰,，要避免不獎不罰,、該獎不獎、該罰不罰,。不獎不罰是缺少正義感的企業(yè),，該獎不獎則員工失去向上的動力，該罰不罰則導(dǎo)致“破窗定律”,，結(jié)果是大家都去砸玻璃,。只獎不罰，或只罰不獎,，盡管比不獎不罰要好,，但不太可能見效明顯。
打天下靠“兩桿子”：槍桿子和筆桿子,。這是不錯的,，事實(shí)上,，做企業(yè)也要自己的筆桿子,。“好人好事有人夸，壞人壞事有人抓”,，這一夸一抓就要靠筆桿子造聲勢,。企業(yè)文化確立之后,，也必須經(jīng)常講，用各種各樣的形式講,，講到家喻戶曉,，講到滾瓜爛熟，最終成為每個人自覺遵守的行為規(guī)范,。沒有筆桿子,，獎勤罰懶會難以奏效；有了筆桿子,，獎勤罰懶會見效更快,。
所謂改革與創(chuàng)新，指的是就是企業(yè)要不斷求變,，永遠(yuǎn)也不固步自封,。我們的企業(yè)之所以能有今天，就是靠不斷的改革和創(chuàng)新成不的,，主要是5次,，即2000年的分配機(jī)制改革，2002年的同心圓多元化創(chuàng)新,，2005年的“調(diào)結(jié)構(gòu),、促轉(zhuǎn)型”的創(chuàng)新，2008年的禪讓式傳承創(chuàng)新,，2009年的MBO體制創(chuàng)新,。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，仍需要不斷改革和創(chuàng)新,，頭腦中要永遠(yuǎn)繃緊求變求新的弦,。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這一點(diǎn)不言而喻,，誰都知道當(dāng)今是個知識經(jīng)濟(jì)時代,，科技發(fā)展日新月異，據(jù)稱知識更新的速度已達(dá)到5年一期,，不通過學(xué)習(xí)更新知識,，極其可能就淪為“桃花源中人”，“乃不知有漢,，無論魏晉”,。不僅老板和管理者要不斷學(xué)習(xí)，隨時更新自己的知識,，更重要的是,，企業(yè)要對自己的員工進(jìn)行計(jì)劃的培訓(xùn)。這當(dāng)然是有成本的,，甚至很貴,，但千萬不能心痛培訓(xùn)費(fèi),。事實(shí)上，現(xiàn)在許多大學(xué)生就業(yè),，關(guān)心的不僅是待遇,，也關(guān)心企業(yè)是否有培訓(xùn)計(jì)劃，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)從來不搞員工培訓(xùn),，很可能就跳槽走人,。
以上就是我總結(jié)的企業(yè)管理五大要素，可能不全面,，也可能不準(zhǔn)確,，甚至也不具有多大的普適性。我唯一能肯定一點(diǎn),，這是我自己親身經(jīng)歷和總結(jié)的,，其中有我個人及我所在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望也給人一點(diǎn)借鑒,。
（作者為中國民〈私〉營經(jīng)濟(jì)研究會理事,、上海富大膠帶制品有限公司董事長）
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