管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣,。

　　三,、 企業(yè)全體成員懂得情緒控制方法

　　好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫,，腐蝕心靈,。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意,。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗,，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。

　　我的管理理念中有一條“把微笑送給別人,，把歡樂留給自己”,。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的,。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監(jiān),。她可是美人來的，雖然年過半百,，仍然風(fēng)韻猶存,。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容(對領(lǐng)導(dǎo)例外)，不僅如此,，她要看不慣誰,，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的,。三年前,，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了,，而這條口號在很多場合都被保留著,。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情!

　　要做到這一點,，管理人員必須學(xué)會控制自己的情緒,。控制情緒的方法很多,，如何控制也是因人而異,。

　　如何提高控制情緒(情商)能力，張國祥老師提出幾點建議：

　　1,、學(xué)會制怒,、尊重他人

　　老話說怒傷肝、氣傷脾,，發(fā)怒不僅傷別人,，也很傷自己,。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂,，就是做得不好,。如果我們學(xué)會尊重別人,，制怒就容易做到,。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。

　　制怒的幾種常見方法我還是一并介紹一下,，大家自己去體會,。(1)案頭警示法;(2)數(shù)數(shù)法;(3)深呼吸法;(4)目標(biāo)轉(zhuǎn)移法;(5)自我暗示法。

　　2,、克服緊張,、避免急躁

　　俗話說忙中多出錯。緊張,、急躁往往沒有效率,，而且大大增加錯誤的概率。因此學(xué)會放松,、緩解緊張情緒是每一個員工的必修課,。學(xué)會訂計劃、合理安排時間,，凡事留有余地,，久而久之，緊張可以緩解,，急躁可以改變,。