根據(jù)我國盈利性醫(yī)療市場(chǎng)的經(jīng)營實(shí)踐,，結(jié)合國內(nèi)醫(yī)改政策趨勢(shì)現(xiàn)狀,，作為醫(yī)院管理者需要系統(tǒng)思考在新醫(yī)改形勢(shì)下如何保持醫(yī)院持續(xù)有序發(fā)展。

    盈利性醫(yī)院是我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢(shì)下出現(xiàn)的新生事物,。與國有醫(yī)院相比,，盈利性醫(yī)院是弱勢(shì)群體。要在國有醫(yī)院占絕對(duì)地位的環(huán)境中生存和發(fā)展,，就必須面對(duì)市場(chǎng),。要面對(duì)市場(chǎng)，就必須有一套與自身生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的經(jīng)營策略,。已自身特點(diǎn)構(gòu)建一套適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)要求的經(jīng)營策略,，是醫(yī)院得以順利發(fā)展的重要條件。

    （一）創(chuàng)新策略

    創(chuàng)新策略是醫(yī)院經(jīng)營的基礎(chǔ)性策略，這是盈利性醫(yī)院的體制特點(diǎn)和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)決定的,。作為盈利性醫(yī)院,，不僅在管理體制和運(yùn)行機(jī)制等方面要進(jìn)行了一系列有益的探索，還要在經(jīng)營策略方面進(jìn)行了大膽的嘗試,。其中,，最突出的表現(xiàn)就是辦院理念，亦即經(jīng)營觀念的創(chuàng)新,。

    1,、 市場(chǎng)觀念。90年代中期,，醫(yī)療市場(chǎng)的觀念在社會(huì)上,，甚至在醫(yī)療衛(wèi)生界，尚未得到普遍的認(rèn)可,。出于生存發(fā)展的需要,，借鑒工業(yè)企業(yè)發(fā)展模式，提出了醫(yī)療市場(chǎng)的觀念,。承認(rèn)醫(yī)療市場(chǎng)的存在,，把醫(yī)療市場(chǎng)作為客觀存在和醫(yī)院發(fā)展的主要環(huán)境條件。有醫(yī)療市場(chǎng),，就必須講究經(jīng)營策略,。而向員工灌輸與醫(yī)療市場(chǎng)相適應(yīng)的市場(chǎng)觀念，則是盈利性醫(yī)院建院初期的首要任務(wù),。

    2,、行醫(yī)觀念。在我國,，傳統(tǒng)的行醫(yī)觀是“求醫(yī)問藥”,，通俗地說就是病人求醫(yī)生。在醫(yī)患關(guān)系中,，醫(yī)生始終處于主導(dǎo)的地位,。這種行醫(yī)觀在醫(yī)療市場(chǎng)的條件下，難免出現(xiàn)這樣那樣的問題,，因而必須加以改變,。盈利性醫(yī)院的綱領(lǐng)行：就是明確“病人第一、質(zhì)量第一,、信譽(yù)第一”的院訓(xùn),，把病人和病人的利益擺在至高無上的地位，把“盡一切可能滿足患者的合理要求”,，作為醫(yī)務(wù)人員的基本行為準(zhǔn)則,。

    3,、競(jìng)爭(zhēng)觀念。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的普遍法則,，有醫(yī)療市場(chǎng),，就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。要在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須了解市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng),。這要求醫(yī)院管理者放眼市場(chǎng),，向全體員工灌輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，在了解患者的需求,、了解醫(yī)院的長處與不足和國家醫(yī)療衛(wèi)生政策的同時(shí),，根據(jù)自身特點(diǎn)，揚(yáng)長避短,，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，形成自己的辦院特色。

    4,、效益觀念,。講究工作效率，降低醫(yī)療成本,，追求最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，是現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營的永恒目標(biāo)。對(duì)于既沒有國家財(cái)政補(bǔ)貼,、也沒有其他特殊的優(yōu)惠政策,，必須依靠在醫(yī)療活動(dòng)中獲取利潤才能生存的盈利性醫(yī)院來說，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),。為此,，一定要重視對(duì)員工進(jìn)行以效率意識(shí)、創(chuàng)收意識(shí)和節(jié)支降耗意識(shí)為核心的經(jīng)營觀念的教育,，使盈利性醫(yī)院上下達(dá)成共識(shí),，保障各項(xiàng)措施得到貫徹落實(shí)。

    （二）差異化策略

    差異化策略常常是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效策略,，對(duì)處于劣勢(shì)地位的盈利性醫(yī)院來說,，更是如此。以對(duì)本地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)的供需矛盾的調(diào)查和分析中發(fā)現(xiàn),，隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢(shì)。特別是有市場(chǎng)理性消費(fèi)觀念的人,，對(duì)醫(yī)療服務(wù)有著特殊的需求,。而在90年代中期,，“門難進(jìn)，臉難看,，話難聽”在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)還是比較普遍的現(xiàn)象,，廣大患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度頗有微詞。在這種情況下,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，就成了盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的重點(diǎn),。同時(shí),，也為盈利性醫(yī)院的發(fā)展，提供了難得的契機(jī)和廣闊的發(fā)展空間,。

    面對(duì)這種形勢(shì),，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)作為盈利性醫(yī)院在“求生存”階段的發(fā)展策略,，按照“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、多元化”的方針建設(shè)醫(yī)院,，就會(huì)使盈利性醫(yī)院以全新的面貌出現(xiàn)在世人面前。達(dá)到“人無我有,、人有我好”的作用,，這樣得到了市民的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)，盈利性醫(yī)院也因此會(huì)迅速發(fā)展,。

    （三）形象宣傳與魚水工程策略

    盈利性醫(yī)院是新型醫(yī)院,，要得到群眾的了解和信任，需要有一個(gè)過程,，并要借助一定的方式和途徑,。為此，就有了形象宣傳和魚水工程策略,，即在做好好優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略的同時(shí),，通過各種宣傳媒體和各種社會(huì)公益活動(dòng)，宣傳醫(yī)院的辦院宗旨,，樹立良好的醫(yī)院形象,，為盈利性醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

    在形象宣傳方面,，采取了一系列有效措施,。主要有：

    1、充分利用新聞媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳,。如與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)合作創(chuàng)辦《XX名醫(yī)之窗》健康宣教節(jié)目,，與《XX消費(fèi)指南》雜志合作創(chuàng)辦《健康天地》欄目,，與報(bào)社合作創(chuàng)辦《XX健康之路》專版，積極向報(bào)社投稿,，通過“衛(wèi)生宣教欄目”宣傳健康科普和盈利性醫(yī)院的?？铺厣取?/p>

    2,、設(shè)立醫(yī)療救濟(jì)金,，對(duì)貧困患者實(shí)行救助。倡導(dǎo)員工開展獻(xiàn)愛心活動(dòng),，幫助急需要幫助的患者和群眾,；

    3、開展社會(huì)公益活動(dòng),，如為本地65歲以上老人長期免收診金和掛號(hào)費(fèi)，免費(fèi)為老干部,、優(yōu)秀教師,、勞動(dòng)模范等體檢，組織職工捐款救災(zāi),，并派出醫(yī)療隊(duì)前往抗洪第一線,。

    同時(shí)，制定“魚水工程”策略,，協(xié)調(diào)好醫(yī)院與社會(huì)各界的公共關(guān)系,，與一些大醫(yī)院、知名的醫(yī)科大學(xué)和附院建立良好的關(guān)系,，積極為本市一些鎮(zhèn),、管理區(qū)醫(yī)院提高技術(shù)指導(dǎo)和會(huì)診服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的外在環(huán)境,。此外,，定期派專家到當(dāng)?shù)氐墓S、企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行健康宣教,。通過這些措施,，醫(yī)院就會(huì)迅速得到廣大市民的認(rèn)可。

    （四）適應(yīng)性策略

    這是一個(gè)變革的時(shí)代,，又是一個(gè)發(fā)展的時(shí)代,。醫(yī)院在其中搏擊航行的醫(yī)療市場(chǎng)，時(shí)刻都在發(fā)生著變化：醫(yī)療衛(wèi)生改革在一步一步地深入,，醫(yī)院生存的大環(huán)境不斷變化,；為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，所有醫(yī)院都在采取措施,，圍繞病人需求,，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,。作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，周邊醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力在不斷地提高,；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、群眾生活水平的提高以及醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)的豐富，作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求方的患者,，不僅群體在需求層次方面發(fā)生分化,，個(gè)體需求也在發(fā)生變化。而且,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與生態(tài)環(huán)境的變化、人口流動(dòng)等因素,，使地區(qū)的疾病譜發(fā)生一定變化,；此外，盈利性醫(yī)院在不同發(fā)展階段要面臨不同的戰(zhàn)略任務(wù),。所有這些,，都使盈利性醫(yī)院所面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，迫使盈利性醫(yī)院審時(shí)度勢(shì),，根據(jù)變化的形勢(shì),，改變經(jīng)營策略。要從盈利性醫(yī)院建院開始,，就要以鞏固服務(wù)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步為戰(zhàn)略,，作為盈利性醫(yī)院創(chuàng)業(yè)的重要舉措和目標(biāo),。

    五）優(yōu)勢(shì)品牌策略

    患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦,。反過來,，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看,，誰能夠解決好病人的問題,，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任,，盈利性醫(yī)院就能順利發(fā)展,。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量,。

    （六）優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略

    為了讓病人在盈利性醫(yī)院“少花錢,、看好病”，或“花同樣多的錢,，享受到更滿意的服務(wù)”,，盈利性醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略,，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠,。