淺談?wù)?wù)信息寫(xiě)作

（在局機(jī)關(guān)政務(wù)信息寫(xiě)作培訓(xùn)會(huì)上的講稿）

一,、信息綜述

（一）什么是政務(wù)信息 
　  這里我們所說(shuō)的政務(wù)信息包括黨務(wù),、政務(wù)、紀(jì)檢等綜合信息,，信息是指由上級(jí)機(jī)關(guān)（黨委,、政府、組織,、紀(jì)檢及相關(guān)部門(mén)）采集,、通過(guò)特定載體反映與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理及公共服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)情況或數(shù)據(jù)方面的消息,。其主要任務(wù)是反映工作進(jìn)展情況,、遇到的有關(guān)問(wèn)題及相關(guān)對(duì)策建議，起到溝通情況,、反映問(wèn)題,、交流經(jīng)驗(yàn)的作用，為上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)把握全局,、科學(xué)決策和實(shí)施提供及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的的文字材料,。 
　　信息必須同時(shí)具備三個(gè)要素:首先,，它是由上級(jí)機(jī)關(guān)通過(guò)合法途徑采集加工的信息;其次，它是與本單位履行公共管理和公共服務(wù)職責(zé)等活動(dòng)相關(guān)的信息;第三,，它是借助特定載體傳遞的信息,。 它來(lái)源于日常工作和中心工作，與本單位各項(xiàng)工作相輔相成,、互為依托,。 
　　（二）政務(wù)信息的主要特點(diǎn) 

1．政治性：主要指：一是鮮明的政治立場(chǎng),；二是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；三是很強(qiáng)的政策性,。
2．綜合性：指就是要堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”,，有喜報(bào)喜，有憂(yōu)報(bào)憂(yōu),。涵蓋內(nèi)容豐富,，涉及本單位政治、經(jīng)濟(jì),、文化,、社會(huì)工作方方面面。
3．真實(shí)性：提供的信息不能拔高和脫離實(shí)際,，要實(shí)事求是,、準(zhǔn)確無(wú)誤,。
4．有效性：一是信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策有價(jià)值；二是起到宣傳本局工作特色的作用,；三是對(duì)其他單位有借鑒作用,。四是有一定的時(shí)效性。
5．針對(duì)性：體現(xiàn)在三個(gè)服務(wù)：即分別為服務(wù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及中心工作,、服務(wù)本級(jí),、 服務(wù)基層和社會(huì)民眾。
6．超前性：在決策實(shí)施以前,，搞好收集,、加工、傳遞傾向性,、苗頭性問(wèn)題,。

7、內(nèi)向性：有些信息涉及國(guó)家秘密,，只限于部分領(lǐng)導(dǎo)了解和參考,，或者在一定范圍內(nèi)閱讀，不宜公開(kāi),。因此在收集,、加工、傳遞政務(wù)信息時(shí)務(wù)必增強(qiáng)保密意識(shí),。

　 （三）信息的主要作用 
　　信息是領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”,、決策的依據(jù)，是溝通上下關(guān)系的橋梁紐帶,。通過(guò)信息這一平臺(tái),，能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握和了解基層、本局情況和問(wèn)題,，作出部署指導(dǎo),，提高決策和運(yùn)行效能。具體體現(xiàn)在： 
　　1,、為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù),。 
　　2、推動(dòng)黨和國(guó)家各項(xiàng)方針政策的貫徹落實(shí)提供載體,。 
　　3,、為上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)基層開(kāi)展工作提供快捷傳遞服務(wù)工具。 
　　4,、促進(jìn)單位之間工作交流的橋梁和紐帶,。 
　　（四）信息的基本定位

從具體從事信息工作的層面看，信息應(yīng)該定位于以下四個(gè)方面：

1、下情上達(dá),、上情下達(dá),。

2、宣傳工作,，展示自我,。

3、爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注支持,，推動(dòng)難點(diǎn)問(wèn)題解決,。

4、展現(xiàn)單位面貌,，建樹(shù)單位形象,。 
　　（五）做好信息工作應(yīng)具備的理念
　　1、信息無(wú)小事,。信息傳遞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖,、反映基層部門(mén)工作，它不是文件,，但類(lèi)似文件,，具有和上級(jí)文件大致相等的效力，需要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待,，內(nèi)容上務(wù)必準(zhǔn)確,。 
　　2、主動(dòng)融入中心工作,。及時(shí)反映本單位重點(diǎn)工作,、中心工作的進(jìn)展情況和難題，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,、科學(xué)決策提供服務(wù),。 
　　3、為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。圍繞本局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題,，提供全方位的信息服務(wù)。 
　　4,、質(zhì)量為本,。緊密結(jié)合調(diào)研工作，加強(qiáng)信息的深度開(kāi)發(fā),，提高信息質(zhì)量,。 關(guān)鍵是要挖掘深層次,、提煉新內(nèi)涵,。
　　5、全員參與,。本局的信息員主動(dòng)采寫(xiě)信息,，鼓勵(lì)全體干部職工參與信息寫(xiě)作,，要知道每個(gè)崗位都有信息點(diǎn)，編寫(xiě)的信息要由科室負(fù)責(zé)人,、分管領(lǐng)導(dǎo)乃至主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信息修改審核工作,，形成人人關(guān)注信息、人人都寫(xiě)信息的良好氛圍,。 
　　（六）信息的基本要求和內(nèi)容

1,、信息的基本要求

信息工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治性、政策性,、全局性很強(qiáng)的工作,。信息的基本要求可以用六個(gè)字來(lái)概括：新、實(shí),、準(zhǔn),、快、精,、深,。

新：具體要求一是反映的情況必須是新近發(fā)生的，即指信息本身的標(biāo)新程度,；二是反映的事情雖然時(shí)過(guò)已久,，但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不知道或知之不詳，且又是接受者所需的信息,；三是反映的事物還沒(méi)有出現(xiàn),，只是有出現(xiàn)的可能，表現(xiàn)出一定的前瞻性的預(yù)測(cè),。

實(shí)：一是反映的事物必須真實(shí),，確有其事，確有其人,；二是事物發(fā)生的程度,，在語(yǔ)言表述上必須實(shí)事求是地予以表達(dá)，不能在任何虛構(gòu)的事實(shí)和夸大或縮小的情況發(fā)生,。

準(zhǔn)：既準(zhǔn)確無(wú)誤地收集,、整理反饋信息。一是收集反饋客觀事物的信息力求準(zhǔn)確無(wú)誤,，即反饋各類(lèi)工作,、活動(dòng)的信息，包括時(shí)間,、地點(diǎn),、事情經(jīng)過(guò)，活動(dòng)主體以及活動(dòng)變化的環(huán)境條件、因果關(guān)系,、變化制約和影響程度等都要真實(shí)可靠,，恰到好處，忠于事實(shí),。

快：寫(xiě)信息要力求做到：一是思想敏銳,，反應(yīng)靈敏，一旦發(fā)現(xiàn)有價(jià)值,、有新內(nèi)容的信息素材,，要立即動(dòng)筆、乘熱打鐵,，采用最快的方法,，以最快的速度進(jìn)行收集、表述,；二是信息素材收集后,，要旋即進(jìn)行篩選、鑒別,，以最快的速度進(jìn)行綜合,、加工、提煉信息的精華,；三是對(duì)經(jīng)過(guò)加工的信息要快速傳遞,，報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

精：是指信息在保證信息質(zhì)量前提下,，通過(guò)寫(xiě)信息人員的努力,，使其質(zhì)量和形式達(dá)到升華的要求。一是信息的內(nèi)容要精,，一則信息一般要集中反映一個(gè)主題,、一項(xiàng)主要內(nèi)容，觀點(diǎn)突出,，目標(biāo)明確,，與主題內(nèi)容無(wú)關(guān)的人和事要一并舍去。二是信息的文字要精,，即把大量的原始信息資料,，通過(guò)信息工作人員的加工和深加工，力求達(dá)到“簡(jiǎn)中全是精華點(diǎn)”,。三是向上級(jí)提供的信息篇幅數(shù)量要精,，領(lǐng)導(dǎo)的工作忙、事情多,，信息工作者應(yīng)力求做到既能全面反映情況,，又盡量減少文字材料的數(shù)量,。

深：一是要根據(jù)決策需求和重點(diǎn)工作，深入進(jìn)行調(diào)查研究,，在吃透情況的基礎(chǔ)上，拿出有分析,、有觀點(diǎn),、有建議的信息。二是從各類(lèi)信息載體提供的大量一般信息資料中,，從一般反映事物表現(xiàn)現(xiàn)象的低層次信息,，來(lái)分析、挖掘,、揭示事物內(nèi)在矛盾,，能夠正確地闡述事物發(fā)展變化趨勢(shì)的典型素材，進(jìn)而進(jìn)行邏輯推理,、高度綜合,、歸納、整理出深層次信息,，以實(shí)現(xiàn)信息從低層次到高層次的升華和增值,。

2、信息內(nèi)容的分類(lèi)

從上報(bào)的角度看,，報(bào)送信息可作如下分類(lèi)：

一是反映取得的成績(jī),；二是反映重要工作、中心工作,、重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度,；三是反映常規(guī)工作中的新舉措；四是反映與本局相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)的新現(xiàn)象,；五是反映上級(jí)重要會(huì)議,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示、指示精神貫徹落實(shí)情況以及政策執(zhí)行情況,；六是反映日常工作中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題；七是反映社情民意,；八是反映緊急突發(fā)性的事件以及續(xù)報(bào)事件進(jìn)展情況,、原因、后果和對(duì)事件的處理情況,。

（七）信息與新聞通訊的異同點(diǎn) 
　　相同點(diǎn)：信息和新聞通訊都是對(duì)客觀事物的反映,都具有客觀性,、真實(shí)性和時(shí)效性,都能影響人們的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。有時(shí)候兩者是相通的,，如國(guó)家新出臺(tái)需要全社會(huì)周知的重大決定,信息和新聞就是兩條重要的傳播渠道,，政務(wù)信息渠道傳達(dá)貫徹到基層,可以使基層及時(shí)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)并組織實(shí)施,；而通過(guò)新聞渠道可以讓更廣泛的群眾知情。     
　　不同點(diǎn)： 
　　1,、服務(wù)對(duì)象：信息主要是為上級(jí)黨政部門(mén)工作人員,，尤其是黨政領(lǐng)導(dǎo)了解情況、進(jìn)行決策和指導(dǎo)工作服務(wù),，屬“官方”消息,，是領(lǐng)導(dǎo)的耳目，而新聞通訊的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)大眾,，主要是公布真相,，是黨和政府的“喉舌”。,。 
　2,、公開(kāi)范圍：信息是具有內(nèi)部封閉性，在一定范圍內(nèi)可以共享,，有的提出情況只是供少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)參考,；新聞通訊則強(qiáng)調(diào)公開(kāi)性，知悉的范圍和效果追求最大化,。 
　3,、傳遞載體：信息載體一般是政府部門(mén)內(nèi)部的政務(wù)信息刊物或其他媒介，有的還必須嚴(yán)格按密級(jí)來(lái)管理,；新聞通訊的載體主要是報(bào)紙,、雜志、廣播,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒。 
　4,、具體內(nèi)容：信息主要圍繞行政決策,，側(cè)重反饋工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題以及解決這些問(wèn)題的對(duì)策建議等,；新聞通訊則主要報(bào)道國(guó)內(nèi)外新近發(fā)生的事,，除政府機(jī)構(gòu)外，還包括企業(yè),、社會(huì)組織,、公民等各領(lǐng)域發(fā)生的事件。 
　　5,、文本結(jié)構(gòu)：信息文本結(jié)構(gòu)最大限度追求簡(jiǎn)化,，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，力爭(zhēng)以最短篇幅提供最大信息量,，有時(shí)甚至只需注明標(biāo)題,； 新聞通訊一般具備標(biāo)題,、導(dǎo)語(yǔ)、主體,、結(jié)尾等內(nèi)容框架,，有時(shí)為了烘托氣氛、揭示內(nèi)容,、補(bǔ)充事實(shí),，新聞通訊標(biāo)題還包括引題。
   6,、敘事風(fēng)格：信息以高度概括的文字提煉介紹工作情況和經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言樸直簡(jiǎn)練,，不需文學(xué)描寫(xiě),，不需要抒情、比喻,、形容等,；新聞通訊以記敘事情發(fā)展經(jīng)過(guò)為主，語(yǔ)言風(fēng)格靈活多樣,，兼用描寫(xiě)議論抒情,，可采用人物對(duì)話(huà)等多種表達(dá)方式。 
                 二,、信息編寫(xiě)的基本方法
    （一）準(zhǔn)確提煉主題,，做到主題鮮明、凝練,。信息的主題是全篇信息的內(nèi)核和中心,。主題應(yīng)該正確、集中,、鮮明,、深刻。一條信息只體現(xiàn)一個(gè)主題,，主題通常在標(biāo)題上體現(xiàn);主題確定后,信息的內(nèi)容要緊緊圍繞這個(gè)主題展開(kāi),。

（二）精心制作標(biāo)題，做到標(biāo)題新穎,、醒目,。標(biāo)題能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，表現(xiàn)出高度概括和耳目一新,，在一篇信息中占據(jù)首要位置,。因?yàn)橐黄畔⑹欠裼蟹萘浚瑑r(jià)值是大還是小,，領(lǐng)導(dǎo)或讀者首先是從標(biāo)題上作出估量的,。要把握三點(diǎn)原則：即題文一致,一語(yǔ)破的,準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔明快,。一般來(lái)說(shuō)信息標(biāo)題的制作有四種類(lèi)型：即數(shù)字型、詞匯型,、雜合型,、短語(yǔ)型。
     1,、數(shù)字型標(biāo)題：數(shù)字最有說(shuō)服力,，這種類(lèi)型的信息標(biāo)題能充分表明信息本身樸實(shí)無(wú)華的特點(diǎn)，常用來(lái)說(shuō)明事情的結(jié)果,、結(jié)尾或一個(gè)段落過(guò)后所取得的成績(jī),。這類(lèi)信息標(biāo)題制作，要在文中找出全篇信息最具關(guān)鍵性,、代表性的數(shù)字,，來(lái)表明信息的主題或基本含義。以達(dá)到直截了當(dāng),，以點(diǎn)帶面的效果,。如：“黃山區(qū)1至4月排污費(fèi)收取同比下降27.6%”，直觀明白,，一目了然,，不看信息內(nèi)容就知道信息的中心議題。要避免出現(xiàn)“效果顯著”,、“形勢(shì)喜人”“開(kāi)門(mén)紅”,、“上臺(tái)階”等模糊的帶有形容性的字詞。如“首季黃山區(qū)環(huán)保工作形勢(shì)喜人”,、 “一季度環(huán)保投訴明顯下降”等標(biāo)題就非常模糊,，不知道具體情況，比較起來(lái)就沒(méi)有前者更有說(shuō)服力,。此類(lèi)信息標(biāo)題一般在反映工作進(jìn)度,、工作成績(jī)等信息中較為常見(jiàn)。
     2,、詞匯型標(biāo)題：這種類(lèi)型的信息標(biāo)題常用來(lái)說(shuō)明事情的發(fā)展過(guò)程,。從標(biāo)題的邏輯性看，能統(tǒng)領(lǐng)全篇,，不含糊其辭,，真正能夠起到一眼看去就明白這條信息要反映哪方面的內(nèi)容，有什么重要的情況,，所言之事的緩急程度如何等,。在制作此類(lèi)標(biāo)題中且忌憑空產(chǎn)生，要通過(guò)對(duì)信息材料的分析,、整理,，找出其內(nèi)在規(guī)律,，得出正確結(jié)論，用有代表性的詞匯來(lái)代替,。遇到較長(zhǎng)的詞組,，盡可能的把它加以壓縮、簡(jiǎn)化,，經(jīng)過(guò)壓縮達(dá)到標(biāo)題內(nèi)容不能再削減,，表達(dá)這些內(nèi)容的文字不能再精煉的程度。如：“黃山區(qū)環(huán)保局推進(jìn)污染減排四舉措”“區(qū)環(huán)保局執(zhí)法人員連續(xù)三年零投訴”等標(biāo)題可以直接看出整篇信息的基本框架,、結(jié)構(gòu)以及中心內(nèi)容,。一般避免出現(xiàn)“強(qiáng)化措施”、“認(rèn)真做好”,、“從幾個(gè)面入手”,、“多種形式”等不能明確表述信息內(nèi)容的詞句。否則會(huì)顯得平鋪直敘,，很可能因?yàn)轭}目的原因把這些好的信息變成常規(guī)性的,、沒(méi)有新意的信息,。此類(lèi)信息標(biāo)題一般在經(jīng)驗(yàn)介紹,、工作措施等信息中較為常見(jiàn)。
     3,、雜合型標(biāo)題：這種類(lèi)型的信息標(biāo)題是詞句和數(shù)字并用,，表述更全面、準(zhǔn)確,，通過(guò)標(biāo)題就能知道事情發(fā)展的過(guò)程和結(jié)果,。從標(biāo)題的結(jié)構(gòu)上看，更趨嚴(yán)緊性,，邏輯性更強(qiáng),。如“區(qū)環(huán)保局完善四項(xiàng)制度建設(shè)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)”。此類(lèi)信息標(biāo)題一般在綜合性,、突發(fā)性,、動(dòng)態(tài)性信息中較為常見(jiàn)。
     4,、短語(yǔ)型標(biāo)題：這類(lèi)信息標(biāo)題不僅內(nèi)容要有新意,，而且標(biāo)題要突破定式，給人以耳目一新的感覺(jué),。因?yàn)榉从车男畔⑹聦?shí)新鮮,，其內(nèi)容所含事實(shí)往往不止一件。因此,，在制作此類(lèi)標(biāo)題時(shí),，一要合乎語(yǔ)法,，盡可能用主語(yǔ)、謂語(yǔ),、賓語(yǔ)齊全的完整句,。二要適應(yīng)人們的閱讀習(xí)慣，要“順”著寫(xiě),，一般不用倒裝句,，盡可能使其節(jié)奏明快，有可讀性,。如：“區(qū)環(huán)保局實(shí)行“2+1”（參加培訓(xùn),、機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)）學(xué)習(xí)形式打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”,、“基層建議在環(huán)保執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)解決好四個(gè)方面的問(wèn)題”等,。此類(lèi)信息標(biāo)題一般在專(zhuān)題性、反映性,、建議性等類(lèi)型的信息中較為常見(jiàn),。

 （三）主體是信息中敘述和展開(kāi)事實(shí)的主干部分，也是決定信息質(zhì)量和價(jià)值的關(guān)鍵部分,。
    從主體各部分反映的內(nèi)容看,，其基本結(jié)構(gòu)形式有：

1、動(dòng)態(tài)信息,，包括本局貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府部門(mén)會(huì)議,、文件或領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神的情況，機(jī)關(guān)的重要活動(dòng),、重大部署,、工作動(dòng)態(tài)、社情,、災(zāi)情,、突發(fā)事件等，其主體部分的基本結(jié)構(gòu)形式是：“做法——效果”,，或“情況——處理結(jié)果”,。如“區(qū)環(huán)保局四措并舉調(diào)整機(jī)構(gòu)、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)”,、“部門(mén)聯(lián)手整治非法河道取砂”等,。

2、經(jīng)驗(yàn)信息,，即介紹可資借鑒,、有推廣價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)的信息，其主體部分的基本結(jié)構(gòu)形式是“成果——做法——經(jīng)驗(yàn)”或“做法——經(jīng)驗(yàn)——成果”。也可把“經(jīng)驗(yàn)”和“做法”揉在一起,，使主體成為成果——做法（經(jīng)驗(yàn)）兩個(gè)部分,，或是把“成果”寫(xiě)進(jìn)導(dǎo)語(yǔ)中，主體就是“經(jīng)驗(yàn)”或“做法”介紹,。

3,、問(wèn)題信息，即反映需要上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)注或加以解決的各種問(wèn)題的信息,。這類(lèi)信息主體部分的基本結(jié)構(gòu)形式是“問(wèn)題——原因——建議（意見(jiàn)）”,，或“問(wèn)題——原因”，或“問(wèn)題——建議（意見(jiàn)）”,。如“環(huán)保執(zhí)法難的成因與對(duì)策”,。

4、意見(jiàn)信息,，是指本單位或本局干部職工個(gè)人對(duì)某些事情的看法和見(jiàn)解的信息,，其主體部分的基本結(jié)構(gòu)形式是“意見(jiàn)——理由”或“事由——意見(jiàn)”等。這里要強(qiáng)調(diào)的是,，不論以上哪種信息,，都力求短小精干，要在幾百字中把一個(gè)問(wèn)題講具體,、講透徹,、講準(zhǔn)確。要做到能幾百字表達(dá)清楚的,，不用一千字,，能用一千字說(shuō)明問(wèn)題的決不用一千幾百字,。這也就是我們常說(shuō)的多一字不要,，少一字不行。

  在主體的行文上,，要把握好三個(gè)字,。一是行文要“準(zhǔn)”。內(nèi)容反映要準(zhǔn)確,，觀點(diǎn)歸納要準(zhǔn)確,，政策依據(jù)要準(zhǔn)確，不能用個(gè)人觀點(diǎn)代替政策,。二是寫(xiě)信息要“全”,，即信息的要素要全，時(shí)間,、地點(diǎn),、數(shù)量，反映什么問(wèn)題，已經(jīng)做了什么事,，這些要素不能少,。三是文字要“精”。信息寫(xiě)作有句行話(huà)叫“砍頭斬尾緊肚皮”,，也就是說(shuō),，信息寫(xiě)作一般不要引言，不用導(dǎo)語(yǔ),，這是“砍頭”,；結(jié)束時(shí)一般不要用“總之”，“總而言之”,，這是“斬尾”,；“緊肚皮”就是中間的文字表述要盡量減少文字、精練文字,。

（四）巧妙設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),，做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰,。信息結(jié)構(gòu)的基本要求：一是簡(jiǎn)短,、靈活。二是清晰,、嚴(yán)謹(jǐn),。設(shè)計(jì)信息結(jié)構(gòu)就是信息素材的組合。結(jié)構(gòu)合理,，信息就會(huì)中心突出,，條理清晰。常用的方法有：一是以時(shí)間先后為順序,，這種結(jié)構(gòu)多用于反映事件的信息,。二是以邏輯為順序。大與小,，重與輕,，主與次等等。三是時(shí)間順序與邏輯順序交叉運(yùn)用,。如本局處理XX企業(yè)污染水源事件：編寫(xiě)順序是這樣安排的：某月某日,，某企業(yè)發(fā)生一起空氣污染事件，受損情況,；引起污染的原因,；事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)；處理結(jié)果,。在這則信息中,，時(shí)間順序與邏輯順序是交叉運(yùn)用的。

三、信息源收集方法

1,、綜合法,。就是將膚淺、零碎的信息材料進(jìn)行分析,、提煉,，然后歸納總結(jié)出帶有規(guī)律性、價(jià)值性的東西,。用綜合法收集整理的信息可以達(dá)到由偏到全,、由零到整、由粗到精的效果,。綜合法常常能反映出某一情況和問(wèn)題的普遍性,。采用這種方法編寫(xiě)的信息，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握面上的情況和帶有規(guī)律性,、普遍性的東西,。

2、追蹤法,。即以某項(xiàng)事件的發(fā)生,、發(fā)展等全過(guò)程或某項(xiàng)工作落實(shí)的各個(gè)階段為線(xiàn)索，追蹤收集不同時(shí)期,、不同階段的情況,。如上級(jí)作出重大決策以后，及時(shí)收集反饋傳達(dá)貫徹的作法,、步驟,、落實(shí)的措施，遇到的困難和問(wèn)題等,，進(jìn)行連續(xù)反映,。

3、調(diào)研法,。這種收集材料的方法有較強(qiáng)的目的性,，一是按照上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)要求,，確定專(zhuān)題開(kāi)展調(diào)查研究,，目的在于發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn),，指導(dǎo)推動(dòng)工作,。二是針對(duì)傾向性、苗頭性問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究,，目的在于找出問(wèn)題的根源和癥結(jié),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。調(diào)查研究中獲得的材料一般不能直接用于編輯信息，而要對(duì)素材進(jìn)行深入的分析加工,，抓住事物的本質(zhì),。如：“圍繞“三綠、三宜”目標(biāo),，就加強(qiáng)環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)的思考,。

4、逆向思維法,。就是當(dāng)某項(xiàng)活動(dòng)處在高潮時(shí),，或某個(gè)問(wèn)題被大多數(shù)人肯定或否定時(shí)，信息工作人員能夠冷靜下來(lái),，讓思維不受從眾效應(yīng)的影響,，從問(wèn)題的另一方面進(jìn)行思考，分析一下有無(wú)偏差,，或存在一種傾向掩蓋另一種傾向的問(wèn)題,，往往會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

5,、會(huì)議收集法,。每個(gè)會(huì)議都包含大量的信息，通過(guò)參加各種會(huì)議及閱讀會(huì)議文件材料,，可以從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息線(xiàn)索,。

采集信息材料應(yīng)注意的“六忌”：一忌捕風(fēng)捉影，道聽(tīng)途說(shuō),；二忌主觀偏面,，以偏概全；三忌蛇過(guò)打棒,，雨晴打傘,；四忌零打碎敲，東拼西揍,；五忌隨機(jī)無(wú)向,，盲目提供；六忌雷同重復(fù),，缺乏新意,。

四、寫(xiě)作信息應(yīng)防止出現(xiàn)的問(wèn)題

信息稿結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,，語(yǔ)句簡(jiǎn)明,，但又要求較高。在編寫(xiě)信息稿時(shí),，要有意識(shí)地注意,、防止出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1,、防止失效信息和重復(fù)信息。信息的時(shí)效性決定著信息的價(jià)值,。時(shí)效性越強(qiáng),，信息的價(jià)值越大；反之,，信息的價(jià)值就越小,。要盡量縮短信息在收集、加工整理,、編寫(xiě),、傳遞各個(gè)環(huán)節(jié)上的滯留時(shí)間，防止由于拖延時(shí)日,，成為過(guò)時(shí)信息,。

2、防止內(nèi)容空洞,、沒(méi)有特色,。這類(lèi)信息稿一是入題太慢，或是通篇陳詞濫調(diào),，言之無(wú)物,，令人望而生厭。這類(lèi)信息稿的通病是用很大的篇幅,、主要的筆墨來(lái)講形勢(shì),、談?wù)J識(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)“上理論課”,，穿靴帶帽,，空洞說(shuō)教，全篇無(wú)信息可言,。

3,、防止大事記式的信息。大事記,，主要是當(dāng)時(shí)發(fā)生重要情的簡(jiǎn)單記述,。而一篇信息稿則主要反映一個(gè)主題，圍繞一個(gè)中心內(nèi)容,，反映的是事物的實(shí)質(zhì),，而不是事物的表面現(xiàn)象，也就是要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，要挖掘深層次,。大事記式信息往往會(huì)在反映會(huì)議、情況時(shí)容易出現(xiàn),，這類(lèi)信息稿的通病是簡(jiǎn)單羅列會(huì)議經(jīng)過(guò)情況,，不加綜合，沒(méi)有實(shí)持內(nèi)容,。這類(lèi)信息稿的一般表現(xiàn)為：一是先說(shuō)為貫徹上級(jí)什么會(huì)議精神而當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)了什么會(huì)議,；二是出席的領(lǐng)導(dǎo)人列了一長(zhǎng)串名單；三是會(huì)議的議程安排,；四是與會(huì)人員擁護(hù)上級(jí)決議,，提高了認(rèn)識(shí)，決心做好工作,。而會(huì)議結(jié)合本地情況有哪些決議,，與會(huì)人員有什么要求和建議，這些需要反映的內(nèi)容卻遺漏了,，會(huì)議的實(shí)質(zhì)內(nèi)容沒(méi)反映上來(lái),。此類(lèi)信息的編寫(xiě)者完全處于攝影者的角色，原本不動(dòng)反映客觀,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策,、指導(dǎo)工作毫無(wú)參考價(jià)值。（攝影與繪畫(huà)的不同）

4,、防止與其它文件混淆,。語(yǔ)氣上要注意同主要公文的區(qū)別。主要公文帶有行政命令,、指令的效力,，一旦發(fā)出，必須貫徹執(zhí)行,。政務(wù)信息稿是供領(lǐng)導(dǎo)決策參考的,，文中一般不使用帶有指示性、指令性的詞語(yǔ),。即使是下行信息稿,，雖常有指導(dǎo)性的內(nèi)容，也不直接使用指示性的語(yǔ)氣,，如不使用“必須”,、“應(yīng)該”、“請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行”,、“抓緊實(shí)施”等,；寫(xiě)法上要注意同一般公文的區(qū)別。一般公文的寫(xiě)作,，往往要發(fā)些議論,，講些道理。如調(diào)查報(bào)告,，有時(shí)還帶有寫(xiě)作者自己的體會(huì)和觀點(diǎn),。政務(wù)信息稿只是客觀反映客觀事物的運(yùn)動(dòng),，揭示事物的發(fā)展規(guī)律，不必多講道理,，多發(fā)議論,；在要求上注意同新聞的區(qū)域。新聞稿一般有五要素,，即何時(shí),、何地、何事,、何因,、何果，每篇新聞稿總少不了這些內(nèi)容,，且每篇新聞稿都有開(kāi)頭導(dǎo)語(yǔ),、正文、結(jié)束語(yǔ),。而政務(wù)信息稿不一定同時(shí)具有這五種要素,，一般也不需要導(dǎo)語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ)，正文中正確表達(dá)信息的內(nèi)容即可,。

5,、要把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息需求。一是本局為區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳了什么,，二是本局為區(qū)委區(qū)政府解決重點(diǎn)難題做了什么,，三是指導(dǎo)推動(dòng)基層工作做了什么，四是本局重點(diǎn)工作,、中心工作,、常規(guī)工作有什么特色、亮點(diǎn),，要做到人無(wú)我有,、人后我先、人慢我快

五,、如何提高作息信息采用率

市區(qū)的信息任務(wù)考核一般是采用了才計(jì)分,，不采用的報(bào)的再多等于白報(bào)，因些報(bào)送信息不能單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)數(shù)量,，重要的是要保證質(zhì)量,，爭(zhēng)取上級(jí)采取登載。

  1,、善于抓住本單位的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)本局工作職能,，圍繞區(qū)委工政府的工作重心和社會(huì)民眾普遍關(guān)心,、關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題去采編信息,。
     2、信息稿件標(biāo)題要新穎,。在擬定信息標(biāo)題時(shí),，要精心琢磨,，細(xì)細(xì)推敲,，不妨多擬定幾個(gè)標(biāo)題，從中選優(yōu),，使標(biāo)題不落俗套,，引人注目。同時(shí),，對(duì)作為信息構(gòu)成要素的導(dǎo)語(yǔ)部分,，只要將信息發(fā)生的背景交代清楚即可，做到言簡(jiǎn)意賅,，切忌穿靴戴帽,，枝枝蔓蔓。如前幾天辦公室發(fā)的一篇“六五環(huán)境日,，環(huán)保我先行”,。
      3、信息稿件務(wù)必做到真實(shí)準(zhǔn)確,。“真實(shí)是信息的生命”,，如果信息失實(shí)，不但對(duì)信息員所在單位造成不良影響,，而且也會(huì)給編輯,、采用該條信息的編輯及登載的網(wǎng)絡(luò)、刊物惹來(lái)不必要的麻煩,。對(duì)那些明顯失真的信息,，一般編輯都會(huì)棄之如履。因此,，在編寫(xiě)信息的時(shí)候,，務(wù)必對(duì)涉及的人名、數(shù)字等主要事實(shí),、情節(jié)逐一核對(duì),，做到實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤,。
      4,、嚴(yán)格控制信息稿件字?jǐn)?shù)。冗長(zhǎng),、乏味的信息稿件,，上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)是不喜歡的,。因此、在編寫(xiě)信息時(shí),，要量體裁衣,，根據(jù)不同信息稿件的要求，能短則短,，只要將事情來(lái)龍去脈說(shuō)清道明即可,。一般而言，消息類(lèi)信息稿件字?jǐn)?shù)以不超過(guò)300個(gè)字為好,，圖片說(shuō)明不宜超過(guò)100個(gè)字,，工作調(diào)研類(lèi)信息稿件以1000—2000個(gè)字為宜。
    5,、常規(guī)性工作的信息要提前構(gòu)思,、醞釀。區(qū)環(huán)保局每年不同時(shí)間段,，都會(huì)安排部署相應(yīng)的重點(diǎn)工作,，（如六五、高中考,、專(zhuān)項(xiàng)整治等）,，有些工作是常年都要抓的。因此要學(xué)會(huì)圍繞這些安排,，提前做好相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備,，熟知各項(xiàng)工作的背景，構(gòu)思相應(yīng)的信息稿件框架,，做到有備而來(lái),，未雨綢繆。
       6,、突出一個(gè)“快”字,，信息與生俱來(lái)的具有強(qiáng)烈鮮明特征的就是時(shí)效性，如果采編,、發(fā)送不及時(shí),，就會(huì)時(shí)過(guò)境遷，使一條鮮活,、有益的信息失去了自身存在的價(jià)值和前提,，因此，要做到寫(xiě)稿快,、發(fā)稿快,，搶得先機(jī)，提高信息稿件采用率。

本文系2010年7月9日區(qū)環(huán)保局信息培訓(xùn)會(huì)上的講稿,，在此僅作為拋磚引玉,，真心希望我們通過(guò)共同學(xué)習(xí)，促進(jìn)本局的信息工作再上新臺(tái)階,，同時(shí)因水平有限,，差錯(cuò)多多,，敬請(qǐng)?jiān)彙?/span>