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編者按：教無定法,，貴在得法。借鑒他人思想,，突破自我,，提高管理效率。
秀州中學(xué)分校
2009年2月10日
管理學(xué)上的幾個(gè)重要定理
1．歐洲有一個(gè)故事：一匹馬的馬掌上由于少了一顆鐵釘而失去了一個(gè)馬掌,；這匹馬由于失去了一個(gè)馬掌而在奔跑中摔倒,；由于這匹馬的摔倒而使得騎在馬上的將軍被摔死；由于將軍的陣亡,，這個(gè)兵團(tuán)打了敗仗,；由于這場(chǎng)敗仗而失去了一座城池；由于一座城池的失陷而亡掉了一個(gè)國(guó)家,。這就是著名的墨菲定律,。
點(diǎn)評(píng)：它揭示了這樣一個(gè)道理：一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。在生活中諸如此類的事情時(shí)有發(fā)生,，因此我們要深刻體悟墨菲定律,，時(shí)刻注意防微杜漸。
2．人們的行為,，有一項(xiàng)絕對(duì)重要的定律,，如果我們遵守這項(xiàng)定律，差不多永遠(yuǎn)不會(huì)遇到煩憂,。
事實(shí)上,，如果遵守這項(xiàng)定律,，會(huì)替我們帶來無數(shù)的朋友，和永久的快樂,?？墒侨绻`反了那項(xiàng)定律，我們就會(huì)遭遇到無數(shù)的困難,。這項(xiàng)定律是“永遠(yuǎn)使別人感覺重要,。”
杜威教授曾這樣說過：“自重的欲望，是人們天性中最急切的要求,。”賈姆斯博士說：“人們天性的至深本質(zhì),，是渴求為人所重視。”我曾經(jīng)說過,，人與動(dòng)物相異之處,，就在于自重感的有與無，而人類的文化也由此而起的,。
哲學(xué)家們對(duì)于人類關(guān)系的定律,，思考了數(shù)千年。而所有的思考中,，結(jié)果祇引證出一條定律,。那項(xiàng)定律不是新的，它跟歷史一樣的古老,！三千多年前,，瑣羅斯特把那條定律教給所有拜火教徒。二十四個(gè)世紀(jì)前,，孔子在中國(guó)宣講,，道教始祖老子教他的門徒。紀(jì)元前五百年,，釋迦牟尼也把那條定律留傳人間,。耶穌把那條定律，綜合在一個(gè)思想中——那是世界一項(xiàng)重要的定律：“你希望別人怎樣待你,，你就該怎樣去對(duì)待別人,。”
老子：太上，不知有之,；其次,，親而譽(yù)之；其次,，畏之,；其次，侮之,。
點(diǎn)評(píng)：尊重他人,，才能受他人尊重,，這不是簡(jiǎn)單的交換，而是內(nèi)心的喜悅,。
作為教師，盡管高高在上,，但神圣的講壇同樣需要對(duì)受教育者的尊重,。親其師，而后信其道,；不親師,，則道難傳。
作為領(lǐng)導(dǎo),，如果高高在上,，那么屬下就近而遠(yuǎn)之，聽不到真言,，看不到真相,。尊重屬下，讓屬下感到有身價(jià),，這是調(diào)動(dòng)屬下積極性的有效方法,。
3．奧弗斯德教授在他所著那部《影響人類行為》一書中說過：“一個(gè)‘不’字的反應(yīng)，是最不容易克服的障礙,，當(dāng)一個(gè)人說出‘不’字后,，為了自己人格的尊嚴(yán)，他就不得不堅(jiān)持到底,。事后,，他或許覺得自己說出這個(gè)‘不’字是錯(cuò)誤的，可是,，他必需考慮到自己的尊嚴(yán),。他所說的每句話，必需堅(jiān)持到底,，所以使人在一開始的時(shí)候,，就往正面走，那是非常重要的,。”
以人們的心理狀態(tài)來講,，當(dāng)一個(gè)人說出“不”字時(shí)，同時(shí)他心里也潛伏著這份意念,，而使他所有的器官,、腺、神經(jīng),、肌肉,，完全結(jié)集起來,，形成一個(gè)“拒絕”的狀態(tài)。如果反過來說,，當(dāng)一個(gè)人回答“是”的時(shí)候,，體內(nèi)那些器官，沒有收縮動(dòng)作的產(chǎn)生,，組織是前進(jìn),、接受、開放的狀態(tài),。所以,，當(dāng)一次談話開始的時(shí)候，我們?nèi)裟芪鰧?duì)方更多“是”的回答時(shí),，會(huì)更容易為我們以后的建議,，博得對(duì)方的注意。
得到這個(gè)“是”字的反應(yīng),，本來是項(xiàng)極簡(jiǎn)單的方法,，可是卻常被人們所忽略了。人們好像一開口,，就要反對(duì)他人的意見,，似乎這樣就顯出他的突出和重要來。激烈的和守舊的人會(huì)談,，很容易使另一方面發(fā)怒,。如果他們這樣做，只是為了感官上的快感,，或許這樣還情有可原,，若是正要完成一件事，那就劃不來了,。
如果你的學(xué)生,、顧客、丈夫,，或者是太太,，他們一開口就是個(gè)“不”字，那你就算耗盡你的智能,，運(yùn)用極大的忍耐,，也很難改變他們的意志。
“蘇格拉底辯論法”,，就是以“是,，是，”作為他唯一的反應(yīng)觀點(diǎn),。他問的問題,，都是他的反對(duì)者,，所愿意接受而同意的。他連續(xù)不斷的獲得對(duì)方的同意,、承認(rèn),，到最后，使反對(duì)者在不知不覺中,，接受了在數(shù)分鐘前,，他還堅(jiān)決否認(rèn)的結(jié)論。
下次當(dāng)我們要指出人們的錯(cuò)誤時(shí),，我們要記住赤足的蘇格拉底，并且問一個(gè)——能夠獲得對(duì)方“是,，是,，”反應(yīng)的和緩問題。
中國(guó)人有一句格言,，充滿了東方悠久的智能,。那句格言是：“輕履者行遠(yuǎn)。”
點(diǎn)評(píng)：“良藥苦口利于病,，忠言逆耳利于行,。”但直接的指出對(duì)方的錯(cuò)誤卻讓對(duì)方失去了自尊，因此對(duì)方就會(huì)心中不悅,，盡管內(nèi)心上也認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,，但表面上仍然堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤，并且會(huì)強(qiáng)烈地堅(jiān)持,。
在教育學(xué)生中也時(shí)常如此,，不是學(xué)生不分是非，實(shí)在是教育者的手段有限,，或者說沒有掌握被教育者的心理,。
4．魯賓遜教授寫的一段文章：“我們有時(shí)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)在毫無抵抗和阻力中，改變自己的意念,?？墒牵绻腥烁嬖V我們所犯的錯(cuò)誤,，我們卻會(huì)感到懊惱和懷恨,。我們不會(huì)去注意一種意念養(yǎng)成，可是當(dāng)有人要抹去我們那股意念時(shí),，我們對(duì)這份意念突然堅(jiān)實(shí)而固執(zhí)起來,。并非是我們對(duì)那份意念有強(qiáng)烈的偏愛，而是我們自尊受到了損傷,。”
你可以用神態(tài),、聲調(diào),，或是手勢(shì)，告訴一個(gè)人他錯(cuò)了,，就像我們用話一樣的有效……,。而如果你告訴他錯(cuò)了，你以為他會(huì)感激你,？不,，永遠(yuǎn)不會(huì)！因?yàn)槟銓?duì)他的智力,、判斷,、自信、自尊,，都直接的給予打擊,，他不但不會(huì)改變他的意志，而且還想向你反擊,。如果你運(yùn)用柏拉圖,、康德的邏輯來跟他理論，他還是不會(huì)改變自己的意志,，因?yàn)槟阋褌怂淖宰稹?/span>
你千萬別這樣說：“你不承認(rèn)自己有錯(cuò),，我拿證明來給你看。”你這話,，等于是說：“我比你聰明,，我要用事實(shí)來糾正你的錯(cuò)誤。”
那是一種挑戰(zhàn),，會(huì)引起對(duì)方的反感,，不需要等你再開口，他已準(zhǔn)備接受你的挑戰(zhàn)了,。即使你用了最溫和的措辭,，要改變別人的意志，也是極不容易的,，何況處于那種極不自然的情況下,，你為什么不阻止你自己呢？
如果你要糾正某人的錯(cuò)誤,，就不應(yīng)該直率的告訴他,；而要運(yùn)用一種非常巧妙的方法，才不會(huì)把對(duì)方得罪了,。
點(diǎn)評(píng)：盡管我們提倡講原則,，但原則之下仍離不了人情與尊重。
不樹敵，并不是好好先生,，而是更加講究策略,。別人的錯(cuò)誤需要指正，但指正的方式值得探討,。
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