稻盛和夫：領導者的十項職責一、明確事業(yè)的目的和意義,，并向部下明示 企業(yè)的領導者作為經營首腦,，首先必須明確自身所領導事業(yè)的目的和意義，并且向部下明示這些目的和意義,，盡一切可能取得他們的認同,，從而獲取眾人的鼎力協(xié)助。 在企業(yè)領導者當中,，或許有些人把興辦事業(yè)的目的和意義看做是“賺錢”,。企業(yè)要想獲得發(fā)展，利潤的獲取的確必不可少,，但是企業(yè)領導者在興辦事業(yè)時,，不僅要兼顧到因此而伴隨產生的社會意義，同時還必須注意發(fā)揮人的能動力量,。因此,，我認為，一項事業(yè)的目的和意義必須是能夠讓不管是領導者,，還是下屬員工,，都能感受到自身是在“為了一個崇高目的而工作”的大義名分，是一種超越一般層次的存在,。
京瓷的經營理念是：在追求所有員工獲得身心兩方面幸福的同時,，為人類與社會的進步和發(fā)展作出貢獻。我就是通過揭示像這樣一種高層次的,、能夠獲得所有人認同的企業(yè)目的,，并向企業(yè)員工提出號召“讓我們共同實現(xiàn)這個理念”，才得以與京瓷的全體員工團結一心,，共同奮斗至今,。并且也正是因為這個企業(yè)目的成功贏得了京瓷員工們的一致認同并為此而勤奮工作，才會有京瓷的今天,。 因此,，當作為一名領導者率領一個組織時，明確自身事業(yè)的目的和意義,，并贏得組織成員對此的認同就顯得極其重要,。 二、揭示具體目標,，與下屬共同制定相應計劃 領導者在明確事業(yè)的目的和意義并且與部下取得一致共識之后,，接下來就需要確立具體目標，制定相應的計劃。在制定目標和計劃的過程當中,，領導者必須居于核心地位,，廣泛聽取下屬意見，做到集思廣益,。這樣做的目的是為了讓組織成員在目標和計劃的制定階段就參與其中,，從而讓他們擁有“這是我們大家共同制定的計劃”的意識，也就是說,，要讓組織成員具備積極參與組織經營活動的自主意識,，這一點至關重要。 然而,，當需要開創(chuàng)一項新的事業(yè)或者捕捉到一個巨大商機時,，領導者又有必要迅速果斷地擔負起責任，主導制定新的目標,。這個時候,，領導者不僅要制定未來目標，同時還必須找出實現(xiàn)這個目標的有效方法和途徑,。與此同時,，還必須向下屬揭示說明制定這個目標的理由、領導者自身對于這個目標的認識和想法,，以及具體的實施方法和途徑,。領導者在這個過程當中，必須與下屬展開徹底的溝通,，以期獲得他們的真心認同,，使得自己的下屬能夠為了目標的實現(xiàn)而共同奮斗，我自己為了在實踐中做到這一點,，會在每天的早會,、其他各種會議，以及內部聯(lián)誼聚餐的時候,，尋找一切機會,，盡一切可能向企業(yè)員工解釋清楚“為什么需要實現(xiàn)這個目標”，“如何才能實現(xiàn)這個目標”,。特別是在聯(lián)誼聚餐會的時候,，作為領導者很重要的一點就是要能夠與下屬在酒桌上敞開心扉、坦誠溝通,。只有當下屬員工的工作熱情上升到與領導者相同的層次時,，才真正有可能做到團結一切力量實現(xiàn)企業(yè)的最終目標。 三,、心中要保持強烈的意愿 我的經營實踐的根基是建立在“愿則成”這個信念之上,。我之所以會意識到這一點,，完全是源自于我在許多年前的一次親身體驗。 在我創(chuàng)建京瓷之初,，一次有幸在京都出席了一場松下幸之助先生的演講會,，在會上他介紹了著名的“水庫式經營”的理念，也就是說“企業(yè)應該在經營狀態(tài)良好的時候像是在水庫中蓄滿水一樣保證充裕的內部資金留存,，以便不時之需”。 在演講結束后有一名聽眾提問道：“水庫式經營的理念雖然完美,，但是那些根本就無法確保充足資金的企業(yè)又該如何是好,？”這個問題讓幸之助先生稍微一愣，然后他回答說：“你自己首先得要有企業(yè)必須保證充裕資金的想法才成,。”這個回答等于什么都沒有說,，于是引發(fā)了會場聽眾的爆笑，然而幸之助先生的這一番話卻讓我心頭為之一震：“經營者首先得具備確保企業(yè)資金充裕的強烈愿望,，然后才談得上其他,。”幸之助先生的這個回答讓我意識到了“意愿”的重要性。
領導者必須首先確保自身強烈的意愿,，然而再將這種強烈的意愿傳遞給所有下屬成員,，這才有助于既定目標的實現(xiàn)。 四,、付出超于常人的努力 領導者是一個部門的代表,，也是一個企業(yè)的代表。領導者必須通過自身的勤勉來感染激發(fā)手下員工像自己一樣對待本職工作,。領導者的一個重要職責就是必須率先垂范,，向全體組織成員展示自身勤奮的工作姿態(tài)，并以此帶領員工,，統(tǒng)率整個團隊集體,。 在盛和塾這種聚集著眾多企業(yè)經營者的地方，每當我向大家詢問“你對于工作是否努力”時,，眾人的回答都是“我已經盡了全力在努力工作”,。然而，我這里所指的,，是超于常人的那種努力,。在現(xiàn)實中，即便我們認為自己已經非常努力了,，但是如果我們的競爭對手付出的努力在我們之上,，那么我們最終還是會在競爭中失敗，自己之前已經付出的努力也將全部化為泡影,。所以,，領導者必須在工作中付出無人能及的努力,，也就是說，必須付出不輸給任何其他人的努力才行,。也許這意味著難以承受的辛勞,，但是要想獲得成功，作為領導者就只此一種選擇,。 英國哲學家詹姆斯·艾倫（JamesAllen,，1864—1912）曾經說過這么一段話： “一個人如果想要獲得成功，就必須要付出與之相應的自我犧牲,。如果期望的是較大的成功,，就需要付出較大的自我犧牲，如果還想取得更大的成功的話,，那就意味著更大的自我犧牲,。” 當我們想要獲得事業(yè)的成功時，就必須犧牲掉自己的各種休閑喜好,，也即我們的個人欲望,。這樣的自我犧牲是我們獲得事業(yè)成功的必不可少的代價。 如果一個領導者能夠為了集體成員的幸福不斷付出超于常人的努力,，那么他就必然能夠贏得所有集體成員的擁戴和追隨,。 五、具備堅強的意志 領導者必須具備堅強的意志,。如果一個組織的領導者缺乏堅強的意志,，則將會給這個組織帶來災難性的后果。 在變化莫測的商海中,，企業(yè)隨時都有可能遭遇到各種難以預料的事態(tài)和狀況,，在這種時候，如果企業(yè)的領導者缺乏堅強的意志的話,，就有可能會輕易變動修改企業(yè)目標,。這種做法將會導致企業(yè)的既定目標變得有名無實，并進而損害到企業(yè)員工對領導者的信賴和尊敬,。因此能夠矢志不渝地堅守既定目標的堅強意志也就成為企業(yè)領導者所必需的一個重要資質,。 六、杰出的人格 領導者必須具備杰出的人格,，或者能夠充分認識到具備杰出人格的重要性,，并為此不斷努力，以期實現(xiàn)自身人格的提升,。作為領導者,，非常重要的一點是，即便自身人格在當下還存在著一定的問題,，但是必須具備努力提升自我人格的堅定意愿和行動,。 所謂“杰出的人格”并非僅是指擁有高尚的哲學觀,，而是必須同時還能夠堅持諸如“誠實待人”、“不說謊”,、“正直”,、“不貪婪”等最基本的倫理觀。如果一個人能夠隨時隨地以此警示自己,，并努力付之于實際行動當中的話,，自然就能夠實現(xiàn)自我人格的升華。 七,、不管遭遇任何困難也絕不放棄 我認為,，領導者必須要由那種不管遭遇任何困難，都不會因此投降,，而是將“永不放棄”作為自身信條的人來擔當。 在進行商業(yè)活動時,，任何時候都有可能遭遇到突如其來的困難和挑戰(zhàn),。因此，領導者如果習慣輕易放棄,，那么就不足以成就任何事業(yè),。我經常喜歡使用“熊熊燃燒的斗志”這個詞，要想戰(zhàn)勝各種各樣的困難,，讓自己的企業(yè)獲得發(fā)展,，領導者就必須擁有像角斗士一樣的好勝心，憑借自身熊熊燃燒的斗志來統(tǒng)率整個企業(yè),。因此我才堅信領導者必須要由那種不管遭遇任何困難也絕不放棄的,、擁有不屈斗志的人來擔當。
八,、對待下屬要有關愛之心
領導者必須時刻將下屬的利益和幸福放在心間,，能夠懷揣愛心，出于協(xié)助下屬獲得成長的愿望對他們進行指導,。我這里所說的“懷揣愛心”并非是指那種長輩對于孩子的溺愛,，而是指那種同時具備了體貼關懷和嚴格要求兩方面的愛心。 領導者為了實現(xiàn)培養(yǎng)下屬的目的,，就應該將源自于自身經驗的知識與技能毫無保留地予以傳授,。如果能夠做到這一點，那么當自己的下屬在工作中出現(xiàn)問題,、有所欠缺時,，領導者自然也就可以毫無顧慮地立即指出，嚴加叱責,。不管領導者的態(tài)度如何嚴厲,，只要本意是出自希望下屬獲得成長進步的善意和愛心,，下屬就必然能夠理解和接受領導者的這種嚴厲態(tài)度。
領導者為了迎合下屬而故作寬容的做法并無助于下屬的成長和進步,。當領導者缺乏嚴格要求部下的勇氣,，只會一味討好放縱自己的下屬時，這只會妨礙下屬的成長,，并進而危及企業(yè)本身,。在需要對下屬進行嚴格要求時，能夠做到鐵石心腸,，這才是作為領導者對下屬的真正愛心的體現(xiàn),。 但是在自己的下屬遇到困難遭遇不幸時，領導者又必須懷著關愛之心,，盡全力給予幫助和支持,。即便心中懷有善意和愛心，但是僅僅只會表面上嚴厲對待下屬的領導者照樣無法贏得部下的擁戴和人心,。 只要領導者本著善意和關愛之心進行指導和培養(yǎng),，其下屬就必定能夠獲得成長和進步，并且在這個過程當中,，不僅是下屬,，領導者本身也會因此而獲得同樣的升華。 九,、不斷激勵下屬士氣 領導者必須要能夠做到不斷鼓舞下屬員工的士氣,，激發(fā)他們的工作積極性。要想創(chuàng)造一個充滿激情,、不斷進取的集體,，就需要讓所有成員都能夠對工作懷有高度的熱情。 領導者要努力創(chuàng)造一個有利于下屬員工進行工作的良好環(huán)境,。當自己的員工遇到困難時,，能夠給予長輩一般的關心和建議。在下屬完成預定計劃或者實現(xiàn)重大業(yè)績時,，領導者不應吝嗇褒獎之詞,。對于員工的優(yōu)點，同樣也要予以應有的肯定,。領導者就是要通過這些方式來制造出一種有助于下屬員工積極主動地投身于工作之中的整體氛圍,。 在領導一個組織時，領導者必須要能夠讀懂組織成員的心,。如果缺乏能夠贏得下屬共鳴和感動的細心與體貼,，就不足以成為一名杰出的領導者。 十,、永遠保持創(chuàng)造性 在當前這種激烈的競爭環(huán)境當中,，企業(yè)如果想要確保生存,、不斷發(fā)展，就必須不斷開拓新的產品,、新的技術和新的市場,。領導者如果無法保持對新事物的旺盛追求、不斷向自身組織引入創(chuàng)造活力的話,，那么這個組織也就無法確保進步與發(fā)展,。事實上，那些容易滿足的領導者所帶領的組織最終都難以避免衰敗的命運,。 這里所說的創(chuàng)造性,，并非是指單純的、僅靠一時靈感所獲得的結果,，而是指在經過深刻痛苦地深思熟慮之后所獲得的答案,。所以，企業(yè)的領導者絕對不能滿足現(xiàn)狀,，而是應該不斷思考推敲“這么做是否正確,？”“是不是還有更好的方法？”每時每刻都在全力以赴追求哪怕微小的進步,。領導者通過這種認真和努力，最終必將能夠獲得具有創(chuàng)造性的成果,。 盡管同時要做到以上十點存在著一定的難度,，但是作為企業(yè)的領導者，重要的是要時刻把這十項職責牢記心頭,，并努力付諸實現(xiàn),，因為企業(yè)經營者的這種努力要讓自身成為一名杰出領導者的姿態(tài)本身就正是對手下員工最好的教育。 |
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