壞的管理實(shí)踐是如何扼殺人性的,？

 ——管理學(xué)的陰暗面之一：管理的墮落

任何一種管理理念與方法，背后都隱藏著一種人性假設(shè),。比如你采取獎(jiǎng)金,、分紅等激勵(lì)方式，是因?yàn)槟阆嘈湃耸鞘芙疱X驅(qū)動(dòng)的,。你鼓勵(lì)員工盡可能多的提出合理化建議,，是因?yàn)槟阆嘈琶總€(gè)人都是有價(jià)值的，都能為企業(yè)做出獨(dú)特的貢獻(xiàn),。

整體而言,，管理中所采取的人性假設(shè)基本有兩種：一種是人性惡,；一種是人性善。人,，究竟性惡,，還是性善？千百年來(lái)就沒(méi)有過(guò)定論,，我當(dāng)然也不想陷入這場(chǎng)毫無(wú)結(jié)果的爭(zhēng)論與糾纏中,。事實(shí)上，也完全沒(méi)有必要,，我們只需要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)你相信人性惡時(shí)，你得到什么,？當(dāng)你相信人性善的時(shí)候,，又得到什么？

既然目前就世界范圍來(lái)說(shuō),，大多數(shù)企業(yè)實(shí)踐的是人性惡的理論,，那么我們就從人性惡說(shuō)起吧。如果你采取基于人性惡的管理理念和方法,，當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方不可信任的時(shí)候,，你去控制防備對(duì)方，反過(guò)來(lái)對(duì)方也會(huì)不信任你,、提防你,。而對(duì)方的表現(xiàn)強(qiáng)化了你的信念，你愈加不信任對(duì)方,。久而久之,，人們都缺少信任了。

這叫“預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)”,，即你對(duì)他人的預(yù)期往往會(huì)在與他人交往的過(guò)程中自動(dòng)實(shí)現(xiàn),，我們所熟知的馬太效應(yīng)就是這個(gè)道理。這就意味著,，人性惡不是管理的前提假設(shè),，而是糟糕的管理理念的結(jié)果。壞的管理理念與實(shí)踐,，是對(duì)人性的褻瀆與扼殺,。

在實(shí)踐操作上，以人性惡為假設(shè),，是一種省力的方式,。你根本不需要思考該如何對(duì)待他們，滿足他們的需求,，也不必思考應(yīng)該如何發(fā)掘他們的潛力與價(jià)值,，安全可以順理成章的以單一的標(biāo)準(zhǔn),，利用權(quán)力強(qiáng)制性的要求他們?nèi)プ鍪隆?/strong>后者比前者簡(jiǎn)單得多，就像你利用職權(quán)要求別人做一件事,，要比讓別人自愿的去做一件事容易得多,。后者涉及到如何重新設(shè)計(jì)工作、如何幫助對(duì)方認(rèn)識(shí)到這份工作對(duì)其職業(yè)發(fā)展的意義,。

再舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧,，當(dāng)你的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)很糟糕時(shí)，你有兩種方式：一種是對(duì)孩子說(shuō),，如果你下一次再考不好,，就打你，或者如果你下次考得好,，我就獎(jiǎng)勵(lì)你一臺(tái)游戲機(jī),。另一種是耐心的聽(tīng)聽(tīng)孩子的感受，安慰他,、鼓勵(lì)他,，幫助他分析成績(jī)不好的原因，和孩子,、老師尋找一種幫助他提高成績(jī)的方法,，甚至分析一下自己的責(zé)任，然后改變自己的不足的地方,，陪孩子學(xué)習(xí)等等,。試問(wèn)，你會(huì)選擇哪一種,？

這個(gè)世界存在那么多人性惡的管理理念,，就是這個(gè)道理。而且會(huì)發(fā)生更可怕的事情,，人性惡的管理理論越來(lái)越多,，人性善的管理理論越來(lái)越少。這和“劣幣驅(qū)逐良幣”的道理是一樣的,。結(jié)果,，人們不再相信人性之善，不認(rèn)為以人性善為假設(shè)的管理理念是有效的,。甚至?xí)?duì)人性善的理念嗤之以鼻,。

事實(shí)上,真的是這樣嗎？國(guó)外有幾位學(xué)者,，篩選出28家相信人性善的企業(yè),，比如豐田、西南航空,、寶馬,、好事多,、Google、IDEO,、Whole Foods等,，將其稱之為“友愛(ài)的公司”（FoEs），并將這些公司和吉姆柯林斯的暢銷書《從優(yōu)秀到卓越》中列出的11家公司做了一番比較,，結(jié)果表明：

Ÿ           在過(guò)去10年,，FoEs以1026%的回報(bào)率超過(guò)從優(yōu)秀到卓越的公司的331%

Ÿ           在過(guò)去5年，FoEs以128%的回報(bào)率超過(guò)從優(yōu)秀到卓越的公司的77%

Ÿ           在過(guò)去3年,，FoEs的回報(bào)率為73%,，從優(yōu)秀到卓越的公司的回報(bào)率為75%，基本持平,。

不是人性善的管理理念沒(méi)有價(jià)值,，而是少有人相信、懂得基于人性善的假設(shè)從事管理實(shí)踐,。所以，管理中更多的選擇人性惡作為假設(shè),，是管理學(xué)和管理者的墮落,，也是對(duì)人性的褻瀆與扼殺。