5S管理的50個(gè)問(wèn)與答

1問(wèn)：在推行5S管理活動(dòng)中,，切入點(diǎn)在哪里？

　　答：因企業(yè)具體情況而異,。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中,，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境,，拉近他們心理與"5S管理活動(dòng)"的距離,。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的密切配合下,，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū),。此兩家企業(yè)的5S管理活動(dòng)均取得巨大的成功,。

　　2問(wèn)：在推行5S管理活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序,？

　　答：有,，并且按步驟推行是非常重要的。反之,，很可能因"推行"不當(dāng),，造成許多阻力，事倍功半,，甚至半途而廢,。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況,，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,，這樣才能事半功倍，取得良好的效果,。

　　3問(wèn)：推行5S管理一般有3種方法：自己組織學(xué)習(xí),、推行；請(qǐng)人講課,，自己推行,；全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,，可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，往往5S管理活動(dòng)難以實(shí)施得很好,，此種矛盾應(yīng)如何解決？

　　答：若沒(méi)有一本既全面,、有深度,，又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的事情,。此外,，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S管理活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的,。出于資金方面的考慮,，請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課，自己推行,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天,，不失為一種可取的選擇。

　　4問(wèn)：5S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì),、水平,、觀念,？

　　答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S管理活動(dòng)的好處深信不疑,，其它成員大部分是主要推行部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，外加善于溝通的干事及文員。

　　5問(wèn)：如何輕松,、愉快地推行5S管理活動(dòng),？

　　答：這不是一件輕松、愉快的事情,，相反,，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松,、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì),？不過(guò)，合適的步驟,、方法會(huì)使5S管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利,。

　　6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動(dòng),？

　　答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法,，至于"行之有效"之說(shuō)，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟,。

　　7問(wèn)：推行5S管理活動(dòng),，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推,？

　　答：從上往下,。5S管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。

　　8問(wèn)：推行5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),？

　　答：如果將問(wèn)題改為"有效地推進(jìn)5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),？"的話，回答是"毫無(wú)疑問(wèn)",。

　　9問(wèn)：5S管理活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo),？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？

　　答：從本書(shū)此篇的問(wèn)答中,，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多,。因此，找一本好書(shū),，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課輔導(dǎo)是很重要的,。5S管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。

　　10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S管理活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？

　　答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合,。當(dāng)然,，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心,，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等,。

　　11問(wèn)：5S管理活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？

　　答：一般說(shuō)來(lái),，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生(如：重大人事變更)的時(shí)期均可,。

　　12問(wèn)：5S管理推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？

　　答：花在"表面"上的時(shí)間,，會(huì)有幾倍,，甚至幾十倍的回報(bào)。

　　13問(wèn)：任何事物既有共性,、又有個(gè)性,。5S管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化,、規(guī)范化,，會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由,？

　　答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮,。5S管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化,。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制,。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便,，不管別人是否方便,，不顧整體利益的"自由"將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由,，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì),，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的"自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí),，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。

　　14問(wèn)：5S管理活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬(wàn)能藥",？

　　答：不是,。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理,、倉(cāng)庫(kù)管理,、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃,、進(jìn)度控制等子系統(tǒng),，而5S管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng),、現(xiàn)物，革除馬虎之心,，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程,，它并不專(zhuān)門(mén)去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然,，5S管理活動(dòng)的實(shí)施,，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。

　　15問(wèn)：5S管理活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理,？

　　答：全員都要參加5S管理活動(dòng),，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率,、工作品質(zhì)更加有保障,，從此意義上來(lái)講，5S管理活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理,。

　　16問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng),，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S管理考核？

　　答：首先,，不能脫崗的程度如何,，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話,，自然不定時(shí)地巡視就已可能,，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S管理考核就不可能了,，此時(shí)應(yīng)考慮由其它人員來(lái)進(jìn)行考核,。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的,，要結(jié)合車(chē)間,、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說(shuō),，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn),，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。

　　17問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S管理活動(dòng)而啟死回生的,？

　　答：5S管理活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果,，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S管理活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚,。居安思危,，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S管理活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功,，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步,。

　　18問(wèn)："要"與"不要"的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦,？

　　答：盡量與部下多溝通,，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn),。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款,，請(qǐng)盡快修正。

　　19問(wèn)：5S管理活動(dòng)包括五個(gè)方面,，但最終在于素養(yǎng),，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎,？

　　答：5S管理活動(dòng)是"改變現(xiàn)場(chǎng),、提升人的品質(zhì)"的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過(guò)5S管理活動(dòng)而建立起來(lái)的,。

　　20問(wèn)：5S管理活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí),，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？

　　答：5S管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作,，應(yīng)該投入較多的精力,。當(dāng)然，在5S管理活動(dòng)推行中,，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月,、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S管理活動(dòng)的推行取得更加滿(mǎn)意的有形及無(wú)形的效果。

　　21問(wèn)：5S管理活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

　　答：是,，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起,，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)"魔鬼軍團(tuán)"

　　22問(wèn)：5S管理活動(dòng)能否使公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)路,？

　　答：品質(zhì)提高,、成本降低、服務(wù)變好,，產(chǎn)品的銷(xiāo)路擴(kuò)大是可以期待的事情,。

　　23問(wèn)：行銷(xiāo)人員或外勤人員如何參與到5S管理活動(dòng)中去？

　　答：5S管理活動(dòng)是基礎(chǔ)工程,，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧、戰(zhàn)略。不過(guò),，將拜訪客戶(hù),、促銷(xiāo)等外出時(shí)必備的物品作成"外出必備物品查核表"，外出前逐項(xiàng)檢查,，保證你不會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)：對(duì)不起,，某某東西忘帶了。

　　24問(wèn)：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí),，是否可以用5S管理的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品,？

　　答：恐怕沒(méi)有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行招聘,。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過(guò)5S活動(dòng)來(lái)加以改變,。

　　25問(wèn)：為避免5S管理活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容,？

　　答：5S管理活動(dòng)一時(shí)做好容易,，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊",，長(zhǎng)期不變的"東西"會(huì)使人逐漸失去新鮮感,，流于形式(僅僅應(yīng)付而已)。因此,，5S管理活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新,、強(qiáng)化，如導(dǎo)入"目視管理強(qiáng)化月"等等,。此外,，在5S管理活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM(全面生產(chǎn)管理)不失為一個(gè)較好的選擇,。

　　26問(wèn)：5S管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式,，當(dāng)5S管理活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣,？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣的培養(yǎng)呢,？

　　答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高,。一方面,，在5S管理活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S管理活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處,，使其自愿地去做,；另一方面，在5S管理活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后,，通過(guò)各種強(qiáng)化月(如：目視管理強(qiáng)化月,、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等)使得5S管理活動(dòng)不斷深化,。

　　27問(wèn)：5S管理活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終,，容易流于簡(jiǎn)單的"衛(wèi)生大掃除",，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？

　　答：流于簡(jiǎn)單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種：

　　1,、未真正了解5S管理活動(dòng)的內(nèi)容,，將5S管理活動(dòng)理解為"大掃除"。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課,。

　　2,、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴,，最后以簡(jiǎn)單的"大掃除"來(lái)完成5S管理活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天,。

　　3,、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的事情遲遲沒(méi)有決定,，導(dǎo)致大家無(wú)法推行下去,，最終以最輕松的"大掃除"來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀,，使其認(rèn)識(shí)到5S管理活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益,。

　　28問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S管理是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃",、"清潔"完全可以包含在"整理",、"整頓"中，如此便可簡(jiǎn)化為"3S"了,？

　　答："清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理",、"整頓"中(請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書(shū))。"清潔"指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化來(lái)維持以上3S的成果,。一項(xiàng)大的工作要有計(jì)劃、按步驟推行才會(huì)有良好的效果,。5S管理活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的,。

　　29問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有"6S"、"7S",？

　　答：是的,。有些企業(yè)在5S管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn),，將安全(SAFETY)單獨(dú)提出,，成為"6S",。有些將持之以恒、堅(jiān)信(日文均以S開(kāi)頭)等加以提出,，成為"7S",，"8S"。不過(guò),，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。

　　30問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面,，除了5S管理活動(dòng)外,，是否有其它更好的方法？

　　答：根據(jù)筆者的了解,，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理,。一是太隨意，各自有一套做法,，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行,；二是工作太粗糙使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚地把握，根本談不上不斷改善,、不斷進(jìn)步,。5S管理活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注另一本書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù),。此外,，除了5S管理活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法,。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言,，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó),、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法,，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱(chēng)道的原因。

　　31問(wèn)：5S管理活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系,？科研,、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S管理活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去,，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍,？5S管理活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S管理活動(dòng)與短期利益,、長(zhǎng)期利益的關(guān)系,？

　　答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理,。5S管理活動(dòng)中,，視企業(yè)具體情況,，有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好,。

　　②5S管理活動(dòng)的推行只要合理地安排好工作時(shí)間,，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響,，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突,。

　　32問(wèn)：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開(kāi)管理好,？

　　答：洗手間,、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理,。

　　33問(wèn)：請(qǐng)論述5S管理活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì),、提高效益的關(guān)系？

　　答：簡(jiǎn)單地說(shuō),，凡事認(rèn)真,，革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的導(dǎo)入,，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性,；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費(fèi),，自然效率得以提升,，此外，"定量管理"消除多余的物品,，減少浪費(fèi),，自然效益得以提高。

　　34問(wèn)："管理技術(shù)"(編著：廈門(mén)福友企管--林榮瑞)123頁(yè)最后一句："5S管理活動(dòng)就是要除去馬虎,，品質(zhì)就會(huì)有保障",，工作馬虎可以引起品質(zhì)問(wèn)題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外,，還可能有很多因素,，如何理解"保障"兩字？

　　答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多,，5S管理活動(dòng)雖然能除去馬虎之心,，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，工作方法也非常重要,。因此，從絕對(duì)的意義上來(lái)說(shuō),，我不贊同"5S管理活動(dòng)就是要除去馬虎,，品質(zhì)就會(huì)有保障"這句話,。

　　35問(wèn)：怎樣將5S管理活動(dòng)很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理"以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理,？

　　答："無(wú)形"指的是個(gè)人素養(yǎng),、企業(yè)文化、企業(yè)形象,、企業(yè)精神等無(wú)形的東西,，5S管理活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng),、現(xiàn)物的規(guī)范及合理,、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng),，創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神,，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō)"具體話",、"辦具體事"，而非"大道理一堆,，細(xì)致(重要)的工作都不做",，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的"共同的語(yǔ)言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分,。因此應(yīng)該說(shuō)5S管理活動(dòng)通過(guò)對(duì)"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理"的"有形管理"的意識(shí)的改變,，更好地推動(dòng)了公司的"無(wú)形管理"。當(dāng)然,，"無(wú)形管理"的變化反過(guò)來(lái)又有助于"有形管理"的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi),。

　　36問(wèn)：家族、親裙關(guān)系多,，觀念又較落后,，對(duì)推行5S管理會(huì)有影響嗎？怎么辦好呢,？

　　答：有影響是肯定的,，可以選擇某個(gè)部門(mén)(此部門(mén)負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S管理活動(dòng)的好處)或某區(qū)域作為突破口,，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前,，促使其下定決心，親自督導(dǎo),，堅(jiān)決推行5S管理活動(dòng),。

　　37問(wèn)：在推行5S管理過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持,，但在實(shí)際過(guò)程中卻并不太支持,，怎么辦,？

　　答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S管理活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施,，將效果充分反映給領(lǐng)導(dǎo),，使其切實(shí)能體會(huì)到5S管理活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。

　　38問(wèn)：5S管理的成敗在于人的意識(shí),，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變,？

　　答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S管理的認(rèn)識(shí)及其決心,，加上有效的教育與推行方法,，將會(huì)改變"人的意識(shí)"。

　　39問(wèn)：任何企業(yè)推行5S管理都可行嗎,？假如一家水泥廠,，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場(chǎng)所,，要推行5S管理活動(dòng),，想要保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮,，可行嗎,？

　　答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)得多,。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿(mǎn)污垢,，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變,，全員智慧得到發(fā)揮,，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！

　　40問(wèn)：如何理解"心態(tài)決定一切"

　　答：當(dāng)5S管理活動(dòng)效果不理想,，不從推進(jìn)方法,、自身努力上找問(wèn)題，卻說(shuō)是因?yàn)閱T工來(lái)自全國(guó)各地,，習(xí)慣差異大,，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎,？

　　41問(wèn)：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其它部門(mén)產(chǎn)生不良的影響,，不同意見(jiàn)？怎么辦,？

　　答：有可能,，此時(shí)與相關(guān)部門(mén)的溝通是必須的。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái),，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果,，建議大量使用。

　　42問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō),，整理,、整頓、清掃的對(duì)象不僅僅是有形的東西,，而且在信息社會(huì)里,，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理,、整頓,，不要的加以消除，要的加以備份,。

　　答：說(shuō)得非常正確,。

　　43問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？

　　答：否,。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為,。

　　44問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？

　　答：使用本書(shū)進(jìn)行教育,，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域,，讓員工們親身體會(huì)到5S管理活動(dòng)的好處,。

　　45問(wèn)：5S管理與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但推行ISO9000后可以得到國(guó)際認(rèn)證,，國(guó)際上認(rèn)可,。而5S管理活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎,？

　　答：通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可,。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢(qián),，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書(shū),，以便裝點(diǎn)門(mén)面,，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì),、低成本,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使有了"通行證"，能否賣(mài)出產(chǎn)品是另一回事,。筆者入廠講課,、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的企業(yè),，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低,，不合理、浪費(fèi),、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見(jiàn),。至于5S管理活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期,、不斷向上的活動(dòng),，沒(méi)有"5S管理活動(dòng)已通過(guò)"這一說(shuō)法，也沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證,，自然國(guó)際上也沒(méi)有此方面的認(rèn)可,。但是，5S管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng),，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平,，提升人的品質(zhì)。

　　46問(wèn)：聽(tīng)了5S管理講座,，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手,，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是"質(zhì)量手冊(cè)",、"程序文件",、"作業(yè)指導(dǎo)書(shū)"等，實(shí)施5S管理后,，這些程序文件,、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？

　　答：需要,。5S管理活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),、指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有不良的影響，相反,，通過(guò)5S管理活動(dòng),，工作會(huì)變得更加順暢。

　　47問(wèn)：實(shí)施5S管理活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn),、資料?

　　答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn),、資料的種類(lèi)非常少。

　　48問(wèn)：目視管理與ISO9000會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突,？

　　答：完全沒(méi)有沖突,。

　　49問(wèn)：TPM更好,，為何不直接做TPM，省去做5S管理呢,？

　　答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我,、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動(dòng)，是建立在5S管理活動(dòng)基礎(chǔ)上的,，5S管理活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話,，是無(wú)法推行TPM的。

　　50問(wèn)：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證,，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián),？

　　答：兩著沒(méi)有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證,。ISO9000系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門(mén)質(zhì)量體系的建立,，而TPM活動(dòng)的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門(mén)改善的實(shí)績(jī)、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿(mǎn)活力的工作環(huán)境,。由于TPM是近3,、4年才在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開(kāi)始推行，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)TPM認(rèn)證機(jī)構(gòu),。

5S試題

本文來(lái)自：6sigma品質(zhì)網(wǎng)  www.     作者：城墻     點(diǎn)擊3820次原文：http://bbs./viewthread.php?tid=7175

1,、 （   ）是指清楚地區(qū)分要的東西和不要的東西,、把不要的東西拋棄。

（   ）是指清楚地把要地東西放置在容易使用的場(chǎng)所,、要明示得讓誰(shuí)都能明白,。

（   ）是指經(jīng)常掃除、使環(huán)境清潔,。

（   ）是指維持整理,、整頓、清掃的狀況,。

（   ）是指養(yǎng)成對(duì)己決定了事保持正確遵守的習(xí)慣,。

①清掃   ②修養(yǎng)   ③清潔   ④整理   ⑤整頓

2、（   ）是指東西放在何處,。為了表示場(chǎng)所和置放處,、要作成看板揭示。在表示場(chǎng)所要有（   ）和（   ）,。

（   ）是指放置任何東西,。為了表示置放東西和置放東西的棚架、要作成看板揭示,。表示的品名要有（   ）和（   ）,。

定量是指置放多少量、要有庫(kù)存量的表示,。量的表示是（   ）和（   ）顯示,。看板的揭示要作到（   ）,、既在任何角度都能看到,。

以上3個(gè)決定了事項(xiàng)被呼為（   ）,。也是目視整頓和看板作戰(zhàn)的秘訣。

①
  架品名表示  ②最小在庫(kù)量  ③地點(diǎn)表示  ④定名  ⑤位置表示  ⑥直角揭示  ⑦定量  ⑧最大在庫(kù)量  ⑨ 3定  ⑩物品表示  ⑾定位  

3,、清掃的條件首先就是握住掃把,、拿起抹布。（   ）就是要形成使用掃把和抹布徹底清除地面,、通路,、棚架和機(jī)器上的灰塵、垃圾,、污物的（   ）,。

（   ）就是用已形成了的習(xí)慣化、采用清掃業(yè)務(wù)中每日的（   ）,。

對(duì)設(shè)備的母機(jī),、機(jī)器上的磨擦部和驅(qū)動(dòng)部、機(jī)油,、空氣壓縮機(jī),、排氣等進(jìn)行點(diǎn)檢、發(fā)現(xiàn)和（   ）機(jī)器,、設(shè)備,、的欠缺。發(fā)現(xiàn)了欠缺后,、作業(yè)者立刻要進(jìn)形給油,、復(fù)元、交換以及改善,、并委托設(shè)備關(guān)聯(lián)部署,。以上被呼為（   ）。

①感知  ②習(xí)慣化  ③清掃點(diǎn)檢  ④日常清掃  ⑤清掃保全  ⑥點(diǎn)檢業(yè)務(wù)

4,、（   ）的工廠是指整理,、整頓、清掃的（   ）都已做到了工廠,。為了維持它需要2個(gè)階段,。

第一階段是為了使3s在不安定的起初到清潔狀況所形成的習(xí)慣化。例：看到不需要的東西增多了,、進(jìn)行的重新（   ）,。發(fā)現(xiàn)物品的放置場(chǎng)所雜亂無(wú)章時(shí)的。（   ）地面和機(jī)器污染了進(jìn)行的（   ）,。第二階段是抱著已經(jīng)養(yǎng)成的（   ）對(duì)所有關(guān)于3s似的事提出疑問(wèn),、建立使不要的東西不產(chǎn)生的（   ）、建立工作循環(huán)中不必要的移動(dòng)的（   ）、建立不弄污染的（   ）,。能使3s不斷地保持下去,、不零亂的話也就是（   ）。

①
  構(gòu)體系  ②整頓  ③3s  ④習(xí)慣化  ⑤清掃  ⑥整理  ⑦清潔  ⑧ 4s轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自六西格瑪品質(zhì)論壇 http://bbs./,本貼地址:http://bbs./viewthread.php?tid=7175

5,、（   ）是指3s和（   ）不斷地保持下去,、對(duì)決定了的事能保持正確遵守的習(xí)慣。為提高修養(yǎng),，首先有必要致力（   ）的習(xí)慣，根據(jù)（   ）使誰(shuí)都能明白正常和異常的狀況,、必須教會(huì)各種規(guī)范,、必須使大家明白了規(guī)定、指示書(shū),、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)等,。

誰(shuí)都明白正常和異常的情況、也就是所教育的規(guī)范已形成,。必須學(xué)會(huì)高明的（   ）高明的（   ）就是要抱有感情,、持有溫和的態(tài)度、不是對(duì)其本人而是對(duì)其上司（   ）