理論分析題

為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù),？（知識(shí)點(diǎn)見教材P4）

1. 管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律,。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中,，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來衡量這些理論和方法的正確性,，并使其不斷豐富,，這就是管理的科學(xué)性；

2. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性,，沒有實(shí)踐就無所謂管理藝術(shù),。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會(huì)游泳了,；管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,，才能進(jìn)行有效的管理；

3. 所以說,，管理既是一種知識(shí),，更是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué),，更是一門藝術(shù),。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥,、而是相互補(bǔ)充的,。靠背誦條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”,，必然脫離實(shí)際,、效率低下，甚至造成巨大的損失,；反之,，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣,，則很難找到解決問題的滿意方案,。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用,，是每個(gè)管理者走向成功的保證,。

二、綜合實(shí)踐題（提供案例僅供參考）

（原題略,，建議學(xué)生在本單位走訪）

提示：1.要回答這個(gè)問題,，請(qǐng)翻開教材第6頁，根據(jù)你的采訪對(duì)象決定

2. 你的采訪對(duì)象可能是：經(jīng)理,、主任,。。,。

3. 你的采訪對(duì)象管理幾個(gè)下級(jí)?

4. 要回答這個(gè)問題,，請(qǐng)翻開教材第10頁；根據(jù)你采訪對(duì)象的闡述歸納,；要注意不同管理層應(yīng)掌握的管理技能是不一樣的,；

5. 你的采訪對(duì)象是如何安排一天工作的? 如實(shí)記錄,。

作業(yè)二（提供案例僅供參考，知識(shí)點(diǎn)見教材P89-90）

我國(guó)苗木行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高,，改善生活環(huán)境,，提高生活質(zhì)量成為新的時(shí)尚，植樹造林,、綠化美化的要求日益高漲,，從而帶動(dòng)了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展，由于利潤(rùn)可觀,，各種苗木企業(yè)如雨后春筍,，蓬勃發(fā)展。我國(guó)成功加入世界貿(mào)易組織和北京贏得2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)的雙重利好,，進(jìn)一步推動(dòng)了園林綠化苗木市場(chǎng)的快速發(fā)展,。下面試圖對(duì)園林綠化苗木的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，供行內(nèi)同仁參考,。??

按照邁克爾•波特（美國(guó)哈佛大學(xué)教授）的理論,，有5種競(jìng)爭(zhēng)力量影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，這5種力量是：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,，潛在入侵者,，替代品的威脅，供方討價(jià)還價(jià)能力和買方討價(jià)還價(jià)能力,。????

1．現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

目前,，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,，苗木企業(yè)的集中度高,。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便,、離城市不遠(yuǎn)的地方,。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)速生的種類,，如各種楊樹,、柳樹、泡桐,、黃楊,、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬,、灌木樹種等,，各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求量大,，利潤(rùn)豐厚,。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大,，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施,，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競(jìng)爭(zhēng)者多樣化,，有私營(yíng)企業(yè),，各種層次的國(guó)有企業(yè)，還有外資企業(yè),。苗木企業(yè)的退出障礙較小,，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn),。因此,，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝，一個(gè)苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā),，提高產(chǎn)品性能,，創(chuàng)立自己的新、特,、優(yōu)品牌,，降低生產(chǎn)成本,，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳,，加強(qiáng)服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。??

2．潛在入侵者

由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有很大影響,，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小,，品牌特征不很明顯,，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資,，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大,，但因苗木市場(chǎng)仍不斷擴(kuò)大，利潤(rùn)可觀,，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生,，進(jìn)入苗木行業(yè),。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵(lì)政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)中來,，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌,，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng),，其他新加入的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。??
3．替代品的威脅

目前苗木市場(chǎng)暫時(shí)還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅,，因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別,，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng)，少則幾年,，多則上十年,，而且目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進(jìn)入市場(chǎng)的新的品種生長(zhǎng)速度較慢,，但具有更大的觀賞價(jià)值或其他特殊用途或功能,，而且這些生長(zhǎng)速度較慢的樹種，由于培育成本較高,，進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格也會(huì)較高,。此外，一個(gè)新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣,，才能降低風(fēng)險(xiǎn),，因此，目前來看園林綠化苗木市場(chǎng)的替代產(chǎn)品威脅不大,。??

4．買方討價(jià)還價(jià)能力

由于近年來城市綠化美化工程和公路建設(shè)項(xiàng)目的蓬勃發(fā)展,，拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)對(duì)園林綠化苗木產(chǎn)品的需求。目前苗木產(chǎn)品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其相關(guān)的道路工程,，集中度較高,，苗木產(chǎn)品差異不大，購買者選擇產(chǎn)品的余地很大,，因此,，苗木生產(chǎn)商需生產(chǎn)獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)苗木產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)，也就是開發(fā)新的苗木品種,。??

5．供方討價(jià)還價(jià)能力

苗木生產(chǎn)所需要的供應(yīng)品包括用于建立苗圃的土地,、培育苗木的林木種子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管護(hù)設(shè)施如灌溉條件等,。其中最重要的是土地,，土地供應(yīng)商幾乎全部是城市郊區(qū)的農(nóng)村集體單位或農(nóng)戶，因此供應(yīng)商相對(duì)集中,，許多農(nóng)民由于種糧食或蔬菜的利潤(rùn)沒有苗木高,，所以都愿意將自己的土地出讓用來生產(chǎn)綠化苗木,。然而因?yàn)橥恋毓?yīng)量總是有限的，而苗木生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量還在迅速增長(zhǎng),，因而導(dǎo)致土地的價(jià)格越來越高,，雖然遠(yuǎn)郊或者邊遠(yuǎn)農(nóng)村的土地更便宜，但苗木生產(chǎn)以及銷售時(shí)的運(yùn)輸成本就會(huì)提高,。因此苗木生產(chǎn)的供應(yīng)品數(shù)量（土地）的限制,，會(huì)使后進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)成本提高。而且土地產(chǎn)品的差異也很大,，如土壤肥力,、土層厚度、酸堿度,、排水狀況,、交通條件等等都有很大的差別，因此苗木企業(yè)的生產(chǎn)成本也會(huì)因此而產(chǎn)生很大的差異,。一般是進(jìn)入得越早,，就能得到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)用地，從而降低生產(chǎn)成本,，反之則不然,。??

綜上所述，目前我國(guó)苗木市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要威脅來自行內(nèi)企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng),，雖然苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很高,，但由于退出容易，以及日益擴(kuò)大的購買市場(chǎng),，進(jìn)入苗木行業(yè)的生產(chǎn)商仍然在增加,，但多數(shù)苗木生產(chǎn)商目前的產(chǎn)品差異很小，而且生產(chǎn)商集中度很高,，因此,，需要謀求產(chǎn)品的創(chuàng)新,，不斷推出新的優(yōu)質(zhì)苗木品種,、

建立新、奇,、特品種資源研發(fā)和生產(chǎn)基地成為需要解決的突出問題,。由于苗木生產(chǎn)商數(shù)量越來越多，而且較為集中,，產(chǎn)品信息的流通和管理,，市場(chǎng)的規(guī)范與法制化管理也成為行業(yè)急需關(guān)注的重要議題。雖然目前苗木行業(yè)是百舸爭(zhēng)流的時(shí)期,，預(yù)計(jì)經(jīng)過一些年的市場(chǎng)洗禮,，優(yōu)勝劣汰,，苗木市場(chǎng)必將規(guī)范化，競(jìng)爭(zhēng)秩序合理化,，形成新的格局,。經(jīng)過整合、合并以及資產(chǎn)重組,，少數(shù)大型苗木企業(yè)將以優(yōu)質(zhì)品種,、特色和服務(wù)立足，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，不斷發(fā)展壯大,。

作業(yè)三

一、理論分析題

試分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn) （教材P110-112）

企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,，在今天的歷史條件下,，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：

1、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越廣

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,，大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來,。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。從性質(zhì)上判斷,，具有廣博性,、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性,；其參變量之多,，活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無法比擬的,。從動(dòng)力學(xué)的角度來看,，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長(zhǎng),，相互影響大,，難以控制，從而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化,。

在決策問題復(fù)雜化的同時(shí),，管理決策的影響面也越來越廣。由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜,。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身,。決策成敗的意義己不僅是在決策本身,，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng),。因此,，決策的影響面越來越大,。

2、決策時(shí)間要求越來越短

決策環(huán)境的快速變化,，必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求,，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長(zhǎng)時(shí)間的收集資料,、調(diào)查研究,、分析認(rèn)證、決策這種“一看,、二慢,、三通過”的程序來進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī),。決策之后,，也必定是時(shí)過境遷。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng),，盡快地?fù)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”,。在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系,，從大量雜亂無章的信息中,，通過科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性,，并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷,，做出決策。也就是說,，整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來越短,。

3、決策所包含的信息量越來越大

隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，產(chǎn)品,、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來越深,。要正確的決策,，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確,、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行,，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品,、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大,，不僅使處理信息的工作量加大,，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大,，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。

4,、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體

在前工業(yè)時(shí)代,，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢,、關(guān)聯(lián)少,，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù),。雖然在那個(gè)時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小,。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代,，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜,，決策已不可能像過去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成,，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時(shí),，由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng),，不少專家、學(xué)者,，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中,。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用,，主觀判斷的成分越來越少,，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。

總之,，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱,，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展,，決策問題的復(fù)雜程度還在加深,，決策的影響面還會(huì)加大，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短,，決策包含的信息量將會(huì)有增無減,，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí),，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大,。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn),、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。

（二）案例分析題（答案可參考導(dǎo)學(xué)137頁）

1. 從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位,，一周時(shí)間就提出三個(gè)問題并下了結(jié)論，有些倉促,；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,，他根本沒有管理理念,，也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見解；

2. 在此,，最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致；從組織角度講,，上下級(jí)之間有地位差異,，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,，協(xié)調(diào)不夠,。從個(gè)體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來看待對(duì)方的想法,。

3. 由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑,；如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙,。具體的做法請(qǐng)參考教材224—226頁。例如：（1）做好充分的溝通準(zhǔn)備,，把上次提出的三個(gè)問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來,，明確一個(gè)重要的近期能做的問題；溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,，問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度,；問問自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（2）調(diào)整心態(tài),，溝通中最重要的問題在于了解對(duì)方需要什么,；楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,，王經(jīng)理需要什么,。

4. 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議,，學(xué)習(xí)管理理念,，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。具體的做法請(qǐng)參考教材224頁,。

作業(yè)四

(一)?????? 名詞解釋：（在下面的15個(gè)名詞中,，任選5個(gè)做在本子上）

1.?????? 企業(yè)文化：見教材第38頁

2.?????? 目標(biāo)管理：見教材第67頁

3.?????? 密集型發(fā)展戰(zhàn)略：見教材第96頁

4.?????? 差異化戰(zhàn)略：見教材第102頁

5.?????? 戰(zhàn)略性決策：見教材第108頁

6.?????? 非程序化決策：見教材第109頁

7.?????? 組織發(fā)展：見教材第149頁

8.?????? 情景模擬：見教材第163頁

9.?????? 職務(wù)輪換：見教材第169頁

10.?? 激勵(lì)過程：見教材第196頁

11.?? 公平理論：見教材第204頁

12.?? 溝通：見教材第214頁

13.?? 現(xiàn)場(chǎng)控制：見教材第239頁

14.?? 全面質(zhì)量管理：見教材第263頁

15.?? 零基預(yù)算：見教材第269頁

二,、撰寫一篇小短文（要求寫出學(xué)習(xí)本書的收獲,，1000字左右）

建議參考以下四、九,、十,、十一 任何一章的內(nèi)容，進(jìn)行論述：

1. 第四章??? 目標(biāo)管理??? 企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義是創(chuàng)造顧客（教材第63頁）

2. 第九章??? 領(lǐng)導(dǎo)???? 領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)（教材第189頁）,，

協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)（教材第190頁）

3. 第十章??? 激勵(lì)???? 公平理論 (教材第204頁)

4. 第十一章??? 溝通???? 有效溝通的障礙與克服 （教材第221頁）

參考：

     自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來,，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的,、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生,，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,，盈利與非盈利的企事業(yè)單位,、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此,，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。 管理學(xué)分為計(jì)劃,、組織,、人員、領(lǐng)導(dǎo),、控制六篇,，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),，讓我有了許多很深的體會(huì),。

    在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),，管理人員最主要的任務(wù),，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,，其成員一定要明白期望他們完成的是什么,，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng),；這需要指定決策,，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃,。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合,，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備,。首先,，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后,，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工,，無論哪種情況,，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此,，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià),，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后,，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃,，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址,，或在學(xué)校附近找一份工作,。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算,，包括學(xué)費(fèi),、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn),。

作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo),，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣,，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣,。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架,，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中,，“T”代表威脅,，“O”代表機(jī)會(huì),，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢(shì),。通過這四種因素之間的不同組合,，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外,，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始,，接著分析當(dāng)前情況，然后,，集中在將來不同時(shí)期分析未來的不確定因素,。

無論是企業(yè)還是個(gè)人,，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值,，不斷改變世界,，We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司,、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。” AT＆T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司,。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活,，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”,；

時(shí)代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者,；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世,。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才,，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”,。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略,。

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后,，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》,，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用,，比如我之前提到的“計(jì)劃”，每期節(jié)目中都會(huì)有兩支隊(duì)伍完成相同的一個(gè)任務(wù),，而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的,，而且會(huì)應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進(jìn)行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才,，兩支隊(duì)伍就分別策劃去交大,、復(fù)旦進(jìn)行招聘，而其中一只隊(duì)伍在第一天上午就詳盡的計(jì)劃好了所有方案,，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)順利進(jìn)行,，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務(wù),；反觀另一支隊(duì)伍,，由于沒有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn)略,，使之的效率不如前者,，并且整個(gè)活動(dòng)也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣,。
綜上所述,，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我將會(huì)運(yùn)用于今后的實(shí)踐中,，取得更多的收獲,。