曾有人說，男人要得到女人,，首先要征服全世界,，女人要得到全世界，首先就去征服男人,。彤彤卻說：“當(dāng)我覺得我擁有了全世界時,，卻失去了最愛的人，現(xiàn)在的我一無所有,。”熟悉她的朋友,，明白她這句話背后的傷感。

　　彤彤5歲時,，父母就離婚了,，她跟著母親長大。母親對她的要求非常嚴格,，這樣的生活也養(yǎng)成了她爭強好勝的性格,。從小到大，她的學(xué)習(xí)都在班上名列前茅,。

　　高考時，彤彤順利地考進一所名牌大學(xué),。畢業(yè)后,，彤彤應(yīng)聘了一份辦公室文秘的工作，可是做了一個月之后,，她發(fā)現(xiàn)這樣的工作不太適合自己,，太沒有挑戰(zhàn)性了，于是彤彤提出要去外面跑業(yè)務(wù),。

　　風(fēng)里來雨里去,，幾個月下來，彤彤的臉黑了,，人也瘦了,，但她的業(yè)績卻是全公司最好的。她沒日沒夜地做,，聯(lián)系客戶,。漸漸地，她發(fā)現(xiàn)自己養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，無論她心情多差,，只要是客戶的電話，她可以在一秒鐘內(nèi)讓自己變得柔和,。所有的客戶都說從沒見過像她這樣盡職耐心的業(yè)務(wù)員,。彤彤的業(yè)務(wù)越做越廣，短短一年時間，她坐上了業(yè)務(wù)總監(jiān)的位置,，令很多人刮目相看,。后來，她又被另一家公司的老板看中,，成了公司在大陸分公司的總經(jīng)理,。

　　工作上的事情在彤彤看來，就像一個個數(shù)學(xué)題,，總有解決的方法,，她從未退縮過。公司的生意蒸蒸日上,，她買了車買了房,，但她在感情上依然是一片空白。

　　2003年國慶的時候,，彤彤因長期工作,，身體嚴重透支，便乘火車去了江西婺源想放松一下,。也就是在這次旅途中,，她邂逅了牟晨，兩個人一見鐘情,。

　　旅行回來后,，牟晨知道了彤彤的身份后非常意外，漸漸疏遠了她,。但彤彤不肯放手,，她認為金錢、地位不會成為兩個人之間的障礙,。在她的堅持下,，兩個人繼續(xù)交往。半年后,，他們決定結(jié)婚,。當(dāng)時，很多人說過他們不適合,，可她的倔勁兒又上來了,，決心讓別人知道她的決定是對的，她的婚姻是幸福,。

　　結(jié)婚時,，任何東西彤彤都挑最好最貴的，尤其是房子,，她選了一幢小別墅,，但牟晨堅決不肯,。彤彤知道他手上沒有積蓄，就對他說：“沒關(guān)系的,，買房子的錢我來出,。”

　　彤彤以為自己這樣是寬宏大量的表現(xiàn)，卻不料這個舉動無意間傷害了牟晨的自尊,，他心里開始有了想法,。婚后,，牟晨來到彤彤的公司做了業(yè)務(wù)經(jīng)理,。他很盡力地做著，為人也很低調(diào),，不想人家知道他是彤彤的丈夫,。

　　有一次，牟晨的業(yè)務(wù)上出了點問題,，彤彤不想人家說自己徇私,，就在會上批評了他。當(dāng)時,，彤彤只顧著自己的立場,，卻忽略了他的自尊。雖然牟晨在會上一句話也沒有說,，但那天晚上他徹夜未歸,。牟晨的好友阿明打電話來說，牟晨在酒吧喝得爛醉,，睡在了他家,，嘴里嚷著不要回家,。

　　從那天開始,，兩個人碰在一起就吵架。彤彤覺得自己已經(jīng)用心經(jīng)營婚姻了,，為了牟晨自己已經(jīng)改了很多,，但牟晨卻如此不爭氣。為此,，彤彤嚴格要求牟晨,，希望他做得更好。也許是牟晨過度的自卑,，也許是彤彤對事情的完美要求,，他們之間的矛盾越來越深，但彤彤天真地以為過段間就會好起來,，她以為感情也不過是道數(shù)學(xué)題,，總有解決的方法,。

　　直到有一天，彤彤意外地在一個商場看到牟晨和一個相貌很普通的女子在一起……

　　面對彤彤的質(zhì)問,，牟晨似乎很平靜,，說那個女子高中畢業(yè)在超市做促銷員。雖然她很普通,，可是和她在一起自己很開心,，覺得自己像個真正的男人。他不用提心吊膽,，卑躬屈膝,，即使是路邊小吃，他們也同樣吃得津津有味,。

　　牟晨還說：“住在豪宅里,，我從沒有開心過，我一直承受著很大的壓力!”

　　彤彤不敢相信自己的耳朵,，怎么會這樣?她急切地安慰牟晨：“如果你覺得現(xiàn)在這樣壓力太大,，我可以改的。我們換成小房子,，你來出錢,，好不好?”

　　牟晨苦笑著說：“沒用的，我們之間已經(jīng)有很深的隔閡了,，我一看到你就相形見絀,，就會產(chǎn)生強烈的自卑。你聰明能干,，沒有我,，也會活得很好。但是她不同,，我是她的唯一,。”

　　很快，牟晨就從豪宅里搬了出去,，并提出了離婚,。彤彤不明白，為什么牟晨寧愿選擇一個平凡的,、樣樣都不如自己的女子,。難道在事業(yè)上成功也有錯嗎?

　　為什么會這樣?彤彤的確是一個事業(yè)很成功的女人，但她的婚姻卻一敗涂地,，只因為她做了一個“女強人”,，而不是一個能干的小女人。

　　所謂女強人,，要強是她們的標簽,，因此,，女強人做好任何事情似乎都是應(yīng)該的。一般來說,，人們的思維都是有慣性的,，這個女人既然能做好那么大的事業(yè)，就沒有理由做不好其他的任何事情,。

　　因為太強,，所以幾乎沒有什么人會考慮她的感受，人的本性往往是同情弱者,。女強人天經(jīng)地義就該去照顧,、關(guān)心和體諒別人，而她們,，不管有沒有煩惱或者問題,，都不能表現(xiàn)出來，所有的事情她都要自己解決,，因為她是強者,。

　　因為要強，所以她們大多是完美主義者和理想主義者的結(jié)合,，容不得事情有缺陷,，不完美。盡善盡美,，要求自己可以,，如果總是以同樣的標準要求別人，看不慣的事情自然就多,。然而,，生活要求你必須接受他人的不完美，必須寬容對待他人的糊涂,，否則就會有人說你不夠大度不夠?qū)捜?，與你相處太難太累。這個世界真麻煩,，女強人與環(huán)境,，想改變哪個都不容易,。

　　生活一次次告訴我們,，大凡女強人，她也許有令人仰慕的事業(yè),，有顯赫的地位,，有飛黃騰達的前程。但是,，她們的身后卻是無人知曉的寂寞,、凄苦,、孤獨。

　　她們經(jīng)得起生活的各種磨難,，卻難忍受一個人的世界;她們會得到許多異性的愛慕與同性的羨慕,，但，人人渴望的婚姻幸福,，或許距離她們很遠很遠,。

　　因此，女人不做女強人!女強人不是真正的女人,。一個女人要有豐富的使用天賜恩惠的經(jīng)驗,，比如和男人相愛并被男人愛;比如作為母親并養(yǎng)育兒女;比如恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)女性應(yīng)有的柔弱?？傊?，女人要做能干的小女人，才是一個真女人!

　　Chapter4果斷利落也是我們女人的作風(fēng)

　　很多女人都有猶豫不決的習(xí)慣,，這對女人的一生有著極大的影響,。在職場上，女人更需要的是果斷利落的辦事作風(fēng),，這是女人取得成功的關(guān)鍵,。

　　30歲的雨晴結(jié)婚兩年多，一直沒要孩子,。眼看著年齡不小了,，身邊的女友一個個為人母，她心里也有些著急,。

　　與此同時,，在工作上，雨晴一直有著不小的困擾,。在一家外資醫(yī)藥公司,，她已經(jīng)做了4年HR，而且備受老板的賞識和器重,。

　　現(xiàn)在,，她希望自己在一兩年內(nèi)做到高級行政主管?？墒?，她的學(xué)歷不高，和公司那些精英們相比,，實在相形見絀,。另外，她的專業(yè)也不對口,。大學(xué)里她學(xué)的是生物化學(xué),，和HR職位的要求相差不少,。為此，她對自己能不能升職一直沒有信心,，總覺得有些后勁不足,。

　　最近，她在工作上又受到了不小的挫折,。兩個月前,，她極力說服老板在公司實施一種新的績效考核的辦法(A制度)。

　　可是,，老板卻遲遲不肯表態(tài),，只是把A制度的計劃在公司會議上介紹了一下。沒想到,，一位跟老板關(guān)系比較密切的張經(jīng)理非常抵觸實施A制度,。并聲稱，如果實施A制度他就辭職,。雨晴認為自己的想法沒有錯,，但是，張經(jīng)理的抵觸使她的A制度懸在半空中,。

　　為了讓A制度能夠順利實施,，雨晴作了很多的分析和解釋工作，張經(jīng)理就是不愿照辦,，老板也遲遲不拍板,。

　　升職無望、計劃實施受挫,，一種從內(nèi)心深處盤旋上來的無助感,，讓雨晴感到疲勞和倦怠。她決定給自己充電——上MBA,。但是,，如果去上MBA，她原來決定要個孩子的事至少要往后拖三到五年,。如果不上MBA,，晉升到行政副總就遙遙無期。

　　每當(dāng)把上MBA,、生孩子,、晉升副總攪和在一起加以取舍的時候，雨晴總是感到非常頭痛,。上班,，對雨晴來說已經(jīng)成了煩心的事情,。

　　很多時候,，雨晴上班時想上MBA的事情,，看書(準備考MBA)時又在想生孩子的事情。工作不安心,，讀書也不專心,，生孩子又不甘心，不知道自己究竟該把心放在哪里,。

　　很明顯,，雨晴猶豫不決的心理特點，使她在作重大決定或者面臨兩難處境,、多重選擇時,，總是顧慮重重、瞻前顧后,、拿不起,、放不下。

　　在她推行A制度時,，張經(jīng)理的態(tài)度卻很干脆——如果實施A制度他就辭職,。假如，雨晴跟老板說,，如果不實施A制度自己就辭職,。那么，老板會遲遲不表態(tài)嗎?至于升職的事,，雨晴完全可以在工作之余多充電,，并用自己的工作業(yè)績作為資歷，作為升職的籌碼,。

　　可惜,，雨晴不夠果斷，不夠利落,。倘若她始終在這種心態(tài)中徘徊,，那么她的困惑會越來越大，工作上的挫折感也會越來越強,。

　　一個女人能不能勝任某項工作,，或者說能不能完成某項任務(wù)，往往不在于她的體能和智力,，而是取決于她能不能創(chuàng)造性地進入角色,，果斷地走向成功。

　　因此,，女人在職場上要行動果斷,，不要患得患失。職場上不能兼顧的事情太多了，所以女人在確定了自己的目標和原則后,，就應(yīng)該全力以赴,，不要隨意改變。

　　其實,，做一個果斷利落的女人,，并不是一件“難于上青天”的事情。

　　1.要相信自己,。

　　一個充滿自信心的女人,，往人群里一站，給人的感覺是不一樣的?，F(xiàn)實中,，不少女人本是優(yōu)秀人才，卻不懂自己的優(yōu)勢,，缺乏自信心,，因此，往往令機會擦身而過,。要相信,，不管你的知識和容貌怎么樣，只要你肯努力,，總會找到自己的位置,，創(chuàng)造屬于自己的成功。

　　每天早上梳洗完畢,，對著鏡子里那個裊裊婷婷的女人大聲朗誦：“我很好!”心理專家說,，這是開發(fā)自我潛能的手段之一。

　　2.要有樂觀,、積極的人生態(tài)度,。

　　凡事不要怨天尤人，相信任何事情的發(fā)生都有必然,，努力朝著對自己有利的方向發(fā)展,。樂觀、積極的人生態(tài)度是邁向成功的階梯,，因為有了樂觀向上,、積極的人生態(tài)度，才能熱愛自己的工作,，然后才能在工作中果斷利落地處理事情,，應(yīng)對各種難題，進而立于不敗之地,。

　　沒有積極的工作態(tài)度,，對自己所從事的工作缺乏必要的熱情,，在工作中敷衍了事，或者每天只有虛浮的夸夸其談而沒有實際行動,，這樣的女人只能是一個失敗者,。

　　3.要有一個奮斗目標。

　　許多女人不成功,，為什么呢?因為她們沒有目標,，不知道努力的方向,。許多女人也曾看到機遇,，也曾夢想過成功，但她沒有設(shè)立人生目標,。

　　比如,，你要用多長時間達到初級人生目標，用多長時間達到中期人生目標,，用多長時間達到長遠人生目標,。如果你沒有目標，那么你就會無所適從,。也正因為沒有目標,，你在工作中才會拖泥帶水，辦事粗糙,，難以迅速下決定,。

　　4.讓家庭和事業(yè)平衡。

　　女人要做走鋼絲的能手,，在家庭和事業(yè)之間求得平衡,。什么場次，什么角色,，毫不含糊,。要用全部精神來打理你的工作，即使只是一份非常普通的工作,，也要用對待事業(yè)的熱忱去經(jīng)營,。

　　在工作中，要盡你所能在當(dāng)下作出決定,，然后繼續(xù)往下做其他的事情,。如果你在小事情上拖拖拉拉猶豫不決，那么這些小事會堆積起來侵占你更多的時間,。你作的決定越多,，你會做得越好。

　　5.保持完整獨立的自我,。

　　女人要有完整獨立的人格,。在經(jīng)濟上,，絕不依靠任何人，在精神上,，絕不依賴任何人,。

　　很難想象，一個處處依賴別人的女人,，會在工作上果斷利落,，干脆爽快。同時,，女人要不斷充實自我,，提升自我的知識和技能，這樣才能跟得上職場的要求,，在工作中果斷處事,。

　　Chapter5女人頂半邊天?只半邊天怎么夠?

　　女人是一首首讀不完的詩，做女人很值得自豪,。只要人類存在,，女人就占據(jù)著半邊天?？墒?，只半邊天怎么夠?

　　整個世界歷來都是陰陽互補的，女人與男人共處于同一片藍天下,。我們要做的,，就是要讓頭頂上的天空遠遠大于“半邊”。現(xiàn)實中,，女人在工作中大多處于平庸的角色,，不是女人本身不優(yōu)秀，而是社會傳統(tǒng)觀念在作祟,。

　　在古代,，女人連讀書都很難，更不用說工作了?，F(xiàn)在,，雖然女人在職場上和男人一樣擔(dān)當(dāng)著各種角色，但要想在工作中嶄露頭角,，獲得提拔重用,，確實比男人有更多的困難。但有一點可以肯定,，“女子無才便是德”將永久成為歷史的垃圾,，女人頭頂上的那方天空會越來越大，只要你努力,，你一定會有所收獲,。如今,，女人正在越來越多的職業(yè)領(lǐng)域與男性共同展示自己的實力和才華。

　　格力有限公司總裁董明珠,，從1995年至2005年,，率領(lǐng)的格力電器在銷售收入、市場占有率等方面穩(wěn)居同行業(yè)第一,，在被稱為空調(diào)業(yè)“寒冬”的2006年,，仍保持了40%的高額增長。

　　上海寶鋼集團董事長謝企華,，是駕馭中國最大的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)寶鋼的女舵手,。在她的帶領(lǐng)下，寶鋼完成了一系列面向未來的變革?，F(xiàn)在,，寶鋼又在她的帶領(lǐng)下與國際鋼鐵巨頭新日鐵,、蒂森克虜伯等合作,，以獲得市場、技術(shù)和管理優(yōu)勢,。

　　全球音樂電視網(wǎng)大中華區(qū)總裁,、亞太地區(qū)執(zhí)行副總裁李亦非，是全亞洲唯一當(dāng)選《財富》企業(yè)新星,、《財富》封面人物的女性,。在傳媒這樣一個受嚴格管制的行業(yè)中能取得企業(yè)的良性發(fā)展，李亦非領(lǐng)導(dǎo)下的MTV稱得上是跨國企業(yè)的一面旗幟,。

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　　正是因為她們和她們背后更多人的努力,，世界不再是一個單色的舞臺。她們的成功也說明,，女人在職場競爭中需要的是智慧和耐心,，以及良好的溝通、交流能力,。

　　1.做好你的本職工作,。

　　工作成績是衡量一個女人素質(zhì)高低的天平。突出的工作成績最有說服力,，最能讓人信賴和敬佩,。女人作為職場中的一員，具有較強的責(zé)任心和義務(wù)感是非常必要的,。在工作中,，女人應(yīng)該認真、仔細履行自己的職責(zé),。

　　2.女性魅力不可丟,。

　　有的女人認為,，女性要出人頭地，就要做女強人,，要像個男人一樣,，風(fēng)風(fēng)火火去“戰(zhàn)斗”。這句話不對,，女人的魅力是女性職場競爭的法寶,，也是維護良好人際關(guān)系和個人形象的重要“武器”。

　　如果一個女人不像一個女人,，人們一定很難喜歡她,，那么她得到重用和提升的機會就不大。因此,，女人可以努力工作,，但一定不要丟掉女性的魅力。

　　3.別讓眼淚和情緒“毀”了你,。

　　在一個以男人為中心的職場上,，女人要建立個人的工作風(fēng)格，既不能太男性化——冷酷,、倔強,、果斷、積極進取,，也不要太女性化——柔弱,、情緒化、被動,、猶豫不決,，并非一件容易的事。

　　許多男人對職業(yè)女人的看法是,，她們不懂得控制自己的眼淚和情緒,。女人過于直接地表達情感，會使男人感到不舒服,，并會瞧不起她們,，認為女人無法自我管理，控制不好自己的情緒,，因而所作的決定是不值得信任的,。

　　如果你想大聲哭，你有權(quán)利這么做,。但你要知道應(yīng)當(dāng)在何時何地何人面前放聲大哭,。有的時候，在適當(dāng)?shù)臅r候,、適當(dāng)?shù)哪行悦媲斑\用“淚彈”,，含淚欲滴,，低聲哭訴，或許更能博取同情,，達到你的目的,。

　　假如你有心要成就一番事業(yè)，千萬不要被男人看穿了你的底牌,。當(dāng)你的身心不堪重負,，悲傷、焦慮,、恐懼,，甚至犯罪感隨之而來的時刻，要學(xué)會自我調(diào)節(jié),，把自己從嘈雜的思維中解放出來,，幫助自己消除憂慮。

　　女人要學(xué)會控制情緒和眼淚,，勇敢面對失敗和壓力,，只有這樣，才能贏得男人的尊敬和同事的認可,，為自己贏得那片瓦藍瓦藍的開闊天空,。

　　4.工作之余,，多看些書,。

　　女人要自信、自立,、自強,，應(yīng)該多讀些歷史上成功女性的傳記，從她們身上汲取前進的營養(yǎng),，比如宋慶齡,、撒切爾夫人、張海迪等人的傳記,，就很值得一讀,。她們將告訴你如何做一個智慧、善良,、堅強,、從容、能干的女人,，也請你相信,，你也能做這樣的女人!

　　女人，用感性和理性兩只畫筆描摹著自己頭頂上的那方天空,，也是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程,。努力地過好自己的每一天,，讓自己的每一刻都精彩，生命就是美麗的,，天空就是明媚的,。Chapter6職場溝通，我們女人更長于此道

　　自古以來男女有別,，男人和女人在生理和心理特點上都不相同,，在職業(yè)生涯中也就形成了一定的優(yōu)勢和劣勢。近年來,，國內(nèi)外的許多研究都顯示出,，女人在職場上有不少優(yōu)勢，其中之一就是溝通能力強,。

　　女人普遍具有溫柔,、細膩的性格，感知能力較強,，形象記憶好,，想象力豐富，尤其在語言能力上,，比男人更具優(yōu)勢,。這也說明，職場溝通,，我們女人更長于此道,。

　　1992年，黃慶在大學(xué)畢業(yè)后,，進入一家外資房地產(chǎn)公司做總經(jīng)理助理,。面對這份體面且薪水不菲的工作，她卻并不知足,。

　　當(dāng)時,，麥當(dāng)勞在武漢的第一家店剛開業(yè)，她認為,，這正是了解新鮮的外國文化的好機會,。于是,，她又去麥當(dāng)勞做兼職接待員,。在那里,，她主持的“兒童Party”有聲有色。此時,，她對所學(xué)的酒店管理專業(yè),，更情有獨鐘了。

　　5年后，黃慶到全球酒店管理業(yè)最發(fā)達的瑞士進修酒店管理專業(yè),。在瑞士的大街上,，她常懷著好奇心，主動與陌生人交談,。

　　黃慶認為：“與不同國家的人,，面對面地進行交流，既鍛煉了英語口語,，又可以了解不同國家文化的差異,。”

　　從瑞士留學(xué)歸國后，黃慶先進入武漢一家五星級酒店任銷售副總監(jiān),、會議統(tǒng)籌總監(jiān)等,，后來，黃慶來到現(xiàn)在這家由瑞士酒店管理集團管理的武漢瑞雅國際酒店,，先后任銷售總監(jiān)和行政副總等職務(wù),。無論在哪里，她都做得如魚得水,。

　　在黃慶眼里,，每位顧客都是她溝通交流的朋友，她也是每位顧客的傾訴對象,。酒店的顧客中,，有不少是在武漢工作的外國人，因為離鄉(xiāng)背井,，再加上對中國不了解,，他們常常感到郁悶。通過交流,，了解對方的心結(jié)后,，黃慶就耐心地與顧客溝通，給他們講中國文化,，講武漢的風(fēng)土人情。

　　有一次,，一名英國客人說,，自己的太太和女兒要來武漢度假，正發(fā)愁不知帶她們?nèi)ツ睦锿婧?。黃慶聽了,，立即建議他們?nèi)ス鋿|湖、游三峽,，并安排酒店工作人員為他們做導(dǎo)游,。后來，了解到其太太還想去東南亞旅游時,，黃慶不一會兒就把東南亞一些國家的著名景點的資料以及星級酒店的聯(lián)絡(luò)方式拿給他,。

　　最終,，他們一家三口度過了一個愉快而難忘的假期，并對黃慶體貼入微的服務(wù)驚嘆不已,，連稱“這才是難得的星級酒店的服務(wù)”,。

　　事實上，由于具有游歷歐洲的經(jīng)歷和多年星級酒店服務(wù)的經(jīng)驗,，黃慶對來自不同國家客人的文化背景和服務(wù)需求,，幾乎了如指掌，中外顧客對于她的服務(wù)更是心悅誠服,。

　　黃慶的故事充分說明,，女性在職場溝通上有著不小的優(yōu)勢。然而,，溝通又是一把鋒利的雙刃劍,。在職場上，一不小心說了不應(yīng)該說的話,、表達的個人觀點過于偏激,、冒犯了他人的合理性權(quán)威、個性過于沉悶,，都會直接影響著女人的職業(yè)命運,。

　　女人要在職場上取得成功，最重要的一點就是要能跟同事,、上司,、客戶進行順暢自如的溝通。就女人而言,，出色的溝通能力更是獲得他人認可,、盡快融入團隊的關(guān)鍵要素。

　　不少女人一提起溝通就以為是要善于滔滔不絕地說話,。事實上,，職場溝通既包括怎樣發(fā)表自己的看法，也包括如何傾聽別人的意見,。

　　溝通的方式很多,，除了面對面的直接交談，一封快捷的E-mail,、一通熱情的電話,，甚至是一個雙方目光接觸的眼神都是溝通的手段。

　　1.注意你的立場,。

　　在職場溝通中,，女人要注意不要急切地表現(xiàn)自己。不少女人初入職場時，大都迫不及待地想把自己的想法說出來,，渴望得到大家的認可和贊賞,。可事實上,，你的想法難免有很多漏洞或者脫離實際之處,，急于求成反而會導(dǎo)致他人對你的反感。

　　剛到一個陌生的環(huán)境時,，無論你有多么大的抱負,，也應(yīng)帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)。“多干活兒少說話”在大多數(shù)情況下是不會錯的,。

　　假如你剛到一家公司,，要充分認識到自己是團隊中的后來者，也是最缺乏資歷的新手,。通常來說,，老板和同事都歷經(jīng)職場考驗，他們是你在職場上的前輩,。

　　在這樣的情況下,，作為新人，在表達自己的想法時,，要盡量采用低調(diào),、迂回的方式。尤其是當(dāng)你的看法與其他同事有較大沖突的時候,，更應(yīng)充分考慮到對方的威信度,，充分尊重他們的個人意見。同時,，在表達自己的觀點或理由時也不能太過強調(diào)自我,，要更多地自覺地站在對方的立場上思考問題。

　　2.注意溝通的場合,。

　　在溝通中,，要懂得在適當(dāng)?shù)膱龊稀⒂眠m當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_個人的觀點,，或與他人商討如何解決各種工作中的有關(guān)問題,。

　　假如上司正領(lǐng)著重量級客戶參觀公司，而你卻氣勢洶洶地跑過去盤問自己的“四險”從什么時候開始交,，上司一定會覺得你這個人不可理喻。

　　開會的時候,，別的同事踴躍發(fā)言,，而你總是一聲不吭。散會之后，你卻對會議上決定的事情絮絮叨叨地發(fā)表觀點,，這當(dāng)然會不可避免地引起他人對你的反感……

　　3.順應(yīng)不同公司的溝通風(fēng)格,。

　　不一樣的企業(yè)文化、不一樣的管理制度,、不一樣的業(yè)務(wù)部門,，溝通風(fēng)格自然也會不一樣，有時甚至截然相反,。

　　打個比方,，一家歐美的IT公司跟一家生產(chǎn)重型機械的日本企業(yè)的員工溝通風(fēng)格必定相差甚遠。再比如,，HR部門的溝通方式同工程現(xiàn)場的溝通方式也會極為迥異,。

　　在職場溝通中，女人要留心觀察團隊中同事間的溝通特點,，注意把握大家表達觀點的不同方式,。

　　假如其他人都是胸襟坦蕩、開誠布公,，那么你也不妨有話直說;假如其他人都偏向含蓄委婉,，你也要講究一些說話的技巧，不可太過于直露,。一句話,，要盡量采用大家都較為習(xí)慣和認可的方式，不宜自行所謂的“標新立異”而招來種種非議,。

　　4.及時溝通,。

　　有些女人由于性格內(nèi)向，在工作中碰到問題時,，她們不是去找上司或同事把情況講清楚,，而是憑著自己的主觀意愿來理解問題，以致工作漏洞百出,。

　　無論你性格屬于內(nèi)向還是外向,，或者是否喜歡跟他人分享，在工作中,，時常注意與同事溝通總比自我封閉而逃避溝通要好很多,。

　　雖然不同文化的公司在溝通風(fēng)格方面會有很大不同，然而性格外向,、樂于跟他人交流來往的員工總是更受歡迎,。在職場上，女人應(yīng)當(dāng)把握一切可能的機會同老板,、同事自如地交流,，在合宜的時機巧妙地說出自己的觀點和想法,。

　　在職場溝通中，女人千萬別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問題,，要多向有經(jīng)驗或內(nèi)行的上司以及同事請教,，如此一來，不僅能夠降低工作中出現(xiàn)差錯的幾率,，還可以加強與團隊的密切溝通,，快速融入團隊之中。

　　Chapter7巧妙利用女性優(yōu)勢,，我們無往不勝

　　莎士比亞說：“女人,，你的名字是弱者。”然而,，女人并不是天生的“弱勢群體”,，男人和女人其實在能力上各有優(yōu)勢。

　　男人體力充沛,，性格剛強,，能承擔(dān)較大的生活、工作壓力,，所謂“男兒有淚不輕彈”,。女人則善解人意，作風(fēng)細膩,，善于處理各種復(fù)雜的社會關(guān)系,，工作細心，有耐心,、有恒心,。

　　可見，女性在工作上的優(yōu)勢并不少,，只是由于幾千年來“男尊女卑”的思想影響,，使女人產(chǎn)生了自卑感，使自己感到事事處處不如男人,。因而,，不少女人在工作中謹小慎微，使自己難以嶄露頭角,。其實,，只要女人巧妙利用女性優(yōu)勢，工作上自然無往不勝,。

　　楠楠大學(xué)畢業(yè)后,，先是在一家小公司做了一段時間的資料員。后來,，她感覺這樣的工作不太適合她,，便去了一家培訓(xùn)公司做了客服,。

　　最開始,，楠楠在工作中也遇到了不少難題,。但她沒有退縮，虛心向同事請教,，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)常識,。每次電話中，楠楠親切的問候,、優(yōu)美的聲音,，都讓另一端的客戶少了很多戒心，能夠聽她把話說完,。

　　有一次,，老板接到一個大單，但對方是一個很難纏的客戶,，要求特別多,。幾個資深男同事先后上陣，都無功而返,。最后,，老板抱著試試看的想法，把這個單子給了楠楠,。

　　楠楠接手后,，沒有急著說服客戶，而是定期打電話和客戶溝通,，了解客戶的想法,，對客戶提出的各種問題都給予解答。

　　三個月過去了,，客戶依然沒有下單,，但楠楠堅持和客戶聯(lián)系，及時把最新的培訓(xùn)動態(tài)告訴客戶,。又過了兩個月,，老板都想放棄這個客戶了。就在這時,，一個好消息傳來：客戶下單了,，而且是一個大單?？蛻暨€表示,，正是楠楠的細心與毅力打動了他。

　　楠楠是幸運的,，在她身上,，女人的種種優(yōu)勢,，像細心、耐心,、擅長與人溝通都得到了充分的發(fā)揮,，正是這些優(yōu)勢讓她在工作中取得了不小的成績。

　　事實上,，在職場中,，女人除了與男人面臨相同的工作壓力外，還須要面臨更多屬于自己性別的問題,。女人在職場上要想有所成就,、嶄露頭角，就要巧妙利用女性的優(yōu)勢,。

　　1.從外在形象,、內(nèi)在人格魅力上塑造自己。

　　形象對人非常重要,，女人改變自己的形象很容易給人一種耳目一新的感覺,，能使自己的工作更加積極主動，因此,，職場上的女人切不可邋遢,，要注意自己的形象。

　　人格魅力是一種人品,、能力,、情感的綜合體現(xiàn)，女性更容易展現(xiàn)自己的人格魅力,，女性要通過日常的知識,、經(jīng)驗等的積累，提升自己的人格魅力,。人格魅力是一種很神奇的精神催化劑,，在工作中能催化出更多的能量，釋放出更大的威力,。

　　2.利用女人的溝通優(yōu)勢,，擴大你的職場交際圈。

　　與男人相比,，女人往往更加細致,、耐心，能更好地與人建立融洽的關(guān)系,。在日常工作中,，若能發(fā)揮女性的長處，做到以誠待人,、以情動人,、以誠感人,，經(jīng)常與同事、上司交流和溝通,，會有利于發(fā)揮作為女性的作用,。

　　有空的時候，不妨到一些自己不熟悉的部門看看,，了解其他部門的工作性質(zhì),。多接觸其他部門的同事，擴大自己的人際交往范圍,，不但有利于開闊視野、結(jié)識朋友,，也有利于不斷根據(jù)自身特點和崗位需要調(diào)整自己的奮斗目標,。

　　此外，每天可以向可能見面的人取經(jīng),，即使是司機或下屬,，對周圍的人保持高度的興趣，制造對雙方互動有益的話題,，他們絕對樂于為你解決任何問題,。

　　當(dāng)你征詢別人的意見時，對方會覺得自己受到關(guān)注,、被他人需要,、被他人敬重，于是也就非常樂于提供各種意見,，而他們的建議往往很管用,。

　　3.發(fā)揮女人以柔克剛的長處。

　　女人天生的溫婉細膩是上蒼賦予女性與人相處時最無堅不摧的“武器”,。任何時候,，來自女性溫柔細致的關(guān)心，都是這世界上最容易讓人感動的事情之一,，不管它來自母親,、妻子、情人還是同事,。

　　女人輕柔的一句關(guān)懷話,，有時候能讓被你關(guān)心的人銘記終生。除此之外,，女人還有另一個以柔克剛的“秘密武器”——微笑,。一個聰明的女人最懂得用微笑來回答或中斷她認為會影響集體團結(jié)的問題和話題。

　　女人用微笑作武器,，能攻入員工的內(nèi)心——不論是薪資談判還是裁員,，女人的微笑都像鉆石一樣閃閃發(fā)亮,。當(dāng)你微笑著認真傾聽、理解,，盡量考慮員工的利益時,，能讓每個人都如沐春風(fēng)，自然能讓別人對你心服口服,。

　　4.巧妙利用女人“溫柔似水”的特質(zhì),，化解職場小沖突。

　　女人嬌媚和溫柔的特質(zhì),，在面對沖突時是最好的潤滑劑,。當(dāng)你和辦公室的男同事意見不統(tǒng)一時，先不要急得臉紅脖子粗,，應(yīng)該保持風(fēng)度,，維持笑容，氣定神閑,，甚至可以擺出一副低姿態(tài)來使僵局得到有效化解,。

　　記住，大部分男人都是吃軟不吃硬的,，當(dāng)你擺出愿意妥協(xié)的姿態(tài)時,，他往往會先被你所軟化，妥協(xié)得比你更徹底,。

　　此外,，女人應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)自己的幽默感，因為在適當(dāng)時機加入適度的幽默,，不但可化解僵局,，還可以消除雙方的緊張和壓力。尤其在職場上,，男人免不了說些“男性段子”——和政治,、時事、兩性相關(guān)的段子,，如果女人能在不失矜持的情況下靈活運用段子應(yīng)對某些尷尬局面,，也不失為一種為自己博分的巧妙方式。

　　5.面對問題,，善于忍耐,。

　　工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，女人在職場中要勇于面對問題,，要頂住壓力全力以赴將問題盡量解決,。

　　面對問題，女人往往更加脆弱、焦慮,，很容易在問題面前亂了陣腳,，理不清頭緒，這就需要女人在職場學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒,、改變思維的方法,。

　　在現(xiàn)實生活中，雖然女人被認為是最容易為一點點小事而傷心掉淚的感性動物,，但是,，女人往往比男人更懂得吃苦耐勞和克己忍耐，天下許多的苦難常常是由女人用她們?nèi)崛醯碾p肩來擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/strong>