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學習筆記 《管理學原理》課程第一階段學習筆記 一,、學習內容 1. 學習體系： 第一章 管理概述 第二章 管理理論的產生于發(fā)展 第三章 企業(yè)的社會責任與管理道德 第四章 計劃概述 第五章 計劃技術與計劃的組織實施 第六章 決策 2,、學習目標： 通過對管理概述的學習，理解管理的內涵,；熟悉管理的性質,；掌握管理的職能,；了解管理者的角色及其技能。 通過管理理論的產生于發(fā)展的學習,，了解中國和西方早期的管理思想,。學習具有代表性的管理思想和管理理論，整體上把握管理思想與理論的嚴謹過程,，從而加深對后面章節(jié)內容的理解。 通過企業(yè)社會責任與管理道德建設的學習,，明確社會責任的基本內容,；熟悉企業(yè)應該承擔的社會責任；掌握管理道德對于企業(yè)的重要性,；了解企業(yè)加強管理道德建設的主要途徑,；通過一些實例分析，比較案例,，體會加強企業(yè)的社會責任與道德建設的重要性,。 通過計劃概述的學習，了解計劃的概念,；描述計劃的特征和作用,；區(qū)分計劃的區(qū)別；概述計劃過程的步驟,；解釋戰(zhàn)略管理的概念,；說明斬落環(huán)境分析的內容和方法；識別并選擇組織的基本戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略,；理解企業(yè)家精神的內涵,。 通過對計劃技術與計劃的組織實施的學習，了解預測的概念,；識別預測的特征和類別,；對比定性預測和定量預測的方法；解釋預測的行為過程及其意義,；明確時間的含義,；說明游戲哦啊的時間管理的步驟及其遵循的基本原則；闡述目標管理的基本思想,；闡述目標管理的基本過程記憶影響目標管理效果的主要因素,。 通過對決策的學習，了解決策的概念,；識別決策的特征呢和類型,；說明決策的意義；解釋決策的行為過程,；掌握各種決策方法及其使用范圍,；解釋決策的有效性,；闡明群體決策的優(yōu)缺點； 3. 各章節(jié)學習重點 第一章 管理概述 管理學是什么：研究管理現象及其背后規(guī)律的學科,。 管理概念的定義：管理是指在特定的環(huán)境下，一定組織中的管理者通過執(zhí)行計劃,、組織,、領導、控制等職能來協(xié)調他人活動,，整合組織中的各種資源,，從而實現組織與個人共同發(fā)展的過程。 對概念的理解：1,、管理是一種社會現象（管理無處不在） 2,、管理是組織行為的重要組成部分 3、管理的實質是協(xié)調 （對人進行協(xié)調） 4,、管理的目的是為了實現組織與個人的共同發(fā)展 5,、管理是在一定的環(huán)境下進行的 對管理的理解：管理者通過管理工作達到管理目標 。 名人的看法: 泰羅（現代管理學的奠基人）——確切的知道你要別人干什么,，并使他用最好的方法去干,。 法約爾——實行計劃、組織,、指揮,、協(xié)調和控制等職能。 梅奧——做人的工作,。 西蒙——“管理就是決策” 中國的傳統(tǒng)理解： 管+理 竹字頭表示籬笆,，表示“管理范圍”任何管理者都有自己的管理范圍；官代表權力體系,；王字代表權威,；里代表合理性。 管理的職能：管理系統(tǒng)所具有的功能和職責 （一） 法約爾的分類,；計劃 組織 命令 調整 控制 孔茨的分類：計劃——預測未來并制定行動方案 組織——建立組織的物質結構和社會結構 領導——為了實現組織目次而對被管理者施加影響 控制——保證組織中進行的一切活動符合預先制定的計劃 （二） 管理職能之間的關系 過程性職能：計劃 計劃 組織 控制 功能性職能,；領導 協(xié)調 激勵 溝通 管理的性質：1、自然屬性,；管理具有組織,、協(xié)調生產,，合理組織生產要素的特征,，反映了社會生產的一半要求,，是各種不同的生產方式都可以共有的一系列科學方法的總結。 2、社會屬性：管理具有監(jiān)督和維護、調節(jié)生產關系,，實現特定生產目的的特征。 3,、科學性：管理是一門科學，具有不以人的意志為轉移的客觀規(guī)律,，有一套分析問題、解決問題的理論和科學的方法,。 4、藝術性：管理是一門管理人的學科,，需要把握下屬需求,，通過策略和典型事例引導下屬接受自己的觀點,，并成為其自己的觀點,，從而實現共同的目標。 管理的重要性：1,、管理存在于社會生活中的各個角落,。 2、有助于提高中國的管理水平 3,、近代中國數次與西方先進的管理思想失之交臂（“中體西用”與“和魂洋才”） 4,、管理在中國特有的困難（國民性、封建思想的影響,、被扭曲的主人翁意識） 5,、做到“古為今用、洋為今用”絕非易事 管理的作用：1,、協(xié)調,、整合組織資源，提高組織效率,，實現1+1>2的效應 2,、科學決策,、適應環(huán)境，拓展組織的生存發(fā)展環(huán)境 3,、發(fā)揮科學技術的作用
管理者： （一） 定義：通過執(zhí)行計劃、組織領導,、控制等職能,，帶領其他人為實現組織目標而共同努力的人。 （二） 分類：高層管理者 中層管理者（部門經理，學院院長，教學處長……） 基層管理者（車間主任,，系主任，科長……） （三） 角色,；1、人際關系角色：代表人,、聯(lián)絡者,、領導者 2、信息角色：監(jiān)聽者,、傳播者,、發(fā)言人 3、企業(yè)家,、混亂駕馭者,、資源分配者、談判者 （四）技能：1,、概念技能：對事物洞察,、分析、判斷,、抽象和概括的能力 2,、人際技能；聯(lián)絡,、處理、協(xié)調組織內外關系的能力 3,、技術技能：工作中運用技術,、方法,、程序和知識的能力 （五）管理者層次和技能的關系 T M L 概念技能 人文技能 技術技能 第二章 管理理論的產生于發(fā)展 為什么要學習管理思想史 1、管理理論的發(fā)展實際上就是管理思想的演變 2,、有助于系統(tǒng)的把握管理學的全貌 3,、管理思想的現實意義 早期的管理思想（泰羅之前）20世紀初 古典管理思想（泰羅 法約爾 韋伯） 現代管理思想（霍桑試驗之后）1924年開始的一系列試驗 中國早期的管理思想（學習西方先進的管理思想同時也要結合中國的實情： 多數是針對人的管理，針對政府的管理） （一）以人為本的管理理論（唯一具有能動性的管理資源 ） （1）管理的核心在于處理人際關系,； （2）人的本性相同,，但是能力各異,； （3）對人的管理應該以教育,、誘導為主，以規(guī)范和防范為輔,。 中國的人性假設：性善論——孟子 性惡論——荀子 性無善惡論——告子,，梁啟超 （二）協(xié)調人際關系的思想：（1）、仁,、義,、禮、智,、信 （2）,、 和為貴，交相愛 （3）,、 對領導者的要求：不偏不倚,、中庸平和（平衡感強） （三） “利”“義”觀：（人社會屬性的本質） 舍生取義，君子不言利,，先天下之憂而憂后天下之樂而樂 （四） 人力資源管理的思想： （1）選拔人才的標準—分析問題的能力：現象還是本質（德才兼?zhèn)涞聻橄龋?/span> 解決問題的能力：長期視野還是短期視野 （2）對人才的培養(yǎng)（環(huán)境……） （五）提高管理者素質的思想 西方早期管理思想 一、產生（系統(tǒng)的管理理論最先產生于西方國家） 18世界產業(yè)革命以前,，萌芽狀態(tài),，僅以觀念形式存在于人類管理實踐中 18世紀中葉后的產業(yè)革命，出現了一系列早期的管理思想,。 早期管理思想（工業(yè)革命到19世紀末,，泰羅出現之前）——科學管理階段（古典管理理論）——社會人時代（人際關系，行為科學理論）——現代管理階段 二,、思想的分類 管理學派說（孔茨）按流派分 管理職能說（法約爾——計劃,，組織，領導,，控制） 三,、典型的思想 （一）亞當斯密的管理思想 勞動分工 （專業(yè),， 產業(yè)，地區(qū)分工）勞動生產力以及勞動是的熟練,、技巧和判斷力都來自分工,。 《國富論》 經濟人假設：1、人的工作動機由經濟誘因引發(fā)（為獲得物質利益） 2,、人總是被動的再組織的操控,、激勵和控制下工作 3、人總是力圖用最小的投入取得最大的報酬（無限理性）——對應理性經濟人,，取得滿意的報酬,。 4、人是非理性的,，會干預他人 （二） 查爾斯巴貝奇： 勞動分工 工資加利潤的分享制度 《論機器與制造的節(jié)約》1,、企業(yè)管理原則的可能性 2、分工能夠提高效率的原因 3,、固定工資與利潤分工制度——對泰羅的科學管理理論奠定了基礎 （三） 羅伯特歐文——空想社會主義的代表性人物,，重視人的因素和尊重人的地位 人是環(huán)境的產物（分兩個階段試驗）1、改變工人的生活工作環(huán)境 2,、以工廠為中心的社區(qū)社會改革（設立娛樂中心） 第三章 企業(yè)的社會責任與管理道德建設 對社會責任的基本認識 社會責任概念；社會責任是工商企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的義務,，而不是法律和經濟所要求的義務,。 社會責任的不同觀點： 企業(yè)社會責任的“古典觀”：萊維特認為，企業(yè)承擔社會責任是一種危險的行為,。弗里德曼認為,，企業(yè)履行社會責任所造成的經營成本的增加無疑會通過提價的方式轉嫁給消費者，或者通過減少紅利分配由股東來承擔,。 企業(yè)社會責任的“社會經濟觀”：社會經濟觀認為,，一個真正對社會負責認的企業(yè)要追求利潤、遵守法律,、重視倫理,、廣施慈善；企業(yè)管理者的任務在于使企業(yè)創(chuàng)造最大化的社會總價值,，而不僅是最大化股東的投資回報,，他們必須全面考慮企業(yè)的決策和行為對企業(yè)所有利益相關者的影響。 企業(yè)社會責任 企業(yè)社會責任基本原則 經濟目標與社會目標相統(tǒng)一的原則 法律要求與社會要求相協(xié)調的原則 企業(yè)契約與社會契約詳兼顧的原則 企業(yè)社會責任的主要內容 （一）企業(yè)對員工的責任： （二）企業(yè)對投資者的責任： （三）企業(yè)對服務對象的責任： （四）企業(yè)對環(huán)境的責任 （五）企業(yè)對競爭者的責任 （六）企業(yè)對社區(qū)居民的責任 管理道德建設 不同的道德觀的內容 功利的觀點：這一觀點完全從實際主義出發(fā),，認為管理者的決策 僅是以經營業(yè)績?yōu)閷?，即企業(yè)經營決策只重視結果、企業(yè)盈利狀態(tài)和股東權益增加等。 權利主義的觀點：這一觀點認為管理者在決策過程中,，要注重考察一個人的責任以及全社會的一些普遍性原則,。 公平理論的觀點：這一觀點要求管理者的決策必須強調和滿足基本的行業(yè)規(guī)則,，強調管理行為的公正,、公平。通過在企業(yè)內部建立相對公平的規(guī)章制度,，使員工努力工作并取得與努力程度相應的報酬,。 管理道德建設的基本途徑 （一）以道德作為選拔人才的標準 （二）建立企業(yè)道德標準 （三）在企業(yè)內部設立相應機構 （四）建立科學的目標管理與績效評估體系 （五）企業(yè)的道德審計 理解管理道德理論。時長十分鐘,。 計劃 計劃的內涵：計劃是指為了實現組織目標而事先制定的內容和步驟,，它是全體組織成員在一定時期內的行動綱領。 計劃的內容：做什么,、為什么做,、何時、何地做,、誰去做,、怎么做。 計劃的特點：1,、主導性：計劃職能先于其他職能 2,、普遍性：計劃是每個管理者的職能工作 3、前瞻性：對組織活動的指導作用 4,、創(chuàng)造性：適應環(huán)境變化的創(chuàng)新作用 5,、經濟性：以最少的耗資實現預定目標 計劃的分類：（1）戰(zhàn)略計劃于行動計劃 （2）長期、中期和短期計劃 （3）具體計劃于指導性計劃 （ 4）專題計劃于綜合計劃 計劃的編制過程：（1）估量機會 （2）確定目標 （3）確定前提 （4）擬定并評價備選方案 （5）選擇方案 （6）制定派生計劃 （7）預算——使計劃數字化 計劃在企業(yè)運營中的作用：（1）為企業(yè)指引方向和目標 （2）幫助企業(yè)發(fā)現機會與威脅 （3）經濟合理地進行管理 （4）提供控制標準 掌握計劃的概念和內涵以及一些相關的知識,，因內容十分重要,，學習程度為深刻全面理解理解。時長一個小時,。 戰(zhàn)略管理和企業(yè)家精神 戰(zhàn)略概念：是為了實現預定目標對涉及組織全局的,、長遠的重大問題進行的謀劃戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)為自己所確定的長院性的主要目的與任務，以及為實現此目的和完成此任務而選擇的主要路線與方法,。 戰(zhàn)略管理過程：制定戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)略管理的核心,，整個戰(zhàn)略管理過程有戰(zhàn)略分析、確定組織的宗旨和目標,，戰(zhàn)略形成,、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制等環(huán)節(jié)構成。 宏觀戰(zhàn)略分析：（1）PEST框架分析（2）SWOT 宏觀環(huán)境分析：宏觀環(huán)境又叫總體環(huán)境,，是在一定時空條件下多所有社會組織有影響的環(huán)境因素,，包括政治,、經濟、社會,、科技,、環(huán)境和法律的要素。 中觀環(huán)境分析：中觀環(huán)境包括行業(yè)競爭結構和行業(yè)內戰(zhàn)略群體等行業(yè)環(huán)境因素,。 （1） 行業(yè)競爭結構分析 （2） 行業(yè)內戰(zhàn)略群體分析 微觀環(huán)境分析：微觀環(huán)境因素主要包括企業(yè)及其競爭者,、目標客戶等要素。 （1） 競爭者分析（2）目標市場分析 （3）企業(yè)自身條件分析 戰(zhàn)略選擇：基本戰(zhàn)略（1）全面成本領先戰(zhàn)略（2）差異化戰(zhàn)略（3）集中戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略——市場滲透,、市場開發(fā),、產品開發(fā) （2）一體化戰(zhàn)略——向前一體化、向后一體化,、橫向一體化 （3）多樣化發(fā)展戰(zhàn)略——核心技術主導,、資源優(yōu)勢主導、核心市場主導,、混合多元化 企業(yè)家精神 （一）企業(yè)家特征：企業(yè)家的素質和品格：堅韌,、勇于創(chuàng)新、適應性強,、廣集資源,、目標明確、個人權威,、嚴于律己,、有效的時間管理等 （二）企業(yè)家與戰(zhàn)略：企業(yè)家的戰(zhàn)略重點是通過對機會待感覺驅動的，只要發(fā)現了機會,，企業(yè)家馬上開始尋求開發(fā)機會的途徑,，然后再考慮所需資源。 第五章 計劃技術與計劃的組織實施 計劃的前提——預測 預測的概念：預測是以過去為基礎,，依據現有的已知條件對某一事物的發(fā)展方向和發(fā)展動態(tài)事先進行科學地推測與估計。 預測的意義：1,、使管理具有預見性 2,、可以使計劃和決策避免片面性和局限性 3、有利于管理高瞻遠矚 4,、有助于發(fā)現并解決問題 預測的分類：按內容分：社會預測,、經濟預測、技術預測、科學預測 按時間分：長期預測,、中期預測,、短期預測 按性質分：定性預測、定量預測 預測方法：定性預測1,、頭腦風暴法 2,、專家會議法 3、德爾菲法 定量預測1,、簡單平均法 2,、加權平均法 3,、移動平均法 4,、指數平滑法 5、回歸分析法 時間管理 時間管理的含義：一種個人的作業(yè)計劃,，它可以教會人們學會管理時間資源,，提高工作效率。 管理者的時間被分成兩個部分：被動時間 與 可支配時間有效的時間管理： 時間管理的原則： 1,、合理分配時間 2,、掌握帕金森定律 3、提高會議效率 如何進行時間管理（即工作時間表的制定）： （1）,、列出目標 （2）排出目標的次序 （3）列出目標所需的活動 （4）對活動進行排序 （5）安排活動日程 其他注意事項： 1,、遵循10、90法則 2,、了解自己的效率周期 3,、給自己增加一些壓力 4、把不重要的事情集中起來辦 5,、避免拆散整塊的時間 6,、擔心糟糕的會議浪費時間 目標管理 目標：目標是指期望的成果，這些成果可能是個人的,，小組的或者整個組織努力地成果,。目標為所有的管理決策指明了方向，并且作為標準可用來衡量實際的績效,。目標是計劃的基礎,。 目標的特點 差異性——不同組織的目標不同 多元性——多重組織有多重目標 層次性——目標需要層層分解 時間性——目標需要有時間限制 目標管理的涵義：目標管理是通過一種專門設計的過程使目標具有可操作性，這種過程一級接一級的將目標分解到組織的各個單位,。 目標管理的共同要素 明確目標 參與決策 規(guī)定期限 反饋績效 MBO的典型步驟 1,、制定組織的整體目標和戰(zhàn)略 2、在經營單位和部門之間分配主要的目標 3,、各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標 4,、部門的所有成員參與設定自己的具體目標 5、管理者與下級共同商定如何實現目標的行動計劃 6、實施行動計劃 7,、定期檢查實現目標進展情況,，并向有關單位和個人反饋 8、給予績效的獎勵將促進目標的成功實現 理解目標的概念,，熟記目標管理的含義,，掌握MBO的典型步驟。時長二十分鐘,。 第六章 決策 決策是管理者很重要的一項工作,。管理就是決策。 關于決策的一些基本概念 決策的概念：為了實現某一目的而制定行動方案并從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的判斷過程,。 特點：1,、具有明確目的 2、要有若干可行的方案 3,、要對方案分析評價 4,、結果是選擇一個滿意方案（而不是最優(yōu)或最佳方案） 5、是一個分析判斷過程 分類：按決策的作用范圍 （安索夫） 1,、戰(zhàn)略決策 2,、管理決策 3、業(yè)務決策 按時間長短 中長短 程序化決策（基層管理） 非程序化決策：一次性決策 確定性決策：結果是可確定的,，備選方案只有一種自然狀態(tài) 風險性決策：每一種備選方案結果存在兩種以上的狀態(tài),，概率確定無法判斷結果 不確定性決策：每一種備選方案存在兩種以上的自然狀態(tài)，概率不確定 決策的作用：（1）決策是管理的核心 （2）決策貫穿管理的全過程 （3）決策的正確與否關系到組織的存亡 決策的過程：識別問題——確定標準——分配權重——擬定方案——分析方案——選擇方案——實施方案——評價決策效果 決策方法： （一）定性決策方法：把握形勢,；要用外腦,；避免片面性 征詢法 哥頓法 方案前提分析法 （二）定量決策方法，一般通過模型實現決策 確定性決策（1）直觀法（2）損益平衡點法（3）量本利分析法 風險性決策：決策樹法：由決策點,，方案支,，狀態(tài)節(jié)點，概率線畫出的圖 不確定型決策：無法控制或難以控制的自然狀態(tài) 小中取大法 大中取大法 最小后悔值法 決策的有效性： 決策的有效性（effective decisions）：決定于決策本身的客觀質量和執(zhí)行決策的人的認可程度 計算公式：.ED=A*Q 公式表明：要提高決策的有效性，必須提高決策的質量和決策的認可水平,，但在實際中,，兩者往往是相互矛盾的。 美國管理學家邁爾的決策有效性四分圖：根據質量水平和認可程度將坐標分成矩陣圖 低認可,，低質量：與員工的個人利益,、組織的整體利益都沒有密切關系,。運用隨機的辦法解決即可。 低認可,，高質量：與組織的整體利益密切相關,，但與員工個人的利益沒有直接關系。由組織管理者和專家解決,。 高認可,，高質量：與組織的整體利益、員工的個人利益都有密切的聯(lián)系,。 高認可,，低質量：與員工的個人利益密切相關，但與組織的整體利益沒有重大的聯(lián)系,。由員工進行民主討論,，協(xié)商解決 群體決策：1、優(yōu)勢：（1）提供完整的信息 （2）產生更多的方案 （3）提高決策的認可程度 2,、缺陷：（1）消耗時間 （2）少數人統(tǒng)治 （3）群體思維 （4）責任不清 效果和效率：以速度來定義決策的效果,，個人決策優(yōu)于群體決策 。 以方案所表明的創(chuàng)造程度,，人們對最終決策的接受程度來表示決策效果，群體決策優(yōu)于個人決策,。 總結：群體決策往往要比個人決策消耗更多的時間,，其效率也就略遜一籌，是否采用群體決策,，主要取決于效果的提高能否足以抵消效率的損失,。 4.各章節(jié)關鍵詞 第一章關鍵詞： 管理： 管理是指在特定的環(huán)境下，一定組織中的管理者通過執(zhí)行計劃,、組織領導,、控制等職能來協(xié)調他人活動，整合組織中的各種資源,，從而實現組織與個人共同發(fā)展的過程,。 管理者：組織中通過執(zhí)行計劃、組織領導,、控制等職能,，帶領其他人為實現組織目標而共同努力的人。 概念技能：是指管理者對事物洞察,、分析,、判斷,、抽象和概括的能力,。 人際技能：聯(lián)絡,、處理、協(xié)調組織內外關系的能力,。 技術技能：工作中運用技術,、方法、程序和知識的能力及其熟練程度,。 第二章關鍵詞： 標準化：所謂標準化就是要讓工人在工作時采用標準的操作方法,，使用標準的操作工具、機器,、材料,，并使作業(yè)環(huán)境標準化。 經濟人觀點：所有的經濟現象都是具有利己主義的“經濟人”的活動產生的,。 經驗工作方法：是指工人自己按照其經驗和習慣來確定自己的工作方式,。 組織：是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構。 正式組織：是指管理當局為了實現企也目標的需要而規(guī)定的企業(yè)成員之間職責范圍的一種結構,。 第三章關鍵詞： 社會責任：社會責任是工商企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的義務,，而不是法律和經濟所要求的義務。 社會響應：是指一個企業(yè)適應變化的社會狀況的能力,，是有社會道德倫理標準引導的,。它強調對社會價值準則變化的識別，強調改變社會參與方式對變化做出積極的方應,。 利益相關者：是指那些與特定組織者有一定利益關系的有關者,，其利益得失與組織的存在關系。 第四章關鍵詞： 計劃：計劃是指通過調查研究,、預測未來,，確定粗組織的目標，并規(guī)定出實現目標的途徑,、方法,，從而成為全體組織成員在一定時期內的行動綱領。 企業(yè)戰(zhàn)略：將戰(zhàn)略的含義用于企業(yè)就形成了企業(yè)戰(zhàn)略,，是指企業(yè)長遠性的主要目標與任務,，是為實現企業(yè)目標而選擇的主要行動路線與方法。 戰(zhàn)略：是為了實現預定目標對涉及組織全局的,、長遠的重大問題進行的謀劃,。 戰(zhàn)略管理：運用戰(zhàn)略所進行的管理就是戰(zhàn)略管理,，包括對戰(zhàn)略的制定,、實施和控制的全過程的管理,。 戰(zhàn)略群體：是指在既定目標市場上實施相同戰(zhàn)略的企業(yè),。 目標市場：企業(yè)要為之提供產品和服務的消費者群體,。 核心能力：是指對形成組織競爭優(yōu)勢發(fā)揮關鍵作用的活動或流程,。 第五章關鍵詞： 預測：是以過去為基礎,，依據現有的已知條件對某一事物的發(fā)展方向和發(fā)展動態(tài)事先進行科學地推測與估計,。 定性預測：主要依據以前的經驗和現有的資料對現象進行主觀的判斷和估計，它著重于事物的發(fā)展方向的分析和推測,，而不是對事物進行數量上的估計,。 被動時間：又響應時間，是指管理者自己不可控制的時間,，即用于響應其他人提出的各種請求和要求,，處理各種意外事件的時間。 可支配時間：又叫自由時間,，是指管理者自己可以自行控制的時間,。 10、90法則：大多數管理者90%的決定是在他們得10%的時間里做出的,，管理者們很容易陷在日常事務中,。 帕金森定律：只要還有時間，工作就會不斷地擴展,，直到用完所有時間,。管理者不能給一項工作安排過多的時間，否則,，就會使工作緩慢進行，直到用完所有時間,。 簡單平均法：指將觀察期的實際銷售量的時間序列數據之和除以數據個數,，求得平均數作為下一期的預測值。 第六章關鍵詞： 決策：為了實現某一目的而制定行動方案并從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程,。 程序化決策：是指對常規(guī)的,、經常重復發(fā)生德問題的決策。 風險型決策： 是指決策的備選方案都有兩種以上的可能狀態(tài),，不能斷定哪種狀態(tài)會發(fā)生,，但可以測定各種狀態(tài)發(fā)生的概率,，可計算出損益期望值,。 決策的有效性：是指決策實施后產生的客觀效果，它取決于決策本身的客觀質量和執(zhí)行決策的人對決策的認可程度,。 .ED=A*Q ——公式表明：要提高決策的有效性,，必須提高決策的質量和決策的認可水平 群體思維： 是指群體中人們的思維要屈從于社會壓力,，因而不同的觀點，尤其是少數人的或標新立異的觀點不能表露出來,，最終取得了表面上的一致,。 二、知識掌握程度 在現今,，管理,、科學與技術是現代社會文明發(fā)展的三駕馬車。隨著社會與科技的發(fā)展,，一個組織或是企業(yè)要想在激烈的競爭中占據優(yōu)勢,，就必須要有一套良好的管理體系。由此可見學習管理學的重要性,。 通過第一階段的學習,，我掌握了管理的概念，以及相關的知識點,，能夠從比較專業(yè)的角度認識,，闡述管理學。在學習了中國早期管理學思想后,，加深了對以人為本這四個字的理解以及中國向來傳承的以德服人,。之后重點學習了西方的管理學理論，認識了泰羅,，巴貝奇,，歐文，霍桑等大家,。也漸漸發(fā)現原來管理學真的是一門科學,。不同的管理理論其實有著很多的聯(lián)系，如果能有時間拜讀一下大師們的作品,，相信會學到更多的知識,。可以說,，學習管理理論的產生于發(fā)展為我真正打開了學習管理學的興趣之門,，讓我明白，管理學其實并不是泛泛而談,，而是一門博大精深的科學,。企業(yè)的社會責任與管理道德建設是現在的一個熱門話題，通過課程的學習以及找到的一些實例分析,，用辯證的態(tài)度比較了企業(yè)社會責任的古典管和社會經濟管對企業(yè)的影響,。理解了企業(yè)的社會責任與經濟技校之間存在的正相關關系。重點學習了計劃的概述這一章的內容,。計劃作為管理的第一步,，其地位十分重要,，我對其特點，作用,，分類,，編制過程等內容進行了認真充分的學習，達到熟練掌握的水平,。不過在戰(zhàn)略目標的認識還有所欠缺,，具體表現在無法準確判斷什么是真正的戰(zhàn)略目標。在對計劃有了詳盡的認識之后,，通過對計劃技術與計劃的組織實施的學習,，使知識體系逐漸完整，不過很多知識點需要經常復習才能融會貫通,。對決策這章的內容多在理解,，當涉及到決策的選擇時，（小中取大,，大中取大,，最小后悔值法等）有一些計算題，但都很好理解,。熟練掌握了群體決策與個體決策的區(qū)別,，以及優(yōu)缺點，能夠根據實際情況判斷選用哪種決策方案,。 以上就是第一階段學習管理學的學習心得,，由于第一次接觸這種網絡授課的形式，學習方法上稍有不習慣,，但自我感覺最后效果挺好,。在學習過程中我認識通過實例分析配合知識點理解的重要性。而且,，管理學關鍵在于學以致用,，將知識用于日常生活與工作中才是最大的收獲。 |
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