霍桑效應(yīng)（Hawthorne effect）

 心理學(xué)上的一種實驗者效應(yīng)。20世紀(jì)20-30年代,，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件,、社會因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實驗中發(fā)現(xiàn)了實驗者效應(yīng)，稱霍桑效應(yīng),。

實驗的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系,，設(shè)為實驗組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度,，實驗組產(chǎn)量都上升,，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外,，有試驗了工資報酬,、工間休息時間,、每日工作長度和每周工作天數(shù)等因素，也看不出這些工作條件對生產(chǎn)效益有何直接影響,。第二階段的試驗是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的,，著重研究社會因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實驗者在精神方面發(fā)生了巨大的變化,。參加試驗的工人被置于專門的實驗室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo),，其社會狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注,，從而形成了參與試驗的感覺,，覺得自己是公司中重要的一部分，從而使工人從社會角度方面被激勵,，促進(jìn)產(chǎn)量上升,。

這個效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時,，學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加,。因此，我們在日常生活中要學(xué)會與他人友好相處,，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的,，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞,，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，充滿自信,！

習(xí)得性無助實驗：

   習(xí)得性無助效應(yīng)最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn),，后來在動物和人類研究中被廣泛探討。簡單地說,，很多實驗表明,，經(jīng)過訓(xùn)練，狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃避實驗者加于它的電擊,。但是,，如果狗以前受到不可預(yù)期（不知道什么時候到來）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴于狗的行為），當(dāng)狗后來有機(jī)會逃離電擊時,，他們也變得無力逃離,。而且，狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷,，如感到沮喪和壓抑,，主動性降低等等。

狗之所以表現(xiàn)出這種狀況,，是由于在實驗的早期學(xué)到了一種無助感,。也就是說,，它們認(rèn)識到自己無論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實驗中,，電擊終止都是在實驗者掌控之下的,，而狗會認(rèn)識到自己沒有能力改變這種外界的控制，從而學(xué)到了一種無助感,。

人如果產(chǎn)生了習(xí)得性無助,，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此,，我們在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)把自己的眼光在開闊一點,，看到事件背后的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望,。

證人的記憶：

 證人,，在我們的認(rèn)識里，通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人,，就是把自己親眼看到,、親耳聽到的東西如實地講出來的人。然而,，心理學(xué)研究證明,，很多證人提供的證詞都不太準(zhǔn)確，或者說是具有個人傾向性,，帶著個人的觀點和意識,。

證人對他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準(zhǔn)確性，這一研究結(jié)果令人感到驚訝,。心理學(xué)家珀費可特和豪林斯決定對這一結(jié)論進(jìn)行更深入的研究,。為了考察證人的證詞是否有特別的東西，他們將證人的記憶與對一般知識的記憶進(jìn)行了比較,。

他們讓被試看一個簡短的錄象,，是關(guān)于一個女孩被綁架的案件。第二天,，讓被試回答一些有關(guān)錄象里內(nèi)容的問題,，并要求他們說出對自己回答的信心程度，然后做再認(rèn)記憶測驗,。接下來,，使用同樣的方法，內(nèi)容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識問題,。

和以前發(fā)生的一樣,，珀費可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn)，在證人回憶的精確性上，那些對自己的回答信心十足的人實際上并不比那些沒信心的人更高明,，但對于一般知識來說,，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多,。

人們對于自己在一般知識上的優(yōu)勢與弱勢有自知之明,。因此，傾向于修改他們對于信心量表的測驗結(jié)果,。一般知識是一個數(shù)據(jù)庫,，在個體之間是共享的，它有公認(rèn)的正確答案,，被試可以自己去衡量,。例如，人們會知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點,。但是,，目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如,，從總體上講,，他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差?！　?/span>

羅森塔爾效應(yīng)：

 美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗,。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”,，然后實驗者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師,。其實，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的,，而是隨機(jī)抽取的,。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理,。8個月后，再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn),，名單上的學(xué)生的成績普遍提高,，教師也給了他們良好的品行評語。這個實驗取得了奇跡般的效果,，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響,，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”,，習(xí)慣上也稱為皮格馬利翁效應(yīng)（皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王,，他對一尊少女塑像產(chǎn)生愛慕之情，他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€真人,，兩人相愛結(jié)合）,。

教育實踐也表明：如果教師喜愛某些學(xué)生,，對他們會抱有較高期望，經(jīng)過一段時間,，學(xué)生感受到教師的關(guān)懷,、愛護(hù)和鼓勵；常常以積極態(tài)度對待老師,、對待學(xué)習(xí)以及對待自己的行為,，學(xué)生更加自尊、自信,、自愛,、自強(qiáng)，誘發(fā)出一種積極向上的激情,，這些學(xué)生常常會取得老師所期望的進(jìn)步,。相反，那些受到老師忽視,、歧視的學(xué)生,，久而久之會從教師的言談、舉止,、表情中感受到教師的“偏心”,，也會以消極的態(tài)度對待老師、對待自己的學(xué)習(xí),，不理會或拒絕聽從老師的要求,；這些學(xué)生常常會一天天變壞，最后淪為社會的不良分子,。盡管有些例外,，但大趨勢卻是如此，同時這也給教師敲響了警鐘,。

虛假同感偏差（false consensus bias）

 我們通常都會相信,，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲,，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù),。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等,。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”,。有些因素會影響你的這種虛假同感偏差強(qiáng)度：

（1）當(dāng)外部的歸因強(qiáng)于內(nèi)部歸因時；

（2）當(dāng)前的行為或事件對某人非常重要時,；

（3）當(dāng)你對自己的觀點非常確定或堅信時,；

（4）當(dāng)你的地位或正常生活和學(xué)習(xí)受到某種威脅時；

（5）當(dāng)涉及到某種積極的品質(zhì)或個性時；

（6）當(dāng)你將其他人看成與自己是相似時,。

踢貓效應(yīng)：

不對下屬發(fā)泄自己的不滿,，避免泄憤連鎖反應(yīng)

人的不滿情學(xué)和糟糕心情，一般會沿著等級和強(qiáng)弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞,，由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層,，無處發(fā)泄的最小的那一個元素，則成為最終的受害者,。

一般而言,，人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響，當(dāng)一個人的情緒變壞時,，潛意識會驅(qū)使他選擇下屬或無法還擊的弱者發(fā)泄,。受到上司或者強(qiáng)者情緒攻擊的人又回去尋找自己的出氣筒。這樣就會形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條,，最終的承受者,，即“貓”，是最弱小的群體,，也是受氣最多的群體,，因為也許會有多個渠道的怒氣傳遞到他這里來。

安慰劑效應(yīng)：

名偽藥效應(yīng),、假藥效應(yīng),、代設(shè)劑效應(yīng)（英文：Placebo Effect，源自拉丁文placebo解“我將安慰”）指病人雖然獲得無效的治療,，但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效,，而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象。有人認(rèn)為這是一個值得注意的人類生理反應(yīng),，但亦有人認(rèn)為這是醫(yī)學(xué)實驗設(shè)計所產(chǎn)生的錯覺,。這個現(xiàn)象無論是否真的存在，科學(xué)家至令仍未能完全理解

 一個性質(zhì)完全相反的效應(yīng)亦同時存在——反安慰劑效應(yīng) ：病人不相信治療有效,，可能會令病情惡化,。反安慰劑效應(yīng)可以使用檢測安慰劑效應(yīng)相同的方法檢測出來。例如一組服用無效藥物的對照群組,，會出現(xiàn)病情惡化的現(xiàn)象,。這個現(xiàn)象相信是由于接受藥物的人士對于藥物的效力抱有負(fù)面的態(tài)度，因而抵銷了安慰劑效應(yīng),，出現(xiàn)了反安慰劑效應(yīng),。這個效應(yīng)并不是由所服用的藥物引起,，而是基于病人心理上對康復(fù)的期望,。

垃圾桶理論：

 荷蘭有一個城市為解決垃圾問題而購置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重,。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)為此提出了許多解決辦法,。第一個方法是：把對亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實施后,，收效甚微,。第二個方法是：增加街道巡邏人員的人數(shù)，成效亦不顯著,。后來,，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應(yīng)器,，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi),，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動錄音機(jī)，播出一則故事或笑話,，其內(nèi)容還每兩周換一次,。這個設(shè)計大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近,，都把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里,，城市因而變得清潔起來。

 在垃圾桶上安裝感應(yīng)式錄音機(jī),，丟垃圾進(jìn)去播出一則故事或笑話,，效果遠(yuǎn)比那些懲罰手段好得多，既省錢,，又不會讓人們感到厭惡,。同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題,，用監(jiān)管和處罰的手段實際上也是很難奏效的,，因為員工的工作成效主要還是要靠其用心努力。

最高氣溫效應(yīng)：

每天最熱總是下午2時左右,，我們總認(rèn)為這個時候太陽最厲害,，其實這時的太陽早已偏西，不再是供給最大熱量的時候了,。此時氣溫之所以最高,，不過是源于此前的熱量積累。

效應(yīng)的啟示 ：現(xiàn)實中因為缺乏這種判斷——一種未雨綢繆的認(rèn)識,，從而使一個又一個企業(yè)管理者敗走麥城的,，為數(shù)實在不少。因為在企業(yè)虎虎有生氣,、效益直線上升的當(dāng)口,，管理者最容易被那種熱火朝天的景象擋住識別的慧眼,。

一個優(yōu)秀的管理者，可以不擁有淵博的知識,，可以不是善于煽情的鼓動家,，甚至可以連超常的勤奮都沒有，但他一定要有敏銳的頭腦和活躍的思維,，能夠捕捉壞苗頭,、發(fā)現(xiàn)新苗頭和催生新苗頭。

 墨菲定律（Murphy's Law）

 “墨菲定律”（Murphy's Law）亦稱莫非定律,、莫非定理,、或摩菲定理，是西方世界常用的俚語,。 

“墨菲定律”：事情如果有變壞的可能,，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生,。比如你衣袋里有兩把鑰匙,，一把是你房間的，一把是汽車的,，如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙,，會發(fā)生什么？是的,，你往往是拿出了房間鑰匙,。 

這就是著名的“墨菲定律”。

 經(jīng)過多年,，這一“定律”逐漸進(jìn)入習(xí)語范疇,，其內(nèi)涵被賦予無窮的創(chuàng)意，出現(xiàn)了眾多的變體,，“如果壞事有可能發(fā)生,，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生,，并引起最大可能的損失”,、“If anything can go wrong, it will.（會出錯的，終將會出錯）”,、“笑一笑,，明天未必比今天好。”“東西越好,，越不中用”,、“別試圖教豬唱歌，這樣不但不會有結(jié)果,，還會惹豬不高興!”

 “墨菲定律”的原話是這樣說的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的選擇,，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難,，則必定有人會作出這種選擇。）

 根據(jù)“墨菲定律”,，一、任何事都沒有表面看起來那么簡單,；二,、所有的事都會比你預(yù)計的時間長；三,、會出錯的事總會出錯,；四，如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生,，那么它就更有可能發(fā)生,。

 近半個世紀(jì)以來，“墨菲定律”曾經(jīng)攪得世界人心神不寧,，它提醒我們：我們解決問題的手段越高明,，我們將要面臨的麻煩就越嚴(yán)重。事故照舊還會發(fā)生,，永遠(yuǎn)會發(fā)生,。“墨菲定律”忠告人們：面對人類的自身缺陷，我們最好還是想得更周到,、全面一些,，采取多種保險措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失,。歸根到底,，“錯誤”與我們一樣，都是這個世界的一部分,，狂妄自大只會使用使我們自討苦吃,，我們必須學(xué)會如何接受錯誤，并不斷從中學(xué)習(xí),。

 我們都有這樣的體會,，如果在街上準(zhǔn)備攔一輛車去赴一個時間緊迫的約會，你會發(fā)現(xiàn)街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你,，而當(dāng)你不需要租車的時候,，卻發(fā)現(xiàn)有很多空車在你周圍游弋，只待你的一揚手,，車隨時就停在你的面前,。如果一個月前在浴室打碎鏡子，盡管仔細(xì)檢查和沖刷,，也不敢光著腳走路,，等過了一段時間確定沒有危險了,，不幸的事還是照樣發(fā)生，你還是被碎玻璃扎了腳,。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上,，它兩面都可能著地。但你把一片一面涂有果醬的面包掉在新地毯上,，常常是有果醬的那面朝下,。

 “墨菲定律”告訴我們，容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點,，不論科技多發(fā)達(dá),，事故都會發(fā)生。而且我們解決問題的手段越高明,，面臨的麻煩就越嚴(yán)重,。所以，我們在事前應(yīng)該是盡可能想得周到,、全面一些,，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對吧,，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯誤,，而不是企圖掩蓋它。

牢騷效應(yīng):

凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人,，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功的多