你知道多少,？

    1、馬太效應(yīng),；2,、手表定理；3,、不值得定律,；4、彼得原理,；5,、零和游戲原理；6,、華盛頓合作規(guī)律,；7、酒與污水定律,；8、木桶定律,；9,、蘑菇管理；10,、奧卡姆剃刀定律,；11、二八法則,；12,、錢的問題；13,、鳥籠邏輯­,；14,、口紅效應(yīng)15、青蛙現(xiàn)象,；16,、鱷魚法則；17,、鲇魚效應(yīng),；18、羊群效應(yīng),；19,、刺猬法則；20,、責(zé)任分散效應(yīng)­,；21、暈輪效應(yīng)­,；22,、霍桑效應(yīng)；23,、習(xí)慣性無助實(shí)驗(yàn),；24、­證人的記憶,；25,、羅森塔爾效應(yīng)；26,、­虛假同感偏差

1,、馬太效應(yīng)

《新約馬太福音》中有這樣一個(gè)故事，一個(gè)國王遠(yuǎn)行前,，交給3個(gè)仆人每人一錠銀子,，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾猓任一貋頃r(shí),，再來見我,。”國王回來時(shí)，第一個(gè)仆人說：“主人,，你交給我們的一錠銀子,，我已賺了10錠。”于是國王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑,。第二個(gè)仆人報(bào)告說：“主人,，你給我的一錠銀子，我已賺了 5錠。”于是國王例獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑,。第三個(gè)仆人報(bào)告說：“主人,，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著,，我怕丟失,，一直沒有拿出來。”于是國王命令將第三個(gè)仆人的一錠銀子也賞給第一個(gè)仆人,，并且說：“凡是少的,，就連他所有的也要奪過來。凡是多的,，還要給他,，叫他多多益善。”這就是馬太效應(yīng),?？纯次覀冎車涂梢园l(fā)現(xiàn)許多馬太效應(yīng)的例子,。朋友多的人會(huì)借助頻繁的交往得到更多的朋友,；缺少朋友的人會(huì)一直孤獨(dú)下去。金錢方面更是如此,，即使投資回報(bào)率相同,，一個(gè)比別人投資多10倍的人，收益也多10倍,。
　　這是個(gè)贏家通吃的社會(huì),，善用馬太效應(yīng)，贏家就是你,。
　　對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言,，馬太效應(yīng)則告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì),，就必須在此領(lǐng)域迅速做大,。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候，即使投資回報(bào)率相同,，你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益,。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域,，才能保證獲得較好的回報(bào),。    

2,、手表定理
　　手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí),，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間,，反而會(huì)讓看表 的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心,。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準(zhǔn)它,，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn),，聽從它的指引行事。記住尼采的話：“兄弟,，如果你是幸運(yùn)的,，你只需有一種道德而不要貪多，這樣,，你過橋更容易些,。”
　　如果每個(gè)人都“選擇你所愛，愛你所選擇”,，無論成敗都可以心安理得,。然而，困擾很多人的是：他們被“兩只表”弄得無所適從,，心身交瘁,，不知自己該信仰哪一個(gè)；還有人在環(huán)境,、他人的壓力下,，違心選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終生,，即使取得了受人矚目的成就,，也體會(huì)不到成功的快樂。
　　手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā),，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法,，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)。甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮,，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從,。手表定理所指的另一層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的價(jià)值觀，否則,，你的行為將陷于混亂,。

3、不值得定律
　　不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情,，就不值得做好,，這個(gè)定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忘,。不值得定律反映出人們的一種心理,，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情,，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度,，不僅成功率小,，而且即使成功，也不會(huì)覺得有多大的成就感,。
　　哪些事值得做呢,？一般而言，這取決于三個(gè)因素,。
　　1,、價(jià)值觀。只有符合我們價(jià)值觀的事,，我們才會(huì)滿懷熱情去做,。
　　2、個(gè)性和氣質(zhì),。一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作,，他是很難做好的，如一個(gè)好交往的人成了檔案員,，或一個(gè)害羞者不得不每天和不同的人打交道,。
　　3、現(xiàn)實(shí)的處境,。同樣一份工作,，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的,。例如,，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作,，你很可能認(rèn)為是不值得的,，可是，一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理,，你就不會(huì)這樣認(rèn)為了,。
　　總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀,，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì),，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個(gè)因素,，你就要考慮換一個(gè)更合適的工作,，并努力做好它。
　　因此,，對(duì)個(gè)人來說,，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種,，然后為之而奮斗。“選擇你所愛的,，愛你所選擇的”，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力,，也才可以心安理得,。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性,，合理分配工作,，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)給予定時(shí)的肯定和贊揚(yáng),；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體中共同工作,；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí) 要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感,，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的,，這樣才能激發(fā)職工的熱情。          

4,、彼得原理
　　彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論,。在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。彼得原理時(shí)也被稱為“向上爬”原理。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后無法勝任,；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員,，而無所作為。
　　對(duì)一個(gè)組織而言,，一旦組織中的相當(dāng)部分人員被推到了其不稱職的級(jí)別,，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下,，導(dǎo)致平庸者出人頭地,，發(fā)展停滯。因此,，這就要求改變單純的“根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升”的企業(yè)員工晉升機(jī)制,，不能因某個(gè)人在某一個(gè)崗位級(jí)別上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù),。要建立科學(xué),、合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一位職工的能力和水平,，將職工安排到其可以勝任的崗位,。不要把崗位晉升當(dāng)成對(duì)職工的主要獎(jiǎng)勵(lì)方式,，應(yīng)建立更有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，更多地以加薪,、休假等方式作為獎(jiǎng)勵(lì)手段,。有時(shí)將一名職工晉升到一個(gè)其無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì),，反而使職工無法很好發(fā)揮才能,，也給企業(yè)帶來損失。
　　對(duì)個(gè)人而言,，雖然我們每個(gè)人都期待著不停地升職,，但不要將往上爬作為自己的惟一動(dòng)力。與其在一個(gè)無法完全勝任的崗位勉力支撐,、無所適從,，還不如找一個(gè)自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己的專長。

5,、零和游戲原理
　　當(dāng)你看到兩位對(duì)弈者時(shí),，你就可以說他們正在玩“零和游戲”。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下,，總會(huì)有一個(gè)贏,，一個(gè)輸，如果我們把獲勝計(jì)算為得1分,，而輸棋為-1分,，那么，這兩人得分之和就是：1+(-1)=0,。
　　這正是“零和游戲”的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏,，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)是零,。零和游戲原理之所以廣受關(guān)注,，主要是因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)在社會(huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀,。從個(gè)人到國家,，從政治到經(jīng)濟(jì)，似乎無不驗(yàn)證了世界正是一個(gè)巨大的“零和游戲”場,。這種理論認(rèn)為,，世界是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，財(cái)富,、資源,、機(jī)遇都是有限的，個(gè)別人,、個(gè)別地區(qū)和個(gè)別國家財(cái)富的增加必然意味著對(duì)其他人,、其他地區(qū)和國家的掠奪,，這是一個(gè)“邪惡進(jìn)化論”式的弱肉強(qiáng)食的世界。
　　但20世紀(jì)人類在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)的高速增長,、科技進(jìn)步、全球化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染之后,，“零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代,。人們開始認(rèn)識(shí)到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。通過有效合作,，皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從“零和游戲”走向“雙贏”,，要求各方要有真誠合作的精神和勇氣,，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜,，要遵守游戲規(guī)則,，否則“雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己,。

6,、華盛頓合作規(guī)律（邦尼人力定律）

一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，60個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞,。合作是一個(gè)問題,，如何合作也是一個(gè)問題。

一個(gè)人敷衍了事,，兩個(gè)人互相推諉,，三個(gè)人則永無成事之日,。多少有點(diǎn)類似于我們“三個(gè)和尚”的故事,。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多,。在人與人的合作中,，假定每個(gè)人的能力都為1,，那么10個(gè)人的合作結(jié)果就有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小,。因?yàn)槿瞬皇庆o止的動(dòng)物,，而更像方向各異的能量，相推動(dòng)時(shí)自然事半功倍,，相互抵觸時(shí)則一事無成,。我們傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多,，最直觀的反映就是,，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無謂消耗,，而非利用組織提高人的效能。換言之,，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好,，而是避免內(nèi)耗過多。21世紀(jì)將是一個(gè)合作的時(shí)代,，值得慶幸的是,，越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到真誠合作的重要性，正在努力學(xué)習(xí)合作,。

7,、酒與污水定律
　　酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中,，你得到的是一桶污水,；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水,。幾乎在任何組織里,，都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟,。他們到處搬弄是非,，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧,。最糟糕的是,，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時(shí)處理,，它會(huì)迅速傳染,，把果箱里其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力,。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒,，而一個(gè)人無德無才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的,，是建立在相互理解,、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，它很容易被侵害,、被毒化,。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易,。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器,，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉，如果擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果,。如果你的組織里有這樣的一頭驢子,，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做,，你就應(yīng)該把它拴起來,。

 8、木桶定律
　　水桶定律是講,，一只水桶能裝多少水,，完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個(gè)組織都可能面臨的一個(gè)共同問題,，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往決定了整個(gè)組織的水平,。
　　構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣質(zhì)部分往往又決定整個(gè)組織的水平,。
　　“木桶定律”與“酒與污水定律”不同,，后者討論的是組織中的破壞力量，而“最短的木板”卻是組織中有用的一個(gè)部分,，只不過比其它部分差一些,，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉,。強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的,，無法消除。問題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度,。如果它嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸,，就不得不有所動(dòng)作。
    如果你在一個(gè)組織中,，你應(yīng)該：

3、如果不幸,，你正處在這一環(huán)節(jié)中,，你還可以采取有效的方法改進(jìn)，或者轉(zhuǎn)職去謀另一份工作,。  

 9,、蘑菇管理  
　　蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受重視的部門,，或打雜跑腿的工作),，澆上一頭大糞(無端的批評(píng)、 指責(zé),、代人受過),，任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜),。相信很多人都有這樣一段“蘑菇”的經(jīng)歷，但這不一定是什么壞事,，尤其是當(dāng)一切都剛剛開始的時(shí)候,，當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想,，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí),，看問題也更加實(shí)際，而對(duì)一個(gè)組織而言,，一般對(duì)新進(jìn)的人員都是一視同仁,，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才,，在剛開始的時(shí)候都只能從最簡單的事情做起,，“蘑菇”的經(jīng)歷對(duì)于成長中的年輕人來說，是羽化前必須經(jīng)歷的一步,。所以,，如何高效率地走過生命中的這一段，從中盡可能吸取經(jīng)驗(yàn),，成熟起來,，并樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題,。

  10,、奧卡姆剃刀定律
　　如果你認(rèn)為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,，那么,，你錯(cuò)了。
　　事情總是朝著復(fù)雜的方向發(fā)展,，復(fù)雜會(huì)造成浪費(fèi),，而效能則來自于單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的,，真正有效的活動(dòng)只是其中的一小部分,，而它們通常隱含于繁雜的事物中。找到關(guān)鍵的部分,，去掉多余的活動(dòng),，成功并不那么復(fù)雜。
　　奧卡姆剃刀：如無必要,，勿增實(shí)體,。
　　12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉對(duì)無休無止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類的爭吵感到厭倦,，主張唯名論,，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性要領(lǐng)都是無用的累贅,，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”,。他主張，“如無必要,，勿增實(shí)體,。”這就是常說的“奧卡姆剃刀”。這把剃刀曾使很多人感到威脅,，被認(rèn)為是異端邪說,，威廉本人也受到傷害。然而,，這并未損害這把刀的鋒利,，相反，經(jīng)過數(shù)百年越來越快,，并早已超越了原來狹窄的領(lǐng)域而具有廣泛的,、豐富的、深刻的意義,。
　　奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步深化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單,，把事情變簡單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求,，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí),，要把握事情的主要實(shí)質(zhì),，把握主流,，解決最根本的問題。尤其要順應(yīng)自然,，不要把事情人為地復(fù)雜化,，這樣才能把事情處理好。

    11,、二八法則(巴萊多定律)
　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初,，意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中,，最重要的只占其中一小部分,，約20%，其余80%盡管是多數(shù),，卻是次要的,。社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì),、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在,，這就是二八法則。­

    二八法則告訴我們,，不要平均地分析,、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤,、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶,，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析,，要把主要精力花在解決主要問題,、抓主要項(xiàng)目上。­

你所完成的工作里80%的成果,，來自于你20%的付出,；而80%的付出，只換來20%的成果,。

    12,、錢的問題
　　當(dāng)某人告訴你：“不是錢，而是原則問題”時(shí),，十有八九就是錢的問題,。
　　照一般的說法，金錢是價(jià)值的尺度,，交換的媒介,，財(cái)富的貯藏。但是這種說法忽略了它的另一面,，它令人陶醉,、令人瘋狂、令人激動(dòng)的一面,，也撇開了愛錢的心理不談,。
　　關(guān)于金錢的本質(zhì)、作用和功過,，從古到今,，人們已經(jīng)留下了無數(shù)精辟深刻的格言和妙語。我們常會(huì)看到,，人們?yōu)殄X而興奮,，努力賺錢，用財(cái)富的畫面挑逗 自己,。金錢對(duì)世界的秩序以及我們的生活產(chǎn)生的影響是巨大的,、廣泛的,，這種影響有時(shí)是潛在的，我們往往意識(shí)不到它的作用如此巨大,，然而奇妙的是：它完全是人類自己創(chuàng)造的,。致富的驅(qū)動(dòng)力并不是起源于生物學(xué)上的需要，動(dòng)物生活中也找不到任何相同的現(xiàn)象,。它不能順應(yīng)基本的目標(biāo),，不能滿足根本的需求……
　　的確，“致富”的定義就是獲得超過自己需要的東西,。然而這個(gè)看起來漫無目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力卻是人類最強(qiáng)大的力量,，人類為金錢而互相傷害，遠(yuǎn)超過其他原因,。

13,、鳥籠邏輯­

掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天,，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉,，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯,。過程很簡單,，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間,，看到鳥籠,，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢？是不是死了,？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥,。”人們會(huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么,？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一,，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維,。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要,。

14,、口紅效應(yīng)

15,、青蛙現(xiàn)象

把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里,，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外,。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里,，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外,，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了,，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及,、或者說是沒有能力跳出鍋外了,。

    青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件,，往往容易引起人們的警覺,，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化,，沒有清醒的察覺,。­

     16、鱷魚法則

其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳,，如果你用手去試圖掙脫你的腳,，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎,，就被咬住得越多,。所以,，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳,。­

    譬如在股市中,，鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損,，不得有任何延誤,，不得存有任何僥幸。­

17,、鲇魚效應(yīng)

以前,，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn),，若在沙丁魚中放一條鲇魚,，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高,。

    原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后,，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游,，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說,，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張,，加速游動(dòng),。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了,。­

18,、羊群效應(yīng)

羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語,，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象,，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人,，從而導(dǎo)致他們?cè)谀扯螘r(shí)期內(nèi)買賣相同的股票,。­

19、刺猬法則

兩只困倦的刺猬,，由于寒冷而擁在一起,。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺,，于是它們離開了一段距離,，但又冷得受不了，于是湊到一起,。幾經(jīng)折騰,，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎?！?span lang=EN-US>­

刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”,。­

 20、責(zé)任分散效應(yīng)­

　　1964年3月13日夜3時(shí)20分,，在美國紐約郊外某公寓前,，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?span lang=EN-US>!救命!救命!”聽到喊叫聲,，附近住戶亮起了燈,，打開了窗戶，兇手嚇跑了,。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后,，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí),，附近的住戶又打開了電燈,，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事,，回到自己家上樓時(shí),，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上,。在這個(gè)過程中,，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看,，但無一人來救她,，甚至無一人打電話報(bào)警,。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考,。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng),。­

　　對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情,，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱龊?，人們的援助行為確實(shí)是不同的,。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助,，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任,，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感,、內(nèi)疚感,，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場的話,，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān),，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少,，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到,，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理,，造成“集體冷漠”的局面,。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題,。­

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    19,、帕金森定律­

　　英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書,。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員,，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職,，把位子讓給能干的人,；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手,。這第一條路是萬萬走不得的,，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手,；看來只有第三條路最適宜,。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作,，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令,，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅,。兩個(gè)助手既然無能,，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手,。如此類推,，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事,，相互扯皮,，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。­

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    20,、暈輪效應(yīng)­

　　俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭,。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚,。娜坦麗容貌驚人,，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí),。她總是捂著耳朵說：“不要聽,！不要聽！”相反,，她總是要普希金陪她游樂,，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì),，普希金為此丟下創(chuàng)作,，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死,，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落,。在普希金看來，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格,，然而事實(shí)并非如此,，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。­

　　所謂暈輪效應(yīng),，就是在人際交往中,，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認(rèn)知的障礙,。在日常生活中,，“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對(duì)別人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。比如有的老年人對(duì)青年人的個(gè)別缺點(diǎn),，或衣著打扮,、生活習(xí)慣看不順眼，就認(rèn)為他們一定沒出息,；有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛之處,，就會(huì)把他看得處處可愛，真所謂“一俊遮百丑”,。暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的主觀心理臆測(cè),，其錯(cuò)誤在于：第一，它容易抓住事物的個(gè)別特征,，習(xí)慣以個(gè)別推及一般,，就像盲人摸象一樣，以點(diǎn)代面,；第二,，它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會(huì)有另一種特征,；第三,，它說好就全都肯定，說壞就全部否定,，這是一種受主觀偏見支配的絕對(duì)化傾向,。總之,，暈輪效應(yīng)是人際交往中對(duì)人的心理影響很大的認(rèn)知障礙,，我們?cè)诮煌幸M量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。­

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    21,、霍桑效應(yīng)（Hawthorne effect）­

　　心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng),。20世紀(jì)20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件,、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng),，稱霍桑效應(yīng)。­

　　實(shí)驗(yàn)的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系,，設(shè)為實(shí)驗(yàn)組和控制組,。結(jié)果不管增加或控制照明度，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)量都上升,，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加,。另外，有試驗(yàn)了工資報(bào)酬、工間休息時(shí)間,、每日工作長度和每周工作天數(shù)等因素,，也看不出這些工作條件對(duì)生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗(yàn)是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的,，著重研究社會(huì)因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實(shí)驗(yàn)者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗(yàn)的工人被置于專門的實(shí)驗(yàn)室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo),，其社會(huì)狀況發(fā)生了變化,，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗(yàn)的感覺,，覺得自己是公司中重要的一部分,，從而使工人從社會(huì)角度方面被激勵(lì),，促進(jìn)產(chǎn)量上升,。­

　　這個(gè)效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí),，學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加,。因此，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處,，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的,，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞,，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,，充滿自信！­

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    22,、習(xí)慣性無助實(shí)驗(yàn)­

　　習(xí)慣性無助效應(yīng)最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn),，后來在動(dòng)物和人類研究中被廣泛探討。簡單地說,，很多實(shí)驗(yàn)表明,，經(jīng)過訓(xùn)練，狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃避實(shí)驗(yàn)者加于它的電擊,。但是,，如果狗以前受到不可預(yù)期（不知道什么時(shí)候到來）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴于狗的行為），當(dāng)狗后來有機(jī)會(huì)逃離電擊時(shí),，他們也變得無力逃離,。而且，狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷,，如感到沮喪和壓抑,，主動(dòng)性降低等等。­

　　狗之所以表現(xiàn)出這種狀況，是由于在實(shí)驗(yàn)的早期學(xué)到了一種無助感,。也就是說,，它們認(rèn)識(shí)到自己無論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實(shí)驗(yàn)中,，電擊終止都是在實(shí)驗(yàn)者掌控之下的,，而狗會(huì)認(rèn)識(shí)到自己沒有能力改變這種外界的控制，從而學(xué)到了一種無助感,。­

人如果產(chǎn)生了習(xí)慣性無助,，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此,，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中應(yīng)把自己的眼光在開闊一點(diǎn),，看到事件背后的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望,。­

    23,、證人的記憶­

　　證人，在我們的認(rèn)識(shí)里,，通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人,，就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實(shí)地講出來的人,。然而,，心理學(xué)研究證明，很多證人提供的證詞都不太準(zhǔn)確,，或者說是具有個(gè)人傾向性,，帶著個(gè)人的觀點(diǎn)和意識(shí)。­

　　證人對(duì)他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準(zhǔn)確性,，這一研究結(jié)果令人感到驚訝,。心理學(xué)家珀費(fèi)可特和豪林斯決定對(duì)這一結(jié)論進(jìn)行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西,，他們將證人的記憶與對(duì)一般知識(shí)的記憶進(jìn)行了比較,。­

　　他們讓被試看一個(gè)簡短的錄象，是關(guān)于一個(gè)女孩被綁架的案件,。第二天,，讓被試回答一些有關(guān)錄象里內(nèi)容的問題，并要求他們說出對(duì)自己回答的信心程度,，然后做再認(rèn)記憶測(cè)驗(yàn),。接下來，使用同樣的方法,，內(nèi)容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識(shí)問題,。­

　　和以前發(fā)生的一樣,，珀費(fèi)可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn)，在證人回憶的精確性上,，那些對(duì)自己的回答信心十足的人實(shí)際上并不比那些沒信心的人更高明,，但對(duì)于一般知識(shí)來說，情況就不是這樣,，信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多,。­

　　人們對(duì)于自己在一般知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)有自知之明。因此,，傾向于修改他們對(duì)于信心量表的測(cè)驗(yàn)結(jié)果,。一般知識(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，在個(gè)體之間是共享的,，它有公認(rèn)的正確答案,，被試可以自己去衡量。例如,，人們會(huì)知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點(diǎn),。但是，目擊的事件不受這種自知之明的影響,。例如,，從總體上講，他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差,。　　­

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    24,、羅森塔爾效應(yīng)­

　　美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn),。他們到一所小學(xué)，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”,，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師,。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的,，而是隨機(jī)抽取的,。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理,。8個(gè)月后,，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績普遍提高,，教師也給了他們良好的品行評(píng)語,。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響,，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象,，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”,，習(xí)慣上也稱為皮格馬利翁效應(yīng)（皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王，他對(duì)一尊少女塑像產(chǎn)生愛慕之情,，他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€(gè)真人,，兩人相愛結(jié)合）。­

　　教育實(shí)踐也表明：如果教師喜愛某些學(xué)生,，對(duì)他們會(huì)抱有較高期望,，經(jīng)過一段時(shí)間，學(xué)生感受到教師的關(guān)懷,、愛護(hù)和鼓勵(lì),；常常以積極態(tài)度對(duì)待老師、對(duì)待學(xué)習(xí)以及對(duì)待自己的行為,，學(xué)生更加自尊,、自信、自愛,、自強(qiáng),，誘發(fā)出一種積極向上的激情，這些學(xué)生常常會(huì)取得老師所期望的進(jìn)步,。相反,，那些受到老師忽視、歧視的學(xué)生,，久而久之會(huì)從教師的言談,、舉止、表情中感受到教師的“偏心”,，也會(huì)以消極的態(tài)度對(duì)待老師,、對(duì)待自己的學(xué)習(xí)，不理會(huì)或拒絕聽從老師的要求,；這些學(xué)生常常會(huì)一天天變壞,，最后淪為社會(huì)的不良分子。盡管有些例外,，但大趨勢(shì)卻是如此,，同時(shí)這也給教師敲響了警鐘。­

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    25,、虛假同感偏差（false consensus bias）­

　　我們通常都會(huì)相信,，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲,，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù),。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等,。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”,。有些因素會(huì)影響你的這種虛假同感偏差強(qiáng)度：­

    （1）當(dāng)外部的歸因強(qiáng)于內(nèi)部歸因時(shí),；­

26,、破窗效應(yīng)­

　　心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”，就是說,，一個(gè)房子如果窗戶破了,，沒有人去修補(bǔ)，隔不久,，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙的被人打破,；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉,，很快的,，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西,。一個(gè)很干凈的地方,，人會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,，人就會(huì)毫不猶疑的拋垃圾而絲毫不覺羞愧,。這真是很奇怪的現(xiàn)象。­

　　心理學(xué)家研究的就是這個(gè)“引爆點(diǎn)”,，地上已經(jīng)很臟了,，人們才會(huì)覺得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無所謂,，情況究竟要壞到什么程度，人們才會(huì)自暴自棄,，讓它爛到底,。­

　　任何壞事，如果在開始時(shí)沒有阻攔掉,，形成風(fēng)氣,，改也改不掉，就好象河堤,，一個(gè)小缺口沒有及時(shí)修補(bǔ),，可以崩壩，造成千百萬倍的損失,。­