人際關(guān)系的好壞是影響工作效率的主要原因之一,。因此，管理者必須處理好群體人際關(guān)系,。在現(xiàn)實生活中，人際關(guān)系是復(fù)雜多變的,，但總有一些規(guī)律可尋,。下面我們就從群體和個人角度介紹一些人際關(guān)系改善的方法。

　　一,、群體改善人際關(guān)系的方法

　　從工作分工角度上,，群體中總存在著領(lǐng)導(dǎo)者,、合作者和執(zhí)行者，于是形成了三種關(guān)系：與上級的關(guān)系,、與下屬的關(guān)系,、與同事或者說平級之間的關(guān)系。如何改善這三種關(guān)系呢,？

　　改善與上級之間的人際關(guān)系

　　下面是一些改善人際關(guān)系的建議,，能幫助你與上級建立一種平等默契的合作關(guān)系，以利于工作的順利展開和進行,。

　　1,、仔細傾聽

　　善于傾聽上級話的人，不僅了解講話意思,，還能體會言外之意,，能夠把握要點，不僅對上級的答復(fù)中肯,，辦事也符合上級的要求,。

　　2、說話簡明

　　管理人員最寶貴的是時間,，所以和上級談話要注意言簡意賅,，有重點、有條理地將事情的頭緒和原委歸納清楚,，不要反反復(fù)復(fù)地解釋和強調(diào),。

　　3、委婉提出意見

　　在工作中,，要提出自己的計劃和意見時,，要盡量收集支持你意見的資料作為事實依據(jù)，然后用適當?shù)姆绞綄⑦@些資料展開,，使你的意見成為理所當然的結(jié)論,。如果這個結(jié)論能讓上級在看了資料之后自己說出，效果會更好,。

　　4,、保持謙虛的態(tài)度

　　一切與工作有關(guān)的情況，應(yīng)及時讓上級知道,。在適當?shù)膱龊?，向他人介紹上級的優(yōu)點。在業(yè)務(wù)會議上,，不要自以為是地搬出新資料,，提出新主張，應(yīng)該事先告訴上級，由他出面提出,。如與上級關(guān)系融洽,，意見相同時，也不妨將你的一些成績歸功于上級,，事實上,，沒有上級各方面的支持，也很難出成果,，所以應(yīng)該從長遠的合作角度出發(fā),，改善與上級的關(guān)系。

　　5,、態(tài)度積極

　　事業(yè)上成功的上級,，大都具有樂觀進取精神，他們當然希望下屬也能如此,。進取的積極作風(fēng)并非是一種策略,，它實際上是一個人對事業(yè)的態(tài)度，是一種精神面貌,。

　　6,、信守諾言

　　有一種失誤是很難得到諒解的，即言而無信,。如果你曾表示可以完成某件事,，結(jié)果沒做到，上級就懷疑你說話的可靠性,。一旦發(fā)現(xiàn)自己有力所不及的情況時,，應(yīng)該及早告訴上級，盡管當時他會不高興,，也比日后發(fā)現(xiàn)你食言要好的多,。

　　7、熟悉上級

　　對上級在企業(yè)中的歷史,、事業(yè)抱負,、工作習(xí)慣、脾氣秉性和學(xué)識程度有一個大概的了解,，就不會犯那些在別人看來是明知故犯的錯誤,，而且你的計劃、建議更容易得到上級的支持,。

　　8,、保持距離

　　任何一個下屬和上級的關(guān)系都應(yīng)限制在工作范圍之內(nèi)，不宜密切太深甚至牽涉雙方的私生活,。與上級過分接近會引起同事猜疑,，甚至使他們對你產(chǎn)生敵意,。實際上，一個人如果全憑與上級的關(guān)系來維持他在企業(yè)中的地位,，勢必難保長久。

　　改善與同事之間的人際關(guān)系

　　同事是工作中的合作者,，同事之間關(guān)系融洽,、和諧，人們就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進行,，從而促進事業(yè)的發(fā)展；反之,，同事關(guān)系緊張,，互相拆臺，就會影響正常的工作和生活,，阻礙事業(yè)的正常發(fā)展,。處理好同事關(guān)系，應(yīng)注意以下幾點,。

　　1,、處處為他人著想，切忌以自我為中心

　　學(xué)會從他人的角度考慮問題,，善于做出適當?shù)淖晕覡奚?，給他人提供機會，緊張幫助其實現(xiàn)生活目標,，對于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的,。替他人著想還表現(xiàn)在當他人遭到困難、挫折時,，伸出援助之手,，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的,。

　　2,、胸襟豁達，善于接受別人及自己

　　要不失時機地表揚別人,，但要掌握分寸,，不要給人一種虛偽的感覺。學(xué)會尊重同事,，以禮相待,。切忌把個人不愉快情緒帶到工作中。同事幫了你的忙,，要誠心地表示謝意,。

　　3,、掌握與同事交談的技巧

　　與同事交談時要注意傾聽，并給于適當?shù)姆答?。表達自己思想時要含蓄,、幽默、簡潔,、生動,。要掌握好表達技巧就需要不斷實踐，不斷地增強自己的文化素養(yǎng),，拓寬自己的視野,。

　　4、和同事打成一片

　　要經(jīng)常與同事交談,，培養(yǎng)感情,，不要給人以高傲、難以接近的感覺,。培養(yǎng)自己多方面的興趣也是一種同同事打成一片的好方法,。另外，互相交流信息,、切磋體會都可融洽人際關(guān)系,。

　　改善與下屬之間的人際關(guān)系

　　緊張的人際關(guān)系會笑消耗人的精力，降低人的智慧,，影響工作績效,。但也不能為搞好關(guān)系，對下屬的錯誤視而不見,，甚至放棄原則討好下屬,，這樣做會引起嚴重的后果。改善與下屬的關(guān)系應(yīng)注意以下幾個方面,。

　　1,、多與下屬溝通

　　除了在例會上讓下屬了解公司近況、遠景規(guī)劃,、目前部門的工作進度等,，還要鼓勵下屬在公開或私下場合主動與上司交流，注意不要當中責罵下屬,，多用贊美的語句,。另外，上司還應(yīng)該創(chuàng)造機會與下屬溝通,，借下屬生日或節(jié)日聚餐時,，在寬松的環(huán)境下聯(lián)絡(luò)感情。

　　2,、學(xué)會控制情緒

　　管理者要注意不要把負面情緒帶到工作中,，這樣會使你的工作效率和判斷能力大打折扣,。管理者的情緒不穩(wěn)定會使下屬不知所措，所以修身養(yǎng)性,、保持平穩(wěn)的情緒和良好的心態(tài)是管理者的必修課,。

　　3、分權(quán)分工,，信任下屬

　　管理者事事親力親為,，不但自己心力交瘁，而且還會讓下屬誤以為不給他們機會,，從而對你滿腹牢騷。管理者應(yīng)該多觀察,、了解你的下屬,，根據(jù)每個人的性格、潛質(zhì)分派任務(wù),，并從中組織協(xié)調(diào),。給下屬施展才華、鍛煉能力的機會,。

　　二,、個人改善人際關(guān)系的方法

　　處理人際關(guān)系的原則

　　個人要改善人際關(guān)系，首先要把握處理人際關(guān)系的原則,，主要有以下幾點,。

　　1、誠信原則

　　人生活在社會中,，總要與別人,、與社會建立起一種關(guān)系。誠心,，就是建立人際關(guān)系最重要的根基,，有了誠信，人與人之間的關(guān)系會變得和諧融洽,。

　　2,、平等原則

　　平等是指平等待人。在人際交往中把自己擺在同對方平等的位置上,，不以權(quán)壓人,，不以勢壓人，不擺架子,，不賣資格,；不以自我為中心，設(shè)身處地地理解別人,、體會別人的難處,，關(guān)心別人,、幫助別人。要做到平等待人,，就要學(xué)會換位思考,，遇到意見分歧時，能從對方的角度出發(fā),，考慮對方的處境,，從而能更理解人、寬容人,，人際關(guān)系也會由此得到改善,。

　　3、互補原則

　　人際關(guān)系建立起來之后需要不斷地努力才能鞏固,。要鞏固人際關(guān)系必須遵循互補共進的原則,。互補原則可從兩個方面加以理解,，一方面交往雙方“需要”互補,，另一方面交往雙方在能力、性格等方面互補,。

　　4,、寬容原則

　　寬容表現(xiàn)為一種胸懷、一種睿智,，能為你贏得一個綠色的人際環(huán)境,。真正寬容的人，以要容聞,，即能傾聽,，容納各種不同意見；二要容過,，即不苛求于人,；三要容才，即不嫉妒他人,。

　　個人改善人際關(guān)系的方法

　　1,、加強自我認識。人對自己有了深刻的了解和正確的評價,，才能擺正自己的位置,，平衡自己的心力，控制自己的動機和情緒,，規(guī)范自己的行為,，從而與人和睦相處，建立良好的人際關(guān)系,。

　　2,、讓謙虛感染人

　　在人際交往中事事處處表現(xiàn)出謙虛恭謹?shù)拿赖?，把自己放在與對方平等的位置上，甚至甘愿坐下位,，會博得對方的敬重,，贏得對方的德好感。

　　3,、以合作的態(tài)度結(jié)交人

　　當今社會競爭激烈,，競爭結(jié)果往往與人們的生存質(zhì)量息息相關(guān)。我們應(yīng)以我們的實際行動和同事加強合作,，進而弱化競爭,，給同仁帶來安全感。只有這樣,，人們才愿意結(jié)交你,，愿意和你一起工作。

　　4,、用發(fā)展的眼光看待人

　　每個人都有自己的優(yōu)缺點。優(yōu)點是其奮斗和努力的結(jié)果,，缺點是由眾多復(fù)雜而微妙的關(guān)系決定的,。我們要用發(fā)展的羊倌看待人，不能盯著他人的不足不放,，這樣才能做到客觀公正,，才能以欣賞的態(tài)度善待對方。

　　5,、尋找雙方的共同點

　　人與人之間有很大差異,，但總有共同點，有了共同點,，會產(chǎn)生共鳴,，形成一種互納互悅的心理傾向。人與人共同點很多,，而那些最容易引起共鳴,、認同的共同點，則是需要尋找的,。

　　以上列許的改善人際關(guān)系的諸多方面,，是相互聯(lián)系、相互作用的,，單靠其中的任何一個方面都不可能實現(xiàn)人際關(guān)系得改善,。