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保險(xiǎn)代理人 如何樹(shù)立個(gè)人品牌,?

 葉兒隨風(fēng) 2010-09-13
核心問(wèn)題:保險(xiǎn)代理人需要塑造個(gè)人品牌嗎?如何讓客戶認(rèn)同我們的個(gè)人品牌呢?
  當(dāng)事人檔案:楊云峰,太平人壽惠州支公司保險(xiǎn)代理人,加入保險(xiǎn)行業(yè)一年,。
  保險(xiǎn)行業(yè)有許多像蹇宏,、劉朝霞等有名氣的保險(xiǎn)代理人,這種名氣不僅贏得了行業(yè)人士的敬佩也讓客戶對(duì)他們青睞有加。他們的個(gè)人品牌傳遞的信息中,不僅僅包括知名度,還有美譽(yù)度,、信任度,、重視度和專業(yè)化水準(zhǔn)。作為一名保險(xiǎn)代理人,要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中脫穎而出,成為一顆萬(wàn)人矚目,、永不凋謝的明星,就更應(yīng)具有獨(dú)特的品牌效應(yīng),。我們應(yīng)該如何打造個(gè)人品牌?
  嘉賓:陳志農(nóng)——品牌讓機(jī)會(huì)源源不斷
 ?。愔巨r(nóng),太平人壽廣東分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理,公司PTT兼職講師,培育數(shù)名直轄團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)人員,。)
  個(gè)人品牌是由專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)方式,、價(jià)值取向和文化修養(yǎng)等各方面組成的綜合體,是由技能,、經(jīng)歷、誠(chéng)信,、個(gè)性,、知名度等粘合而成的一種概念。對(duì)于保險(xiǎn)代理人來(lái)說(shuō),個(gè)人品牌意味著源源不斷的優(yōu)質(zhì)客戶資源和獲得大保單的機(jī)遇,。
  在保險(xiǎn)行銷中,個(gè)人的工作方法,、工作技巧都可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制,但是,個(gè)人品牌卻無(wú)法復(fù)制,它是優(yōu)秀人才的關(guān)鍵性標(biāo)志。個(gè)人品牌的特點(diǎn)主要是對(duì)個(gè)人素質(zhì),、能力和魅力的呈現(xiàn),是與他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累密切相關(guān),在公司職場(chǎng)中具有可識(shí)別性和資源的稀缺性,。因此,建立個(gè)人品牌對(duì)于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就顯得非常重要,其成功的概率也就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那些缺少個(gè)人品牌的人士,。
  我相信,當(dāng)客戶面對(duì)同樣的保險(xiǎn)商品和數(shù)以萬(wàn)計(jì)的保險(xiǎn)代理人的同步銷售而難以甄別時(shí),他們一定會(huì)選擇印象深刻、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷員,。要想給客戶留下深刻的印象,讓客戶覺(jué)得我們經(jīng)驗(yàn)豐富,就必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),。只有增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí),、文化修養(yǎng)才能游刃有余地與客戶溝通,。任何一位成功塑造個(gè)人品牌的代理人都會(huì)經(jīng)常充電,他們不僅能做到牢固掌握專業(yè)知識(shí),還能擴(kuò)充自己的知識(shí)面,成為一個(gè)多面手。
  樹(shù)立個(gè)人品牌還需要完美的“包裝”,“包裝”內(nèi)容包括你的表情,、眼神,、手勢(shì)、措辭,、語(yǔ)調(diào),、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、出入的環(huán)境等等,。你的“包裝”應(yīng)該準(zhǔn)確反映內(nèi)涵:確保你留下的印象與你的期望一致。
  另外,個(gè)人品牌和商品的品牌一樣,需要承諾,、保障,、信譽(yù)。個(gè)人品牌必須建立在準(zhǔn)確的信息之上,并富有技巧地傳達(dá)給客戶,這個(gè)技巧可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,但肯定不是坑蒙拐騙,。我們可以通過(guò)一些方式讓客戶知道我們?cè)谀撤矫孀龅煤芎?例如,我們的理財(cái)計(jì)劃更完美,、我們的服務(wù)更周到貼心、我們的理賠更迅速等等,總之給客戶一種安全感和信任感,個(gè)人品牌才更有影響力,。
    嘉賓:羅文斌——體現(xiàn)品牌貴在堅(jiān)持
 ?。_文斌:泰康人壽舟山中支公司營(yíng)銷部經(jīng)理。2001年加盟泰康人壽廣東分公司,歷任高級(jí)業(yè)務(wù)主任,、業(yè)務(wù)經(jīng)理,、組訓(xùn)。)
  成功的個(gè)人品牌代表一種信譽(yù),是一個(gè)鮮明的個(gè)人印記,。在激烈競(jìng)爭(zhēng),、人才輩出的保險(xiǎn)行業(yè)中,打造出鮮明的個(gè)人品牌,是每一位營(yíng)銷人員真正成功之處。環(huán)境會(huì)變化,、時(shí)間會(huì)流逝,而個(gè)人品牌的光芒卻永遠(yuǎn)锃亮如新,。
  與企業(yè)一樣,塑造個(gè)人品牌最重要之處在于個(gè)人的戰(zhàn)略定位:成為什么樣的人以及如何達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)人要建立自己的個(gè)人品牌,就必須具有好學(xué),、勤奮,、樂(lè)于助人、專業(yè)敬業(yè)的精神,讓客戶相信我們的承諾,、認(rèn)可我們的能力,還要從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,并持之以恒地朝著自己的定位方向走下去,。
  點(diǎn)滴做起
  獨(dú)特性成就差異化,而差異化可以讓個(gè)人品牌迅速?gòu)氖|蕓眾生中脫穎而出。去年,因公司調(diào)動(dòng)我來(lái)到舟山中支公司,到任之初就聽(tīng)說(shuō)有位代理人業(yè)績(jī)很出色,在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?。?xì)心觀察才發(fā)現(xiàn)他“成名”的秘訣:不僅耐心誠(chéng)懇,而且比其他人更細(xì)心。他常為客戶接送小孩,、請(qǐng)人為客戶搬家,、代客戶進(jìn)行車輛年檢、陪同客戶家人就醫(yī),、主動(dòng)承擔(dān)客戶生日宴會(huì)或婚宴司儀等等,平日的工作中,小到工作日志,大到客戶拜訪,每個(gè)環(huán)節(jié)他都做得細(xì)心周到,無(wú)可挑剔,。“細(xì)心”已經(jīng)成為他的一張招牌,大家總是對(duì)他的細(xì)心贊不絕口。他就是從這點(diǎn)點(diǎn)滴滴中透露出自己的與眾不同,。
  體現(xiàn)價(jià)值
  有與眾不同之處,不一定就能樹(shù)立起個(gè)人品牌,我們必須體現(xiàn)這種不同之處的價(jià)值,我們要讓個(gè)人品牌代表的東西能夠與他人認(rèn)為重要的東西聯(lián)系起來(lái),。保險(xiǎn)代理人只有以自己的承諾與信譽(yù)為基礎(chǔ),切實(shí)地通過(guò)自己的工作為企業(yè)、客戶帶來(lái)雙贏結(jié)果,真正體現(xiàn)出自己的工作重要性,才能夠建立起個(gè)人鮮明的品牌形象。就如同我所說(shuō)的那個(gè)優(yōu)秀的代理人,他從細(xì)處幫助了客戶,表現(xiàn)出自身對(duì)客戶的價(jià)值和重要性,自然能贏得客戶的認(rèn)同,。
  堅(jiān)持不懈
  個(gè)人的行為,、處世風(fēng)格、態(tài)度是否具有持續(xù)的一致性,是外界對(duì)個(gè)人品牌能否形成強(qiáng)烈認(rèn)知非常重要的因素,。個(gè)人品牌的樹(shù)立還需要我們堅(jiān)持不懈地做某件事,朝某個(gè)方向努力,。任何事情,貴在堅(jiān)持,持之以恒,金石為開(kāi)。我所說(shuō)的這個(gè)代理人就是堅(jiān)持從細(xì)處著手,用細(xì)心,、真誠(chéng),、耐心向客戶闡釋自己的態(tài)度,從而樹(shù)立起鮮明的個(gè)人品牌。
  嘉賓:康麗——挖掘自我,塑造品牌
 ?。蝶?泰康人壽北京分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理,1998年進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),榮獲多項(xiàng)榮譽(yù),。)
  杰出的個(gè)人品牌,就如同商業(yè)品牌中的勞力士手表、奔馳寶馬轎車,、諾基亞手機(jī)一樣,已經(jīng)成為值得信賴的某個(gè)“標(biāo)志”,其附加的品牌價(jià)值也升華到不可復(fù)制的地步,。個(gè)人品牌也就是所謂的“名人效應(yīng)”, 久而久之,就會(huì)擁有自己的“粉絲”團(tuán),并會(huì)越做越輕松,越做越大,這樣不僅對(duì)于展業(yè),對(duì)于組織發(fā)展都是一個(gè)難得的契機(jī)。一個(gè)具有個(gè)性品牌的團(tuán)隊(duì),會(huì)有極大的號(hào)召力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,同時(shí)也會(huì)贏得有識(shí)之士的加盟,。
  自我定位
  要建立個(gè)人品牌,必須進(jìn)行個(gè)人品牌定位,也就是對(duì)自我有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),只有這樣才能有效地樹(shù)立起個(gè)人品牌,。自我認(rèn)識(shí)包括:我是一名怎樣的保險(xiǎn)代理人?我的特長(zhǎng)在哪,?最值得人關(guān)注的地方在哪里,?我能為客戶提供什么樣的服務(wù)?我為客戶做的這些事情有什么意義,?我的個(gè)人理念是什么等等,。不同的代理人根據(jù)自身的情況有不同的定位,找出自己獨(dú)特價(jià)值是個(gè)人品牌定位的關(guān)鍵。另外,做好自我定位,還要使自己的技能和工作風(fēng)格形成特色,具有不可替代的價(jià)值,。
  自我塑造
  在銷售課程中經(jīng)常說(shuō)道:銷售產(chǎn)品先銷售自己,先打造自己的良好形象,用個(gè)人魅力去吸引客戶的關(guān)注,引起他們的興趣,激發(fā)他們的熱情,再來(lái)做產(chǎn)品銷售就是很簡(jiǎn)單自然的事,。所謂“銷售自己”,就是展現(xiàn)個(gè)人品牌價(jià)值,并取得客戶的認(rèn)同。怎樣才能讓客戶為這種價(jià)值所動(dòng)呢,?
  首先,要有足夠的專業(yè)度,。對(duì)你的公司、行業(yè),、產(chǎn)品,、市場(chǎng)有全面深刻的了解,具備當(dāng)老師和專家的能力。你給客戶講的東西,無(wú)論是專業(yè)知識(shí),還是理財(cái)常識(shí),都要入情入理,讓客戶無(wú)可挑剔,。這樣才能贏得客戶的初步信任,。
  另外,擁有得體的外在形象。作為一個(gè)為客戶提供理財(cái)服務(wù)的保險(xiǎn)代理人,你必須時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止,。受歡迎的代理人是一個(gè)衣著得體,、舉止文雅,、談吐不俗的人,并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象出現(xiàn)在你的客戶面前,未開(kāi)口就先贏得好感,這是一個(gè)有效的加分方法,。
  再次,有良好的內(nèi)在涵養(yǎng),。內(nèi)外兼修方為得道之理,除了有得體的外在形象,保險(xiǎn)代理人還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng),讓人格魅力散發(fā)出來(lái)。良好的品德修養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感,沒(méi)有人愿意在惟利是圖庸俗不堪的代理人那里購(gòu)買保險(xiǎn),所謂“以德服人”正在于此,。
  最后,要成功展現(xiàn)個(gè)人品牌,還必須具備相關(guān)的能力,諸如:溝通能力,、協(xié)調(diào)能力、談判能力,、管理能力等,。
 

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