職場上,，我們每天和同事、領(lǐng)導之間難免有話要說,。說什么,、怎么說，什么話能說,，什么話不能說,，都應“講究”?？梢哉f,，在職場上“說話”也是一種藝術(shù)。很多時候,，有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴,。

　　說話愛揭別人的“短兒”

　　張挺在某國家機關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向,，不太愛說話,。可每當就某件事情征求她的意見時,，她說出來的話總是很“刺”人,，而且她的話總是在揭別人的“短兒”,。

　　有回，自己部門的同事穿了件新衣服,，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話,，可當人家問張挺感覺如何時，張挺直接回答說：“你身材太胖,，不適合,。”甚至還說：“這顏色你穿有點艷，根本不合適,。”

　　這話一出口,，便搞得當事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬,。因為,，張挺說的話有一部分是事實，比如說該同事就是比較臃腫,。雖然有時張挺會為自己說出的話不招人喜歡而后悔,，可很多時候，她照樣說特讓人接受不了的話,。久而久之,，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見,。

　　盡管這樣,，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己,，又把別人最不愛聽的話給說出來,。

　　現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因,。

　　抱怨老板兩句,，不斷遭刁難

　　孫麗目前在中關(guān)村一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司,，主要是因為她在同事跟前抱怨老板的話,，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她,，逼得她不得不辭職走人,。

　　事情是這樣的。一次,，老板交給孫麗一個難度很大的任務,，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔,，敢不敢接受挑戰(zhàn)”,。盡管孫麗明白自己的實力,，她覺得在公司眾人中，老板主動找她征求意見,，說明老板器重自己,，所以孫麗一咬牙就接受了。結(jié)果,，由于老板給的期限較短,，孫麗的確沒能按時完成任務。結(jié)果因為此事孫麗遭到了老板批評,，并受到了經(jīng)濟處罰,。

　　可她感覺非常委屈也很氣憤。孫麗認為：既然任務這么艱巨,，做不完本是預料中的事,。自己當時那么努力，沒做完也不該算是工作失誤,。

　　“老板真過分,，這么短的時間里,，讓我干那么難的活兒,，我都說做不了，可他非讓我做,，沒做完還罰我,。”事后，孫麗跟身邊同事都這么抱怨,。結(jié)果不久,，老板又給她新任務，還好,，這回孫麗完成得相當順利,。

　　正當孫麗高興時，老板又把一個難度更大的任務交給他,。并說,，“這里我是老板，下屬只有服從,，不許抱怨,。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應不了就走人,。如果你這次再完不成任務,，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

　　領(lǐng)導有分歧,，說實話兩頭挨訓

　　霍明在一家知名外企公司做事,。有一次項目經(jīng)理告訴他,，要給單位做一個宣傳案的策劃，經(jīng)過大家討論后,，霍明完全按照項目經(jīng)理的意思加班加點,，并順利完成策劃。但是,，當策劃案交到單位該項目主管領(lǐng)導那里,，他卻被狠狠批一通。

　　在領(lǐng)導面前,，霍明說,，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且,，他們項目經(jīng)理也非常贊同,，這個策劃案60%都是項目經(jīng)理的想法。

　　可沒想到領(lǐng)導直接把項目經(jīng)理叫來,，當面對質(zhì),。主管領(lǐng)導追問項目經(jīng)理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案,，還值得你們那么多人來集體策劃?我看你這個項目經(jīng)理還是不要當了,。”

　　從主管領(lǐng)導的辦公室出來后，霍明又被項目經(jīng)理批評了一頓,。項目經(jīng)理告誡他,，以后說話前動點腦子，別一五一十把什么都說出去,?？苫裘髡J為，自己沒有說錯什么更何況他說的都是實話,。

　　說話得罪主管,，丟了續(xù)簽機會

　　劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作,。因為喜歡和動物接觸,，所以她不僅工作努力，而且熱情有加,。但是在一個月前,，升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業(yè)績上都明顯不如她的人,，卻因為善于奉承主任而輕輕松松地升了職加了薪,。

　　劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事。說主管提升人不是看誰有本事,，不是注重人的才能,，而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久,，劉欣明顯感覺主管對她另眼相待,，并且時時在一些事情上壓制她。年底,，當劉欣的合同快到期時,，主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由，沒有與她續(xù)約,。

　　職場菜鳥嚼上司私生活被批

　　鄧盈是一個性格十分開朗的女生,，來到新單位沒多久，就成了辦公室里的“開心果”,。一天她和同事下班回家,，看見上司的車里坐了一個年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn),。兩天以后,，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時間少說與工作沒有關(guān)系的事,。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方,，叫她傷心的是，沒有一個人過來安慰她,。

　　后來,，鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn),，其實辦公室里除了她,，別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話，更別說提及別人或自己的私事了,。這樣一來,，只要鄧盈不開口說話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的,。鄧盈不明白,，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹慎,。

　　專家點評

　　站在別人立場考量事情

　　從組織的角度看,，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務,，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說,，企業(yè)的人際關(guān)系,，就是贏得合作的關(guān)系,。

　　從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題,、維護并保持良好的職場人際關(guān)系,，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維,。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒,，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標,。從具體的方法上看,，用建言代替直言，提問題代替批評,，顧及他人自尊,，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。

　　對于案例中的幾種情景,，專家建議：

　?、偃绻ぷ魃鲜孪雀杏X會發(fā)生問題，要主動地向上司提出,，并提出切實有效的解決方案;

　?、谏霞壙梢栽郊壪蛳虏贾茫邮茉郊壊贾孟聛淼娜蝿?，處在接受任務的崗位,，向上匯報的時候不要越級，要先告知直接上司;

　?、壑劣谌粘Ｉ钪械默嵥樾∈?，完全不必過于認真，贊美與欣賞他人,，是人際關(guān)系的點綴與潤滑,，而能夠真誠地贊美與欣賞他人，則是自己的一份美德,。