一、背景和歷史

A市地下鐵道設計院成立于1993年,，是A地鐵總公司（集團公司）的2級單位,。當A市政府立項建設A地下鐵道項目時，該設計院就實現(xiàn)了從原來的搶工程設計,、至市政府請愿拿設計工程到獨立完成整個A地鐵2號線設計項目的飛躍，并成為A地區(qū)唯一具有多種資質的工程設計單位,。由于A地鐵項目是由市政府采取高度集中操作的模式進行,，即由市政府出資、指定設計,、施工,、運營，所以地鐵設計院自然承攬了幾乎所有的設計項目,。套用地鐵設計院領導們的一句話來概括設計院的歷程——“設計院的發(fā)展是一帆風順式的發(fā)展歷程,。”

二、管理績效

由于技術力量相對雄厚,，設計項目多次被評為優(yōu)秀工程,，設計院這十年來可謂是載譽無數(shù)。但在最近的運作過程中設計院領導們發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題：

1,、現(xiàn)在的設計任務相對于院的技術力量而言是飽滿的,，而且工作強度也比較大。不少員工的工作態(tài)度表現(xiàn)疲塌,。

2,、員工的素質相當高，但安逸情緒嚴重,，畏難情緒時有發(fā)生,、對設計周期短、工作強度大的設計項目有時會出現(xiàn)互相推委的情況,，缺乏企業(yè)危機感,，對企業(yè)價值觀的取向不一致。

3,、薪酬改革剛剛完成,，員工意見比較大，有不少人認為現(xiàn)在采用的薪點制工資制度不太合理,。

4,、從管理上看,，對于一些員工所表現(xiàn)出來的懶散、畏難情緒等沒有很好地加以糾正,，管理上出現(xiàn)了“原則性不夠,，人情味太濃”的現(xiàn)象，背離市場環(huán)境,、競爭機制沒有建立,。員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解,，沒有形成企業(yè)的共同價值觀,，危機感缺乏,，企業(yè)的歸屬感不強,，時常表現(xiàn)出持才傲物,、工作上由于分工不太合理,，出現(xiàn)了互相推工作的情況,，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動,，同事間往往只存在工作關系,，缺乏潤滑,。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任,，他們的普遍特點是工作壓力,、工作責任越來越多，管理任務繁忙,，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究,。

調查過程中院領導曾經(jīng)把中層領導班子主要人員召集來，就企業(yè)文化的建設問題進行了討論,，總結如下：

1,、現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作,，對于如何建立企業(yè)文化感到束手無策,。

2、由于院內人員急速膨脹,，人員結構復雜,，心態(tài)各異，管理難道很大,，對于如何激勵員工士氣,，如何轉變員工的態(tài)度，如何調動員工的積極性,，如何把握員工的工作負荷等實際管理問題感到吃力,。（人員結構：原來的老人員、從總公司調入的正式職工,，臨時招聘的員工,，租借的短期員工,、合作單位入駐的員工）這些棘手的問題是否可以通過建立企業(yè)文化來解決？

3,、如何宣傳企業(yè)文化,？其具體表現(xiàn)形式是什么？

4,、什么是企業(yè)文化,？其內涵和外延是什么？其主要作用是什么,？如何與本企業(yè)的管理相結合,？

5、本企業(yè)人力資源的管理如何與企業(yè)文化相結合,？

領導們也召集了員工代表談了他們對企業(yè)文化的了解和一些希望（注：所有的發(fā)言均是在院有關領導的指引下和在座下進行）,。總結如下：

1,、企業(yè)的發(fā)展進度遠比員工的意識轉變快，如何建立一個雙向溝通的模式,，讓員工與企業(yè)間建立一個互通的機制,？

2、自我發(fā)展空間和自我價值的體現(xiàn)在企業(yè)內得不到保證,。

3,、管理的工作受到生產繁重的抵觸，推進不力,。

4,、老員工和領導們的敬業(yè)精神很好，但培訓比較少,。

5,、共同的價值觀念得不到建立。

6,、企業(yè)文化的倡導,、實行、最終受益人是誰,？

請分析討論以下問題：

1,、    請指出上述各階層的員工提出的問題哪些是屬于企業(yè)文化管理的具體問題？

2,、請針對員工的言論構思出一個解決他們實際問題的企業(yè)文化建設方案,。

提問者： 470540111 - 二級

最佳答案

員工凝聚力的建設是需要一些團隊才能運做的項目活動才可以，還要有比賽獎勵,。出方案要把目標,，執(zhí)行,，防范都要寫好。

企業(yè)文化建設這是一個團隊合作完成的工作,，應該你們幾位負責的人多開會多協(xié)調多配合,。要有一個總的工作計劃，再進行分工,，并對各個分工進行有效監(jiān)管,，月月周周總結評定，一個公司的文化建設不是一個活動一個月一年就能建立的,，是一個長期要做的還要持續(xù)做的工作,，有是永遠做不完的工作，我們只能幫企業(yè)建立一套運行模式,。所以,，關鍵還是你的老板，他的理解是非常關鍵性的,。他不理解的話,，這個企業(yè)就很難建立起完善的運行機制。

我把自己經(jīng)歷的跟你說說,，希望能幫到你,。

1、收集并分析公司信息,，先精煉出公司的口號,，即一句很精辟的幾個字就能概括的語句，比如“真誠到永遠”,。

2,、提煉出公司的企業(yè)色，比如我們公司有四色,，主色紅,，輔助色，黑,，灰,，銀白。

3,、設計公司統(tǒng)一的VI標志,。

哎，很復雜的工程,，還是把文化建設知識先給你看看吧,，你多看幾遍。

企業(yè)文化建設概述

1,、企業(yè)文化是企業(yè)長期生產,、經(jīng)營,、建設、發(fā)展過程中所形成的管理思想,、管理方式,、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和,。是企業(yè)領導層提倡,、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀,、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,，滲透于企業(yè)的各個領域和全部時空文秘部落。其核心內容是企業(yè)價值觀,、企業(yè)精神,、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風貌的提高,。通過企業(yè)文化的建設實施,，使企業(yè)人文素質得以優(yōu)化，歸根結底是推進企業(yè)競爭力的提高,，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長,。

2、企業(yè)文化對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用,，越來越受到人們的重視,。企業(yè)競爭,，實質是企業(yè)的競爭,。面臨全球經(jīng)濟一體化的新挑戰(zhàn)和新機遇，企業(yè)應不失時機地搞好企業(yè)文化建設,，從實際出發(fā),，制定相應的行動規(guī)劃和實施步驟，虛心學習優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗,，努力開拓創(chuàng)新,。

3、企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程,，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶,。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè),。從這個意義上說,，企業(yè)文化建設既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面,。為此,，應從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā),，樹立科學發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道,，培養(yǎng)企業(yè)精神,，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內外環(huán)境,，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化,，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀與特點

公司重組以來,，特別是近年來的探索和多方面工作,，公司企業(yè)文化建設取得較大進展，干部職工的認識在升華,，領導者的意識和主動性,、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性在不斷增強,。體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長期積淀業(yè)已形成,，一些企業(yè)標識等經(jīng)過上下多次反復征集、醞釀,、修改也已確立,。各分公司不斷豐富和創(chuàng)新者企業(yè)文化，積累了一定的經(jīng)驗,，已逐步實踐探索并形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化,，對企業(yè)建設發(fā)展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。但從整個系統(tǒng)企業(yè)文化建設發(fā)展看還不夠平衡,，有些工作較為滯后,，缺乏整體規(guī)劃?？偣酒髽I(yè)文化建設呈現(xiàn)的特點,，主要體現(xiàn)在工作的整體性和廣泛的群眾性，以及與政治,、經(jīng)濟工作的一致性和載體的多樣性,。根據(jù)公司企業(yè)文化建設發(fā)展現(xiàn)狀，為進一步深化并打造具有本行業(yè)本企業(yè)特色的企業(yè)文化,，促進各項事業(yè)發(fā)展和進步,，推進建設現(xiàn)代企業(yè)建設進程，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，特制定本實施綱要,。以形成自己的管理風格和道德規(guī)范，造就出員工共有的理想信念、價值取向,、行為準則等寶貴精神財富,。

企業(yè)文化建設的總體思路和要求

1、貫徹黨的十六大精神,，堅持以“三個代表”重要思想為指導,，以創(chuàng)新精神大力發(fā)展先進文化，本著全面建設現(xiàn)代化企業(yè)的要求,，適應激烈市場競爭形勢發(fā)展的需要,，建立公司企業(yè)文化體系，突出加強職工的思想道德建設這一企業(yè)文化的靈魂,，推進現(xiàn)代經(jīng)營理念與先進技術,、先進管理方式的結合，推進物質文明,、精神文明和政治文明建設,，融合、打造并提升企業(yè)核心競爭力,。

2,、以經(jīng)濟建設為中心，以科技興企為目標,，以強化企業(yè)管理為依托,，以制度建設為內容，以形象建設為載體,，以文體活動為手段,，以思想政治工作為保證，通過建立創(chuàng)新理念,、凝練企業(yè)精神,、培養(yǎng)好的作風、完善管理機制,、營造學習氣氛,、建設過硬隊伍,、樹立良好形象,，構筑起“嚴謹、務實,、創(chuàng)新,、奉獻”的企業(yè)文化氛圍，形成獨具特色的總包公司企業(yè)文化,，成為打造國家特級施工企業(yè),、創(chuàng)建一流現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要組成部分。

企業(yè)文化建設的基本內容

物質文化建設（表層文化），包括生產資料文化,、產品文化,、環(huán)境文化，如：品牌,、包裝,、廠容廠貌等。行為文化建設（中層文化）,，主要是對企業(yè)的人,、財、物,、事的各種動的和靜的狀態(tài)都有明確的標準和規(guī)定,，如：行為、公關,、服務等,。理念文化建設（深層文化），包括變革觀念,、競爭觀念,、效益觀念、市場觀念,、服務觀念,、價值觀念、道德觀念,、戰(zhàn)略觀念,，還有民主意識、思維方式,、經(jīng)營管理思想,，具體表現(xiàn)在勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面,。

企業(yè)文化建設的主要目標

1,、確定MI（理念識別），包括：

（1）確定全體職工的價值觀,。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心,，決定企業(yè)的命脈，關系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質價值,，還要是文化價值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭,，更是人的競爭,、文化的競爭,、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標是服務社會,，實現(xiàn)社會價值最大化,。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強企業(yè)文化建設的核心,，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業(yè)精神,，最大限度地激發(fā)職工內在潛力，是企業(yè)文化的首要任務和主要內容,。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產經(jīng)營活動中逐步形成的,，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷,、文化和企業(yè)領導人的管理哲學共同孕育的,，并經(jīng)過有意識的概括、總結,、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風格,，反映企業(yè)的信念和追求,，并由企業(yè)倡導的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神,，要遵循時代性,、先進性、激勵性,、效益性等原則,，不僅要反映企業(yè)本質特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色,，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念,。

（3）確立符合集團實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標,、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀,。企業(yè)道德是在企業(yè)生產經(jīng)營實踐的基礎上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則,。企業(yè)作風是企業(yè)全體干部職工在思想上,、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為,，體現(xiàn)企業(yè)整體素質和對外形象,。

2,、確立VI（視覺識別）,，統(tǒng)一標識,、服裝、產品品牌,、包裝等,，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素,，做到改進—否定—再改進—再確定,。包含企業(yè)標識、旗幟,、廣告語,、服裝、信箋,、徽章,、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風貌,，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽,。

3、確立BI（行為識別）,，主要體現(xiàn)在兩個方面,，一方面是企業(yè)內部對職工的宣傳、教育,、培訓,；另一方面是對外經(jīng)營、社會責任等內容,。要通過組織開展一系列活動,，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導企業(yè)和職工行為,。

4,、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象,，打造精神文化,。企業(yè)文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素,，人是企業(yè)的立足之本,，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設企業(yè)文化就必須以提高人的素質為根本,，把著眼點放在人上,，分別達到凝聚人心，樹立共同理想,，規(guī)范行動形成良好行為習慣,，塑造形象擴大社會知名度的目的,。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業(yè)技能培訓,；培育卓越的經(jīng)營管理者,，帶動企業(yè)文化建設；做好思想政治工作等相關工作,。

5,、內外并舉，塑造品質超群的產品形象,，打造物質文化,。企業(yè)文化建設應與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術創(chuàng)新,，做到群眾性合理化建議活動持之以恒,，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創(chuàng)品牌,，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)的品牌聲譽,，使企業(yè)的產品、質量在社會上叫得響,、打得硬,、占先機，展企業(yè)精華,。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一,；做到在實際經(jīng)營過程中所有職工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調化,；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一,，為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

6,、目標激勵,，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化,。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線,，戰(zhàn)略、結構,、制度是硬性管理,；技能、人員,、作風,、目標是軟性管理。強化管理,，要堅持把人放在企業(yè)中心地位,，在管理中尊重人,、理解人、關心人,、愛護人,，確立職工主人翁地位,，使之積極參與企業(yè)管理,，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度,、管理創(chuàng)新,、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質服務等的有機結合,。還要修訂并完善職業(yè)道德準則,，強化紀律約束機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為,。提倡團隊精神,，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力,，有效發(fā)揮團隊作用,。

7、寓教于文,，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象,，打造行為文化。人改造環(huán)境,，環(huán)境也改造人,，因此，要認真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素,，使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設的動力源泉,。采取強化措施，做到綠化,、凈化,、美化并舉，劃分區(qū)域,，責任明確,，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動,，做到大型活動制度化,，即：體育活動（趣味運動）會、企業(yè)文化藝術節(jié)等,；小型活動經(jīng)?；?，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活,，賦予各種活動以生命干,，強化視覺效應。

企業(yè)文化建設的基本觀念

1,、團隊理念

2,、團隊精神

3、領導理念

4,、經(jīng)營服務理念

5,、精細核算理念

6、質量理念

7,、文明工地“窗口”理念

8,、名人效應理念

9、科技創(chuàng)新理念

10,、依法治企理念 以上十個理念其具體內容將層層進行征集,、評定、歸納,。

企業(yè)文化建設的相關問題

1,、處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關系。思想政治工作和企業(yè)文化建設是有機結合的,，既有聯(lián)系,，又有區(qū)別；既可以相互促進,，相得益彰,，又不能相互取代。正確認識企業(yè)文化和思想政治工作的關系,，對于加強企業(yè)精神文明建設,，推動企業(yè)的改革與發(fā)展產生重要的作用。企業(yè)文化建設為開創(chuàng)思想政治工作新局面,，更好地為生產經(jīng)營服務提供了條件,，同時隨著企業(yè)思想政治工作的改革與加強，也必將對企業(yè)文化建設起到巨大的推動作用,。要以黨的十六大倡導的“促進人的全面發(fā)展”為主題,，從解放人的思想、轉變人的觀念入手,，在開展思想政治工作中處理好虛與實,、講與做、精神與利益的關系，發(fā)揮思想政治工作的針對性,、科學性和實效性,，為經(jīng)濟工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎和穩(wěn)定局面。

2,、加強對經(jīng)營管理者的培育,，以此帶動企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設是有關企業(yè)生存發(fā)展的全局性,、整體性,、長遠性、綜合性的工作,，企業(yè)經(jīng)營管理者特別是主要領導人起著非常重要的作用,。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營管理者,，不僅應當是企業(yè)文化的設計者,、倡導者、組織者,，還應當是模范的實踐者,，更應當是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)者。領導者應該率先垂范,，以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見的形象,，同時特別需要企業(yè)領導以自己的新思想、新觀念,、新思維,、新的價值取向來倡導和配置企業(yè)文化。

3,、講求企業(yè)文化建設的方法和途徑,。企業(yè)文化不是無源之水、無本之木,，它必須通過一定的物質實體和手段,，在生產經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來，也就是企業(yè)文化的載體,。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象,，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用,。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設中具有舉足輕重的作用,，是企業(yè)文化的重要組成部分。

4,、加快建立企業(yè)文化的體系框架工程,。包括：把握企業(yè)文化建設的“把企業(yè)核心競爭力轉化為市場競爭力”這一基本要求；體現(xiàn)“把握發(fā)展方向，具有先進性,；體現(xiàn)時代特征,，具有吸引力；塑造品牌標識,，具有市場競爭力”這“三點內涵”,；突出“把黨的方針政策和國家產業(yè)政策融于企業(yè)發(fā)展之中，形成具有鮮明特色的企業(yè)發(fā)展理念,、把思想政治工作融入企業(yè)市場競爭之中,，形成具有強大凝聚力的企業(yè)精神、把企業(yè)人文創(chuàng)造融入企業(yè)產品之中,，塑造以企業(yè)品牌為核心內容的企業(yè)形象標識”三項主要任務,。

5、走出企業(yè)文化建設過程中的觀念誤區(qū),。一是鼓吹“文化功能”,，認為“企業(yè)文化是個筐，什么都往里面裝”,，此種說法不但搞不好企業(yè)文化,，還會影響其它管理職能的正常發(fā)揮。二是曲解“以人為本”,，現(xiàn)實中的職工切身利益和個人目的,，難免出現(xiàn)與企業(yè)利益和宗旨不一致的問題，職工也必須遵守企業(yè)的一切準則規(guī)定,，尊重客戶和競爭對手,，因為離開一定的前提條件，就很難取得預期效果,。三是濫用“民主管理”,，決策要講民主，但經(jīng)營管理一定要有權威,，在職工這種權威情況下,，才能更加有效發(fā)揮管理的作用。

企業(yè)文化的運作與管理

1,、企業(yè)文化作為一種當代企業(yè)管理理論,，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程,，用文化的手段,、文化的功能、文化的力量,，去促進企業(yè)整體素質,、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)文化運作包括：

（1）激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務是調動人的積極性,，其激勵方式有：目標激勵,、參與激勵、強化激勵,、領導者言行激勵,。

（2）紀律約束機制。要有明確的規(guī)范,，落實上不走樣,，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀律與行為規(guī)范中,。

（3）凝聚機制,。確立廣大職工認同的企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標,，確立企業(yè)人際關系,。

2、在企業(yè)文化管理上,，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關系,，把握企業(yè)文化的個性化,、特色化,；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人,、培育人,；三要處理好虛與實、無形與有形的關系,，堅持內外雙修,、軟硬管理相結合。