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摘要】 目的 通探討工休座談會在醫(yī)院管理中的作用。方法 每月召開一次,，由護(hù)士長主持，科內(nèi)醫(yī)師或資深護(hù)士,、病人及家屬參加,。對會議的時間,、內(nèi)容、形式精心安排,。結(jié)果 為患者提供了許多有利于身心健康的衛(wèi)生保健知識,，同時患者給醫(yī)院的管理、建設(shè)和發(fā)展提供了更多切實(shí)可行的建議,，縮短了醫(yī)患距離,，有效改善了醫(yī)患關(guān)系。結(jié)論 開展工休座談會有利于患者的身心健康,，有利于醫(yī)院的發(fā)展,。
【關(guān)鍵詞】 工休座談會 效果 工休座談會是以病區(qū)為單位，定期或不定期地召開,，由護(hù)士長召集能下床活動的患者,、陪伴及相關(guān)人員參加的以疾病與健康為中心議題的互動交流會。 1 方法 1.1 合理安排開會時間,，精心組織開會人員 我科每月召開一次,，時間大約為0.5-1小時，一般安排在16：00-17：00治療較少的時間段,。會議由護(hù)士長召集新入科病人,、能下床活動的病人以及病人家屬集中到大病房。記錄者把病人對醫(yī)療護(hù)理工作的意見及建議詳細(xì)記錄,，以便及時解決,。選擇在節(jié)日（如元旦、春節(jié),、三八節(jié),、六一節(jié)、教師節(jié)等）,，或某種疾病流行的時候召開,，及時為患者傳播有關(guān)流行疾病的防治知識，使患者感受到醫(yī)院對他們的尊重和關(guān)心,。 1.2 科學(xué)安排會議內(nèi)容 1.2.1 首先護(hù)士長向病人或家屬說明工休座談會的目的是以病人為中心,，向病人宣傳住院規(guī)則、休息時間,、探視制度,，為病人營造一個安靜、舒適的環(huán)境,，有利于病房管理,，有利于病人身心健康。 1.2.2 聽取病人或家屬對醫(yī)護(hù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、飲食和管理工作的意見,；向病人宣傳一些有關(guān)疾病的基本知識，以提升其自我保健能力,。通過與病人交談,，了解到我們工作中存在的問題，從而促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理工作不斷改進(jìn),。 1.3 采取靈活多樣的會議形式 工休座談會是醫(yī)患互動交流的一種特殊形式,。主持者可根據(jù)開會時間、參會人員及要達(dá)到的目的選擇會議形式,。主要有宣講型,、互動型、特別關(guān)愛型等形式,。 2 結(jié)果 分別對參加工休座談會和未參加工休座談會的在院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,。共發(fā)放并收回480份調(diào)查問卷。其中參加工休座談會的210份,，未參加工休座談會的270份,。兩組患者的年齡、文化程度,、住院時間,、疾病種類及疾病程度等一般情況比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,，具有可比性,。 3 討論 3.1 通過召開工休座談會，病人對疾病知識的了解有了明顯增加,，自我護(hù)理能力也明顯提高,。它不僅為護(hù)患交流建立了平臺，更為患患之間搭起一座橋梁,。在工休座談會上病人不僅可交流疾病護(hù)理的經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)疾病相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，又可互相鼓勵,，全面滿足病人的需求,。 3.2 工休座談會有利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系。工休座談會作為醫(yī)患間的一種互動交流形式,，醫(yī)護(hù)人員尊重患者,，易贏得患者的信任和理解，減少了醫(yī)療糾紛,。在住院服務(wù)質(zhì)量一致的情況下,，參加工休座談會的患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度高于未參加患者（P<0.05），而兩者對醫(yī)院的批評意見差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 3.3 工休座談會有利于提高健康教育質(zhì)量,。健康教育被作為一種治療手段引入護(hù)理,，形成健康教育與臨床護(hù)理一體化的護(hù)理新模式[1]。健康教育必須建立在充分了解患者需求的基礎(chǔ)上,，教育要有針對性[2]。讓工休座談會與健康教育有機(jī)結(jié)合,，可使患者了解到與自己生命息息相關(guān)的衛(wèi)生知識及自我調(diào)理,，如合理飲食、均衡營養(yǎng),、積極鍛煉,、充足睡眠與適量運(yùn)動。調(diào)查顯示,，利用工休座談會進(jìn)行健康教育效果非常顯著（P<0.05）,。 3.4 工休座談會有利于患者的心理治療和護(hù)理。隨著“生理—心理—社會”醫(yī)學(xué)模式的建立,，突出了病人是整體的社會的人的概念,。工休座談會營造了患者及家屬表達(dá)內(nèi)心真實(shí)感受的良好環(huán)境，幫助醫(yī)護(hù)人員了解各類患者的心理狀態(tài),，便于針對性地做好相應(yīng)的心理治療與護(hù)理,。 3.5 工休座談會利于醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)?？蓮幕颊叩暮侠砘ㄔO(shè)中找出醫(yī)院管理的薄弱環(huán)節(jié),，有的放矢加以改善，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,。 工休座談會作為一個傳統(tǒng)的護(hù)理工作內(nèi)容,，是內(nèi)容豐富、靈活多樣,、切實(shí)可行的護(hù)理管理手段,，需要不斷創(chuàng)新，深入完善,。 參 考 文 獻(xiàn) |
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