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一,、打電話前的準備
1,、電話內(nèi)容。首先要盡量收集用人單位的有關(guān)信息,，包括單位全稱,、性質(zhì)、隸屬關(guān)系,、主要業(yè)務(wù)范圍,、用人計劃、人才需求方向,、企業(yè)文化等等,。其次，要客觀,、公正地認識自己,，包括自己的專業(yè)特長、性格愛好等,；最后,，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點,，對自己的談話內(nèi)容作全面的考慮,。在打電話之前最好列出一份簡單的提綱，然后按照提綱全面,、有條理,、重點突出的介紹自己，力爭給受話人留下深刻的印象,。
2,、心理準備。需要克服緊張,、不安,、焦躁的情緒。要善于推銷自己,，就要努力控制不良情緒,，保持良好的心態(tài),，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì),。心態(tài)調(diào)整原則：這不過是打一個電話而已,，即使效果不盡人意也不必太在意，還有別的機會可供選擇,。
二,、電話禮儀
1、電話自薦的對象,。一般來說,，電話自薦適于在對用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實習過或參觀過的單位,、曾經(jīng)寄過求職信的單位或有過聯(lián)系的單位,。對這樣的單位，如果有一定的了解,，容易掌握更多的信息,，尤其是人事部門的信息，也能找到更多的交談話題,。
2,、打電話的時間。一般選在上午9-10點左右較為合適,，不要一上班就打電話,，要給對方一個安排工作、處理事務(wù)的時間,；一般情況下,，不要在下午4點以后打電話。
3,、音量,、語速的控制。一般來說,，音量要比平時略高,，吐字清楚，以保證對方能夠聽清楚,；另外,，語速可稍快于平時,，但應(yīng)保持平穩(wěn),。通話應(yīng)盡可能使用普通話，如果方言太濃,，在認為受話人可能無法聽懂的情況下,，請不要電話自薦,。
4、通話時間,。要注意控制雙方通話的時間,，尤其是要控制自我介紹的時間，力爭在兩分鐘以內(nèi)把自己的情況介紹清楚,，并且能夠引起對方的注意,。
5、尊稱和禮貌用語的使用,。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿于整個通話過程,。短短幾分鐘通話足以體現(xiàn)個人修養(yǎng)和人際交往水平。一個彬彬有禮的人,，最容易引起別人的好感,。
[案例解析]
電話接通后：
求職者：請問，這是某某單位人力資源部嗎,？
受話者：是,。
（因電話交流條件的限制，而且受話人可能正忙于公務(wù),，無暇多談,，因此求職者一定要言簡意賅，并著力表現(xiàn)自身特長與所求職位的關(guān)系）
求職者：老師您好,。
（老師被當作一個廣泛的稱謂,，此稱呼適用于初次打電話，不了解受話人身份的情況下,，表示對對方的尊重,。但當?shù)弥獙Ψ降穆殑?wù)、身份,、姓氏后,，則應(yīng)該稱對方的職務(wù)，如章部長）
求職者：我是xx學校xx專業(yè)xx屆畢業(yè)生,。我在19站人才網(wǎng)上看到咱們單位（拉近雙方距離）需要一個xx專業(yè)的畢業(yè)生,，剛好我今年畢業(yè)，專業(yè)對口,，成績也不錯,，我又特別愛好研究工作（興趣是最好的老師，對方的所需正是你的興趣所在,，這是最佳選擇,，一定能夠引起對方注意。）希望您能考慮我的情況,。
（到這里,，求職者僅用十幾秒的時間就把自己的意圖表達清楚,，而且初步推薦了自己，可謂言簡意賅,。介紹完自己的情況以后,，對方可能有幾種反應(yīng)：接受、拒絕,、模棱兩可,。）
（如果受話人對你的介紹情況感興趣，愿意與你進一步接觸,就說明你的介紹已經(jīng)初見成效,。通常情況下,，受話人會通過電話簡單詢問你的其他情況，例如：
基本情況：年齡,、籍貫,、政治面貌、專業(yè)等,；
專業(yè)能力：個人特長,、大學成績、獲獎情況,、科研成果等,；
社會工作：是否當過學生干部，組織或參加哪些活動,。）
（在受話者詢問過程中,，求職者注意力一定要高度集中，捕捉受話人感興趣的話題 ,，然后積極思考,，運用恰當?shù)姆绞奖磉_清楚。盡量突出自己的優(yōu)勢和長處,，同時也要誠懇說出自己的弱勢和短處,，但盡量運用言語技巧弱化他們帶來的一些不利影響。）
受話者：你大學成績怎么樣,？
求職者：剛上大學時,，由于學習方法不得當（或社會工作太多）的原因，最初一年成績不理想,。但是我很快找到原因,，及時調(diào)整，隨后的學習成績有了很大提高,，還獲得過xx獎學金,。同時我注意綜合能力的培養(yǎng)，經(jīng)常參加社會活動，做過家教,、促銷,、撰稿等,?？傊髮W4年很充實，收獲也較多,。
（在表述中不要一味吹噓自己,，否則對方會認為你夸夸其談，難以信任,；也不要一味謙虛,，讓對方感覺你信心不足，保守內(nèi)向,。要通過自己介紹,，給對方留下一個誠實守信、踏實認真,、積極向上的印象,。）
（當受話人對你有了一個大致了解后，詢問告一段落,，接下來是雙方約定面談的時間和地點,。電話自薦僅僅是求職的第一步，用人單位須臾求職者進行直接的,、面對面的交流以后,，才會決定是否錄用。對方可能直接告訴你面談的時間和地點,，你應(yīng)該在電話里確認一遍,。確認無誤后，要有禮貌地向?qū)Ψ奖硎靖兄x,。有時對方可能會征求你的意見,，這時，作為求職者,，你應(yīng)該根據(jù)用人單位的統(tǒng)一要求參加面事,，應(yīng)該客氣的說：“主要看您的時間，我們現(xiàn)在做畢業(yè)設(shè)計,，時間相對寬松,。”）
對方也有可能以專業(yè)不對口,、指標已用完等理由拒絕,。一般來說，用人單位對于急需的人才不會拒絕，尤其希望從眾多的應(yīng)聘者選拔最合適的人選,。一旦拒絕,，那就意味這次求職過程已結(jié)束，你應(yīng)該另作選擇,。但在告別之前,，要向受話人表示感謝，期待“柳暗花明又一村”,。
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