互利互惠即互酬互助,，指人們?cè)诮煌谢ハ嗫紤]對(duì)方的價(jià)值和利益，滿(mǎn)足對(duì)方的心理需要,，使彼此都能從交往中得到精神的滿(mǎn)足和相互的幫助,。人際交往中的互利，是互助而不是交易,，是一種“只有助人,，才有人助”的生活哲理，是“施恩不圖報(bào)”與“好心得好報(bào)”的辯證統(tǒng)一,。交往中,，雙方都應(yīng)有所“施”,，也就有所“受”。

　　所謂互利原則,，既包括物質(zhì)方面的,，也包括精神方面的。由于受傳統(tǒng)觀念的影響,，過(guò)去人們交往中更愿意談人情,，而忌諱談功利。事實(shí)上,，人與人之間的交往需求是多層次的,，粗略地可以分為兩個(gè)基本層次：一個(gè)層次是以情感定向的人際交往，比如親情,、友情,、愛(ài)情;另一個(gè)層次是以功利定向的人際交往，也就是為實(shí)現(xiàn)某種功利目的而交往?，F(xiàn)實(shí)中人們時(shí)常會(huì)自覺(jué)或是不自覺(jué)地將這兩種情況交織在一起,。有時(shí)候即使是功利目的的交往，也會(huì)使人彼此產(chǎn)生感情的溝通和反應(yīng);有時(shí)候雖然是情感領(lǐng)域的交往,，也會(huì)帶來(lái)彼此物質(zhì)利益上的互相幫助和支持,。還有，在人的各種交往中,，有時(shí)是為了滿(mǎn)足物質(zhì)需求,，有時(shí)則是為了滿(mǎn)足精神的需求。換言之,，人際交往的最基本動(dòng)機(jī)就在于希望從交往對(duì)象那里得到自己需求的滿(mǎn)足,。這種滿(mǎn)足，既有精神上的,，也有物質(zhì)上的,。所以，按照人際交往的互利原則,，人們實(shí)際上采取的策略是：既要感情,，也要功利。

　　生活中常常見(jiàn)到有人抱怨人情淡漠,，朋友缺乏友情,，甚至不講交情。其實(shí)說(shuō)穿了,，抱怨的一方往往是由于自己的某種需求沒(méi)有獲得滿(mǎn)足,，而這種需要往往也是非常功利的。所以,，我們不必一味追求所謂的“沒(méi)有任何功利色彩的友情”,，也不必輕率地抱怨別人沒(méi)有“友情”,。我們只需要坦率地承認(rèn)：互利，是人際交往的一個(gè)基本原則;既要感情又要功利,，是人際交往的一個(gè)常規(guī)策略;需求平衡,、利益均等，是人際交往的一個(gè)必要條件,。

　　當(dāng)然,，也有例外的例子，那就是圣人,。問(wèn)題就在于我們多是凡人,。就是做圣人，也該是自己先做圣人,，而不該指望別人先做圣人,。所以，當(dāng)朋友之間的交往出現(xiàn)障礙時(shí),，我們還是先看看在人際交往上哪里出現(xiàn)毛病才是,。

　　為人處世應(yīng)當(dāng)讓三分

　　古人云：“處事須留余地，責(zé)善切戒盡言,。”人生一世,，萬(wàn)不可使某一事物沿著某一固定的方向發(fā)展到極端，而應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)其各種可能性,，以便有足夠的條件和回旋余地采取機(jī)動(dòng)的應(yīng)付措施,。

　　處世謹(jǐn)慎，臨事不危,，有一種小心翼翼的態(tài)度,，三思而行，這是必然的,。但要做好卻不容易。個(gè)性強(qiáng)的,，容易動(dòng)肝火,，起意氣,，雖知道要謹(jǐn)慎，卻熬不住性子，終使言行變得沖動(dòng),、冒失。而個(gè)性柔弱的人,，又容易過(guò)分謙卑,，言行顯得懦弱、遲緩,。而在強(qiáng)烈的功利吸引之下,，無(wú)論強(qiáng)者與弱者,，都容易一改本性，成為冒險(xiǎn)鬼,，自取失敗,。所以，做到謹(jǐn)慎,，重要的是把握分寸,，留有余地。

　　說(shuō)話,，評(píng)論一件事,，一個(gè)人，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是,，從好的方面看的同時(shí),，也應(yīng)看到壞的方面，切忌感情用事,。喜歡起來(lái),，什么都好，厭惡起來(lái),，一無(wú)是處,。如果眼前不吃虧，將來(lái)必知禍從口出,。把握好分寸,，留有余地，則自己進(jìn)退方便自如,。

　　王兵和同事因?yàn)槟承┕ぷ魃系男∈露匙?，弄得倆人很不愉快，王兵向他的同事說(shuō)：“從今天起,，我們繼絕所有關(guān)系,，彼此毫無(wú)瓜葛……”說(shuō)完話還不到兩個(gè)月，他的同事就晉升成為他的上司,，然而李兵因?yàn)楫?dāng)時(shí)話講的過(guò)重,，只好另謀他就。

　　當(dāng)然,，狀況并不是只我說(shuō)的這幾個(gè),。固然把話說(shuō)滿(mǎn)有時(shí)也有實(shí)際上的需要，但我認(rèn)為,，除非必要,，還是保留一點(diǎn)空間的好，既不得罪人,，也不會(huì)讓自己陷入困境,。

　　謹(jǐn)慎也當(dāng)留有余地,。之所以說(shuō)做人不是事事當(dāng)謹(jǐn)慎，是說(shuō)謹(jǐn)慎到一定情況當(dāng)換一種形式,，或叫果敢,，或叫靈活。

　　劉邦在鴻門(mén)宴上,，被張良叫了出來(lái),，實(shí)際已離虎口。如果想要逃走,，又謹(jǐn)慎地履行禮節(jié),，去向項(xiàng)羽、亞父告別,，無(wú)異于送肉上砧板,。這時(shí)，劉邦既已出門(mén),，該撒腿就跑,，而講禮數(shù)去辭行就是愚蠢。所以樊噲說(shuō)：“大行不拘小謹(jǐn),，大禮不辭小讓”,。

　　初入道經(jīng)商的人，將本求利,，能得大利,，求其中利，留有余地,，把握住這個(gè)分寸,，就是謹(jǐn)慎。農(nóng)村學(xué)生考大學(xué)跳龍門(mén),，達(dá)到重點(diǎn)大學(xué)分?jǐn)?shù)線了,，無(wú)絕對(duì)把握錄取，報(bào)名的志愿表上填個(gè)二類(lèi)大學(xué),，以求穩(wěn)操勝券,，這也是謹(jǐn)慎。雖不能達(dá)到心滿(mǎn)意足的最佳效果,，但卻可免除失敗危險(xiǎn)。

　　總之,，謹(jǐn)慎,，留有余地，不說(shuō)過(guò)頭話,，不做心力用盡的事,，則隨時(shí)可以應(yīng)付意外情況,。因?yàn)橛谌吮旧恚瑥?qiáng)中自有強(qiáng)中手,，而于事態(tài)發(fā)展,，也時(shí)有不測(cè)風(fēng)云。因此,，但凡做事就要留有余地,，會(huì)讓你在人際交往中進(jìn)退自如。

　　不要忽略“面子問(wèn)題”

　　人常說(shuō)“人為一口氣,，佛為一炷香”,。面子問(wèn)題是頭等大事，因此在人際交往中更應(yīng)該注重面子問(wèn)題,。

　　在中國(guó)的社會(huì)里,，面子是一件非常重要的問(wèn)題，為了面子,，小則翻臉,，大則會(huì)鬧出人命;如果你是個(gè)對(duì)面子不看重的人，那么你必定是一個(gè)不受歡迎的人;如果你是個(gè)只顧自己的面子,，卻不顧別人的面子,，那么你同樣不會(huì)受歡迎。無(wú)論是因?yàn)槟氵€是因?yàn)閯e人而傷及了他人的面子,，后果都不會(huì)很樂(lè)觀,。

　　單位搞活動(dòng),大家去飯店吃飯，大領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著所有人的面夸獎(jiǎng)了小劉,，但卻沒(méi)有對(duì)小領(lǐng)導(dǎo)的成績(jī)予以肯定,，小劉也沒(méi)在大領(lǐng)導(dǎo)的面前談及小領(lǐng)導(dǎo)的功勞。小領(lǐng)導(dǎo)很是生氣,，認(rèn)為丟了面子,。因此在大領(lǐng)導(dǎo)走后當(dāng)著所有人面指著小劉說(shuō)，“你以為你是誰(shuí)啊,，你等著,，明天我叫你上不了班!”平時(shí)小劉規(guī)規(guī)矩矩的干活，并沒(méi)有得罪他,，看來(lái)小劉以后的日子不好過(guò)了,。

　　“面子”是什么呢?“面子”是一個(gè)人在同僚中立足的“根本”，換句話說(shuō),，是代表“地位”,，所以你若當(dāng)面羞辱某人，某人因此覺(jué)得被同仁看笑話，很沒(méi)“面子”,，他是有可能為此和你拼命的,。

　　所以，在社會(huì)上行走,，你一定要了解“面子問(wèn)題”,，否則處理失當(dāng)，會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系和事業(yè)造成很大困擾,。

　　不過(guò),，“面子問(wèn)題”又很微妙，有關(guān)面子的事大多不好明說(shuō),，只能靠自己體會(huì),。那么“面子問(wèn)題”就難以處理了?不然，只要抓住兩大原則就可以了,。

　　第一個(gè)原則是消極的,，也就是不要做出“不給面子”的事。例如：

　　(1)不要當(dāng)面羞辱人,，包括同事,、上司、屬下,、朋友,，尤其是人身攻擊的羞辱更是不宜。

　　(2)對(duì)某人有意見(jiàn),，應(yīng)私下溝通,，不要當(dāng)面揭發(fā)，以免他下不了臺(tái),。

　　(3)強(qiáng)龍不壓地頭蛇,，勿越界管人閑事。

　　(4)打狗看主人,，勿因意氣而羞辱對(duì)方的手下,。

　　(5)遇到分輸贏的場(chǎng)合，手下留情,，不必贏得太多,。

　　(6)“心中有別人”，也就是有上司,、有長(zhǎng)輩,、有朋友，不要逾越自己的本分,。

　　(7)不要搶別人的功勞,，也不要搶別人的機(jī)會(huì),。

　　總而言之，只要心中懷著對(duì)對(duì)方的尊重,，替對(duì)方著想，那么就不致做出“不給面子”的事了,。“不給面子”的事最易引起是非,，所以必須小心。

　　第二個(gè)大原則是積極的,，也就是主動(dòng)“做面子”給對(duì)方,，例如：

　　(1)替對(duì)方在同事、朋友及上司面前說(shuō)好話,，為他做公關(guān),，但不可太肉麻、露骨,、刻意,。

　　(2)對(duì)方有喜慶，主動(dòng)以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c慶賀,。

　　(3)對(duì)方有難言之苦,，不動(dòng)聲色，悄悄地主動(dòng)替他解決,。

　　(4)適當(dāng)?shù)卮邓?、捧他，協(xié)助他建立人群中的地位,。

　　帶著“我能替對(duì)方做什么,，讓他有面子”的想法來(lái)做就對(duì)了。這兩大原則,，前者可避免人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題,，后者則可積極地建立良好的人際關(guān)系，而你的付出,，也必然得到回饋,。

　　寬以待人，有理也要讓三分

　　“若想在困難時(shí)得到援助,，就應(yīng)在平時(shí)寬以待人,。”包容接納、團(tuán)結(jié)更多的人,，在順利的時(shí)候共同奮斗,，在困難的時(shí)候患難與共，進(jìn)而為自己增加成功的能量,，創(chuàng)造更多的成功機(jī)會(huì),。反之，則會(huì)使大家疏遠(yuǎn)他，在其成功的道路上,，人為地增加了阻力,。

　　人們往往把大海比作寬廣的胸懷，因?yàn)榇蠛Ｄ軓V納百川,，也不拒暴雨和巨浪;也有人把忍耐性比做彈簧,，彈簧具有能伸能屈的韌性。人們?cè)谝粋€(gè)單位或集體中工作學(xué)習(xí),，難免會(huì)產(chǎn)生一些意見(jiàn)或矛盾,。但是，如果經(jīng)常為一些雞毛蒜皮的小事?tīng)?zhēng)得面紅耳赤,，誰(shuí)都不肯甘拜下風(fēng),，以致大打出手，事后靜下心來(lái)想想,，當(dāng)時(shí)若能忍讓三分,，自會(huì)風(fēng)平浪靜，大事化小,、小事化了,。事實(shí)上，越是有理的人,，如果表現(xiàn)得越謙讓?zhuān)つ茱@示出他胸襟坦蕩,，富有修養(yǎng)，反而更能得到他人的欽佩,。

　　漢朝時(shí)有一位叫劉寬的人,，為人寬厚仁慈。他在南陽(yáng)當(dāng)太守時(shí),，小吏,、老百姓做了錯(cuò)事，為了以示懲戒,，他只是讓差役用蒲草鞭責(zé)打,，使之不再重犯，此舉深得民心,。劉寬的夫人為了試探他是否像人們所說(shuō)的那樣仁厚,，便讓婢女在他和屬下集體辦公的時(shí)候捧出肉湯，故作不小心把肉湯灑在他的官服上,。要是一般的人,，必定會(huì)把婢女毒打一頓，至少也要怒斥一番,。但是劉寬不僅沒(méi)發(fā)脾氣,，反而問(wèn)婢女：“肉羹有沒(méi)有燙著你的手?”由此足見(jiàn)劉寬為人寬容之肚量確實(shí)超乎一般人,。

　　這就是有理讓三分的做法，劉寬的肚量可謂不小,。他感化了人心,，也贏得了人心。人人都有自尊心和好勝心,，在生活中,，對(duì)一些非原則性的問(wèn)題，我們應(yīng)該主動(dòng)顯示出自己比他人更有容人之雅量,。

　　俗話說(shuō)，人非圣賢,，孰能無(wú)過(guò),。每個(gè)人都難免會(huì)偶有過(guò)失，因此每個(gè)人都有需要?jiǎng)e人原諒的時(shí)候,。

　　大部分人一旦陷身于爭(zhēng)斗的漩渦,，便不由自主地焦躁起來(lái)，有時(shí)為了自己的利益,，甚至是為了面子,，也要強(qiáng)詞奪理，一爭(zhēng)高下,。一旦自己得了“理”,，便決不饒人，非逼得對(duì)方鳴金收兵或自認(rèn)倒霉不可,。然而這次“得理不饒人”雖然讓你吹著勝利的號(hào)角,，但也成了下次爭(zhēng)斗的前奏。因?yàn)檫@對(duì)“戰(zhàn)敗”的對(duì)方也是一種面子和利益之爭(zhēng),，他當(dāng)然要伺機(jī)“討”還,。

　　在這種時(shí)候，我們?yōu)槭裁淳筒荒芟駝捘菢?，即使自己有理,，也?yīng)讓別人三分。其實(shí),，有些時(shí)候給他人讓出了臺(tái)階,，也是為自己攢下了人情，留下一條后路,。

　　寬以待人,，要有主動(dòng)“讓道”精神，寬容讓人,。在與他人交往中,，常常會(huì)因?yàn)閭€(gè)性,、脾氣、愛(ài)好,、要求的不統(tǒng)一,，價(jià)值觀念的差異就會(huì)產(chǎn)生矛盾或沖突，此時(shí)我們應(yīng)記住一位哲人的話：“航行中有一條公認(rèn)的規(guī)則,，操縱靈敏的船應(yīng)該給不太靈敏的船讓道,。我認(rèn)為，這在人與人的關(guān)系中也是應(yīng)遵循的一條規(guī)律,。”

　　因此,，做一個(gè)能理解、容納他人優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的人,，才會(huì)受到他人的歡迎,。相反，那些只知道對(duì)人吹毛求疵,，又沒(méi)完沒(méi)了地批評(píng)說(shuō)教的人,，怎么會(huì)擁有親密的朋友呢?人們對(duì)他只有敬而遠(yuǎn)之!

　　將心比心，才能做到寬以待人,，推己及人,。推己及人，是以自己為標(biāo)尺,，衡量自己的行為舉止能否為人所接受,，其依據(jù)是人同此心，心同此理,，將心比心,，設(shè)身處地。還可以用角色互換的方法,，假設(shè)自己站在對(duì)方的位置上,，想一想對(duì)方會(huì)有什么反應(yīng)、感覺(jué),，從而理解他人,，體諒他人，懂得了這點(diǎn),，當(dāng)別人理短時(shí)就會(huì)大度地寬容他人,，他人才會(huì)在自己理短時(shí)容讓你，以此建立相互寬容的人脈關(guān)系網(wǎng),。

　　送禮要送到心坎里

　　送禮送到心坎里,，說(shuō)到底也就是對(duì)癥下藥,在堅(jiān)持原則的前提下投其所好。正如送禮,，要送得合適,，其中一條重要的原則就是要對(duì)方喜歡,。

　　中國(guó)是一個(gè)重人情的社會(huì)，很多事情靠公事公辦往往辦不成,。因此,，溝通就成了辦事的必要環(huán)節(jié)，要想有個(gè)良好的溝通就應(yīng)該有所行動(dòng),，而送禮就是這種行動(dòng)的最佳表現(xiàn),。同樣的辦事，有的人送禮就能把事情辦成,，有的人送禮就沒(méi)有什么效果,。可見(jiàn),，送禮也是一個(gè)學(xué)問(wèn),。

　　清代巨商胡雪巖既善于經(jīng)商，也善于經(jīng)營(yíng)自己的關(guān)系網(wǎng),，他的精明之處在于他善于抓住不同人的特點(diǎn)，投其所好,。

　　在胡雪巖的那個(gè)時(shí)代,，要經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，離不開(kāi)銀子的作用,。胡雪巖深諳此道,，自然也從不吝惜銀子，甚至到了有“求”必應(yīng)的地步,。比如時(shí)任浙江藩司的麟桂調(diào)署江寧藩司,，臨走時(shí)在浙江虧空的兩萬(wàn)多兩銀子需要填補(bǔ)，又一時(shí)籌不到這筆款項(xiàng),，便找到胡雪巖請(qǐng)他幫助代墊,，胡雪巖二話沒(méi)說(shuō)便爽快地應(yīng)承下來(lái)，以致麟桂派去和胡雪巖相商的親信也“感動(dòng)”不已,，稱(chēng)胡雪巖實(shí)在是“有肝膽”,、“夠朋友”，要他一定不要客氣,，趁麟桂此時(shí)還沒(méi)有卸任,，有什么要求盡管提出來(lái)，反正惠而不費(fèi),，他一定肯幫忙,。胡雪巖做的卻也實(shí)在“漂亮”，他沒(méi)有提出任何索取回報(bào)的具體要求,，只是希望麟桂到任之后,，有江寧方面與浙江方面的公款往來(lái),，能夠指定由他的阜康票號(hào)代理。這一點(diǎn)點(diǎn)要求,，對(duì)于掌管一方財(cái)政的藩司來(lái)說(shuō),，自然是不費(fèi)吹灰之力。事實(shí)證明,，胡雪巖的投資是有眼光的,，最終得到了意想不到的收益。

　　胡雪巖為了與閩浙總督拉上關(guān)系,，也頗費(fèi)了一番心思,。胡雪巖初次拜見(jiàn)左宗棠時(shí)，左宗棠因?yàn)槁?tīng)到一些關(guān)于胡雪巖與太平軍關(guān)系的謠言,，對(duì)他頗有戒備,，甚至都不給他讓座，很是“涼”了他一把,。而胡雪巖最終還是得到了左宗棠的信任,，甚至被引為知己，左宗棠由此成為胡雪巖在官場(chǎng)比王有齡更有力量的靠山,。后來(lái)也就是因?yàn)樽笞谔牡拇罅εe薦,，胡雪巖才得到朝廷特賜的紅頂子。

　　在人際交往中要取得他人的信任是很不容易的,。胡雪巖取得左宗棠的信任,，其實(shí)只做了兩件事：

　　第一，獻(xiàn)米獻(xiàn)錢(qián),。胡雪巖回杭州,，帶到杭州去的有1萬(wàn)石大米和10萬(wàn)兩銀子。本來(lái)這1萬(wàn)石大米有一個(gè)名目,，那就是當(dāng)初杭州被圍時(shí),，胡雪巖與王有齡商量，由胡雪巖冒死出城到上海采購(gòu)大米以救杭州糧絕之急,。胡雪巖購(gòu)得大米1萬(wàn)石運(yùn)往杭州但無(wú)法進(jìn)城,，只得將米轉(zhuǎn)道寧波，現(xiàn)在杭州收復(fù),，胡雪巖將這1萬(wàn)石大米又運(yùn)至杭州,，且將當(dāng)初購(gòu)米款兩萬(wàn)銀子面交左宗棠，等于是他既回復(fù)了公事,，以此證明自己并非攜款逃命,，而又另外無(wú)償獻(xiàn)給左宗棠1萬(wàn)石大米。那10萬(wàn)兩銀子則是胡雪巖為了敦促攻下杭州的官軍自我約束,，不要擾民,，而自愿捐贈(zèng)的犒軍餉銀,。清軍打仗，為鼓勵(lì)士氣,，有一個(gè)不成文的規(guī)矩,，攻城部隊(duì)只要攻下一座城池，三日之內(nèi)可以不遵守禁止搶劫奸淫的軍規(guī),，就能獲得獎(jiǎng)賞胡雪巖獻(xiàn)出10萬(wàn)兩銀子,，是要換個(gè)秋毫無(wú)犯。

　　第二,，主動(dòng)承擔(dān)籌餉重?fù)?dān),。左宗棠幾十萬(wàn)兵馬東征鎮(zhèn)壓太平軍，每月需要的餉銀達(dá)25萬(wàn)之巨,，當(dāng)時(shí)朝廷財(cái)政支出,，用兵打仗采取的是“協(xié)餉”的辦法，也就是由各省拿出錢(qián)來(lái)做軍隊(duì)糧餉之用,，實(shí)際上是各支部隊(duì)自己想辦法籌餉,。胡雪巖聽(tīng)到左宗棠談起籌餉的事，毫不猶豫就表示自己愿意為此盡一分心力,，而且當(dāng)即就為籌集軍餉想出了幾條很是行之有效的辦法,。

　　胡雪巖做的這兩件事，的確做到了抓住送禮的關(guān)鍵所在,，因而也是一下子達(dá)到了自己的目的。所謂抓住了關(guān)鍵,，是因?yàn)榧Z食,、軍餉，都是左宗棠此時(shí)最著急也最難辦的事,。杭州剛剛收復(fù),，善后是一件大事，而善后工作要取得成效,，第一位的是要有糧食,，另外，當(dāng)時(shí)鎮(zhèn)壓太平軍實(shí)際是左宗棠與李鴻章協(xié)同進(jìn)行,，太平軍敗局已定,，左宗棠當(dāng)然想爭(zhēng)頭功，這個(gè)時(shí)候,，糧草軍餉也是當(dāng)務(wù)之急,。沒(méi)有糧餉就無(wú)法進(jìn)一步展開(kāi)攻勢(shì)。而且一旦“鬧餉”,，部隊(duì)無(wú)法約束,，也就勢(shì)成“烏合之眾”,，還會(huì)釀出亂子。胡雪巖的到來(lái),，使這兩件讓左宗棠頭痛的事情一下子迎刃而解,，哪里還有不得他賞識(shí)的道理!用左宗棠的話說(shuō)，解決了這兩個(gè)問(wèn)題,，不但杭州得救,，肅清浙江全境他也有把握了。難怪胡雪巖去拜見(jiàn)他,，開(kāi)始連座都不讓?zhuān)铰?tīng)說(shuō)運(yùn)來(lái)了糧食,，不僅讓座而且是升炕，而到了談及籌餉,，他馬上吩咐留飯了,。

　　送禮送到心坎里，說(shuō)到底也就是這對(duì)癥下藥,，在堅(jiān)持原則的前提下投其所好,。正如送禮，要送得合適,，其中一條重要的原則就是要對(duì)方喜歡,。而要對(duì)方喜歡，常常也就是送給對(duì)方急需的,，又一時(shí)沒(méi)有的,。比如左宗棠求事功，胡雪巖正好給他送去能使他成就事功所必需的東西,，一送之下,，也就送出了意想不到的效果。胡雪巖說(shuō)：“送禮總要送人家求之不得的東西,。”可見(jiàn)他是深諳此道的,。