一,、網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為

我國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高,、娛樂化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價(jià)值加深的特點(diǎn),。2010年上半年,，大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在網(wǎng)民中更加普及，各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,。其中,，商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)上支付,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在30%左右,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。社交網(wǎng)站,、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和搜索引擎用戶數(shù)量增長(zhǎng)也較快,。 電子商務(wù)應(yīng)用的高速發(fā)展和娛樂社交類應(yīng)用的較快增長(zhǎng),，與我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)。我國(guó)電腦網(wǎng)民寬帶普及率接近100%,，青少年網(wǎng)民占整體網(wǎng)民一半左右,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈普及化趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為全面的平臺(tái),，成為人們信息獲取的常規(guī)來源，娛樂休閑的重要方式,，商務(wù)交易的便捷渠道,。

從網(wǎng)絡(luò)娛樂、交流溝通,、信息獲取和商務(wù)交易四類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的變化來看,，商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展仍然最為突出。截至2010年6月,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%,，半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%,，36.2%和29.9%，增速在各類應(yīng)用中排名前三,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位,，使用率超過了論壇/BBS。 交流溝通類應(yīng)用的使用率有增有減,。社交網(wǎng)站,、即時(shí)通信使用率增長(zhǎng)較快，半年用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)19.6%和11.7%,。電子郵件和博客應(yīng)用的用戶絕對(duì)規(guī)模雖然在增加,，但使用率卻略微下浮。 網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用繼續(xù)發(fā)展,，其中網(wǎng)絡(luò)音樂使用率仍居所有應(yīng)用首位,。網(wǎng)絡(luò)視頻結(jié)束近1年來的下降，使用率首次上升,，達(dá)到63.2%,。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長(zhǎng)較快，半年增幅分別為15.7%和11.9%,。

（一）信息獲取

1.搜索引擎 2010年上半年,，搜索引擎在網(wǎng)民中的使用率增長(zhǎng)了3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)76.3%,；搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)3.2億人,，半年內(nèi)增長(zhǎng)3912萬(wàn)人,，增幅達(dá)13.9%。 從2009年開始,，搜索引擎進(jìn)入新一輪的快速發(fā)展時(shí)期,。2010年上半年，一方面,，搜索引擎用戶規(guī)模和滲透率持續(xù)增長(zhǎng),；另一方面，用戶使用搜索引擎的頻率增加,，生活中各種信息的獲取更多地訴求于互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎。

為了滿足用戶的多元需求,，進(jìn)一步提升搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)入口的地位,。國(guó)內(nèi)各搜索引擎廠商服務(wù)更加多元化，增加了瀏覽器,、輸入法,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻,、電子商務(wù)等不同領(lǐng)域的投入,；同時(shí)，微博客等新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的快速發(fā)展,，助推了國(guó)內(nèi)實(shí)時(shí)搜索技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,。 在搜索引擎用戶規(guī)模快速增長(zhǎng),，搜索服務(wù)能力不斷提升的基礎(chǔ)上,，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性和營(yíng)銷效果評(píng)估方面的挖掘，大大提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的營(yíng)銷價(jià)值,。

2.網(wǎng)絡(luò)新聞 截至2010年6月,，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為78.5%，用戶規(guī)模達(dá)3.3億人,，半年內(nèi)增長(zhǎng)2201萬(wàn)人,，增幅7.2%。 互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和滲透,，使網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋的人群范圍更加廣泛,；伴隨著網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的粘性不斷增強(qiáng),，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取新聞資訊的主要媒介之一,，網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力快速提升。網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)展使報(bào)紙,、雜志,、電視等傳統(tǒng)媒體的生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn),，加快了向數(shù)字化媒體轉(zhuǎn)移的步伐。 同時(shí),，隨著我國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)的逐漸成熟和優(yōu)化,，網(wǎng)民中的主體人群已經(jīng)成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì),、文化的生產(chǎn)和消費(fèi)主體,，互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)輿論、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、文化創(chuàng)作中的作用逐漸凸顯,，網(wǎng)絡(luò)媒體的價(jià)值也正在經(jīng)歷由量的增長(zhǎng)到質(zhì)的提升的過程。

（二）商務(wù)交易

1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 截至2010年6月,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億,，使用率提升至33.8%，上浮了 5.7個(gè)百分點(diǎn),，半年用戶增幅達(dá)31.4%,。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模較快增長(zhǎng)，顯示出我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用趨向常態(tài)化,，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日常化,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大,。同時(shí)，2010年上半年,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)涌現(xiàn)出一些新的模式和機(jī)遇,。首先，團(tuán)購(gòu)模式的興起,，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的勢(shì)頭,；其二，購(gòu)物網(wǎng)站向手機(jī)平臺(tái)平移,，移動(dòng)電子商務(wù)緊密布局,；其三，B2C模式主流化發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加注重用戶體驗(yàn)和安全保障等,；其四，購(gòu)物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐,，積極主動(dòng)夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ),。另外，隨著免運(yùn)費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)再次打響,，通過媒體宣傳和促銷活動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物加速向社會(huì)大眾滲透,。

2.網(wǎng)上支付 目前,，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的使用率為30.5%，用戶規(guī)模達(dá)12810萬(wàn),，半年增長(zhǎng)36.2%,，仍然是用戶增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。 網(wǎng)上支付快速增長(zhǎng)的原因主要有幾點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)迅速,，拉動(dòng)網(wǎng)上支付快速增長(zhǎng),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模半年內(nèi)增加3396萬(wàn)人，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中網(wǎng)上支付用戶比例高達(dá)72.8%,。二是網(wǎng)上支付的支持范圍更加廣泛,。在種類上，已有越來越多的支付企業(yè)開通網(wǎng)上支付水電煤等費(fèi)用的服務(wù),；在地域上,，不僅一線城市，大量二三線城市也在拓展網(wǎng)上支付方式,。三是企業(yè)間網(wǎng)上支付應(yīng)用更加廣泛。企業(yè)信息化程度更加深入,、軟硬件設(shè)施升級(jí)等都加速了企業(yè)信息流的升級(jí),，越來越多的企業(yè)間資金流通趨向于通過網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。

3.旅行預(yù)訂 我國(guó)旅行預(yù)訂的比例相對(duì)較低,，但呈現(xiàn)加快增長(zhǎng)的趨勢(shì),。截至2010年6月，旅游預(yù)訂的使用率為8.6%,，用戶規(guī)模達(dá)到3612萬(wàn)人,，半年增長(zhǎng)19.4%。 通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅行預(yù)訂的用戶群體在不斷增大,，同時(shí),，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入在線旅行預(yù)訂行業(yè)的腳步也在加快。2010年上半年,，國(guó)內(nèi)旅行預(yù)訂網(wǎng)站開始紛紛入駐手機(jī)終端,，推出了手機(jī)預(yù)訂功能，開通手機(jī)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)酒店和機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的功能,。從旅行預(yù)訂的用戶端看,，手機(jī)旅行預(yù)訂的潛在用戶群體龐大。手機(jī)網(wǎng)民中旅行預(yù)訂用戶覆蓋率較高,，旅行預(yù)訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化適宜手機(jī)平臺(tái)展示,，因此未來旅行預(yù)訂還將迎來較快的增長(zhǎng)。

（三）交流溝通

1. 即時(shí)通信 截至2010年6月,，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到3.04億人,，使用率達(dá)72.4%,。與2009年末相比，即時(shí)通信使用率有所回升,，這與移動(dòng)即時(shí)通信的推動(dòng)作用密不可分,。目前，只用手機(jī)使用即時(shí)通信的用戶占到8.5%,，規(guī)模達(dá)到2585萬(wàn),。

分析原因，一方面是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為移動(dòng)即時(shí)通信的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ),，尤其在一些上網(wǎng)條件較差的地區(qū)和人群,，作用更為明顯；另一方面,，作為一種“免費(fèi)”的通信服務(wù),，即時(shí)通信的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與移動(dòng)通信設(shè)備的使用方便性結(jié)合必然會(huì)提升用戶對(duì)其的使用意愿。因此,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,，移動(dòng)即時(shí)通信還將保持增長(zhǎng)，而對(duì)于PC端即時(shí)通信而言,，其依然要面對(duì)來自交友網(wǎng)站的威脅,。

目前，即時(shí)通信用戶中有47.5%為重合用戶,，即在電腦和手機(jī)兩類終端使用即時(shí)通信,。用手機(jī)上即時(shí)通信的用戶占即時(shí)通信用戶的56%。只在電腦上使用的用戶占44%,，只在手機(jī)上使用的為8.5%,。

2. 博客 截至2010年6月，我國(guó)使用博客的用戶規(guī)模擴(kuò)大到2.31億,，增幅為4.5%,。與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比增幅較小，這主要由于博客性質(zhì)所決定,。對(duì)于新網(wǎng)民而言,，博客更多的是一種信息收集渠道，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)入口作用并不明顯,。另一方面,，社交網(wǎng)站在功能上與博客存在交集，因此,，社交網(wǎng)站的快速增長(zhǎng)也影響了博客使用,。

從發(fā)展形勢(shì)分析，博客的媒體價(jià)值將進(jìn)一步提升。國(guó)內(nèi)博客發(fā)展初期主要以個(gè)人展示為主,，而隨著機(jī)構(gòu),、名人的博客影響力越來越大，博客的信息傳播也將從以往主要以個(gè)人信息對(duì)少數(shù)人共享轉(zhuǎn)換到個(gè)人信息對(duì)多數(shù)人共享的狀態(tài),，使其具有了規(guī)模性,。可以預(yù)見,，未來互聯(lián)網(wǎng)自媒體趨勢(shì)將愈加明顯,，而博客以及微博客也將成為自媒體發(fā)展的主要推動(dòng)力量。

3. 社交網(wǎng)站 截至2010年6月,，我國(guó)使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.1億,，使用率為50.1%。半年新增用戶3455萬(wàn),，增幅達(dá)19.6%,。 社交網(wǎng)站的高速發(fā)展與其特性存在很大關(guān)系。首先,，社交網(wǎng)站可以認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的綜合體,，其可以提供博客、論壇,、視頻,、游戲等多種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，加之多數(shù)信息都是經(jīng)過“二次過濾”,，即已經(jīng)經(jīng)過了好友的信息篩選，因此信息質(zhì)量較高,，提升了用戶使用體驗(yàn),。另一方面，社交網(wǎng)站的信息多為朋友間提供,，對(duì)于朋友的關(guān)注加大了用戶對(duì)于社交網(wǎng)站的使用粘合度,；最后，社交網(wǎng)站是以SNS社會(huì)人際交往理論為基礎(chǔ)的,，這種社會(huì)交往的需求幫助其可以在廣泛的群體傳播,，發(fā)展用戶基礎(chǔ)較好?？梢灶A(yù)計(jì),，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交網(wǎng)站的應(yīng)用深度和廣度將進(jìn)一步提升,。

社交網(wǎng)站用戶中,，使用電腦和手機(jī)兩類終端的重合用戶達(dá)到39.1%。由于手機(jī)上網(wǎng)的隨時(shí)性和隨身行，使用手機(jī)上社交網(wǎng)站的用戶有9827萬(wàn),，占社交網(wǎng)站用戶總數(shù)的46.7%,。

（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂

1. 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到2.96億,，新增3156萬(wàn),，較2009年末增長(zhǎng)11.9%。網(wǎng)絡(luò)游戲在網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用中一直處于上升趨勢(shì),，使用率從2009年末的68.9%攀升至目前的70.5%,。 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增速繼續(xù)放緩，游戲類型細(xì)分和產(chǎn)品品質(zhì)提升成為行業(yè)關(guān)注重點(diǎn),。從游戲用戶的增長(zhǎng)率分析,，游戲用戶規(guī)模半年增長(zhǎng)率僅為11.9%，為近五年最低增幅,。較低的用戶增長(zhǎng)率意味著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模已經(jīng)趨向飽和,，這也將推動(dòng)整體網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的轉(zhuǎn)型。 首先,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)細(xì)分,，這種細(xì)分一方面是游戲產(chǎn)品的細(xì)分，針對(duì)不同人群的需求運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,，提升產(chǎn)品針對(duì)性,；另一方面則是區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分，在一線城市互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的形勢(shì)下,，二三線地區(qū)存在更廣闊的發(fā)展空間,；第二，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品向品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)層面轉(zhuǎn)換,，網(wǎng)絡(luò)游戲在游戲選擇以及使用上趨于深入,，從而推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲從數(shù)量到質(zhì)量上的提升；最后,，用戶增長(zhǎng)緩慢,、監(jiān)管政策收緊以及產(chǎn)品同質(zhì)化特征導(dǎo)致中小廠商發(fā)展形勢(shì)更為惡劣，未來中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)將進(jìn)一步集中,，中小廠商淘汰形勢(shì)將愈加嚴(yán)峻,。

2.網(wǎng)絡(luò)文學(xué) 截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為44.8%,，用戶規(guī)模達(dá)1.88億,，較2009年底增長(zhǎng)15.7%，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應(yīng)用中,，用戶規(guī)模增幅最大的一項(xiàng),。

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的商業(yè)化推進(jìn)是促使網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶快速增長(zhǎng)的主動(dòng)力。2010年，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)化運(yùn)作的步伐加快,，文學(xué)網(wǎng)站通過增加投資金額,、加大宣傳力度、打擊侵權(quán)盜版等措施,，調(diào)動(dòng)作者創(chuàng)作熱情,，豐富文學(xué)作品內(nèi)容，從而吸引用戶的廣泛參與,；同時(shí),，電信運(yùn)營(yíng)商、終端設(shè)備商開始介入網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng),，為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)開拓新的傳播渠道,，使網(wǎng)絡(luò)文學(xué)覆蓋到更多用戶。其次,，3G時(shí)代手機(jī)網(wǎng)民的增長(zhǎng),，以及用戶對(duì)無線內(nèi)容的龐大需求，拉動(dòng)了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模增長(zhǎng)起到推動(dòng)作用,。第三，電子閱讀器,、PSP等閱讀終端的技術(shù)升級(jí)和不斷普及,，豐富了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的傳播載體，將網(wǎng)絡(luò)文學(xué)應(yīng)用推送到更大范圍的用戶群,。

目前,，有36.4%的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶只在電腦上在線/下載看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，只在手機(jī)上在線/下載看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的也有30.7%,。這說明網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶群體在電腦和手機(jī)兩類終端使用上較為分化,。

3. 網(wǎng)絡(luò)視頻 目前，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到2.65億,，使用率從2009年末的62.6%上升到63.2%。網(wǎng)絡(luò)視頻結(jié)束了去年用戶下滑的局面,，使用率開始緩慢上升,。2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻新增用戶2500萬(wàn),，增幅達(dá)10.4%,。 經(jīng)過2008-2009年視頻行業(yè)的清理整頓后，國(guó)內(nèi)視頻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步走向規(guī)范有序,；在市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化的基礎(chǔ)上,，2010年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，擁有更廣泛的用戶覆蓋面，用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),；同時(shí),，視頻網(wǎng)站營(yíng)銷手段不斷創(chuàng)新，廣告主對(duì)視頻網(wǎng)站營(yíng)銷的認(rèn)同度進(jìn)一步提升,。隨著國(guó)家三網(wǎng)融合政策的部署和實(shí)施,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多,，將使網(wǎng)絡(luò)視頻獲得更廣泛的用戶支持,，成為大眾視頻消費(fèi)的重要方式，快速提升了網(wǎng)絡(luò)視頻的媒體價(jià)值和商業(yè)價(jià)值,。但是同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的帶寬服務(wù)能力和內(nèi)容制作等提出了更高的要求,。

二、網(wǎng)絡(luò)安全和信任環(huán)境

半年有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊,，遇到該類不安全事件的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.5億人,。

2010年上半年，有30.9%的網(wǎng)民賬號(hào)或密碼被盜過,，網(wǎng)絡(luò)安全的問題仍然制約著中國(guó)網(wǎng)民深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：89.2%的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者擔(dān)心訪問假冒網(wǎng)站；而他們?nèi)绻麩o法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息,，86.9%的人會(huì)選擇退出交易,。互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展,，急需建立更加可信,、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。