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任何一個(gè)企業(yè)的管理就像是我們公司貴賓一樣,，員工,、業(yè)主同樣都是形形色色，個(gè)人文化,、素質(zhì),、修養(yǎng)參差不齊，思想認(rèn)識(shí)同樣盡不相同,，在對(duì)事物的理解和認(rèn)可上也是有著不同的觀點(diǎn),。如何才能將公司每一位員工“組織”起來，讓大家心往一處想,，勁往一處使,，并產(chǎn)生巨大的濟(jì)經(jīng)及人文效益，為企業(yè)盈利讓員工幸福呢,？ 執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略,、計(jì)劃,、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果過程的滿意度、準(zhǔn)確度,、改進(jìn)度,，即每個(gè)環(huán)節(jié)不折不扣地落實(shí)。 我們經(jīng)常會(huì)做出一些決策,、工作計(jì)劃,、工作任務(wù)等，但為什么在執(zhí)行過程中往往難以實(shí)現(xiàn),，或結(jié)果不盡人意,、變質(zhì)。因?yàn)檎麄€(gè)轉(zhuǎn)化結(jié)果的過程中全是由人來操作完成的,，正如前邊說到每個(gè)人都是獨(dú)一無二的思想,、認(rèn)識(shí)、理解,、均不相同,，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，甚至沒有結(jié)果,。而要完成一件事情不是一個(gè)人就可以做到的,，而需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力和相互協(xié)作。 通過學(xué)習(xí)我總結(jié)有以下幾點(diǎn)： 首先,，我認(rèn)為很多情況下沒有執(zhí)行力的原因是因?yàn)閱T工的態(tài)度出現(xiàn)問題,，他知道該做什么不該做什么，但是因?yàn)樗男膽B(tài)不好就不會(huì)全力去做事,，經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的人：1、工作中凡事都愛找借口：在執(zhí)行任何工作時(shí)總是會(huì)找出一大堆理由,，如上班遲到因?yàn)槎萝?，工服洗了，所以沒穿工服等,。2,、鳥頭族：這些人小肚雞腸，看別人得到表揚(yáng),、高升就眼紅,，愛挑撥離間、點(diǎn)炮,，總希望別人在他后面或者和他一樣,。3、責(zé)任推卸專家：出了問題不是想如何去解決,、彌補(bǔ),，而總是說這是因?yàn)閯e人造成的,，如因?yàn)樯弦粋€(gè)人沒有交接清楚，因?yàn)闆]有別人教他,，甚至有些事情沒有形成書面的東西,，而否認(rèn)他知道這件事。不要總為失敗找理由,，多為成功找方法等,。 學(xué)習(xí)中有這樣一個(gè)故事：阿朵賣《圣經(jīng)》的故事就可以體現(xiàn)出態(tài)度的重要性，阿朵是一個(gè)結(jié)巴,，做營銷《圣經(jīng)》工作,，剛開始一個(gè)月他沒有一個(gè)業(yè)務(wù)，老板要炒掉他,，他說給他一個(gè)機(jī)會(huì),；第二個(gè)月他仍然沒有業(yè)績，他又向老板要了一個(gè)月的機(jī)會(huì),，后來他每到一戶推銷圣經(jīng)時(shí),，當(dāng)主人們打開門時(shí)他就先將腳伸進(jìn)去，然后就很熱情的對(duì)主人說讀《圣經(jīng)》的各種好處,，開始人們都不愿意要,，然后他就說：不信我讀給您聽，主人們實(shí)在忍受不了他的結(jié)巴就然后就同意買下了這本《圣經(jīng)》書,，就這樣他取得了很高的業(yè)績,。雖然這是一則笑話,，但是阿朵的熱情和心態(tài)很好，致使他才獲得了成功,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面人員的態(tài)度是最為重要的,，其次才是能力、再次是領(lǐng)導(dǎo)力,，態(tài)度常見的分為忠誠,、責(zé)任心、愛心,、熱情,、親和力、正直,。 另有“破窗效應(yīng)”原理：說的是將兩輛新寶馬車放在不同的地方,，一個(gè)放在貧民區(qū)，一個(gè)放在富人區(qū),，等幾天過去后車子都完好無損,，但當(dāng)在車上分別做出不同損傷后，兩天時(shí)間車子就都不見了,，就像是一座樓,，當(dāng)砸傷一處玻璃未及時(shí)修復(fù)時(shí)將會(huì)出現(xiàn)更多的玻璃被砸傷；就像一面很干凈的墻,，當(dāng)出現(xiàn)第一個(gè)腳印時(shí),，就會(huì)連續(xù)出現(xiàn)第二個(gè)、第三個(gè)……在團(tuán)隊(duì)中也一樣如果不及時(shí)制止一些小的問題,，那么小的問題將會(huì)發(fā)展成大的,、嚴(yán)重的問題，重復(fù)就會(huì)引起質(zhì)變,，所以要做到及時(shí)預(yù)防問題否則會(huì)對(duì)員工造成一種誘導(dǎo)及犯錯(cuò)的心理,。 那么態(tài)度出現(xiàn)問題的原因有那些：缺動(dòng)力，毛澤東沒有金錢,、地位,，但他為什么能在那么辛苦的情況下得到人們的愛戴和信任，因?yàn)橐环矫嫠冀K都站在窮苦老百姓這邊,，另一方面他勾畫出了一個(gè)美好的前景——共產(chǎn)主義,，讓窮苦的人民對(duì)生活有一種希望并為他努力。企業(yè)同樣必須要有明確的長,、中,、短期可實(shí)施目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)高度統(tǒng)一,，并將這個(gè)目標(biāo)或計(jì)劃反復(fù)宣傳,，就像是電視中的廣告一樣,，加深員工的記憶，并分解成計(jì)劃執(zhí)行落實(shí),。 其次,，處理任何一件事情都要盡最大努力做到公平、公證,、合情,、合理，對(duì)任何人都要一碗水端平,，沒有私心雜念,，完全以事論事，“幸福來自于比較,，痛苦也來自于比較”,。作為一個(gè)管理者工作重點(diǎn)就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,、預(yù)防問題的,，員工在日常工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣那樣的問題，如果一個(gè)管理者拉幫結(jié)派,、搞小集體,，在處理、解決矛盾問題時(shí)就會(huì)偏向和縱容親信,，那么必然會(huì)造成員工的不滿,，就會(huì)導(dǎo)致員工們對(duì)企業(yè)管理制度嚴(yán)肅性的質(zhì)疑，同時(shí)員工也會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的能力存在問題,，對(duì)管理者的品質(zhì)和道德水準(zhǔn)產(chǎn)生懷疑,，他們將不再信任你，從內(nèi)心中對(duì)你產(chǎn)生抵觸情緒,，不再信任這個(gè)企業(yè)，在日后的工作中不會(huì)全心全力去執(zhí)行工作任務(wù),，當(dāng)然也就使企業(yè)的工作環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境惡化,，員工們不再對(duì)企業(yè)的前途充滿信心，從而人心渙散,，員工們無朝氣,、無活力，私欲膨脹,、事業(yè)心減弱,，最終就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重的損害。現(xiàn)在的人不比以前,，思想不是那么單一,，不但要滿足物質(zhì),、財(cái)富的追求，更重要的是心理上,、精神上的享受,，當(dāng)然，雖然干工作不是來享福的,，但是我們必須最起碼要讓每個(gè)人心態(tài)平衡,。而如果管理者在管理過程中能公平公正、合情合理地對(duì)待每一個(gè)員工,，對(duì)下屬員工充滿感情,，以禮待人，不戴有色眼鏡看人,，樹立待人以誠,，不卑不亢，這樣才能確保對(duì)人公平公正,，避免無意識(shí)中的不公平不公正現(xiàn)象出現(xiàn),，就會(huì)在企業(yè)中形成一種團(tuán)結(jié)工作、積極向上的氛圍,，使員工們對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感和親和力,，也使員工們對(duì)單位充滿了信心，把自己當(dāng)成是單位的主人,，以主人翁的意識(shí)來工作,。很多員工會(huì)存在這樣的問題，他寧愿在一個(gè)工資很低的團(tuán)隊(duì)里長時(shí)間的開心工作,，也不愿在一個(gè)工資很高的企業(yè)壓抑做事,。 再次，加強(qiáng)與員工之間的溝通,，良好的溝通是執(zhí)行力的核心,，往往不重視團(tuán)隊(duì)溝通、不懂得溝通方法和沒有溝通平臺(tái),，造成了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間沒有一定的情感,。如何有效的溝通，我認(rèn)為：互相尊重,，人最在意的就是"我",，如果有人不尊重我、打壓我,、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),，即使是親如父子，都可能反目成仇否則很難溝通。絕不口出惡言傷人,，不可以說不該說的話,，如果說了不該說的話可能要花費(fèi)很大的代價(jià)來挽回和彌補(bǔ)，甚至于還可能造成無可挽回和彌補(bǔ)的遺憾,。理性的溝通,，不理性時(shí)不要溝通，不理性只會(huì)產(chǎn)生爭執(zhí),，然而爭執(zhí)也不會(huì)有好的結(jié)果,。所以，這種溝通無濟(jì)于事,。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，一句：“我錯(cuò)了”！勾銷了多少人之間的仇恨,，化解了多少時(shí)間都打不開的死結(jié),，讓人豁然開朗。聆聽員工反映問題時(shí)萬萬不可聽而不聞,，員工在意的不是主管聽到了多少,，而是主管聽進(jìn)了多少。如果主管沒有真心聆聽員工所說的話,，員工會(huì)覺得主管根本不在乎他們,，他們也會(huì)變得不在乎主管或主管所吩咐的事情。先說再聽,，當(dāng)員工有了問題時(shí),，主管會(huì)先讓員工按自己的想法去做，并且指示他應(yīng)該如何解決這個(gè)問題,。在這種情況下,，該員工很可能會(huì)覺得自己被特別警告，所以他會(huì)變得有防御心,，對(duì)主管的要求產(chǎn)生敵意,。一心二用：如果主管在和員工談話時(shí)，一邊還在打電話或做其它的事情,，員工會(huì)覺得他們不受重視,。找錯(cuò)說話的對(duì)象，許多主管會(huì)把一個(gè)員工的問題告訴另一個(gè)員工,，希望能得到一些內(nèi)幕消息,。一開始,，被詢問的員工可能會(huì)因?yàn)樽约撼蔀樯纤镜拿苡讯茏院?，然而最終員工會(huì)害怕自己也成為上司和其它同事的談?wù)搶?duì)象，造成員工間彼此猜疑,。 結(jié)合實(shí)際工作我覺得能夠做到把員工當(dāng)成自己的家人和兄弟姐妹看待,，員工的事情當(dāng)自己的事辦、關(guān)心他,、幫助他,、支持他、理解他,，溝通不僅是工作上的事,，還可以是家庭、生活等等各各方面,，最為主要的是找出員工感興趣的愿意溝通的事情,，在合適的環(huán)境下比如：娛樂、聚餐等情況下溝通效果最好,，反之與員工的溝通雖然很多,，但永遠(yuǎn)都不能融入他的內(nèi)心世界里去，不但起不到任何溝通的效果,，而且會(huì)讓員工慢慢的產(chǎn)生與你溝通好像跋山涉水,，就會(huì)失去與你溝 |
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