咨詢行業(yè)介紹

行業(yè)簡介

　　咨詢業(yè)仍然是剛畢業(yè)的MBA和大學生的最佳選擇之一,。咨詢業(yè)的業(yè)務收入平均每年增長約16%,。咨詢公司不僅給剛畢業(yè)的大學生提供了豐厚的報酬，也給了他們一個處理全球500強企業(yè)經(jīng)理們同樣面對的問題的機會,。但咨詢業(yè)的工作壓力相當大,，出差頻繁,，面試過程讓人疲憊不堪，不能符合要求的咨詢顧問會很快失業(yè),。

　　咨詢公司不再象以前那樣穩(wěn)定,。員工已不再單純提供策略咨詢服務并獲得高額報酬，而需要有寬廣的知識面,，能評估信息,，并加以分析。

　　咨詢顧問和他們的客戶都在變化,，需要咨詢顧問提供服務的公司自己的能力也在提高,，對服務的要求也越來越高?？蛻敉凶约旱牟呗灾贫ㄈ藛T,，對行業(yè)的了解相當透徹。資深和剛入行的咨詢顧問都需要自我發(fā)展以適應客戶的需要,。

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　　業(yè)界趨勢

　　管理咨詢業(yè)是跟隨潮流的行業(yè),。企業(yè)追求潮流，管理咨詢業(yè)也必須符合潮流,。McKinsey公司傳統(tǒng)上將那些能在各地各公司施展所學的人培養(yǎng)為自己的員工,，但這一策略正在改變?？蛻粝Ｍ稍冾檰枌ζ湫袠I(yè)有較深的專業(yè)知識,。大多數(shù)公司有自己的擇員標準，他們希望咨詢顧問較快地掌握專業(yè)知識,。公司還雇用某些領域的專家,，使他們能象擁有MBA學歷的咨詢顧問一樣從事不同的業(yè)務。

　　咨詢顧問非常善于為企業(yè)預測未來的收益,。毫無疑問,，他們對咨詢業(yè)的前景也相當關心,。最近幾年,，咨詢業(yè)的年收入平均增長百分之十六，至2000年可達到100億美元,。各公司不斷開拓新市場導致咨詢業(yè)的快速增長（公司需要咨詢顧問為其評估市場）,，同時客戶公司的內部變化也是重要原因（向私有化、信息產(chǎn)業(yè)和全球化方向轉變）,，在這變化過程中同樣需要咨詢顧問,。

　　許多客戶已不滿足于單純的書面策略咨詢，于是策略咨詢公司便開始提供具體的服務,，將其思想和理念落到實處,；同時系統(tǒng)咨詢顧問也希望獲得更多的業(yè)務,。這意味著各咨詢公司之間的競爭將更加激烈。策略咨詢顧問沒有功能強大的計算機,，也不具備系統(tǒng)知識,，而系統(tǒng)咨詢顧問很難讓客戶信任他們的能力。策略和系統(tǒng)兼有的Booz-Allen & Hamilton 公司的成功意味著這種兼容的形勢是咨詢公司的未來發(fā)展模式,。

　　咨詢業(yè)的興衰很大程度上取決于大公司,。經(jīng)濟大蕭條、預算減少時,，許多咨詢顧問建議這些公司削減外部成本（包括咨詢費用）,。

　　咨詢公司在經(jīng)濟蕭條時期受裁員和成本削減的影響很大。1990-1991年的大蕭條時就業(yè)率急劇下降,，同時也導致了咨詢公司的裁員,。咨詢公司受沖擊的領域包括策略咨詢、IT,、市場營銷,、銷售管理；但工程,、價值評估和人力資源等領域卻有增長的趨勢,。

　　擁有信息技術的咨詢公司增長很快，尤其是目前,，各國政府和公司正忙于解決計算機千年蟲問題,。一研究院估計解決這一問題需耗資5000億美元。20世紀60年代,，程序員為節(jié)省寶貴的內存空間,，用兩位數(shù)字表示年代（比如69表示1969）。因此,，2000年將被表示為00,，計算機會將其作為1900年（有遠見的Macintosh程序員避免了這一問題）。如不及時修正,，有些大型計算機系統(tǒng)將會崩潰,，如ATM，航空控制系統(tǒng),。咨詢公司雇用大量信息技術咨詢顧問檢查數(shù)百萬行的代碼,，更改日期指令。

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　　圈內文化

　　象不同的國家一樣,，不同的咨詢公司有各自獨特的企業(yè)文化,。咨詢公司內同事之間的關系及其融洽。由于工作壓力相當大,，所以同事間的互相關懷顯得非常重要,。部分的競爭壓力來自一些公司的“提升解聘”政策,。“在我以前的公司內，”一位咨詢顧問說,，“你或者獲得提升或者在兩年期滿后離職,，這使員工產(chǎn)生不安全感 。我不知道在這種適者生存的環(huán)境下,，有多少人愿意互相合作,。我現(xiàn)在工作的咨詢公司沒有那樣的規(guī)定，因此這里有良好的工作環(huán)境,。”咨詢顧問一般都事業(yè)有成,，他們通常以為自己的公司對那些有進取心，知識結構完善,，且坦率的人很有吸引力,。同時，公司也非常注重領導能力和誠實的品格,。

　　盡管各咨詢公司的傳統(tǒng)和規(guī)定各不相同,，但他們都非常注重團隊合作。澳大利亞的員工會在半夜飛抵美國幫助其美國同事完成一個業(yè)務項目,。大多數(shù)公司都在尋找那些異常聰明,、有進取心、有能力,、有自制力,，在作出100%的努力就足夠的情況下，愿意付出200%的員工,。咨詢顧問都是一些你從未聽說過的領域的專家,，與他們合作會非常愉快。

　　出差可能是一種獎勵,，也可能是件煩心事,。一位內部人員說道：“由于工作需要，我飛往Concord,，為冬運會而去Lillehammer,，又從邁阿密前往巴哈馬群島。我曾在蒙特卡羅玩過賭博游戲,，在Covent Garden看過歌劇,，在埃菲爾鐵塔用過餐,，在Nice一個望不到邊的海濱度過了一個夏日下午,。我出差的地方還有很多很多。但是,，該咨詢顧問也承認：“但我的社交生活并不豐富,。因為到這些地方過周末實在太好了,，你無法放棄機會-如果你大學剛畢業(yè)，這并非壞事,；但你要是有女朋友的話,，就比較麻煩了。有家有孩子則更為糟糕,。”其他幾位雇員感到：“三到六個月后,，出差就不再是獎勵了，而是一件痛苦事,。”一位員工總結道：“乘飛機出差十分頻繁,，只要你想去，你便能去,。”

　　一些咨詢公司社交化傾向很重,，“我的公司會花費精力來創(chuàng)造一個友好的工作環(huán)境。”一位內部人員說道,。另外一位內部人員稱,，公司的環(huán)境是“十分活躍的-就像一個精英社團。”公司文化常受到外來的影響,。“我的公司兩年前出了一些問題,，員工們至今仍有些不安。”一名咨詢顧問說道〉另一位五大的咨詢顧問說：“這里仍有濃重的會計公司的氣氛,，盡管咨詢業(yè)給公司帶來的收益逐漸增加,，但滿眼望去公司里都是身著藍灰西服的會計人員。”

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　　工作點滴

　　進入咨詢公司時,，你需要明確準備專攻哪個專業(yè)或領域,。如果拿不定主意，也可在短期內不作考慮,。選擇咨詢公司時需要考慮他們是如何看待專業(yè)化這一問題的,。大多數(shù)咨詢公司都鼓勵員工向某一領域發(fā)展，但問題是這要耗時多久,。例如Booz-Allen & Hamilton要求新員工開始工作時便選擇一個專業(yè),，而大多數(shù)咨詢公司都希望新員工先工作幾年，然后才向某一特定領域發(fā)展,。如果你在某一領域成功的完成了幾個業(yè)務項目,，你常常會被分派到此領域的其他一些業(yè)務。

　　咨詢顧問從事的業(yè)務項目可分為以下一些種類：

　　策略咨詢項目

　　在這些業(yè)務中,，咨詢顧問需幫助客戶回顧其過去的策略方向,，并做出評判；公司領導層變動時常需要咨詢顧問提供此類服務。咨詢顧問通常調查公司在市場上是否有競爭力,，或是否有什么因素會對市場造成沖擊,。根據(jù)情況不同，咨詢顧問會做出撤資,、重新投資,、企業(yè)或人事變動。

　　銷售/市場營銷/分銷項目

　　咨詢顧問的業(yè)務越來越多的涉及到市場營銷和分銷渠道,，特別是目前分銷越來越受到技術的影響,。咨詢顧問會調查哪一條分銷渠道更好，平行的分銷渠道是否可行,，提出一些更有效率的市場營銷策略,，或對公司的銷售力量做出評估。

　　重組項目

　　企業(yè)的全球化使其傳統(tǒng)的組織結構不再適應當前的形勢需要,。咨詢顧問需要為公司提出最佳組織方案-集中化還是分數(shù)化,？產(chǎn)品區(qū)域制？縱向聯(lián)合,？這些問題常涉及到資源的重新分配,，咨詢顧問在提出方案時往往特別小心。

　　削減成本項目

　　削減成本并不單純意味著裁員,。這里的成本指各種成本：公司是否能削減原材料成本,；存貨是否過剩；市場營銷費用是否合理有效,；各部門的成本是否重復,。完成這些業(yè)務需要花費大量時間，而客戶的滿意度則取決于咨詢顧問具體的解決方案,。

　　盡管咨詢公司內有各種不同的職位,，但提升制度基本相同。大學畢業(yè)生進入公司后擔任分析員（analyst）,，有MBA或相似學歷的人進入公司擔任助理（associate）,。分析員在回學校攻讀MBA或放棄咨詢業(yè)前會工作兩到三年。一些咨詢公司會直接將分析員提拔為助理,。一些公司（如Bain, BCG和McKinsey）在將分析員提拔為助理前會要求他們先獲得 MBA學歷,。當然也有例外，一些特別出色的分析員會直接獲得提拔,。在另一些公司中（如Gemini, Booz-Allen）,，分析員在工作兩到三年后就有機會被提拔為經(jīng)理。這一級別的咨詢顧問將與客戶面對面的交流,，并負責咨詢團隊的業(yè)務,。

　　經(jīng)理和同伴的主要區(qū)別在于經(jīng)理要更多地接觸細節(jié)問題,，更多地運用管理技巧。擔任總經(jīng)理后可更多地發(fā)展與客戶地非客戶關系,，開展新業(yè)務,?？偨?jīng)理的業(yè)務范圍更加廣泛,。

　　咨詢人員的終極目標是合伙人。這一級別的咨詢顧問主要職責是建設和鞏固與客戶的關系,，并為公司培養(yǎng)新人,。大多數(shù)咨詢公司都是合伙制，合伙人的報酬相當高,，他們直接分享公司的利潤,。

職員的晉升，評判的重點轉向管理別人和發(fā)展客戶關系的能力,。在核查自己的表現(xiàn)情況和自身缺陷的同時,，你應組織一下自己接受的培訓和工作經(jīng)歷，以確定還有那些方面有待提高,。