員工成熟度與管理

筆者大學畢業(yè)后，分到了一家大型商業(yè)系統(tǒng),，由于工作努力,，領導賞識，不久就提拔到了一個基層管理崗位,，擔任一個新建超市的班長,，班長職務不大，但權限不小,，下面有近200來號新招入的員工,，每天的工作任務分配就夠忙活一陣子。筆者上任伊始,，激情澎湃,，就著學了幾本國外先進的管理理論書籍，便開始施展自己的管理風格魅力,。管理學理論認為,，民主決策的質量最高；尊重員工,，聽取員工的合理化建議是體現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界,；柔性管理是管理的未來發(fā)展趨勢……，而這些理論和筆者所一直假設的人性向善的觀點不謀而合,，于是筆者就開始與員工打成一片,，盡可能的滿足員工的要求，體諒員工的疾苦,，有任務就和員工協(xié)商……,，一派開明的管理者作風。但筆者發(fā)現(xiàn),，這種方式并沒有帶來事先所預期的高效率,，高士氣的工作氛圍，事實上卻是更混亂的工作狀態(tài)，“刺頭”員工看到管理者好“欺負”,，便偷懶耍賴,；工作積極努力的老實員工沒有得到應有的尊重，士氣受到影響,；有關任務的決策,，每個人都會嘰嘰喳喳的表述自己的利益觀點，會場一片混亂……,。時間一長,，筆者火氣上升，脾氣變躁,，再加上工作繁忙,，便不自覺的用粗暴的方式對待員工，干得不好就發(fā)脾氣,，看到不好的現(xiàn)象就直接訓斥,，說話言簡意賅，開會直接發(fā)布命令,，不用協(xié)商,，一派包工頭的“德行”,，結果反倒是員工抱怨減少，偷奸?；默F(xiàn)象降低，工作的秩序理順了,。

　　管理學的基本理論本身沒有問題，但結合實際應該有一個權變思想,，就是說管理所有的基本原則和方法應該和環(huán)境相適應，沒有最好的管理方法,，只有最適合的。所謂極端集權和極端放任的管理方式其實都有它的利弊,，而參考管理方式的一個重要因素就是員工成熟度，筆者所在的企業(yè)是一個大型超市,，員工素質普遍偏低,，不管是從工作意愿還是工作能力都偏低，這個時候采用民主制的理念勢必會導致員工的思維混亂,，無所適從，而胡蘿卜加大棒才是最有效的管理方法,，集權管理，簡單實用有效,。

　　某集團公司老總做事雷厲風行，能力很強,，曾經(jīng)被派到某管理混亂，行將倒閉的制造企業(yè)任職,，結果短短幾年，企業(yè)就發(fā)生了脫胎換骨的變化,，效益喜人,。鑒于該領導工作能力強，又被委以某新建的高新軟件技術公司任總經(jīng)理,，集團寄予其厚望,，但事與愿違，時間不長,，該企業(yè)內部一片混亂,，人才頻繁跳槽，效益低下,，老總不得已被調離,。