天旗風云人物：日本松下集團創(chuàng)始人松下幸之助-為他人著想才能成就企業(yè)

　　工作和經(jīng)營不僅是自己一方的事,，還需要為對方著想，抱著這樣一種信念,，并銘記于心,，才能真正地做好經(jīng)營。在其他工作中,，我們也應(yīng)抱有同樣的信念
　　
　　我經(jīng)商不久,，一位老前輩講了這個故事。

　　一個小鎮(zhèn)上，有一家高檔的點心鋪,。一天,，一個乞丐要買一個豆沙包，店里的小伙計犯愁了,，豆沙包都是一袋一袋賣的,，怎么分開來賣一個給乞丐呢?

　　正當小伙計猶豫不決時，老板發(fā)話了：我來招待吧!說著,，老板就遞了一個豆沙包給那個乞丐,。付了錢之后，乞丐深深地鞠了一個躬,。乞丐走了以后,，伙計一臉疑惑地請教老板：迄今為止，不管遇到什么樣的顧客,，這些事一直是由我或掌柜來做的,，為什么今天您要親自招待乞丐呢?

　　老板這樣回答：你也許覺得今天的事不可思議，但要牢記,，這就是銷售的恩惠,。一直以來，我們都受到顧客的關(guān)照和愛護,，非常難得,，一定要珍惜。不過,，今天的事很特殊,。平時經(jīng)常來店的都是有錢的很體面的客人，那很正常,。而今天這個乞丐想要嘗一嘗我們的豆沙包,，他拿出的那一點點錢，可能是他的全部家當,。這樣的事不是很特殊嗎?對這樣的稀客,，理應(yīng)由我親自去招待。這就是經(jīng)商之道!

　　這段精辟的話,，幾十年后的今天,，仍然讓我記憶猶新。所有處在這樣一個時代的商人,，都應(yīng)該擁有這種感激的心情和姿態(tài)!
　　
　　誠懇和真心
　　
　　我是公司的最高領(lǐng)導,，月薪也是最高的。假設(shè)我的月薪有100萬元,，如果我只完成了相當于100萬元的工作量,，那么我是無法給公司帶來任何效益的,。我必須至少完成相當于1000萬元的工作量，公司才能發(fā)展下去,。因此,，我常常問自己有沒有完成這么大的工作量，并繼續(xù)拼命地工作,。

　　對每個人來說都是一樣的,。假如你的月薪是10萬元,，你只完成了相當于10萬元的工作量,，公司就沒有任何收益，既不能給股東分紅,，也不能向國家納稅,。因此，大家都應(yīng)該時常反思一下,，這個月自己究竟完成了多少工作量,。當然，我們不能籠統(tǒng)地說多少工作量才是最合適的,、最好的,。一般來說，月薪10萬元的人,，至少要完成相當于30萬元的工作量,，最好是100萬元的工作量。

　　我希望大家都用這種方式來評估自己的工作,，在自問自答中,，提高工作效率，使工作績效達到一個新的臺階,。如果大家都這么做,，就能產(chǎn)生一股強大的力量。

　　我認為上面這種認識是非常重要的,。我們每天都在努力工作,，但并不是努力工作就足夠了，只有當你的工作取得了成績,，為公司帶來利益,，進一步講就是為社會作出貢獻時，你的工作才真正有價值,。

　　當然,，社會上有各種各樣的工作，很多時候不能僅憑具體的金額來評價,，但我們應(yīng)經(jīng)常反思一下,，自己究竟完成了多少工作量,，或者時常向他人討教，尋求評價的標準,，同時,，每天都要注意不斷提高自己的工作效率。

　　假如你和課長一起加班到深夜,，雖然你年輕力壯不覺得累,，但年長的課長卻會感到疲憊。這時你是否會說上一句“課長,，我?guī)湍嗳嗉绨?#8221;?

　　當然,，在工作場合你不這樣說也是可以的，但如果你說了,，對課長是很大的安慰,。課長很少會說：“好，你給我揉揉吧,。”大多數(shù)時候他們都會說：“不用了,，謝謝你。”然而你的話比按摩本身更能讓課長感到高興,。課長會關(guān)切地說：“真不好意思,，這么晚了還把你留在這兒。今晚原本有約會吧?”

　　這種心靈的交流是開展工作,、取得成功的動力,。久而久之。你不但會對上司表現(xiàn)出關(guān)心,，也會自然而然地對自己周圍的人表現(xiàn)出關(guān)心,，這種關(guān)心能夠幫助你在工作中取得成功。

　　這種關(guān)心并不是阿諛奉承,，尊敬長輩,、撫慰疲憊，本來就是人之常情,，是人與人之間很自然的交流,。

　　誠懇和真心這樣的詞，可能有些過時了,，但我認為,，當代的員工都應(yīng)該學會誠懇和真心地關(guān)心他人。
　　
　　因禍得福
　　
　　即使公司整體發(fā)展狀況良好,，在工作中,，我們還是常常會遇到各種各樣的問題和困難。不僅在工作中,，在家庭或我們的人生中,，也同樣會遇到各種困難,。在我們的生活中，5年或10年都不遇到任何麻煩或困難,，基本上是不可能的,。

　　社會本來就是如此，重要的是我們首先要有一種精神準備或者信念,。在工作中,，我們常常遇到各種困難，是否做好精神準備,，是否有信念,，將直接影響事情的結(jié)果。如果沒有堅定的信念,。當我們遇到問題時,，意志就容易動搖,，精神就容易受挫,，從而導致失敗。

　　有一次,，公司生產(chǎn)的某種產(chǎn)品賣不出去,，可以說是一個很大的失敗。然而,，我從失敗中找原因,，發(fā)現(xiàn)了一個問題。這個問題的發(fā)現(xiàn),，使我在今后的工作中得到了很大的幫助,。

　　再比如，在工作中經(jīng)常發(fā)生這樣的事,，員工因為某個環(huán)節(jié)出了問題,，而被客戶訓斥了一頓，他回來后向我匯報：××生氣了,，說以后再也不和我們做生意了,。
　　這時，我告訴他：這恰恰給了我們一個很好的機會,，做成一筆大買賣之前,，往往是要挨罵的。

　　我繼續(xù)對他說：你再去一次,，把我們的想法重新跟他講一遍,。你就說，社長聽完我的匯報后說,，我們的想法和做法絕對沒有損害貴公司的利益,，也許有不周到的地方,，被您教訓也是應(yīng)當?shù)?。但從根本上說，我們充分地考慮了您的利益和立場,。如果您因為一個失誤而否定整個方針,，就太遺憾了,。如果您在聽完我對整個方針的介紹之后,，仍然持否定態(tài)度,，那么我們公司立刻取消這筆生意。你照這樣再去說一遍,。

　　他按我說的話去做了，結(jié)果對方說：你們老頭是這么說的啊?我明白了,。這樣的話,，我們做筆大買賣吧。就這樣,，由于一個錯誤,，對方和我們做成了一筆大買賣,。而且，從那之后,，他們成了我們的忠實客戶,，這種事時有發(fā)生,。

　　如果那時我只考慮自己的利益,，而沒有為對方著想，這件事可能只能草草收場了,。
　　
　　下意上達
　　
　　在松下電器發(fā)展成為四五百人規(guī)模的地方性企業(yè),，信譽不斷提升時，發(fā)生了一件事,。

　　有一天,，公司一員工去回訪用戶,。他到了一家批發(fā)商那里，當時那個老板非常生氣,。他說：你們生產(chǎn)的產(chǎn)品，我煞費苦心地做了一番推銷卻遭到退貨,，真是豈有此理。我認為,，那可能是因為松下電器太狂妄了,。作為電器公司。本應(yīng)該掌握復(fù)雜,、高深的技術(shù)，生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品,。而你們卻生產(chǎn)出了這樣低劣的商品,，松下電器干脆去烤地瓜得啦!回去把這些話告訴你的老板!

　　那個員工原原本本地把事情報告給我。于是,，我跟他說：那位老板這么氣憤,，那我上門去給他賠禮道歉吧。隨后,，我就去拜訪了這家批發(fā)商：前幾天,，惹您生氣，實在抱歉得很!我聽了反映,，覺得太對不住您啦!

　　那位批發(fā)商聽了我這番話后說：不!是我給你們添麻煩了!我一時生氣說了些過頭話,。我做夢也沒想到，您的員工會把那句“烤地瓜”的話原原本本地說給您聽,。失禮啦!您不要生我的氣,。

　　我說：不!我沒有生氣。從今以后,，我們一定提高警惕,，生產(chǎn)出質(zhì)量合格,、品質(zhì)更好的產(chǎn)品,。聽了這話之后，對方似乎有點不好意思，微笑著又和我聊了幾句,。

　　這件事成為一個轉(zhuǎn)機,。那家批發(fā)商此后便對我們特別關(guān)照了,。

　　我可不是專挑好聽的說。這是一個典型的下意上達的事例,。員工能把自己的意見毫無保留地告訴我,，是因為我在平時就鼓勵他們把我可能不喜歡聽的話說出來,。

　　作為一個經(jīng)營者,，聽了不喜歡的話就不耐煩，或者做出過激的言行,，就會阻塞下意上達的渠道，部下就不愿再反映類似的事了,。經(jīng)營者應(yīng)該想到,，在這些自己不愿面對的事、不好聽的話中,，正好能反映出一些應(yīng)該從根本上反省和改善的地方。

　　所以,，無論是一家公司,，還是一家商店,，都應(yīng)該建立起及時向領(lǐng)導反饋情況的良好氛圍,。這對公司的內(nèi)部建設(shè)、事業(yè)的發(fā)展,，以及企業(yè)的經(jīng)營,，都是至關(guān)重要的事,。

（作者系日本松下集團創(chuàng)始人）（天旗網(wǎng)-天旗中國 助力中國經(jīng)理人快速發(fā)展?。?

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