員工工作表現(xiàn)/貢獻評估表
（管理人員用）
被評價者個人資料：
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姓名：
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性別：
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年齡：
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部門：
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評估日期：
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任職時間：
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職位：
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評價標準和操作說明：
請在適當?shù)臋趦?nèi)填寫等級對應的字母,。
A.（10分） 出色，績效特別優(yōu)秀,，并始終超越本職位常規(guī)標準要求
B. （8分） 優(yōu)良,，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求
C. （6分） 可接受,，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求
D. （4分） 需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求
E. （2分） 不良,，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求
N. 此項目不適用于此人
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工作相關標準
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評價因素描述
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評分等級
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自我評價
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主管評價
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工作責任感
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1. 表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為
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2. 樂意接納額外的任務和必要的加班
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3. 肯為工作結果承擔責任
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4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席
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客戶（包括組織內(nèi)部的服務對象）服務意識
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1. 傾聽客戶問題,，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求
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2. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰,、完整的答案
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3. 提供額外的幫助
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4. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務
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工作品質
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1. 服從上級指示
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2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程
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3. 為后續(xù)的工作提供最大的便利
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4. 在無監(jiān)督情況下保持工作質量的穩(wěn)定
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工作效率
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1. 準時完成工作任務
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2. 根據(jù)需要主動調(diào)整和加快進度
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3. 能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高效率
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工作技能
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1. 具備良好的理解能力,，很好地理解工作任務需求
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2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力,，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因,，采取有效的措施解決問題
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3. 能根據(jù)當前工作的特點,，對現(xiàn)有的方法和技術做出靈活的運用,，并創(chuàng)造性地提出新的方法
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4. 具備必要的業(yè)務工作知識,、技能和方法,，能獨立完成本崗位的工作
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工作相關標準
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評價因素描述
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評分等級
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自我評價
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主管評價
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團隊合作
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1. 愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點
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2. 采用合適的方式表達不同意見
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3. 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系
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4. 參與和支持團隊工作,，推進團隊目標的達成
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5. 能為團隊利益做出個人的犧牲
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個人發(fā)展
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1. 對自己的能力和判斷有信心,，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務
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2. 經(jīng)常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任
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3. 有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓需求
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4. 以積極態(tài)度接受與工作有關的培訓
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5. 安排利用個人時間以提高專業(yè)技能
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決策與授權
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1. 決策過程中積極與下屬和相關人員協(xié)商,，鼓勵他人參與
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2. 責權范圍內(nèi),，獨立作出決策,，不把問題上交,，并對決策的結果負責
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3. 將決策權和工作職責適當下放,，鼓勵下屬獨立做出決定,，并建立適當?shù)目刂拼胧?/span>
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計劃與組織
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1. 按目標和指示，將部門目標進行任務分解和時間安排,，制定實施方案
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2. 與下屬溝通以達成對下屬目標和任務的共識
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3. 分析組織和客戶需要，自主提出可行的項目和計劃
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4. 當環(huán)境條件發(fā)生變化時,，能對計劃做出適應性的調(diào)整
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指揮與監(jiān)控
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1. 下達任務清晰陳述,，詳細解釋目標,、要求和標準
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2. 工作中設立適當?shù)臋z查點,，追蹤工作進度和質量
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3. 嚴格要求工作按照規(guī)則和要求進行
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4. 工作指導時,，不但指出問題,，而且提供解決問題的具體建議
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人員與團隊管理
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1. 積極促使下屬對組織目標的認同，并及時向下屬傳遞有關信息
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2. 公平對待每一位下屬
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3. 積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要,，反饋下屬的工作結果
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4. 接納他人的建議，并鼓勵他人提出建議
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5. 努力發(fā)現(xiàn)員工對團隊的工作貢獻和進步，及時給予激勵
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6. 注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力
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工作相關標準
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該分項平均得分
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等級
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工作責任感
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客戶服務意識
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工作品質
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工作效率
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工作技能
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團隊合作
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個人發(fā)展
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決策與授權
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計劃與組織
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指揮與監(jiān)控
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人員與團隊管理
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工作績效整體評估
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