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大多數(shù)的老闆都十分討厭有人在辦公室裡發(fā)牢騷,，認(rèn)為他們故意興風(fēng)作浪,，到處打擊士氣，削弱組織的活力,。
然而,，幾乎在每一個組織裡面都免不了有「牢騷族」和「抱怨族」，他們輪番將砲火指向辦公室內(nèi)每一個角落,，埋怨這個,，批評那個，無一能倖免,。
職場專家指出,，牢騷可說是一種「自衛(wèi)」的訊號，尤其當(dāng)遭遇挫折或不平等待遇,，難免會發(fā)出不平之鳴,，企圖引起別人的注意和同情。然而,，事實(shí)正好相反,，牢騷講得愈多，反而愈容易令人滋生反感,，導(dǎo)致負(fù)面效果,。
「我到公司這麼多年了，為什麼一直升不上去,？一定是有人看我不順眼,，故意在背后算計我！」
「××到公司不過三年,，往上爬的速度卻比我快,，升官、發(fā)財都有他的份,，唉,！我就是不像他懂得奉迎拍馬,。」
「××外表忠厚老實(shí),，其實(shí)最喜歡在背后放冷槍，專打別人小報告,，我得小心別栽在他手上,！」
還有另一種，則是把發(fā)牢騷當(dāng)成煙幕彈,，自己犯了某些錯誤,，第一個反應(yīng)就是找藉口發(fā)牢騷，「這不是我的錯,，而是×××…,。」先把責(zé)任一股腦推到別人身上,，然后再回過頭找同病相憐的人互訴衷曲,，尋求聲援。
抱怨族不停地把矛頭對準(zhǔn)別人,，拚命把情緒垃圾往別人身上倒,，好像全天下的人都做了對不起他的事，牢騷愈講愈多,，也使得他們愈來愈相信,，認(rèn)為別人才是應(yīng)該為他的不幸或遭遇負(fù)責(zé)，自己完全是慘遭別人踐踏的犧牲品,。
心理研究人員發(fā)現(xiàn),，愛發(fā)牢騷的人通常都有一種「否定性思考」的習(xí)慣，看事情喜歡看負(fù)面,，他們把注意力集中在許多難題上面,，他的人生經(jīng)驗(yàn)便是由各種難題組成，因而心情總是維持低落,，由于整天忙于批評,，往往使得他們沒有多馀的時間和精力來修正自己。
愛發(fā)牢騷抱怨的人,，通常都是嘴上發(fā)飆,，真要他們拿出辦法，卻一籌莫展,。然而,，光是發(fā)牢騷，不能改變事實(shí),，不停地抱怨批評,，受傷最大的還是自己,。如果一整天在心裡累積的都是負(fù)面情緒，無論做任何事,，味道都會走樣,。
發(fā)牢騷之前先想清楚：「我說這些話有什麼用？能產(chǎn)生什麼效果,？希望別人同情我或是幫我解決問題,？」「事情真的如我所想那麼糟糕嗎？還是被我加油添醋夸大了,？」「接下來,，我該怎麼做才能扭轉(zhuǎn)劣勢？」
如果你忍不住實(shí)在想抱怨,，那就在家裡,、酒吧、KTV,、三溫暖,，或者教堂，同事雖然對你的情形知道甚多,，但是卻不應(yīng)該捲入你負(fù)面的情緒裡,。
即使你考慮離職，也要盡可能用最優(yōu)雅的態(tài)度,，接受你的挫?。桓咭换I的作法,，則是把它視之為重新證明自己的挑戰(zhàn),，千萬不要不滿而停止往前邁進(jìn)的腳步。
我在IBM跳槽至甲骨文之前,，因?yàn)橐呀?jīng)知道自己升遷無望,，儘管我心裡不是很舒服，但我下定決心更認(rèn)真做事,，不讓同事和部屬看到我負(fù)面的情緒,，也沒有到處去發(fā)牢騷，我仍然每天準(zhǔn)時去上班,，我用我的成績和不屈不撓的精神向大家證明（或說是向當(dāng)初看低我的人證明）我的能力,，讓大家跌破眼鏡。
要掙脫牢騷族,，就必須學(xué)習(xí)「正面性思考」,，遇到挫折先想辦法移轉(zhuǎn)注意力，把思考焦點(diǎn)集中在解決方桉，找出如何做對自己最有利,。這種事很奇妙,，當(dāng)一個人怎麼想，通常他就會變成什麼樣的人,。
每個人都喜歡和樂觀積極的人一起共事,。杰克．威爾許說得很幽默：「沒有人喜歡在烏云下面工作，即使那朵烏云非常聰明,?！?/div>
（李紹唐/口述 王梅/採訪整理）
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