[長田電訊JohnPan編輯]

  1,、客戶太忙,，約不到

  2、客戶說再考慮考慮

  3,、明年再說,，不知道客戶是不是真的忙？不知道客戶真正的異議在哪里,？客戶是對產(chǎn)品不認可,，對我們本人不認可？

  方法一,，調(diào)整跟進時段¢ 時間：調(diào)整到晚上7點左右的時間段（這個時間段,，客戶很有可能在家里。如果是男老板,，女孩子給客戶打電話時,，語言盡量放嚴肅點，不要太嗲聲嗲氣,，免得給客戶的家庭引起不必要的麻煩,。）¢

  原因：這個時候，客戶忙完了一天,，心情會比較舒暢,，放松。相對來說防范心理也會降低,。比較容易跟客戶溝通,。¢

  （目的是為了讓客戶能夠說出真正的異議，并且想辦法去克服,，最終達成約見達成簽單）

  方法二,、調(diào)整跟進方法 （重點）培養(yǎng)感情：

  1、短信： 周末好天氣,，祝*總,，周末好心情！浙江盤石*** ,；節(jié)假日不發(fā)信息,，特殊情況（生日，店慶,，紀念日,，身體不好,，心情不好等）發(fā)信息

  2、郵件：方案,，我公司的優(yōu)惠政策,，公司的新聞，行業(yè)新聞,，對客戶經(jīng)營企業(yè)有幫助的企業(yè)經(jīng)營之道,，用人之道，管理,，養(yǎng)生之道等

  （個人理財,，本地熱點新聞，立志,，教育子女,，旅游，婚姻,，健康飲食,，特色飲食，教育電影,，熱門電影）男人：領(lǐng)帶知識,，穿衣服/鞋子的講究；女人：衣服,，化妝品,，皮包,，鞋子,；老板：哪個地方好玩，酒吧酒店有檔次,，名酒,，名牌服飾等等。

  3,、平時電話（發(fā)自內(nèi)心的真誠的關(guān)心客戶）：豐富主題：打重點客戶之前,，先關(guān)注客戶行業(yè)的行業(yè)信息，新聞,，根據(jù)目前的時事等跟客戶做交流,。（奶粉，經(jīng)融危機等）目前普遍現(xiàn)象：

  單一枯燥的寒暄+直奔主題=掛電話 客戶很懊惱（例如我們接到一個很久沒聯(lián)系的朋友的電話）將問候跟正事分開：

  “沒什么事,，剛巧看到關(guān)于這方面的新聞,，就打電話過來跟你聊聊。那今天要不你先忙,，我們改天再聊,。” 客戶,？？

  很感動,，印象很深切入正題： *總,，我是浙江盤石的***，今天我有點公事要跟你談一下,，希望你能給我3分鐘,。是這樣，就之前跟你說過的關(guān)于咱們合作百度的事情……,。這種公私分明的做法反而讓客戶覺得你做事坦蕩蕩）

  ¢ 要通過種途徑多個人了解企業(yè)的信息,，不要只給一個人打電話。從他周邊的人群著手,。

方法三,、調(diào)整跟進對象¢

  不要每次電話都自己出面打。要發(fā)揮團隊的力量,。自己已經(jīng)打了好幾次電話,，也嘗試了用N方法跟進的客戶，客戶依然拖,，那么就讓別的同事以完全陌生的客戶開發(fā)一次,，幫助判斷意向。

  如果有3個人幫忙打了,，并且客戶反應(yīng)都不強烈的,，這個客戶基本可以放棄了

  經(jīng)營宗旨象追求一個心愛的人一樣去“跟進”客戶 真誠的，

  通過多個人,，搜集多種跟進內(nèi)容采用多種方法,，

  在多個時間段，追求追求再追求……