首先你應(yīng)該知道：你是他的領(lǐng)導(dǎo)者,，你有權(quán)支配他,，你得在氣勢上站穩(wěn)。

管理知識50點(diǎn)

1. 經(jīng)常自我反省,檢視一下,在管轄范圍內(nèi)的人﹑時﹑地﹑物有沒有浪費(fèi)資源,或無效運(yùn)用的狀況

2. 不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上司及公司的不對

3. 接受上司交待任務(wù)時,在沒有嘗試執(zhí)行之前,絕不說“不可能”, “辦不到”

4. 每天找出一件需要突破,創(chuàng)新的事物,并動腦筋想一想,有無改善創(chuàng)新的方法

5. 當(dāng)工作未能順利完成時,對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任,不在上司面前數(shù)落部屬的不是

6. 做任何事物以前,先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確

7. 找出在個人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的

* 組織管理的原則

8. 除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬,而不跨級指揮

9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工

10.接受上級跨級指揮時,必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況

11.交辦員工工作或任務(wù)分配時,能多花點(diǎn)時間溝通,了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性及意義,想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意

12.交待部屬工作時,盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮

13.下達(dá)指示時,著重要求目標(biāo)的完成,對過程不需要太多的限制

* 計劃與執(zhí)行

14.做事以前,一定要先想一想,做好應(yīng)有的計劃,絕不冒然行事

15.在計劃階段,要多參考別人的意見,借用別人的經(jīng)驗與智能,做好必要的協(xié)調(diào)工作,絕不可以閉門車

16.工作之前,一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo),把握正確的方向

17.做計劃時,要從人﹑事﹑時﹑物﹑地各方面來收集相關(guān)事實﹑信息﹑詳細(xì)分析研判,作為計劃的參考

18.不單憑直覺判斷事情,凡事要以科學(xué)的精神實事求是

19.要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫去你去做就對了”的觀念

* 控制與問題掌握

20.在工作計劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對應(yīng)措施

21.當(dāng)提出問題時,一定要能明確指出它的“目標(biāo)”﹑“ 現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響

22.解決問題時,一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺來判斷

23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項,并思考應(yīng)該如何做會更好

24.在部屬進(jìn)行工作的時候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正

25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力,提出問題,并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見.

* 部屬培育與教導(dǎo)

26.所屬員工接受off.J.T(off job time)訓(xùn)練時,要能夠全力支持,協(xié)助他排除時間與工作的障礙使他專心接受訓(xùn)練

27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識,技巧與態(tài)度條件,并設(shè)置《崗位說明書》

28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》

29.一般性的工作,當(dāng)部屬得沒有我好時,先不要急著自已去做,仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會

30.當(dāng)員工提出問題時,不要急著回答他,可先聽聽他的看法,讓他先思考

31.掌握時機(jī),隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo),例如:開會時,部屬報告時,部屬犯錯時,交付工作時等等

* 溝通與協(xié)調(diào)

32.要主動的找部屬聊天談心,不要只是被動的等部屬來找人說話

33.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候,能夠先心來氣和的聽他把話說完,要克制自已自我防衛(wèi)式的被動

34.當(dāng)遇見別人始終未能明白自已怕意思時,能先反省是否自已怕溝通方式有問題,而不先責(zé)備對方

35.開會或上課等正式場合上,最好將手機(jī)關(guān)機(jī),塑造一個良好的溝通環(huán)境

36.和他人溝通時,能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?聽對方的話也要用心理解,而不左顧右盼,心有旁鶩

37.和別人協(xié)調(diào)溝通時,避免對他人有先入為主的負(fù)面想法

38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時,能保持客觀的態(tài)度,用句多用正面的話

* 掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣, 隨時想想有哪些我可以自已來做的部份

40.對每一位員工都要能夠多加了解,確實掌握他的背景﹑個性﹑習(xí)慣﹑需求﹑態(tài)度優(yōu)缺點(diǎn)

41.養(yǎng)成每天說幾名好話的習(xí)慣,如“辛苦了” ﹑“謝謝” ﹑“ 做得不錯”等

42.不只是贊賞員工, 遇到員工有錯的時候,能給予必要的責(zé)備

43.員工本人生病時,能撥通電話給予關(guān)心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加

44.要求員工的事,自已也要做到,凡事從自已做起

*領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

45.要強(qiáng)化自已的人文素養(yǎng),培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好

46.不要只是靠權(quán)勢(力)要求部屬,而要展現(xiàn)自已的管理專業(yè)上的才能,讓員工能夠心服口服

47.在組織內(nèi)所做的一切,不能只是為了自已私人的利益,而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)

48.對不同的員工,要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng),而不是一味追求齊頭式的平等

49.不論通過何種方式(如:看書﹑上網(wǎng)﹑娛樂活動等),每年都要讓自已感受到吸收了新的信息,有明顯的成長

50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中