珠三角女性化妝品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告(圖)2009/12/14/10:47 來(lái)源：《中國(guó)洗滌化妝品周報(bào)》 [慧聰美容美發(fā)網(wǎng)] 廣州作為一個(gè)人均GDP超過(guò)7800美元的一線城市，其消費(fèi)水平一直領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)各大城市,，個(gè)人護(hù)理品的消費(fèi)更是具有廣泛代表性,。特別是一些國(guó)際大品牌，更是遍及廣州的各大高端消費(fèi)場(chǎng)所,。據(jù)一項(xiàng)關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查顯示,，護(hù)膚品前10位品牌中的本土品牌個(gè)數(shù)和市場(chǎng)綜合占有率都在逐漸遞減,， 前10位品牌中本土品牌僅有2個(gè)——大寶和丁家宜，市場(chǎng)綜合占有率合計(jì)僅為3.95%,。也就是說(shuō),，消費(fèi)者的大部分銀子進(jìn)了外資品牌的口袋。那么,，是哪些女性在消費(fèi)國(guó)際大品牌呢,？她們有著哪些消費(fèi)習(xí)慣呢？這些大品牌吸引她們的原因是什么,？品牌效應(yīng)還是真的就是高端品牌具有超強(qiáng)的美化功能？近期,，筆者在廣州友誼商店、正佳廣場(chǎng)、廣百等高端消費(fèi)人群出沒(méi)的賣場(chǎng)附近調(diào)查采訪了部分女性,，以下是此次調(diào)查的分析報(bào)道,。
化妝品專柜的消費(fèi)人群 出入這些高端化妝品云集的購(gòu)物地的，有以下三部分人群,。 1.白領(lǐng)女性,。 她們的消費(fèi)特征是：1：廣州白領(lǐng)的工作壓力較大，在賺得不菲收入的同時(shí),，這些女性也更加懂得愛(ài)護(hù)和保養(yǎng)自己,。具有保養(yǎng)功效的化妝品在這類人群中受到普遍關(guān)注，如：眼霜,、補(bǔ)水等,。2：白領(lǐng)賺錢(qián)也有限，她們選擇的是大品牌中的中低檔價(jià)位的產(chǎn)品,，如雅芳的45元的日霜,，旁氏的46元日霜等。3：選擇品牌受地鐵墻壁海報(bào)和DM雜志的宣傳影響較大,，同時(shí),，也會(huì)參與網(wǎng)上進(jìn)行的試用品派贈(zèng)活動(dòng)，如：DHC公司常年進(jìn)行的化妝品贈(zèng)送,，和曼秀雷敦唇膏抽獎(jiǎng)等,。4：近年來(lái)，彩妝迅速地走進(jìn)了白領(lǐng)的化妝包,，空閑時(shí)補(bǔ)妝及在辦公室撲粉已經(jīng)成為習(xí)慣,。美寶蓮唇膏以其遍地開(kāi)發(fā)的廣告宣傳及19元一支的誘惑價(jià)吸引了眾多白領(lǐng)女性。5：白領(lǐng)女性的購(gòu)物時(shí)間集中在周末,，時(shí)間以下午3點(diǎn)到6點(diǎn)時(shí)間段為主,。 2.女大學(xué)生,。 她們?cè)诨瘖y品方面的消費(fèi)有以下特征：1、女大學(xué)生在美容時(shí)尚方面消費(fèi)水平整體提高,。不僅單品價(jià)格在100元以下的化妝品是女大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn),，同時(shí)單品價(jià)格在100-200元的化妝品在消費(fèi)比例中也占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。2,、了解化妝品的主要方式：媒體,。平均有73%的女大學(xué)生通過(guò)媒體推介了解化妝品，除此之外,，他們均表示愿意相信朋友介紹,，而對(duì)專柜小姐的推薦和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)表示信任度不夠。3,、有品牌意識(shí),。除品質(zhì)和價(jià)格外，品牌成為女大學(xué)畢業(yè)生選擇化妝品的重要標(biāo)準(zhǔn),。4,、基礎(chǔ)護(hù)膚品齊備。本次調(diào)查中,，記者發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)女大學(xué)畢業(yè)生的基礎(chǔ)護(hù)膚品齊備,，除了潔面乳、爽膚水,、護(hù)膚霜等基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品外,，大部分人還擁有眼霜、防曬霜,、美白乳液等有針對(duì)性的產(chǎn)品,。5、彩妝產(chǎn)品中睫毛膏和唇彩最受歡迎,。睫毛膏的平均擁有率為89%,，唇彩的平均擁有率為94%。 3.還有一部分人群,，她們可能是集團(tuán)總公司的經(jīng)理或者董事長(zhǎng),，也可能是千萬(wàn)家產(chǎn)的繼承人，她們也許要奔波于公司住所之間,，也許她的職業(yè)是家庭主婦,，不論如何，這一類的消費(fèi)者在選購(gòu)化妝品時(shí),，有一個(gè)集中的誤區(qū),，就是只買貴的。也就是奢侈品消費(fèi)的主人人群,。 她們的閑暇時(shí)間相當(dāng)多,，只要有女伴一個(gè)電話,，就會(huì)揣上銀行卡前往。而且,，不論自己是否需要,，只要新款有足夠的誘惑力，她都會(huì)喜孜孜地買了回家,。她們購(gòu)物不看價(jià)錢(qián),，只看品牌，看包裝,，完全憑感覺(jué)和個(gè)人喜好,。
洗護(hù)類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析
在洗發(fā)水價(jià)格方面，受訪人群的對(duì)于20元以下的洗發(fā)水一般不予考慮購(gòu)買,，只有不到7%的受訪人承認(rèn),，偶爾會(huì)購(gòu)買這種價(jià)位的產(chǎn)品；21元—29元之間的價(jià)位,，在調(diào)查人群中，有29%的人選擇,；占有最大份額的是30元——49元之間的產(chǎn)品,，有57%之多；另外,，50元以上的產(chǎn)品也有7%的人青睞,。 從功效的角度來(lái)看，白領(lǐng)以上的女性更關(guān)注頭發(fā)的柔順亮澤,，有超過(guò)50%的受訪者認(rèn)為,，自己在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)，最關(guān)注洗完頭發(fā)后,，是否可以讓頭發(fā)柔順有亮澤,；除此之外，去屑類洗發(fā)水也得到27%的消費(fèi)者需要,，對(duì)于她們來(lái)說(shuō),，擁有一頭干凈飄逸沒(méi)有頭屑的頭發(fā)最重要的；止癢和防脫在所調(diào)查的人群中,，也擁有14%和9%的市場(chǎng)份額,。 洗發(fā)水包裝容量多少，有時(shí)候也是消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)選擇一個(gè)產(chǎn)品的主要因素,，在訪問(wèn)中,，有的消費(fèi)者明確表示，不會(huì)選擇超大量（1000ML）以上的洗發(fā)水,。最受歡迎的包裝容量是500—800ML的,，受到39%的消費(fèi)者追捧,；200—350ML的產(chǎn)品和500—800ML的產(chǎn)品受歡迎程度相似，分別擁有23%的市場(chǎng)份額,；而800ML以上的洗發(fā)水產(chǎn)品只有15%的受訪者表示,，會(huì)購(gòu)買如此量的包裝，一是一家四口人使用,，而且是因?yàn)榧胰讼搭^頻率很高,，洗發(fā)水的需求量相對(duì)來(lái)較大。 至于瓶蓋的設(shè)置,，幾乎呈一邊倒的狀態(tài),，90%的受訪者青睞于帶泵頭擠壓的那種，說(shuō)是方便而且減少浪費(fèi),。另外的10%的消費(fèi)者認(rèn)為,，揭瓶蓋擠壓的方式也可以接受。 在廣州,，本地人每天都要沖涼（洗澡）的習(xí)慣,，潛移默化地影響了外來(lái)人口，沐浴露的使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了洗發(fā)水,，所以說(shuō),，沐浴露是個(gè)更大的市場(chǎng)，這也是近年來(lái),，很多企業(yè)開(kāi)始在沐浴露的研發(fā)方面投入相當(dāng)大的人力物力的原因,。什么浴鹽、浴泥,、浴泡等新概念沐浴用品不斷涌現(xiàn),。 在沐浴露的價(jià)格方面，21—30元的價(jià)位最受中高端消費(fèi)者的青睞,，占有58%的份額,；31—40元價(jià)位和41元以上的價(jià)位分別受到17%的消費(fèi)者喜歡。而20元以下的沐浴露產(chǎn)品只有8%的消費(fèi)者表示,，平時(shí)使用的是這種價(jià)位的沐浴露產(chǎn)品,。 牙膏作為每個(gè)人每天必須用品，功效一直是大家最關(guān)注的,。而在幾種功效里面,，美白和防蛀兩種功效受歡迎程度一致，分別占去29%的比例,；隨著人們對(duì)社交的重要性普遍認(rèn)知,，越來(lái)越多的人都在擴(kuò)大自己的社交圈子，擁有清新的口氣是每個(gè)女性消費(fèi)者非常向往的，37%的受訪者認(rèn)為,，自己在選購(gòu)牙膏時(shí),，最關(guān)注的是能否帶來(lái)清新的口氣。固齒,，這個(gè)問(wèn)題可能被很多人忽視了,，大部分的消費(fèi)者認(rèn)為，自己的牙齒很堅(jiān)固,，用不著再用牙膏來(lái)維護(hù),，只有5%的受訪消費(fèi)者表示自己在選擇牙膏時(shí)，會(huì)考慮是否有固齒功效,。 正因?yàn)檠栏嗍敲刻煸缤淼谋仨毱?，人們?cè)谶x擇牙膏的時(shí)候，除了關(guān)注功效之外,，還特別關(guān)注價(jià)格,。本次調(diào)查的結(jié)果是，16—20元價(jià)位的牙膏最受歡迎,，36%的消費(fèi)者在日常生活中,，會(huì)選擇這個(gè)價(jià)位的牙膏；平時(shí)購(gòu)買10—15元的牙膏,，也受到了29%的消費(fèi)者青睞,。而10元以下的牙膏，在中高端人群里,，也擁有21%的市場(chǎng)；20元以上價(jià)位的牙膏也有14%的市場(chǎng)份額,。 在各大賣場(chǎng)都占有一定位置的漱口水,，從這次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，市場(chǎng)并樂(lè)觀,，只有7%的受訪人表示自己經(jīng)常使用,；而偶爾使用和從未使用卻占去了50%和43%。據(jù)一部分受訪者反映,，不用漱口水的原因主要是不習(xí)慣和漱口水的氣味讓她難以接受,。看來(lái)漱口水市場(chǎng)若想有發(fā)展,，就必須在消費(fèi)者的使用觀念和漱口水的味道上下功夫,。
護(hù)膚品的數(shù)據(jù)分析
護(hù)膚品一直是女性消費(fèi)者最關(guān)注的個(gè)人用品，護(hù)膚品的功效各有不同,，本次調(diào)查表明,，廣州的中高端女性消費(fèi)者最需要的護(hù)膚品的功效是補(bǔ)水，占有27%的比例,；美白占有25%的市場(chǎng)份額,；而潤(rùn)膚,、防曬、去皺三種功效,，分布的人群非常平均,，各自占去16%的比例。 她們每個(gè)月在護(hù)膚品上的投入差距很大,，而最集中的人群是每月消費(fèi)在100元—500元之間,。當(dāng)然，這中間也可能花費(fèi)上千元購(gòu)買了護(hù)膚套裝,，這類人群占去了64%,；每月護(hù)膚品消費(fèi)在500元—1000元之間的，占有24%,，100元以內(nèi)的和1000元以上的分別占有8%和4%,。 護(hù)膚品作為一種每次用量較小的日用品，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí),，更青睞于買小包裝的,。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，60克以下的小包裝最受青睞,，占有40%的市場(chǎng),，61—90克的護(hù)膚品只有7%的市場(chǎng)，而91—120克的護(hù)膚品剛占有20的份額,；不可思議的是,，護(hù)膚品的大包裝（120克）以上，竟然也有33%的市場(chǎng)份額,。這類受訪者表示,，她們?cè)谶x擇自己有使用經(jīng)歷信得過(guò)的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)選擇大包裝,，因?yàn)?，買大包裝比小包裝更劃算。 在護(hù)膚步驟里,，洗面奶起到了非常重要的作用,。中高端女性消費(fèi)者都非常慎重地選擇洗面奶的功效。緊致毛孔以42%的比例成為眾多女性消費(fèi)者的選擇,；而美白類的洗面奶市場(chǎng)反應(yīng)也非常不錯(cuò),，占有32%的市場(chǎng)份額；去死皮角質(zhì)的洗面奶也有21%的市場(chǎng)份額,；和中低端的消費(fèi)者選擇不同,，只有5%的高端消費(fèi)者會(huì)選擇去痘功效的洗面奶，這一點(diǎn)，可能與她們平時(shí)在護(hù)膚方面已經(jīng)取得了很好的效果——臉上無(wú)痘有關(guān),。 在洗面奶的價(jià)格方面,，30元—50元之間價(jià)位的洗面奶最受高端女性消費(fèi)者青睞，占有40%的比例,；21元—29元的洗面奶也不錯(cuò),，擁有32%的消費(fèi)者表示自己的洗面奶屬于這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品；50元以上和20元以下價(jià)位的洗面奶各自擁有24%和4%的消費(fèi)人群,。 爽膚水的護(hù)膚作用越來(lái)越多地得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,，特別是一些深諳護(hù)膚之道的女性。在潔面之后,，涂上爽膚水已經(jīng)成了大多數(shù)女性護(hù)膚的必須步驟,。在本次調(diào)查中，有82%的消費(fèi)者表示,，每天都會(huì)用爽膚水,；而偶爾使用和從未用過(guò)的消費(fèi)者各自只占9%。
彩妝類和其它產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析
近年來(lái),，彩妝已經(jīng)成為大部分愛(ài)扮靚女性必不可少的裝備,，尤其是廣州這座前沿城市。在受訪的消費(fèi)人群里,，彩妝的使用率達(dá)百分之百,，只是常用的彩妝類型不同而己。不過(guò)從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看,，唇膏和粉底是每個(gè)女性必備的彩妝產(chǎn)品,。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪人群里常使用粉底的人群為23%,；眉筆的使用率和粉底相同,；而唇膏的使用率為30%；指甲油也有17%的份額,；眼影只占7%。 調(diào)查數(shù)據(jù)還表明,，消費(fèi)者在選擇彩妝的時(shí)候,，最看重的是彩妝的效果，高達(dá)76%,；另外還有19%的人群看重價(jià)格,，只有5%的人群看重彩妝的包裝。而價(jià)格方面,，41—60元之間的彩妝價(jià)格擁有最大的消費(fèi)人群,，占去了56%的市場(chǎng)，40元以下和61元以上的產(chǎn)品分別占去22%。 消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查分析 有37%的受訪人群表示,，自己購(gòu)買化妝品的主要場(chǎng)所在化妝品專營(yíng)店,；有36%的受訪者表示自己的化妝品是在商志超市購(gòu)買的；還有27%的受訪者說(shuō)自己的化妝品大多來(lái)自化妝品連鎖專賣店,。而在忠誠(chéng)度方面,，經(jīng)常使用同一品牌的人群和經(jīng)常更換品牌的人群呈兩邊倒?fàn)顟B(tài)，各占50%,。 讓這些高端消費(fèi)者愿意掏腰包的最有效的宣傳是產(chǎn)品功效說(shuō)明,，占有49%的比例；而品牌形象也極大的影響者消費(fèi)者的購(gòu)買行動(dòng),，占去了34%的比例,。價(jià)格折扣也有17%的消費(fèi)人群因此被吸引。 這類人群更換化妝品牌的原因主要集中在產(chǎn)品的功效下降,，占有65%的受訪人群表示會(huì)因此換品牌,，而品牌美譽(yù)度下降也會(huì)影響消費(fèi)者繼續(xù)使用該品牌。受此影響,，她們?cè)诟鼡Q品牌的時(shí)候,，最看重的是產(chǎn)品的功效，占去了80%的人群,，只有7%的受訪者表示自己在更換品牌時(shí)會(huì)看重價(jià)格,，還有 13%的人群表示，自己會(huì)關(guān)注這個(gè)品牌的文化和知名度,。 同時(shí),，受訪人群最希望品牌商提供尤其是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，受歡迎程度達(dá)40%,，派發(fā)試用裝和講解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)依次為32%和24%,，其他的個(gè)性化服務(wù)占4%。 64%的受訪人群表示,，在自己喜歡的品牌打折時(shí),，即使自己暫時(shí)不需要,，也會(huì)買一部分備用，明確表示自己在暫時(shí)不需要的情況下不會(huì)購(gòu)買和不確定會(huì)不會(huì)購(gòu)買的占有一樣的比例,，各自達(dá)18%,。 在促銷的方式方面，高端消費(fèi)者和平發(fā)消費(fèi)者的習(xí)慣沒(méi)有太大區(qū)別,，最喜歡的是產(chǎn)品打折出售,，占有58%的人群。贈(zèng)品,、優(yōu)惠券,、購(gòu)物積分這三種方式分別占有21%、14%,、7%的擁護(hù)者,。在促銷頻率方面，希望一月一次和逢年過(guò)節(jié)時(shí)有促銷的人群最多,，各自占33%,；而希望天天有促銷和一月兩到三次的人群各分別17%。 調(diào)查結(jié)果還顯示,，高端女性最關(guān)注并且容易接受的廣告媒體是電視和雜志,，分別占有52%和26%，其他的報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)各自占9%,，另有車載廣告也有4%的人群,。她們?cè)谑褂昧?xí)慣上，購(gòu)買一個(gè)品牌的一套產(chǎn)品和只買一個(gè)品牌的單品的人群相差很多,，前者占50%,，后者只占7%，而不固定的人群占43%,。 2006年的SK-II事件,，給國(guó)際大品牌的神秘面紗露了一條縫，讓很多高端消費(fèi)者明白了一個(gè)大道理,，那就是,，大品牌也會(huì)忽悠，也會(huì)不可信賴,。SK-II是化妝品,，而且是目前中國(guó)市場(chǎng)上最高端的化妝品品牌之一，也是奢侈品,，特點(diǎn)是生產(chǎn)成本特別低，成本主要在包裝和廣告費(fèi)用上,，也就是說(shuō),，很多大品牌是運(yùn)做出來(lái)的,，不是生產(chǎn)出來(lái)的。作為一個(gè)消費(fèi)者,，其實(shí)更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì),，完全可以忽略它們的運(yùn)作和輝煌，因?yàn)?，消費(fèi)者需要的是實(shí)實(shí)在在的效果,。而這種效果，很多本土質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品同樣可以達(dá)到,。 |
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來(lái)自： simon2009 > 《護(hù)膚美容》
