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1,、客戶詢盤：一般在客戶下purchase order之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。
2、報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等performa invoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5,、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)；
6.1：如果是L/C付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到,，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改正,；
6.2：如果是T/T付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到帳；
6.3：如果是放賬客戶,，或通過銀行D/A等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。
7,、驗(yàn)貨：
7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)收；
7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,；
7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公證行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠,。
8,、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）,。
9、商檢：如果是國家法定商檢差您,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。
10,、租船訂艙：
10.1：如果跟客人簽訂的合同是FOB CHINA條款，通?？腿藭?huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司,。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向,，了解將要安排的出口口岸,，船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前,，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期,。應(yīng)在交貨期兩周之前想貨運(yùn)公司發(fā)出書面訂艙通知（ing order)，通常在開船一周前可拿到訂艙紙,。
10.2：如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi),，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價(jià),，開船口岸等,。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠,，信譽(yù)好,，船期合適的船公司,，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如果客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司,。開船前兩周書面訂艙,，程序同上；
10.3：如果貨物不夠一個(gè)小柜,，需走散貨時(shí),，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時(shí),，還要了解截關(guān)時(shí)間,，入倉報(bào)關(guān)要求等內(nèi)容；
10.4：向運(yùn)輸公司定倉時(shí),，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期,，柜型及數(shù)量,，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò),。
11,、安排拖柜：
11.1：貨物做好并驗(yàn)貨通過后，委托拖車公司提柜,，裝柜,。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價(jià)格合理的公司簽訂協(xié)議長期合作,，以確保安全及準(zhǔn)時(shí),。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認(rèn)書/放柜紙，船公司,，訂艙號(hào),，拖柜委托書，注明裝柜時(shí)間,，柜型及數(shù)量,，裝柜地址，報(bào)關(guān)行,，及裝船口岸等,。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，要專門生命,，不能晚到,。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號(hào),、車牌號(hào),、司機(jī)及聯(lián)系電話等,；
11.2：傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時(shí)間,、柜型,、訂艙號(hào)、訂單號(hào),、車牌號(hào)以及司機(jī)聯(lián)系電話,。
11.3：要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時(shí)間,、實(shí)際裝貨數(shù)量等,，并記裝箱號(hào)碼和封條號(hào)碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條,。
12,、委托報(bào)關(guān)：在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需要資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單,。通常要給報(bào)關(guān)流出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）,。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料,，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量,，口岸，船公司,，訂艙號(hào),，柜號(hào)，船開截關(guān)時(shí)間,，拖車公司,，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等,。
13\獲得運(yùn)輸文件：
13.1：最遲在開船后兩天內(nèi),，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按照L/C或客人的要求來做,，并給出正確的貨物數(shù)量,，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等,。
13.2：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)賬單,。仔細(xì)核對(duì)樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容,。如果提單需客人確認(rèn)的,，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本,，
13.3：及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi),，付款后通知船公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件,。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。
14,、準(zhǔn)備其他文件：
14.1：商業(yè)發(fā)票：L/C要求提供的文件中,，對(duì)商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后,，交貨期之前,。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤,。L/C上對(duì)發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來,，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對(duì)方大使館認(rèn)證,，一般要提前20天辦理,。
14.2：FORMA原產(chǎn)地證書：FORMA原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗(yàn)檢疫局申辦。需注意的是運(yùn)輸日期要在L/C的交貨期和開船日之前,，在發(fā)票日期之后,。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書,，需提供報(bào)關(guān)單，提單等文件,。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物,，F(xiàn)ORMA證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對(duì)貨物進(jìn)行再加工,。
14.3：一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進(jìn)會(huì)辦理,，要求低一些?？勺影“l(fā)貨之后不太長的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦,。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理,。
14.4：裝運(yùn)通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi),，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名,，航班次,，開船日,，預(yù)計(jì)抵港日,，貨物及數(shù)量，金額,，包裝件數(shù),，埋頭,，目的港代理人等,。有時(shí)L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報(bào)告書,，發(fā)函底單等,，注意按客人要求的時(shí)間內(nèi)辦理。
14.5：裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況,。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量,，每箱的毛重，凈重,，外箱尺寸,。按外箱尺寸計(jì)算出來的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號(hào),，以便于客人查找,。裝箱單的重量，體積要于提單相符,。
15,、交單：
15.1：采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi),，備齊全部單證,，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)誤,，才交銀行議付,。
15.2：采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款,，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人,。
15.3：如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的,，要等收款后再安排拖柜,。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。
16,、業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記,，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢,，統(tǒng)計(jì)等,。
17文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用,。
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