今天給學生上了一天的課，從早上11點多上到晚上八點多才結(jié)束,，有點累但是很愉快,，現(xiàn)在開始固定每個周三給這群學生（某家公司的業(yè)務主管）上演講技巧的課程，上周最主要上的是最基本的肢體語言的課程,，本周我給他們上的是溝通課程,，其實這個課程我常常講的，網(wǎng)絡里面也有一些我的部分錄音與課程大綱下載資料,，其實正式的錄音與資料是沒有公開過的,，其實我也不介意啥版權(quán)不版權(quán)的問題，只要大家學習愉快有所得,，那就夠安慰的,！有的拿去點擊下載賣錢，我也不反對,，反正可以讓別人發(fā)達或者用來養(yǎng)家活口,，我也很快樂，那就是我的人生觀,，就像我喜歡認真學習的學生,，上課我可以不收費，甚至自掏腰包準備飲料,、水果,、餐點，看得學生吃的津津有味,，我也高興,！呵呵呵！這就是我----余建中,。 

    我今天上的課程,，主要是圍繞在人際關系與溝通技巧的基本介紹。 

    我常常說：一個人生活在地球上,，想要生存下去,，就需要空氣、水,、食物,，想要更健康長壽,，那就需要鍛煉和保養(yǎng)；而一個人想要在社會生存下去,，最重要的就是懂得如何處理人際關系與溝通,，而這一切都是圍繞著同理心運行，社會組織關系包含家庭,、學校,、團體、機關等等人際關系組織環(huán)境,；父母,、子女、親戚,、朋友,、同學、同事,、客戶,、下屬、上司等等錯綜復雜的人際關系,，在社會環(huán)境中,，最難處理的就是人際關系：而人際關系如何處理得好呢？這是一般人踏入社會的新鮮人,，最想學好的一門學科,，也是最重要的學科，這個學科關系到事業(yè),、家庭的美滿與幸福，甚至個人身心健康都有密切關系,。 

    今天上課我提到處理人際關系的基本原則和注意事項,，人際關系想要有良好的發(fā)展，最重要的是溝通,，而溝通最重要的是聆聽技巧,，聽懂比會說來得重要，當您聽懂別人（父母,、兒女,、上司、下屬,、客戶….）的話,，您只要滿足對方的需求，就基本上可以達到溝通的目的,，當您沒有聽懂別人（父母,、兒女,、上司、下屬,、客戶….）的話,，就算您口才洋溢、辯才無礙,，也是于事無補,，因為您說的話，不能滿足別人的需求（父母,、兒女,、上司、下屬,、客戶….）,，也就是說您根本不了解別人的需求；所以聆聽技巧是溝通最重要的部分,，同時也是處理人際關系最需要修煉的學分,。（我的一篇“成功一點決”里面就有詳細說明） 

    聆聽技巧就好比了解別人（父母、兒女,、上司,、下屬、客戶….）的需求,，再利用咨詢技巧確認別人（父母,、兒女、上司,、下屬,、客戶….）的需求與自我的認知是否相符合，千萬不要用自己為是,，以偏概全的自我意識,，扭曲或者誤解別人（父母、兒女,、上司,、下屬、客戶….）的意思,，所以咨詢技巧是為了確認您聽得與您所理解是否一致,，然后再給與別人（父母、兒女,、上司,、下屬、客戶….）合理與客觀的明確回復與指示,，這樣子才不容易誤導與造成溝通不良,。 

,。。,。,。。,。,。。更多的話題有機會跟各位交流,。 

今日關鍵詞：人際關系 溝通技巧 聆聽技巧 咨詢技巧 同理心